PROČ BY CFO MĚL ZNÁT TRH A JAK PROFITOVAT ZE ZNALOSTÍ RŮZNÝCH SEGMENTŮ?

Transkript

1 PROČ BY CFO MĚL ZNÁT TRH A JAK PROFITOVAT ZE ZNALOSTÍ RŮZNÝCH SEGMENTŮ? Pavel Hrouda, CFO, GfK Czech & Slovakia CFO Conference, Praha,

2 Moje Curriculum Vitae 1 Promoce na České zemědělské univerzitě, Provozně-ekonomické fakultě (DP Finanční analýza podniku) 2 Finanční kontrolor společnosti Scania Czech republic ( ) 3 Finanční ředitel, člen Top Managementu Kia Motors Czech ( ) 4 Finanční ředitel, člen Top Managementu FIAT Group Automobiles CZ&SK ( ) 5 CFO GfK Czech & Slovakia (2013+) 2

3 Strategický dialog Přehled trhu 1 Macroeconomic Indicators GDP Growth (%) DI (% of GDP) Inflation (%) Country Risk 2 Country Credit Risk 3 2 Competitors Snapshot Total 0% Market 100% A B C GfK Others CC (nat. sales) CE (ext. sales) Market Size 4 (2013, in bil. ) 4 Research Market Size 4 (in bil. ) 5 GfK s Sales 5 (in mil. ) CC: National Sales CE: External Sales CC nat. sales CE ext. sales 1,11 1,52 1, 1,94 2, GfK Total Market Share (%) 13,9 11,2 11,0 10,9 10,8 3 Cross Sector Selling: Top Clients 2014 Alfa Beta Gama Delta Omicron CC CE 0% 50% 100% Revenue (in tsd. ) 2,224 1,913 1,363 1,265 1,119 Cross selling (in %) GfK's Total Resources (in FTE) CC CE GfK's Total Investments (in mil. ) 5,3 11,1 13,7 5,3 5, ) Latest IMF data, weighted average on real GDP 2) ECR Score (Jan 12) 3) S&P Rating (Feb 12) 4) ESOMAR 2011, FY 2011 to 2014 derived from GDP Growth 5) Budget ) Includes non-consolidated companies and CCC staff 3

4 Slabé stránky Hrozby Silné stránky Příležitosti Strategický dialog SWOT analýza vybraného trhu Jaké klíčové parametry mají z interního hlediska vliv na výkonnost na daném trhu? Jaké klíčové parametry mají z externího hlediska vliv na výkonnost na daném trhu? Interní pohled A B C Externí pohled N O P D E F X Y Z 4

5 Průzkum angažovanosti zaměstnanců VZOROVÁ ZEMĚ XYZ ENGAGEMENT INDEX Employee Engagement Index 70 MANAGEMENT Global and regional management 70 Retention CULTURE Customer orientation/change 71 Dedication Identification with local company Identification with GfK Group HPO INDEX Average of the 14 aspects below KNOWLEDGE TRANSFER Information and knowledge sharing Local senior management Innovation Teamwork My Manager Collaboration Training STRATEGY Strategy/goals ORGANIZATION Nature of job PERFORMANCE ORIENTATION Performance/incentives Work-Life Balance Career Development Legend: The bars in the different colors show the results for your unit. Each topic has a different icon and color that Make it easier to recognize it throughout the survey Average of your unit Top 25% of GfK companies Bottom 25% of GfK companies Wherever possible you can see the comparison to previous surveys 5

6 Míra důležitosti pro zaměstnance KPIs průzkumu angažovanosti VZOROVÁ ZEMĚ XYZ vysoká Udržuj (4) Rozvíjej (2) Legenda Týmová práce Můj manažer Spolupráce Globální a regionální management Orientace na zákazníka Strategie a cíle Kariérní rozvoj Lokální vrcholový management Povaha práce Sdílení informací a zkušeností Inovace Školení Work-Life Balance Odměňování a bonusy nízká Sleduj (3) Míra vlivu na index angažovanosti Reaguj (1) vysoká 6

7 Nefinanční KPI: zásadní ukazatele ve finančních analýzách, reportech a scorecards (příklady) Retailovy řetězec Pojišťovna Výrobce spotřebního zboží Automobilka Mezinárodní retailer má ve své mngmt. scorecard mj indikátor loajality svých zákazníků KPI ukazuje, kolik výdajů zákazníků směřuje do řetězce a kolik ke konkurenci Zdroj: panel domácností (dlouhodobé sledování nákupů domácností) Mezinárodní pojišťovna měří svůj úspěch i s pomocí net promotor score KPI signalizuje, jak se vyvíjí podíl zákazníků, kteří by pojišťovnu doporučili (k těm, kteří by tak neučinili) Zdroj: dotazování vlastních zákazníků a celoodvětvová studie jako benchmark Většina výrobců spotřebního zboží sleduje své tržní podíly a kvalitu distribuce Tyto KPI jsou nejen součástí mgmt scorecards, ale také základem k odměňování prodejců Zdroj: panel prodejen dané kategorie (potraviny, elektro apod) Výrobci aut důkladně měří parametry prodeje Relevantní KPIs se týkají například podílu zákazníků získaných od jiných značek (Conquest Rate) či podílu zákazníků, kteří o koupi značky uvažovali a nakonec nákup uskutečnili (Conversion Rate) Zdroj: výzkum mezi kupujícími (včetně konkurence) Nefinanční KPIs se prosazují nejen jako indikátory úspěchu firmy, ale slouží jako základ k odměňování a hodnocení efektivnosti jednotlivých procesů. Stále více se prosazují I na finančních trzích jako podklad k analýze hodnoty akcií a podobně. 7

8 DĚKUJI ZA POZORNOST Pavel Hrouda 8