Uživatelská příručka 2006

Transkript

1 Uživatelská příručka 2006

2 Obsah 1 Uživatelský úvod ke službě NAVRCHOLU.cz Jakseregistrovat Jakzačítnasvýchstránkáchměřit Zařazenínovéhowebudoměření Volbavariantyměřicíhokódu Vloženíkódudostránky TarifyNAVRCHOLU.cz MojeNAVRCHOLU.cz Informaceowebu Změnaúdajůowebu Oprávněníuživatelů Prohlíženístatistik Exportatiskstatistik Měsíčníreport Zasílánístatistik em Řešenípotíží Technický úvod ZákladnípojmyInternetu PočítačeaIPadresy Proxycache Doménovájména,doményrůznéúrovně Webovýserver,webovéstránky,web Cookiesanávštěvníci Cosedějepřiprohlíženíwebovýchstránek DostupnévstupníúdajeproNAVRCHOLU.cz Přehled o sledovaných údajích Základnípočty IPadresa Návštěva Návštěvníci Zobrazenástránka Charakteruživatelů Aktivnínávštěvníci Časstrávenýnastránce Časstrávenýnawebu Hledanéfráze Jazyk Početstráneknajednunávštěvu Počítačenávštěvníků Počítačenávštěvníkůdledomén Počítačenávštěvníkůdlezemí(TLD) Počítačenávštěvníkůdleregionů

3 OBSAH PodílISP Způsobpřipojení Chováníuživatelů Zobrazovanéstránky Odkazujícístránky Odkazujícíservery Odkazujícídomény OdkazujícíTLD Odkazujícívyhledávače Vazbavyhledávač-hledanáfráze Dvojiceodkazovač-stránka Cestypowebu Vstupníbody Výstupníbody Zobrazovacímožnosti Barevnáhloubka Rozlišenímonitoru Velikostokna Flash Technicképodrobnosti Operačnísystém Prohlížeč(Browser) Cookies Java JavaScript Uživatel na prvním místě Jsouvašestránkydobřenalezitelné? Vidíuživatelévašestránkybezobtíží? Zobrazovacímožnostiuživatelů Rychlostpřipojení Rozšiřujícítechnologie Operačnísystémyaprohlížeče Orientujíseuživatelénavašichstránkáchbezobtíží? Majíuživatelédůvodvašestránkyčíst? A Rodiny, skupiny a verze operačních systémů 39 B Rodiny, skupiny a verze prohlížečů 40 Kontakt: Internet Info, s.r.o. Durychova Praha4

4 Co v příručce NAVRCHOLU.cz naleznete Služba NAVRCHOLU.cz je určena všem zájemcům o měření návštěvnosti a chování návštěvníků jejich webů. Uživatelská příručka ke službě NAVRCHOLU.cz poslouží uživatelům, kteří mají zájem o ucelený úvod a podrobný popis možností systému a způsobu jeho ovládání. Příručka předpokládá pouze uživatelskou znalost sítě Internet. Příručka však záměrně zasáhne i do technických podrobností týkajících se měření návštěvnosti, aby vám současně s lákavými možnostmi nabídla věrný obraz principiálních omezení systému. Kapitola 1 seznamuje všechny uživatele se základním ovládáním služby. Vysvětluje, jak začít měřit i jak si prohlížet naměřené údaje. Rovněž v této kapitole naleznete srovnání jednotlivých tarifů NAVRCHOLU.cz. Kapitola 2 na straně 19 přináší podrobný technický popis toho, jak NAVRCHOLU.cz pracuje. Tato kapitola rovněž obsahuje nezbytný stručný úvod do struktury sítě Internet, aby bylo možné vlastnosti NAVRCHOLU.cz vysvětlit přesně. Kapitolu 2 není nutné studovat podrobně hned napoprvé, je však dobré se k ní vracet v případě pochybností o výsledcích některé konkrétní statistiky. Těžištěm příručky je kapitola 3 na str. 25. Zde naleznete detailní popis všech měřených údajů a vysvětlení specifických záludností a problémů jednotlivých statistik. Pro tvůrce webů, jimž jde především o pohodlí svých uživatelů, je připravena stručná kapitola4nastraně36.vtétokapitolenaleznetepřehledotom,cojenawebudůležitézpohleduuživatele. Současně kapitola přináší odkazy na konkrétní statistiky měřené systémem NAVRCHOLU.cz, které vám pomohou ověřit, že váš web vašim uživatelům vyhovuje. Měřené údaje vám pomohou vyladit váš web tak, abyste dlouhodobě dosahovali maximální návštěvnosti. 4

