Internet a zajímaví zákazníci jsou nejen v Praze Miloslav Hlavsa, Konzum, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí, skupina COOP Retail in Detail, Praha

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Internet a zajímaví zákazníci jsou nejen v Praze Miloslav Hlavsa, Konzum, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí, skupina COOP Retail in Detail, Praha"

Daniela Kubíčková
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Internet a zajímaví zákazníci jsou nejen v Praze Miloslav Hlavsa, Konzum, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí, skupina COOP Retail in Detail, Praha

2 Naše vize nákupního centra budoucnosti

3 Kdo jsme KONZUM UO jsme lokální spotřební družstvo ve VČ regionu, založené r provozoven, 4700 členů, MO obrat 1,3 mld.kč jsme součástí skupiny COOP COOP v ČR spotřební družstva sdružená v SČMSD 6. největší maloobchodní skupina v ČR 50 družstev, 2840 provozoven v ČR, členů, MO obrat 26,5 mld.kč COOP v Evropě Největší maloobchodní skupina v Evropě dle MO obratu i počtu provozoven 5139 družstev, provozoven, 30 mil. členů, MO obrat 88 mld.eur

4 Kdo jsme Družstva jsou samostatná a nezávislá Spolupráce v rámci skupiny COOP je dobrovolná. Proto některé projekty realizujeme společně shora a některé individuálně na lokální úrovni a až po případném úspěchu se rozšíří do ostatních družstev. Projekt COOP BOX je příkladem lokálního nízkonákladového projektu Konzumu UO. V případě úspěchu postoupíme know-how ostatním družstvům ve skupině. Víme, že oproti velkým ON-LINE projektům jsme trpaslíci, ale nebojíme se.

5 Proč vstupujeme na online trh? Před cca 2 lety jsme si vyhodnotili důležitost internetového prodeje pro náš budoucí maloobchodní prodej potravin, jako klíčovou. Kde máme velký podíl na trhu? V oblasti convenience prodejen pro každodenní impulsivní a doplňkové nákupy. Formáty: Konzum, Konzum market, COOP Tuty/Tip (přes 2500). Kde máme malý podíl na trhu? V týdenních rodinných nákupech. Formáty: COOP Diskont, COOP Terno (desítky provozoven). Rozvoj těchto sítí je investičně velmi náročný. Příležitost vidíme v internetovém prodeji. Umožní nám rychlou expanzi bez velkých investic do kamenných provozoven. Naše výhoda nebudeme si sami sobě kanibalizovat trh.

6 Naše inspirace? E-Shop

Chceme být jiní, ale zůstáváme při zemi Naše konkurence: itesco, rohlik.cz, kosik.cz, kolonial.cz Všichni zvolili dodávku do domu v Praze a ve velkých městech.

7 Chceme být jiní, ale zůstáváme při zemi Naše konkurence: itesco, rohlik.cz, kosik.cz, kolonial.cz Všichni zvolili dodávku do domu v Praze a ve velkých městech. My jdeme cestou výdejních míst v malých městech. Výhodou je nízká konkurence Nevýhodou malá informovanost o on-line nákupu potravin. Zvolili jsme dvojsmyslný název COOP BOX.

8 Jaký jsme zvolili koncept? Začínáme v regionu s nízkou koncentrací obyvatel (okresní města a menší) a velmi nízkými příjmy (pouze 66% průměrné mzdy Prahy). V našem prostředí zákazníci spíše upřednostňují úsporu peněz před úsporou času. Proto jsme hledali nízkonákladový koncept. Zvolili systém Click & collect, tj. on-line objednávka a následné vyzvednutí ve výdejním místě COOP BOXu (tím šetříme náklady za dopravu domů).

9 Jaký jsme zvolili koncept? Zákazník objednává denně do 9,00 a následně si nákup vyzvedne od 14,00 do 19,00 ve výdejním místě. Zboží je na základě internetové objednávky zkompletováno pro jednotlivé zákazníky v našem distribučním skladě a po té dopraveno do výdejního místa - BOXu. Výdejní BOX obsluhuje 1 pracovník. Sortiment a ceny vychází z našeho formátu COOP DISKONT. Nabídka cca 4000 položek zboží. Zatím omezený sortiment pečiva, mraženého zboží a bez ovocezeleniny. To vše brzy doplníme. Minimální výše nákupu: 300 Kč Platba pouze kartou až při odběru zboží.

10 Naše provedení Od samostatný drive-in COOP BOX v Ústí nad Orlicí Od testujeme výdejní místo v rámci prodejny Konzum market Lanškroun. Další připravujeme

19 Podpora prodeje Info letáčky Horizonty ve městě

20 Podpora prodeje Firemní auta

21 Statistika COOP BOX Ústí n.o. Ústí n.o obyvatel Statistika za období 12/2014 5/2015: 408 jedinečných zákazníků 1708 objednávek Nejsilnější den 50 objednávek Nejsilnější měsíc 400 objednávek/ 160 tis. Kč MO obrat Průměrný nákup rostl od 381 Kč (12/2014) do 478 Kč (05/2015) Průměrný počet nákupů za měsíc/zákazníka: 1,7 Zákazník s největším počtem objednávek: 32 Náš podíl na trhu: cca 0,5% Je to zatím málo, ale měřeno optikou Prahy, která je 87x větší bychom realizovali měsíčně 35 tis. objednávek s obratem 14 mil Kč. V rekordním dnu bychom uskutečnili 4350 objednávek. Většina práce je ještě před námi, to je skvělá budoucnost

22 Děkuji vám za pozornost!

Podobné dokumenty

Konzum je mírně exotické družstvo.

obchod pro komunitu Upozornění na úvod obchod pro komunitu Konzum je mírně exotické družstvo. Upozornění na úvod obchod pro komunitu Tato prezentace vás seznámí s příběhem našeho družstva KONZUM, existujícího