QFD- NOVA METODA RiZENi JAKOSTI VE SLltV ARENSTYl. Kvalita Funkce Rozvinuti, rozestaveni, rozmisteni)

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "QFD- NOVA METODA RiZENi JAKOSTI VE SLltV ARENSTYl. Kvalita Funkce Rozvinuti, rozestaveni, rozmisteni)"

Simona Bílková
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 32/6 SoidiiU!tion of Metab and Aoys, No. 32, 1997 Krzepnięcie Metai i Stopów. Nr 32, 1997 t>an- Oddział Katowiec PL ISSN QFD- NOVA METODA RiZENi JAKOSTI VE SLtV ARENSTY ĆECH Jarosav- ZEMANOV A Sark.a VUT FS Brno, UMI- odbor sevareostvi, Technicka 2, Brno, ĆR QFD (Quaity Function Depoyment Kvaita Funkce Rozvinuti, rozestaveni, rozmisteni) je metoda, ktera vytvari V)irobek na zakade uspokojovani zakaznika, transfom1aci jeho prani a pozadavku nejen do samotneho V)irobku, ae 1 do havnich bodu zajisteni kvaity, ktere budou pouzivany v ceem v)'robnim cyku. Sestavi se matice, kteni urci vztahy mezi poptavkou a skutecnymi charakteristikarni v)'robku, kvaitou jeho jednotiv)'ch casti, v)'robnich procesu i v)'roby jako ceku. Vysedna kvaita v)'robku bude formovana siti techto vztahu. Pouzitim QFD bude dosa.eno mnoha v)'hod, napf. bude mene konstrukcnich zmen, zkniti se doba v}rvoje, nastane mene probemu pfi rozbehu v}rroby, nakłady na v)'robu se snizi, zepsi se dodaci terminy. Spokojeny zakaznik je havnim ciem i'izeni jakosti. Podstatnymi prvky nzeni jakosti proto jsou zjist'ovaru pozadavku zakazniku, poznimi jejich ocekavani a mereni spokojenosti. Intenzivni shromazd'ovani infom1aci o zakaznicich ma smys Je tehdy, jestize JSOU nasedie systematicky vyhodnocova.ny a reaizovany ve ryrobcich a suzbach. Casto se stiwi1, ze se poti'ebne poznadcy na doube ceste od marketingu pi'es v}'voj az k vyrobe ztrati. Proto se doporućuje zahrnout do systemu zajisteni jakosti postup, kter)' takoveto ztnite zabrani. Tento postup, znamy pod jmenem Quaity Function Depoyment

2 56 (QFD), srovmi.va behem vsech fazi v}'\'oje vy-robku pomoci rady matic/diagramu pozadavky a jim odpovidajici opati'eni. Krome toho jsou vyhodnocena a popsana sina i słaba mista vastniho panovanehe v)'robku a nejduezitejsich vy-robku konkurence. Tato metoda icinne podporuje upne zohediiovani pozadavku zakazniki behem ce!t~ho v)'voje az k hotovemu v)'robku. Zakadni diagram pro navrh kvaity je diagram kvaity (by! zaveden Koichi Nishimurou) a by definovan jako diagram, kter)r zm\zoriiuje vztahy mezi opravdovou ci aktuani kvaitou a kvaitou, kterou si zada zakaznik [2]. Diagram kvaity, ktery stanovi funkce kvaity a urcuje cie a metodyk dosazeni ukou rizeni kvaity, je naz)rvim diagramem QFD. V tomto diagramu je stanovena sama kvaita, obast, ktera znazoriiuje vztahy mezi jednotiv)'mi prvky kvaity je naz)rvana diagramem QD (Quaity Depoyment). Vztah mezi prvky kvaity je vyjadren dvourozmemou matici. Schernaticke znazomeni teoreticky vypneneho diagramu je na obn\zcu. >. > o u c o... > A n a Y z a k o nkurenłnich 'Y rob ku - m a ~ t ~ o J A K ~ <O> <O> o o <O> o ~.L:::.. <O> K o L I K v-- 1--;::> > -... " K on\::urenćni v)'robcc Złkaznikovo h o d n o c e n i ' ( ' ' " - / ( \ ' N a Schom attck:e 7.ob razc! vz t"hu Y z.u\ "C 0 a "JAK : Vzah mezi s c1k am i "AK" v Y rob e k iny pru m : rn Y t n b Y <O> o... :::::::::,. ne{aivni ( 1o::y ac: vzi J em n : vy u łu ji) p o..:itivn i + O b r. : O 11ram kv1ły zni.&orft\ijt v.&ahy m e& po-d ~~ovky z4k tnika a vasno n vjrobku, Me vłatnołm nav18j m, 1ik11&nrkł hodnocrn{ an~o~jta konkur nnch vjrobk,j