5 Kapitola 1 Uživatelský úvod ke službě NAVRCHOLU.cz 1.1 Jak se registrovat Služeb NAVRCHOLU.cz může využívat pouze registrovaný uživatel. Před zařazením svého webu do měření využijte proto odkazu Registrace v pravém horním rohu titulní stránky NAVRCHOLU.cz. Po zadání vašich registračních údajů vám bude em posláno vaše počáteční heslo. K přihlášení do systému slouží políčka Uživatel a Heslo na titulní stránce NAVRCHOLU.cz. 1.2 Jak začít na svých stránkách měřit Aby byl váš web měřen systémem NAVRCHOLU.cz, stačí jej zaregistrovat, zvolit si variantu měřicího kódu a vložit vybraný kód do všech stránek vašeho webu. Jednotlivé kroky popisují tři následující kapitoly Zařazení nového webu do měření Abyste mohli začít měřit návštěvnost svých stránek, musíte zaregistrovat svůj web do systému. Registraci webu provedete několika jednoduchými kroky: Krok č. 1. Přihlašte se do systému NAVRCHOLU.cz svým uživatelským jménem a heslem. Krokč.2.ZvolteodkazPřidatwebvhornímvodorovnémmenu. Krok č. 3. Potvrďte podmínky služby. Krok č. 4. Zadejte údaje o novém webu(jeho název, popisek ad.). Příklad a podrobnější vysvětlení k zadávaným údajům můžete nalézt v sekci na str. 12. Krok č. 5. Požadavek na registraci webu bude předán správcům systému NAVRCHOLU.cz. Vy o tom dostanete potvrzení elektronickou poštou. Krokč.6.Běhemtřípracovníchdníbudevášwebzařazendosystémuapotvrzeníopět dostanete elektronickou poštou. Krok č. 7. Pro samotné zahájení sběru statistik nesmíte ještě zapomenout přidat do vašich stránek meřicí kód NAVRCHOLU.cz. Podrobný návod poskytují následující dvě kapitoly. 5

6 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ Volba varianty měřicího kódu Aby systém NAVRCHOLU.cz mohl sbírat údaje o návštěvnosti vašich stránek, musíte do stránek doplnit speciální měřicí kód. Obecně platí, že kód má ve výsledné stránce podobu malé ikonky, v placené variantě tarifu lite, tarifu profi a tarifu platinum je možné zvolit též zcela neviditelnou variantu kódu. Dostupné varianty měřicího kódu jsou uvedeny na stránce kódů, viz obr K této stránce se dostanete klepnutím na odkaz Měřicí kódy ze stránky nastavení vašeho webu(viz obr. 1.3 na str.11). Obrázek 1.1: Volba varianty měřicího kódu. Máte-li pocit, že se ve stránkách ztrácíte, zde je ještě jednou postup, jak úplně od začátku najít kódyprovášweb: Krok č. 1. Na titulní stránce NAVRCHOLU.cz se přihlašte svým uživatelským jménem a heslem. Krok č. 2. Na následující stránce, Moje NAVRCHOLU.cz, která bude vypadat podobně jako je na obr. 1.2 na straně 10, zvolte v rozcestníku odkaz (Kódy). Krok č. 3. Zvolte si variantu měřicího kódu podle svého uvážení(viz obr. 1.1).

