Využití IT nástrojů pro měření a řízení výkonnosti. Michal Kroutil

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Využití IT nástrojů pro měření a řízení výkonnosti. Michal Kroutil 22.11.2005"

Tadeáš Kučera
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Využití IT nástrojů pro měření a řízení výkonnosti Michal Kroutil

2 Obsah Představení Ciber Novasoft Klíčové ukazatele výkonnosti Zdroje dat SAP SEM Implementační projekt 2

3 Představení Ciber Novasoft Ciber Novasoft ve světě Ciber Novasoft v číslech: 441 zaměstnanců 61 mil EUR výnosů centrála v Německu 11 poboček ve světě 3

4 Představení Ciber Novasoft Poskytované služby v oblasti IS Implementace IS SAP Předimplementační analýza Podpora produktivního provozu Zákaznický vývoj Školení 4

5 Klíčové ukazatele výkonnosti Finanční ukazatele výkonnosti Všeobecně známé, jasná definice Standardně podporované v informačních systémech Nefinanční ukazatele výkonnosti Různorodé definice, obtížně použitelné pro benchmarking Nejsou standardně podporované v informačním systému 5

Nefinanční ukazatele výkonnosti Různorodé definice, obtížně

6 Standardní výkaznictví v SAP R/3 Finančnictví (FI, AM, CO) Pokrývá běžné požadavky na reporting Informace v rámci finančních modulů, omezeně dostupné informace z ostatních modulů Velmi omezená flexibilita výkazů Audit Information System Analýza dat v systému a systému samotného z pohledu auditora Export dat ve formátech akceptovaných auditory Primárně zaměřený na finanční a systémový audit 6

flexibilita výkazů Audit Information System Analýza dat v systému a systému samotného z pohledu

7 Klíčové ukazatele výkonnosti Finanční pohled Rozvojový pohled Rychlost inovací Výsledky interního auditu Spokojenost zaměstnanců Dosažená kvalifikace Prodeje Obrat Diskontovaný finanční tok/ zisk Pohledávky / závazky Nové zakázky Ztráta zákazníka nedostatek financování Pohled zákazníků Ztráta zákazníka Podíl dodávek u zákazníka Spokojenost (dotazník) Kompletnost a včasnost dodávek Počet reklamací Reakční doba Procesní pohled Výrobní náklady Provozní doba Vytížení zařízení, pracovníků Produktivita Specifické ukazatele Kaskáda ukazatelů 7

financování Pohled zákazníků Ztráta zákazníka Podíl dodávek u zákazníka Spokojenost (dotazník) Kompletnost a včasnost dodávek Počet

8 Zdroje dat SAP R/3, SAP Business Information Warehouse Poskytovatelé informací o trhu - AC Nielsen, Dun & Bradstreet, Reuters Externí systémy prostřednictvím otevřených rozhraní Soubory, Excel tabulky Přenos transakčních dat - úplný přenos, delta update Přenos meta-dat - kmenové záznamy s jejich atributy, texty a hierarchiemi Ext. data SAP BW 8

rozhraní Soubory, Excel tabulky Přenos transakčních dat - úplný přenos, delta update

9 SAP Strategic Enterprise Management Enterprise Portal SAP SEM Strategy Management Business Consolidation Stakeholder Relationship Management Business Planning & Simulation Balanced Scorecard Risk Management Value-Based Management Strategy templates Performance Measurment Management Cocpit Value Driver Tree Measure Builder Measure Catalogs Benchmark Exchange & Analysis SAP BW R/3 CRM SCM PLM SRM Non-SAP 9

Risk Management Value-Based Management Strategy templates Performance Measurment Management Cocpit

10 SEM Corporate Performance Monitor Vizualizace výsledků založených na BSC Předdefinované stromy základních ukazatelů Analýzy ukazatelů (trendy, stanovení dobrý-špatný ) Manažerský kokpit Rozpad až na detailní výkazy 10

ukazatelů Analýzy ukazatelů (trendy, stanovení

11 SEM Business Planning and Simulation Plánování a dynamické simulace na úrovni celé společnosti a jejich rozpad na operativní úroveň Vyhodnocení scénářů What-if analýzy Dynamické simulace 11

12 Předpoklady úspěšné implementace Informační systém pokrývající všechny klíčové procesy společnosti Data SAP R/3 Nástroj pro skladování dat a jejich prezentaci Jasně definované požadavky na data a výstupy SAP BW Balanced Scorecard 12

R/3 Nástroj pro skladování dat a jejich prezentaci Jasně

13 Předpoklady úspěšné implementace Zajistěte si podporu vrcholového vedení Vyžadujte zapojení odpovědných manažerů do projektu Věnujte dostatek času přípravné fázi Striktně dodržujte původně stanovený rozsah projektu Cílem implementace není dokonalost, 80/20 je aplikovatelné ve většině projektů Ověřte si implementaci na pilotním projektu Počítejte s poimplementační fází fine-tuning, rollout 13

stanovený rozsah projektu Cílem implementace není dokonalost, 80/20 je aplikovatelné ve většině

14 Typický projekt implementace Stanovení vize a strategických záměrů Koncepční návrh řešení KPI, cíle a strategické iniciativy Detailní návrh mapa zdrojových dat, reporty/pohledy, vyhodnocení Příprava integrace BSC do procesů řízení a rozhodování Implementace Testování Fine-tuning a roll-out 14

mapa zdrojových dat, reporty/pohledy, vyhodnocení Příprava integrace BSC

15 Závěr Balanced Scorecard je nástroj, ne cíl Analyzovat můžete pouze data, která máte Správné informace na správném místě a ve správný čas Při implementaci postupujte krok za krokem Balanced Scorecard je živý systém, udržujte ho 15

správném místě a ve správný čas Při implementaci

Podobné dokumenty

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání

Podpora rozhodování v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání HanušRais Business DevelopmentManager SAS Institute ČR s.r.o. Agenda Úvod - Profil SAS Institute Pojem Business