3 57 Dae se anayzuji vztahy mezi sozkami, pfifazuje se hocinoceni vyznamu pfisusn:ym pozadavkum apod. Cey pastup je nasedujici: (viz obr. 2):. Vyber vhodneho ryrobku 2. Sber dat - marketingov)r pnizkum trhu, konstrukce tabuky pro urceni pozadovane kvaity 3. Anayza konkurence a stanoveni "bodu prodeje" 4. Konstrukce tabuky pro urceni kvaitativnich charakteristik 5. Anay:za konkurence z hediska kvaity a spoehivosti 6. Konstrukce diagramu kvaity 7. Anay:za stimosti 8. Stanoveni panovane kvaity a kvaity navrhu 9. Oceneni dosazeneho v)'voje vyrobku 10. Konstrukce diagramu FD (Function Depoyment) 11. Konstrukce diagramu urceni subsystemu 12. Anayza stiznosti, kva1itativnich charakteristik, spoehivosti, mikjadu 13. Stanoveni kvaity navrhu, v)'ber casti kritick:fch z hediska bezpecnosti a funkcnosti 14. Zepseni pomoci FMEA 15. Urceni prvku pro hodnoceni kvaity 16. Shmuti mivrhu 17. Konstrukce diagramu stanoveni diu 18. V)rvoj a urceni metod v)'roby 19. Urceni ridicich bodu procesu (pfiprava diagramu pimovimi procesu i'izeni kvaity) 20. Stanoveni standardu kvaity, operaci a standardu kontroy 21. Słunuti navrhu a hocinoceni prototypu 22. Pfiprava diagramu procesu i'izeni <Vaity 23. Pfidani fidicich bodu procesu 24. Rizeni prioritarni 25. System QFD u dodavateu

4 Charakteristika kvaity hotorych ryrobcii Primami 0,_ "'-. 3 Tercian.i (t \ t' S-dAm o.6. o QFD 0 O Specificke hocino ty Subsystemy Procesy Tcrciani ~.. 01 C?~ 1E XXX kg XXX C Q CD K vaitativni charakteristiky dih v)'robku 01 0 cb G]) Di!y v)'robku Soubor kvaitativnich dat V\ 00 Obr. 2: System QFD (1. cast) []

5 Q:) Stanoveni diu T Cis! o Diy Charakteristiky Charakteristiky hotovych vyrobk-.t k-vaity -dih1 _a System stanoveni procesu Ciso Metoda A Metoda B Metoda C! ~ J \ j,j r- Pi'esnost,-/ Nakady 0 Stanoveni procesu ( diagram pimovaru i'izeni cvaity Pi'ehed i'idicich bodu procesu Vyrobni podminky Charakteristiky diu Cisi o Popis Kontroni Diagram ~ V procesu body anayzy ~!Kontroni body... ~ Cis o Proces Zarizcni Index kvaity procesu -- j_ -- -; ~ -' r Informace o kvaiti! 0 Pfehcd kontroinich bodu 0 Diagram nzeni kvaity procesu Vyvojov-j diagram Kontroni metoda Cis o Popis Pracovnik Objekt Materia Metoda procesu V. 1.0 Niz.cv Suroviny Proces Popis Tabuka Kontro Kontroni Vzorky d iu procesu instrukci o van e diagramy 1-- prvky... - ~.J..... Obr. 2: System QFD {2. cast) []

6 Anayza pi'icin a misedkii 27. Zpetna vazba: zmena mivrhu nebo dasi generace v)'robkii? Pn zavadeni QFD je nutno angazovat vrchoovć vedeni podniku a ziskat jeho podporu. Prvni reaizovany projekt je pro zavadeni metody QFD obvyke kritick)', a proto musi byt v)'ber projekht vemi peciry. Neme by to byt kompexni v)'robek (v takovem pi'ipade by me b:yt voen pouze jeho di). Vyznam projektu QFD u narocnych oditkii spoćiva pi'edevsim v moznosti ryche reakce podniku na zmeny V pranich zakazniki'j a to predevsim pfi tvorbe v)'robkii, Strategiekern panovani, zmenach konstrukce, zmenach materiat. Ve srych diisedcich se to projevi vyssi konkurenceschopnosti nasich v}'robkii (oditkii) na svetov)'ch trzich. Zaverem!ze 'ici, ze pouzitim QFD dosahneme nmoha ryhod, napi'. bude mene konstrukcnich zmen; zkn'!ti se doba v)'voje, bude mene probemu pri rozbehu v)'roby, snizi se nakady na v)'robu nov)'ch v}'robkii, bude mene probemu v distribucni siti a v}'robce bude orientovan na zakaznika (zakaznik dostane v)'robek, kter:y pozaduje) Pri vastni pi'ednasce bychom chtei ukazat pouziti QFD u jednoho soziteho oditku pro automobiory prumys, kde jsou kadeny vetsi m\roky bezpecnost. LITERATURA: [] Akao Y., Mizuno S.: QFD- The Customer- Driven Approach to Quaity Panning and Depoyment, Asian Productivity Organization, Tokyo, 1994 [2] Akao, Y. : Quaity Function Depoyment - ntegrating Customer Requirements into Produet Design, Productivity Press, Portand, 1990 [3] Frehr H. U. : Tota Quaity Management, Unis pubishing, Brno, 1995 [ 4) Vacavek J.: Quaity Function Depoyment, Ceska spoecnost pro jakost, 1993

Podobné dokumenty

ANAL YZA ZPUSOBILOSTI FORMOVACICH SMESi, JAKO SOUCAST TQM VE SLEV ARNE

32/8 Solidifil ation of Metais and Alloys, No. 32, 1997 Kr~:epnięcie Metali i Stopów, Nr 32, 1997 PAN - Oddział Katowice PL ISSN 0208-9386 ANAL YZA ZPUSOBILOSTI FORMOVACICH SMESi, JAKO SOUCAST TQM VE SLEV