7 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ Vložení kódu do stránky Pro méně zkušené uživatele a začátečníky jsme připravili stručný návod na vložení počítacího kódu do stránky. Návod předpokládá alespoň základní znalost HTML, které by měl mít každý, kdo stránky sám vytváří. Pokud vám stránky spravuje někdo jiný, přenechte i vložení měřicího kódu jemu. Důležité: Měřicí kód nesmí být vkládán do definice rámů(frames) je zde nefunkční. Používáte-li na webu rámy, vkládejte kód do dokumentů, které se do rámců načítají. Krok č. 1. Ve vašem oblíbeném programu(editoru) pro tvorbu WWW stránek si otevřete stránku, do které chcete měřicí kód vložit. Pozor: pokud používáte tzv. WYSIWYG editor, například FrontPage, musíte při vkládání kódu přepnout do režimu editace zdrojového kódu. Měřicí kód nelze vkládat v režimu vizuálního návrhu stránky. Pokud je to jen trochu možné, doporučujeme vkládat kód v obyčejném Poznámkovém bloku(notepad), vyhnete se tak problémům, které někdy způsobují WYSIWYG editory. Krok č. 2. Ve zdrojovém kódu stránky najděte řetězec <BODY...>(případně </BODY> pokudchcetekódvložitnakonecstránky). 1 Krok č. 3. Zkopírujte si zvolenou variantu kódu do schránky(označte kód myší a stiskněte CTRL+C). Přejděte zpět do editoru, nastavte kurzor pod řetězec <BODY...>(případně nad </BODY>, pokud chcete kód vložit na konec stránky) a stiskněte CTRL+V. Krok č. 4. Upravenou stránku uložte. Krok č. 5. Uložte upravenou stránku na server. Od této chvíle je počítadlo aktivní. Kód můžete vložit jak do všech stránek webu, tak pouze do úvodní stránky. Samozřejmě, že vložíte-li kód jen do jedné stránky, získáte statistiku pouze této jedné stránky, návštěvy dalších stránek vašeho webu pro náš systém nebudou existovat. Doporučení: Chcete-li NAVRCHOLU.cz používat k sofistikovaným analýzám návštěvnosti celého webu a měřit např. Cesty uživatelů po webu, rozhodně doporučujeme umístit kód do všech stránek. 1.3 Tarify NAVRCHOLU.cz Služba NAVRCHOLU.cz nabízí tři varianty tarifů. lite Tarif(bezplatný do zobrazených stránek měsíčně) je určen pro každého. Nabízí základní údaje o návštěvnosti sledovaného webu. profi Tarif je určen především provozovatelům malých a středních webů. Za cenu přijatelnou pro každého poskytuje vyčerpávající informace o návštěvnosti a návštěvnících vašeho webu. platinum Nejvyšší třída služby NAVRCHOLU.cz je určena provozovatelům velkých nebo rozsáhlých webů, on-line obchodů a dalších internetových aplikací, u nichž je nutné znát přesné složení návštěvníků a způsoby jejich chování na webu. Jednotlivé tarify se liší jednak množstvím měřených statistik a jednak délkou archivace dat. Přehledně srovnává tarify tabulka 1.1 na straně 9. Aktuální ceny za poskytování placených tarifů v závislosti na počtu zobrazených stránek vašeho webu za měsíc naleznete vždy na stránkách NAVRCHOLU.cz. 1 Kódjemožnovložitkamkolivdotělastránky,nenínutné,abybylhnedzanebopřed <BODY>.

8 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ 8 Poznámka: Přístup k datům při změně tarifu Přístup k datům a speciálně jejich historii je u placených tarifů poskytován jen po dobu vedení webu v daném tarifu. Pokud např. používáte tarif platinum a rozhodnete se přejít na bezplatný tarif, ztrácíte v okamžiku přechodu přístup i ke starším údajům zdoby,kdybylwebvedenvplacenémtarifu. Je-li web veden v bezplatném tarifu, dochází na počátku každého měsíce k nenávratnému mazání záznamů starších než měsíc. Při přechodu z lite k libovolnému placenému tarifu získáte tedy přístup nejvýše k měsíční historii, dokud se delší historie opět nenasbírá.

9 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ 9 Údaj Jméno tarifu Lite Profi Platinum Doba archivace dat 1 měsíc 1 rok bez omezení Počet návštěvníků Denní statistika ANO ANO ANO Týdenní statistika ANO ANO ANO Měsíční statistika ANO ANO ANO Roční statistika ANO ANO Počet aktivních návštěvníků Denní statistika ANO ANO Týdenní statistika ANO ANO Měsíční statistika ANO ANO Počet návštěv Denní statistika ANO ANO ANO Týdenní statistika ANO ANO ANO Měsíční statistika ANO ANO ANO Počet zobrazených stránek Denní statistika ANO ANO ANO Týdenní statistika ANO ANO ANO Měsíční statistika ANO ANO ANO Počet IP adres Denní statistika ANO ANO ANO Týdenní statistika ANO ANO ANO Měsíční statistika ANO ANO ANO Odkud a jak návštěvníci přicházejí Odkazovače ANO ANO ANO Odkazující servery ANO ANO Odkazující domény ANO ANO Odkazující TLD ANO ANO Odkazující vyhledávače ANO ANO Hledaná spojení ve vyhledávačích ANO ANO Vazba vyhledávač- hledaná fráze ANO ANO Vazba odkazovač- cílová stránka ANO Operační systémy Dle verzí ANO Dle skupin ANO ANO Dle rodin ANO ANO ANO Prohlížeče Dle verzí ANO Dle skupin ANO ANO Dle rodin ANO ANO ANO Technické vybavení návštěvníků Barevná hloubka monitoru ANO ANO Rozlišení obrazovky ANO ANO Velikost okna prohlížeče ANO ANO Verze Flash modulu ANO Podpora Javy ANO Podpora JavaScriptu ANO Podpora cookies ANO Jazyky ANO ANO Informace o návštěvnících Počítače návštěvníků ANO ANO ANO Počítače návštěvníků dle domény ANO ANO Počítače návštěvníků dle TLD ANO ANO ANO Počítače návštěvníků dle kontinentů ANO ANO ANO Počítače návštěvníků dle regionů ČR ANO ISP návštěvníků ANO Způsob připojení návštěvníků ANO Web Nejžádanější stránky ANO ANO ANO Nejžádanější stránky s možností seskupování ANO ANO Cesty po webu ANO ANO Vstupní body ANO ANO Výstupní body ANO ANO Čas strávený na webu ANO ANO Čas strávený na stránce ANO ANO Počet zhlédnutých stránek za návštěvu ANO ANO Různé Technická podpora ANO ANO ANO - garantovaná odpověď do 24 hod.(pracovní dny) ANO ANO Měsíční PDF report ANO Monitoring HTTPS stránek ANO ANO Povinná viditelná ikonka ANO(u ver. zdarma) Uživatelská příručka ANO(el. verze) ANO(el. verze) ANO(tištěná) Tabulka 1.1: Přehled tarifů NAVRCHOLU.cz.

