Organizační struktura Význam, pravidla organizační struktury Kompetence Hranice týmů Delegování Informační toky Role v týmech

Transkript

1 1. den Úvod, představení, očekávání Program Vliv změny paradigmatu sociálních služeb Zohledňování pracovníků Týmová spolupráce Jiný pohled na zajišťování potřeb uživatele Jiný pohled na zajišťování potřeb zaměstnance skupinky po 3 4 účastnících, práce ve skupinách, prezentace po 5 minutách Jaké změny přinášejí SQSS v přístupu k uživateli a k zaměstnanci. Jaké z toho vyplývají změny pro řízení? Jaké konkrétní změny v organizaci už udělali a její popis. Důležité: Uživatel je partner, uživatel má svá práva, uživatel rozhoduje o svém životě a je za něj sám zodpovědný Od péče se přechází k podpoře Individuální přístup Stejný přístup k pracovníkovi (partner, podpora) Další změny (viz. další témata) Informační toky Hra: účastníci stojí v řadě za sebou, poslední na konci nakreslí tomu před sebou na záda nějaký obrazec, ten co stojí první, nakreslí na papír to, co dostal za informaci Informační toky každé předávání informace znamená nějaké zkreslení. Deformace informace obsahová a formální Ověřování, přesunutí rozhodovacích kompetencí, délka toku, Organizační struktura Význam, pravidla organizační struktury Kompetence Hranice týmů Delegování Informační toky Role v týmech

2 Úvod: k čemu atd. Dvě různé struktury připravené pro účastníky, jedna pro velkou organizaci a jedna pro malou organizaci Účastníky rozdělíme do skupin, budou hledat: - klady a zápory, - hranice týmů, - najít možný tým pro zavádění SQSS Prezentace po tématech Důležité: shrnout nejdůležitější komunikační toky, supervize, ad hoc týmy, odpovědnosti, reálná náplň práce Role v týmech Role v týmech Belbin Výklad: každý je individualita, má nějaké silné a slabé stránky, kterých musíme využívat k využití při sestavování týmu k zavádění SQSS Tvorba metodických materiálů a práce s nimi (písemné) Formální náležitosti metodiky Struktura systému metodik Struktura metodiky Vztah metodik SQSS a ostatních metodik Revize, aktualizace, schvalování Metodiky Výklad lektora jak má vypadat obsah metodiky, jak systém metodik 20 minut Ve skupinách budou účastníci psát metodiku na dary - Skupiny po 4 účastnících - psát na velké papíry Důležité: formality metodik, struktura metodiky (jedné) a metodik (jako celku), vztah metodik SQSS a ostatních, revize, aktualizace, schvalování

3 2. den Personalistika Přijímání nových zaměstnanců Zaškolování Hodnocení Profesní rozvoj Ukončování pracovního poměru Přijímání zaměstnanců Nastavení výběrového řízení; teorie účastníci řeknou jednu pozici od nich v zařízení, definovat co od něj chtějí práce ve skupinách Zaškolování Stručný výklad lektora Zaškolování co ze stávající metodiky je dobré a funguje ať vyberou 3 věci, které se jim osvědčily a 3, které nefungují nebo je potřeba si na ně dávat pozor (příp. co nedělat). Hodnocení Účastníci budou tvořit kritéria hodnocení ve dvojici, ve čtveřici, v šestici, po osmi. Výklad lektora k čemu to je, na co se to dá použít, na co navázat apod. Profesní rozvoj Profesní rozvoj naučit je, že je v tom systém (zasadit do kontextu organizace); kdo je zodpovědný za to, že se to děje; kdo sbírá informace Požadavky zaměstnance X Požadavky organizace na to, co mají umět jejich zaměstnanci Hra na ladění potřeb zaměstnance a zaměstnavatele. Možno použít výstupy z hodnocení nebo přílohu č. 2 od Tošnera Co s tím dál? Jaké je využití poznatků? Jaký to má dopad do praxe? Vědět to a sledovat. Vedení lidí Vedení porad Motivace Rozhovory s podřízenými

