Manažerská psychologie

Transkript

1 Manažerská psychologie (X16MP1, X16MPS, A0M16MPS, A0B16MPS) 6. přednáška Pracovní motivace Zdroje motivace, dynamika motivace, teorie motivace Mgr. Petra Halířová 2010

2 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s Provazník: Psychologie pro ekonomy a manažery, s Doporučená: Štikar a spol.: Základy psychologie práce a organizace, s Praha, Mikuláštík, Milan: Psychologie v managementu a v podnikání. Zlín, Nakonečný, Milan: Motivace lidského jednání. Praha, Academia 1996.

3 Osnova emoce definice motivace zdroje motivace dynamika motivace motivace a výkon motivace v pracovním procesu teorie motivace pracovního jednání motivující vs. demotivující prostředí pracovní spokojenost

4 Emoce základní emoce - radost, strach, hněv, soucit, vzdor, lítost... vyšší emoce etické, estetické, intelektuální pojmová neujasněnost emoce komplexní jev, který má stránku zážitkovou, fyziologickou a behaviorální cit zážitková stránka emoce pocit zážitkový doprovod organických potřeb (pocit hladu) afekty silné výrazné emoce vyznačující se vysokou úrovní vzrušení a charakteristickými výrazy nálady déle trvající emoční stavy citové vztahy komplexní citové vztahy (láska) vášně afektivní citové vztahy

5 Emoce vnitřní a vnější podmínky vzniku emocí emociogenní situace (nedostatek možnosti adaptace, nadměrná motivace, emoce vznikají podmiňováním, stres) události všedního dne velké události celková životní spokojenost

6 Motivace definice z lat. slova movere = hýbati, pohybovati se všechny vnitřní podněty, které vedou k určité činnosti, k určitému jednání vyjadřuje skutečnost, že v lidské psychice působí specifické, ne vždy zcela vědomé či uvědomované vnitřní hybné síly (pohnutky a motivy) navenek se jedná o motivované jednání či chování nebo činnost

7 Motivace základní pojmy motiv vnitřní psychická síla, popud, pohnutka, cíle stimul vnější působení na psychiku člověka dochází ke změnám jeho činnosti prostřednictvím změny jeho psychických procesů

8 Zdroje motivace potřeby (biologické, fyziologické) návyky (stereotypy) zájmy (pracovní, vzdělávací, informační) hodnoty (hodnotová orientace) ideály (rodina, životní styl)

9 Dynamika motivace aktivace intenzivní stránka duševního dění mobilizace energie tj. jak je organismus připraven k akci frustrace a deprivace frustrace, tj. pocity nezdaru či neúspěchu deprivace, tj. dlouhodobé neuspokojování základních potřeb

10 Dynamika motivace reakce na frustraci agrese různé aktivity vyjadřující tendenci útočit, napadat, poškozovat, ničit sebe nebo druhé (fyzicky, psychicky, slovně, sociálně...) regrese návrat k dřívějším způsobům chování, prožívání, k formám uspokojování pudu nebo zvládání podnětu (primitivizace chování) stereotypie mechanické opakování neměnných pohybů (mimické nebo slovní projevy)

11 Dynamika motivace základní vitální potřeby člověka potřeba podnětů potřeba základních podmínek pro možnost efektivního učení potřeba určitých prvotních sociálních vztahů potřeba společenského uplatnění

12 Motivace a výkon motivace + schopnosti = výkonnost člověka V = f ( S x M ) kde V je úroveň pracovního výkonu S jsou schopnosti člověka-pracovníka M je jeho motivace výkonová motivace je dána poměrem potřeb úspěchu ku potřebě vyhnout se neúspěchu

13 Motivace v pracovním procesu výkonnost jedinců je ovlivněna řadou faktorů mj. také mírou sebevědomí a sebedůvěry mírou sebepojetí mírou sebehodnocení a sebeúctou mezi motivací k pracovnímu výkonu a sebehodnocením je významný vztah

14 Motivace k práci tj. přístup člověka k práci rozlišujeme dva druhy motivace související s prací potřeba kontaktu s lidmi, potřeba výkonu, moci ležící mimo práci potřeba peněz, vlastní jistoty, vlastní důležitosti

15 Teorie motivace pracovního jednání Maslowova teorie potřeb Herzbergova dvoufaktorová teorie McGregorova teorie X a Y teorie výkonové motivace a další (Vroom, Heider, Locke, McClelland)

16 Teorie motivace pracovního jednání Maslowova teorie potřeb potřeby fyziologické potřeby bezpečí potřeby sounáležitosti a lásky potřeby uznání a úcty potřeby seberealizace a osobního rozvoje

17 Teorie motivace pracovního jednání Herzbergova dvoufaktorová teorie nerozlišuje různou úroveň potřeb rozlišuje sílu vnějších stimulů a vnitřních pohnutek faktory hygienické (vnější, udržovací) pracovní řády, směrnice, výdělek, mezilidské vztahy, personální politika, podmínky pracoviště, zařízení faktory motivační (vnitřní) výkon, uznání, služební postup, zajímavost, uspokojení

18 Teorie motivace pracovního jednání McGregorova teorie X a Y rozlišuje dvě kategorie pracovníků X člověk je od přírody tvor líný, neschopný a nesamostatný Y člověk je samostatný, zodpovědný a pro práci nadšený, výdej psychické i fyzické energie je pro člověka stejně přirozené jako hra nebo odpočinek podle toho, jak manažer ke svým podřízeným přistupuje, podle toho se k nim i chová

19 Motivující vs. demotivující prostředí motivující prostředí nadšený a zapálený manažer posilování a naplňování potřeby seberealizace informování o náplni práce a výsledcích pomáhat odstraňovat překážky zpětná vazba diskutovat o alternativách

20 Motivující vs. demotivující prostředí demotivující prostředí řídicí pracovník stanovuje kritéria podle svých představ nechce nikomu ublížit podpora pokrytectví např. špatné rozdělování odměn

21 Motivační hierarchie (dle Mikuláštíka) řadoví pracovníci ohodnocení zajímavá práce práce přiměřená kvalifikaci seberealizace sociální a pracovní jistoty informovanost o práci vysoký výdělek kariérový růst dobré pracovní podmínky manažeři vysoký výdělek společenská prestiž mocenské ambice a kariérový růst seberealizace zajímavá práce úspěšnost v práci dobré pracovní podmínky sociální a pracovní jistoty pocit být u toho

22 Pracovní spokojenost tj. potěšení nebo pozitivní emoční stav z pracovní zkušenosti obsahuje: ohodnocení, mezilidské vztahy, pracovní podmínky, kariérový růst, seberealizaci, uspokojení ze zvídavosti faktory pracovní spokojenosti: specifika práce a jednotlivých profesí individuální specifika vnější faktory (finance, způsob vedení, podmínky)

23 Shrnutí definice motivace zdroje motivace dynamika motivace motivace a výkon teorie motivace pracovního jednání jaký je rozdíl mezi motivujícím a demotivujícím prostředím