10 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ Moje NAVRCHOLU.cz Moje NAVRCHOLU.cz je vstupní branou k vašim webům, jejich nastavením a statistikám. Po přihlášení do systému NAVRCHOLU.cz(zadáním uživatelského jména a hesla na titulní stránce NAVRCHOLU.cz) se zobrazí stránka Moje NAVRCHOLU.cz, viz obr Obrázek 1.2: Moje NAVRCHOLU.cz, po přihlášení. Seznam obsahuje všechny weby, jejichž statistiky jste oprávněni prohlížet. U každého z webů sekromějehoidentifikačníhočísla(id)dozvíteitarif,vněmžjewebveden.rozcestníkvámpak nabízí tyto možnosti: Statistika návštěvnosti. Přímý odkaz do sekce statistik daného webu(viz kapitola na str.14). Měsíční reporty. Archiv souhrnných Měsíčních reportů ve formátu PDF(viz kapitola 1.6 na straně16). Web. Odkaz na stránku s informacemi a nastaveními charakteristickými pro daný web(viz kapitola na následující straně): Oprávnění uživatelé. Správa uživatelů oprávněných přistupovat ke statistikám, možnost přibrat či ubrat oprávněného uživatele daného webu(viz kapitola na straně 13). Změna údajů webu. Umožňuje měnit údaje webu- jméno, popisek, adresu, stupeň utajení statistik a další(viz kapitola na str. 12). Měřící kódy. Vzory měřících kódů pro vložení do monitorovaných stránek(viz kapitola na straně6).

11 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ Informace o webu Informace o vašem webu a možnost dalších nastavení pro web je připravena na stránce podobné jakojenaobr.1.3. Konkrétně se dozvídáte tyto údaje: Obrázek 1.3: Informace a nastavení pro jeden web. Název a popisek webu. Takto jsou též zobrazovány běžným uživatelům v katalogu a žebříčku. Adresa webu a ID. Identifikační číslo(id) webu web jednoznačně odlišuje od ostatních webů v systému NAVRCHOLU.cz. Statistika návštěvnosti. Odkaz na statistiky webu, více viz sekce na straně 14. Měřicí kódy. Odkaz na měřicí kódy dostupné pro tento web. Změnaúdajů. Odkaznazměnuúdajůotomtowebu(tj.změnunázvu,popiskuasekcí,viz kapitola na následující straně). Oprávnění uživatelé. Odkaz na přehled uživatelů, kteří jsou oprávněni prohlížet statistiky webu apřípadněměnitúdajeowebu,vizkapitola1.4.3nastraně13. Měsíční report. Archiv souhrnných Měsíčních reportů ve formátu PDF (viz kapitola 1.6 na str. 16) Změna údajů webu. Umožňuje měnit údaje webu(viz kapitola na následující straně) Staré statistiky. U webů, které byly v systému NAVRCHOLU.cz zařazeny před koncem roku 2003 je k dispozici též odkaz na statistiky starší verze systému. Sekce. Názevhlavníadoplňkovésekce,vnichžjewebzařazen.Sekcelzevolitnastráncezměn údajů, viz kapitola na následující straně.