4 Tematické schůzky Motivace Lektor píše na flip: Co vás motivuje? Účastníci říkají. M-tým: Práce ve 3 skupinách, účastníci dostanou zadání s postavami a ve skupinách mají vymyslet motivaci pro každého zvlášť. Každého může motivovat něco jiného. Rozhovory s podřízenými Výklad lektora Účastníci povedou rozhovor rozdělení do trojic (s pozorovatelem), pracovník jde za svým nadřízeným a chce s ním řešit nějaký pracovní problém. Poté se bude reflektovat v celé skupině. Důležité: nemusí se vše hned vyřešit; mapování zdrojů při řešení problému; přehrávání problému na toho, kdo s ním přišel; obecné komunikační dovednosti Vedení porad Delegování a kompetence Kompetence kde jsou upraveny, vymezeny (SQ č. 9 kritérium a/ a oprávnění a povinnosti, podřízenost a nadřízenost) Diskuse, rozhodování, informování 3 modelové situace prezentace po 3 skupinách hrají připravenou prezentaci na základě připraveného výstupu nouzové a havarijní situace + práva uživatelů + střety zájmů, skupina si domluví postup na místě; všechny 3 skupiny odprezentují ostatním Důležité: příprava, obsah sdělení, připomínky, ověření srozumitelnosti, zapojení lidí (zajištění pozornosti skupiny), kontext (proč to skupině sděluje) diskuse 1 skupina předvádí ostatním, porada nad tím, jak sdělí informaci o negativním výsledku inspekce lektoři rozdělí role: ředitel (vede poradu), ekonom, vedoucí sociální pracovník, manažer přímé ošetřovatelské péče, vrchní sestra, provozní manažer Důležité: rozdělovat slovo, zajišťuje prostor pro všechny, shrnovat, posouvat téma dopředu, shromažďovat podněty, přichází připravený, odděluje rozhodování informování diskusi; možnost použití pomůcek (flip), rozdělování do skupinek při práci, rozdělování úkolů apod. konflikt 1 skupina předvádí ostatním, skupina dostane po jednotlivcích zadání, kdo jsou a jací jsou (jak souhlasí či nesouhlasí s tématem) téma: přijímání darů od uživatelů, zadat funkce s názorem připraví Lada Furmaníková

5 Poradu povede metodik, bude tam ještě manažer a pracovníci přímé péče Důležité: dokáže hledat shodná místa v tématu (u dvou stran); sledujeme to, co v předchozí situaci; zaznamenání výstupů a dohodu jejich využití zodpovědnost, kdo to sepíše 3. den Plánování Analýzy Vize Cíle Realizace Vyhodnocování Výklad lektora o plánování na nákresu plavby z pobřeží na ostrov. Plavu, ale zanese mě příboj, tak plavu na druhou stranu, pak zase fouká vítr, atd. Myslím si, že plavu rovně, ale neplavu. Jak to udělat, abych plaval rovně? Vytyčit si bod, z kterého vyplavu a kontrolovat si, jestli jsem na přímce mezi výchozím bodem a cílovým bodem. Nejdříve si stanovím cíl a vize, potom si analyzuji situaci a stanovím kroky a dílčí cíle. Definovat možná rizika. Projektový cyklus: každý plán je projekt Analýza + Plánování realizace hodnocení (kruh) Udělat ve skupinách plán nějaké provozní změny na témata: zavedení systému profesního rozvoje a podpory pracovníků, zavedení výběru z obědů (z více jídel), změna pracovní doby, změna kapacity zařízení (klientů/pracovníků), upouštění od restriktivních opatření, zapojení zaměstnanců do fundraisingových a PR aktivit, a další témata zadaná lektorem (ne SQ) Skupina si sama definuje téma, co se děje za konkrétní změny vizi, kam směřujeme. Potom si je vzájemně ve skupinách řeknou. Udělat SWOT analýzu. Potom si je vzájemně ve skupinách řeknou. Cíle. Důležité je, aby byly kontrolovatelné. Potom si je vzájemně ve skupinách řeknou. Aktivity. Potom si je vzájemně ve skupinách řeknou. Zdroje finanční, časové a ostatní (např. kolik práce zaměstnanců je potřeba, materiál, schůzky apod.) Kouknout se znovu na plán, definovat rizika, příp. přehodnotit některé aktivity, mít vymyšlené jiné varianty pro případ, že plán nebo jeho část nevyjde. Harmonogram Hodnocení kritéria jsou cíle (pokud jsou dobře naformulované).

6 Zkouška Ke každému z témat (vliv změn v sociálních službách, organizační struktura, personalistika, vedení lidí, metodiky, plánování) vytáhnout 3 nejdůležitější věci ve skupinách. Lektoři napíší na flip témata.