12 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ Změnaúdajůowebu Žádostozměnuúdajůzadáváteveformulářijakojenaobr.1.4. Obrázek 1.4: Ukázkové údaje o webu. K jednotlivým údajům přikládáme ještě několik stručných poznámek: Adresa webu(url), Jméno webu, Popis. Tyto údaje budou použity v katalogu a žebříčcích systému NAVRCHOLU.cz, kdykoli bude třeba uvést váš web a odkaz na něj. Region. Údaj o regionu zatím není nijak využit.(rozhodně neslouží jako podklad pro statistiku Počítače dle regionů.) V budoucnosti může být využit např. pro alternativní pohled na katalog webů: weby bude možné organizovat geograficky. Přístupnoststatistik. Kdispozicimátetřivolby: veřejné statistikysimůžeprohlížetúplně kdokoli. Chráněné statistikyzaručují,žepřístupktabulkámagrafůmbudoumítjenoprávnění uživatelé. Výjimku představuje úvodní stránka statistik(obsahující jen čtveřici grafů jakojenaobr.1.6nastr.14),tatostránkazůstanedostupnákomukoli.prowebyvplaceném tarifujenavíckdispozicimožnost skryté statistiky.je-liwebskryt,nefigurujevžebříčcích ani katalogu, není možné jej vyhledat a i jeho úvodní stránka statistik je dostupná výhradně oprávněným uživatelům. Hlavní sekce a Doplňková sekce. Váš bude uveden v katalogu a žebříčcích obou zadaných sekcí. Přitom platí, že hlavní a doplňková sekce musí být v jiných větvích hierarchie. Poznámka. Do tohoto pole můžete zadat komentář určený pro správce systému NAVRCHOLU.cz. Poznámku oceníte např. v případě, že nedokážete vybrat sekci, která by nejlépe odpovídala vašemu webu. Po potvrzení žádosti o změnu údajů bude požadavek zaslán správci systému NAVRCHOLU.cz. Až bude žádost zpracována(a vaše požadavky případně korigovány), dostanete potvrzení elektronickou poštou.

13 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ Oprávnění uživatelů Ke statistikám a nastavením vašeho webu mohou přistupovat i další uživatelé, pokud jim k tomu dáte svolení. Abyste mohli přidat dalšího oprávněného uživatele, stačí jej zařadit do přehledu oprávněných uživatelů, viz obr Obrázek 1.5: Seznam oprávněných uživatelů. Uživatele můžete přidat pouze v případě, že znáte jeho přesné uživatelské jméno v systému NAVRCHOLU.cz. Kromě základního oprávnění prohlížet statistiky vašeho webu můžete jednotlivým uživatelům též dovolit či zakázat měnit údaje(název, popisek ad.) o vašem webu.

14 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ Prohlížení statistik Titulní stránka statistik webu(viz obr. 1.6) přináší základní přehled o průběhu návštěvnosti dle různých veličin během jednotlivých hodin dnešního dne. Tato titulní stránka je dostupná komukoli, podrobnější statistiky si již může prohlížet pouze oprávněný uživatel. Obrázek 1.6: Základní přehled statistik pro daný web. Jednotlivé statistiky o webu jsou přístupné prostřednictvím menu v levém sloupci, stejně jako kalendář pro výběr sledovaného období. Všem dostupným statistikám se podrobně věnuje kapitola 3 na straně 25, zde se zaměříme na práci s kalendářem a obecné vlastnosti vykreslování statistik. Za sledované období lze zvolit buď konkrétní den, celý týden, celý měsíc a případně celý rok. Jednotlivé možnosti jsou přehledně znázorněny na obr. 1.7 na následující straně. Dostupná historie údajů závisí též na tarifu webu. Obecně platí, že statistiky z několika posledních dní potřebujete studovat, pokud právě běží na vašem webu nějaká mimořádná akce, např. reklamní kampaň. Srovnáním výsledků např. nejčastěji Zobrazovaných stránek nebo nejčastějších Vstupních bodů za poslední dny s výsledky tradičními, měřenými v delším časovém období z nedávné doby si můžete udělat přesný obrázek o účinnosti vaší mimořádné akce. Chcete-li naopak sledovat pouze typické vlastnosti a chování vašich návštěvníků, potřebujete se zaměřit na dlouhodobější statistiky(týdny až měsíce). V dlouhodobějších výsledcích se na čelních pozicích v tabulkách vyloupnou právě typické situace, výjimky a anomálie najdete pak rozdrobeny v dlouhém seznamu u konce tabulky.

15 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ 15 Obrázek 1.7: Výběr sledovaného období a ukázková statistika. Ovládání kalendáře je velmi snadné, jediným překvapením by mohla být skutečnost, že při postupu zpět od souhrnné roční statistiky k denní statistice musíte nejprve klepnout na měsíční souhrn. Statistiky jsou zásadně zobrazovány jedním z následujících dvou způsobů: Vývoj hodnot v průběhu sledovaného období. Graf udává v závislosti na typu sledovaného období vývoj hodnot v hodinách daného dne, ve dnech daného týdne, ve dnech daného měsíce a v měsících daného roku. Kromě aktuálních hodnot statistiky je k dispozici dlouhodobý průměr. Které starší hodnoty dlouhodobý průměr zahrnuje, přehledně uvádí tabulka 1.2 na následující straně. Pod grafem je k dispozici tabulka s přesnými hodnotami vynášenými do grafu. V záhlaví tabulky je možné vyčíst celkový počet naměřených hodnot. Navíc je v tabulce ve sloupci označeném % uvedenpodílaktuálníchhodnotnacelku.uněkterýchstatistik,např.u počtu návštěvníků, může součet podílů za jednotlivé úseky přesahovat 100%. Vysvětlení je stejné jako uvádí poznámka níže: jeden uživatel web mohl sledovat v průběhu více hodin vrámcidanéhodne,přispíváprotokpodílůmzakaždoutakovouhodinu,vrámciceléhodne jde však pouze o jednoho uživatele. Koláčový graf podílů za sledované období. U statistik, kde nemá vývoj významnou vypovídací hodnotu, uvádí systém NAVRCHOLU.cz pouze graf podílů za dané období. Prvních 10 nejvyšších hodnot je v grafu odlišeno barvou, společný podíl zbývajících hodnot znázorňuje šedá. Pod grafem je opět tabulka uvádějící jak počty sledované hodnoty, tak i samotné podíly vyjádřené v procentech. Součástí tabulky je i barevná legenda ke grafu. V záhlaví tabulky je možné vyčíst celkový počet naměřených hodnot. Poznámka: Proč nesouhlasí součet hodnot s celkovým počtem. V řadě statistik není součet za dílčí časové úseky roven celkové hodnotě, tedy např. součet počtu návštěv v jednotlivých hodinách není roven celkovému počtu návštěv v daném dni. Vysvětlení je jednoduché: některé návštěvy přesahují hranici hodiny a figurují v počtu návštěv za hodin více(v součtu po hodinách se proto objeví vícekrát), vrámcidnevšakjdeojedinounávštěvu.

16 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ 16 Typ sledovaného období Zobrazovány jsou Do dlouhodobého průměru jsou zahrnuty tyto hodnoty den hodnoty hodin daná hodina stejného dne v týdnu o jeden,dva,třiačtyřitýdnyzpět týden hodnotydní danýdenvtýdnuojeden,dva,třia čtyři týdny zpět měsíc hodnotydní dnyo28,2 28,3 28a4 28dnízpět od daného dne rok hodnoty měsíců daný měsíc o jeden, dva, tři a čtyři roky zpět Tabulka 1.2: Hodnoty naměřených veličin zahrnuté do grafu vývoje statistiky. 1.5 Export a tisk statistik Pro podrobné a přesné srovnání jednotlivých statistik nemusí stačit možnosti uživatelského rozhraní NAVRCHOLU.cz. Především proto umožňuje systém statistiky exportovat do formátu Excelu(.xls) nebo do obecného textového souboru, kde sloupce odděluje tabulátor(navzdory použitému oddělovači se tento formát souboru nazývá Comma Separated Values, csv). Export získáte klepnutím na ikonku. Uložen bude přitom právě takový pohled na data, jak jsou aktuálně vykreslena an stránce(stejná statistika, stejné sledované období, stejně filtrované ap.). Tlačítko připraví pohled na stránku vhodný pro tisk, tj. jen samotný graf a tabulka, žádné ovládací prvky. 1.6 Měsíční report Pro uživatele tarifu Platinum nabízí NAVRCHOLU.cz ke stažení souhrnný Měsíční report za celý web ve formátu PDF. Získají tak jednoduše několikastránkový dokument, který přehledným způsobem zachycuje nejdůlěžitější ukazatele webu. K Měsíčnímu reportu se uživatel dostane z rozhraní Moje NAVRCHOLU.cz. Stačí kliknout na ikonku u webu, od kterého si přejeme report stáhnout. Report je možno stáhnout pouze za celý uzavřený měsíc zpětně, tedy např. Měsíční report za červenec 2006 lze stáhnout nejdříve v srpnu Report zpracovává i základní meziměsíční srovnání s měsícem předešlým tomu, za který je zpracováván. Pro toto porovnání již není třeba, aby i tento srovnávací měsíc byl monitorován celý, tedynapř.pokudměřeníprobíháod ,budouprosrovnánípoužitadatazacelýměsíc červenecoprotidatůmzačerven,kterábudoupouzeod jetedypotřebatotobrátu prvního reportu na zřetel.

17 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ 17 Obrázek 1.8: Rozhraní pro práci s archivem Měsíčních reportů 1.7 Zasílání statistik em Systém NAVRCHOLU.cz nabízí svým uživatelům pohodlné zasílání statistik elektronickou poštou. TatovolbajepřístupnávhlavnínabídceMéhoNAVRCHOLU.cz,vizobr.1.2nastr.10. Na stránce voleb pro zasílání statistik vybere, které z vašich webů chcete tímto způsobem sledovat. Každý den ráno vám pak bude odeslán s textovou podobou statistik. Informace o každém webu jsou odesílány samostatně. ovou adresu, na kterou jsou statistiky zasílány lze zvolit v Uživatelském nastavení, viz. obr Obrázek 1.9: Postup pro nastavení u, kam budou zasílány statistiky.

18 KAPITOLA 1. UŽIVATELSKÝ ÚVOD KE SLUŽBĚ NAVRCHOLU.CZ 18 Poznámka: Proč se liší počty návštěvníků a unikátních IP adres uváděné na webu a v zasílaném u? VdennístatisticenawebujeuváděnprostýsoučetnávštěvníkůaIPadrespo hodinách, je tedy započten vícekrát ten návštěvník, který přišel ve více hodinách daného dne. V u ale dostáváte již agregovaná data, to znamená, že jsou uváděni skutečně unikátní návštěvníci přišel-li návštěvník na web ráno i odpoledne, je v denním pohledu na webu započten dvakrát(prostý součet hodinových čísel). Z hlediska celého dne jde ovšem pouze o jednoho unikátního návštěvníka a IP adresu. Čísla z u souhlasí s čísly, která dostáváte pří týdenním či měsíčním pohledu na daný den. 1.8 Řešení potíží Řešení svého problému se můžete pokusit nejprve najít mezi Často kladenými dotazy, na adrese Neuspějete-li, obraťte se prosím s dotazem na adresu admin@navrcholu.cz.

19 Kapitola 2 Technický úvod 2.1 Základní pojmy Internetu Tato kapitola shrnuje základní dobře známé pojmy z prostředí Internetu. Uvádíme je především pro sjednocení terminologie Počítače a IP adresy Počítačem budeme rozumět skutečné počítače, ta hardwarová zařízení, která jsou nějakým způsobem připojena k Internetu. Termínem server označujeme program(tj. aplikaci) běžící na nějakém počítači a poskytující nějakou internetovou službu. Termínem klient označujeme program, který se umí k nějakému serveru připojit a poskytovanou službu využít(např. zobrazit vystavovanou webovou stránku). Použijeme-li označení server či klient přímo pro počítač, máme na mysli takový počítač, na němž převládají aplikace daného typu. Striktně vzato může totiž jeden počítač sloužit pro některé služby jako server a některých využívat jako klient, případně být sám sobě současně server i klient téže služby. Počítačům jsou pro účely jednoznačné identifikace v Internetu přiděleny IP adresy. IP adresy se jednoznačně zapisují jako čtveřice čísel od 0 do 255, tradičně oddělovaných tečkou. Jedna IP adresa jednoznačně určuje jeden počítač. Výjimku představují chybně nakonfigurované sítě, v nichž se dva počítače o jednu adresu hádají, a teoreticky též tzv. clustery, skupiny počítačů určené k řešení velkého množství požadavků ze sítě, kdy všechny počítače ve skupině z principu mají reagovat identicky. Obě tyto situace můžeme zanedbat. V opačném směru to ovšem neplatí: jeden počítač může obsluhovat více adres. V praxi se této konfigurace využívá především pro servery webhostingových společností. Webhostingová společnost vlastní jeden fyzický počítač, jednotlivým zákazníkům(fakticky obsluhovaným na témže počítači) však přiděluje pro lepší izolaci samostatné IP adresy. Pro naše účely tato situace opět není podstatná Proxy cache Zdánlivou výjimkou z pravidla, že jedna IP adresa jednoznačně určuje jeden počítač, ve světě WWWpředstavujítzv.proxycache.Jdeopočítače,kteréběžnýmklientůmWWW stojívcestě k serverům WWW. Pokud klient poprosí o nějakou stránku, dotaz je nejprve veden na proxy cache. Proxy cache může už mít dostatečně aktuální kopii požadované stránky ve své paměti a může ji rovnou vrátit, aniž by byl cílový server vůbec kontaktován. Pokud proxy cache kopii stránky nemá nebo je kopie již zastaralá, osloví proxy cache webový server svým jménem, tj. svou IP adresou, a kopii stránky získá. Z hlediska webového serveru se v tomto případě zdá, že stránku požadovala přímo proxy cache. Ve skutečnosti však proxy cache jednala z podnětu třeba i více různých počítačů. Naše pravidlo porušeno nebylo, každá IP adresa odpovídá právě jednomu počítači, webový server se však bohužel IP adresy klientských počítačů nedozvěděl a místo všech jejich IP adres získal jedinou, IP adresu proxy cache. 19

20 KAPITOLA 2. TECHNICKÝ ÚVOD 20 V situaci, kdy klient nemůže ovlivnit, jestli stránku dostane přímo od serveru, nebo od proxy cache hovoříme o transparentní proxy cachi. Často jsou jako transparentní proxy cache konfigurovány firewally firem či škol Doménová jména, domény různé úrovně Identifikace počítačů pomocí číselných IP adres je vhodná pro počítače samotné. Lidé si však množství čtyřčíslí zapamatovat nedovedou. Proto byl vytvořen systém doménových jmen(domain Name System, DNS). V tomto systému můžeme mj. zavést hierarchicky uspořádaná jména a jménům přidělit IP adresy. Například místo abychom si museli pamatovat IP adresu , stačí si pamatovat doménové jméno Zadáme-li např. do webového prohlížeče toto doménové jméno, prohlížeč nejprve osloví(pomocí známé IP adresy) nějaký známý server disponující údaji systému DNS a zjistí, jaká IP adresa odpovídá jménu Teprve ve druhém kroku je pomocí čerstvě získané IP adresy osloven samotný server NAVRCHOLU.cz. Dodatečně vznikl i systém umožňující opačný překlad(tzv. reverzní DNS): pro danou IP adresu je možné do systému zadat odpovídající doménové jméno. Ostatní počítače tak mohou doménové jméno počítače zjistit, když se dozví přímo IP adresu. Platí,ženajednuIPadresumůžeukazovatvícerůznýchjmenvDNS(např. ukazují na tentýž počítač ), v reverzním DNS však jedné IP adrese může být přiřazeno pouze jedno jméno( má jméno vseved.iinfo.cz). V různých časových obdobích se ovšem přiřazení může měnit. Je podstatné uvědomit si, že systém DNS a reverzního DNS představují nadstavbu nad samotným protokolem TCP/IP. DNS a reverzní DNS nejsou pro kontaktování okolního počítačů vůbec nutné.(v prohlížeči jsme místo mohli zadat přímo a dostali bychom stejný výsledek.) Zatímco DNS je využíván velmi hojně(téměř nikdo nezadává do prohlížeče přímo IP adresy), a je tedy systémovými administrátory udržován v dobrém stavu, reverzní DNS se v praxi používá pouze pro účely informativní. Neexistuje žádná rozšířená služba(kromě systémů jako je NAVR- CHOLU.cz), která by spoléhala na správnou funkčnost reverzního DNS. Údaje v reverzním DNS mohou být tedy zastaralejší, protože systémové administrátory k opravám a údržbě přímo netlačí žádní nespokojení uživatelé. Pro lepší přehlednost ve jménech počítačů jsou doménová jména definována hierarchicky: obecnější část jména následuje za částí konkrétnější. Nejobecnější jsou tzv. domény první úrovně (top level domain, TLD). TLD buď udává stát, kde je doménové jméno registrováno, nebo jde o tzv. generickou(obecnou) doménu, např..com,.biz. U generických domén není možné stát určit vůbec 1,inárodnídoményvšakčastomohoupoužívatspolečnostizceléhosvěta Webový server, webové stránky, web Webový server je program, který umí na základě požadavků webových prohlížečů a jiných klientských programů vracet webové stránky a jejich součásti(obrázky, skripty ap.). Počítači, na němž je spuštěn prakticky jen tento program se často též říká webový server. Webový server má k dispozici množství webových stránek, jež je připraven vracet.(stránky jsou tradičně uspořádány opět hierarchicky, v adresářích, oddělovačem hierarchie je obyčejné lomítko.) Pojem web je možné užívat ve více významech: tradičně jím označujeme množinu všech stránek, které je jeden webový server připraven poskytovat. Jelikož webový server běží na jednom počítači, odpovídá tento význam pojmu web též množině stránek, které můžeme získat na adrese a všech dalších adresách. Druhý význam pojmu web budeme používat zde, pro účely služby NAVRCHOLU.cz. Webem pro nás bude množina stránek, na nichž je umístěn měřicí kód NAVRCHOLU.cz. Přitom neodlišujeme, jestli tyto stránky poskytuje tentýž webový server, nebo jestli jsou třeba umístěny na různých počítačích a dostupné na různých adresách.( a mohou být klidně součástí jednoho webu, v terminologii NAVR- CHOLU.cz.) Stejně tak nevyžadujeme, aby web v tomto novém smyslu zahrnoval všechny stránky 1 Svýjimkoudomény.edu,kterájeurčenapředevšímproškolstvívUSA,.govvyhrazenéproamerickévládní instituce a.mil vyhrazené pro americké vojenské instituce.