Efektivní řízení pomocí Business Intelligence. Ján Zajíc (Clever Decision) Robert Havránek (Microsoft)

Transkript

1 Efektivní řízení pomocí Business Intelligence Ján Zajíc (Clever Decision) Robert Havránek (Microsoft)

2 Kde najdete nejefektivnějšího manažera?

3 Hierarchie řízení a informační potřeby High level, agregované informace Informace vztažené k procesům, možnost přechodu na nižší úroveň detailu Detailní informace Strategie Taktika Operativa

4 Kontrola a zpětná vazba Delegování řízení a informační podpora Definován proces Definována odpovědnost za proces Měřitelné cíle procesu Motivační faktor za dosažení cílů Informační podpora HODNOCENÍ

5 Rizika v delegování řízení a informační podpoře Definován proces Definována odpovědnost za proces Měřitelné cíle procesu Motivační faktor za dosažení cílů Informační podpora HODNOCENÍ Co se nedá Kvalita a měřit, nelze aktuálnost vyhodnocovat definice Je to jednoznačná Neexistence odpovědnost plánu? Kvalita dat! Existuje zpětná vazba, zda motivace motivuje? Je používána? Je v ni důvěra? Hodnocení není vztaženo k definici

6 Příklad z praxe : Řízení financí pomocí BI v ISS Facility Services PROFIL - ISS WORLD (ISS) je nadnárodní korporace, založena v 1901 v Kodani nejvýznamnější světový dodavatel facility services, především úklidu, technické údržby, kancelářské podpory, cateringu a ostrahy více než zákazníků z 50 zemí světa na Slovensku je firma ISS od roku 1993, v současnosti okolo zaměstnanců, více než 700 zákazníků v České republice je firma ISS od roku 1996, v současnosti okolo 4700 zaměstnanců, více než 800 zákazníků

7 Cíle projektu implementace BI (MIS) v ISS Zrychlení, zjednodušení, sjednocení a rozšíření přístupu k finančním ukazatelům ve společnosti Rozšíření možností finančních analýz pomocí aktualizovatelných dynamických reportů ve známém klientském nástroji Excel Zajištění dostupnosti standardních finančních sestav na podnikovém intranetu Zajištění finančního reportingu také pro běžné uživatele i bez potřeby konektivity na ERP systém Informační pokrytí celé historie financí až po současnost 8 (alebo iný zdroj)

8 Přínosy BI řešení pro ISS 9 (alebo iný zdroj)

9 Feedback finančního ředitele ISS Úspora nákladů je nepřímá - projekt jsme nedělali s cílem ušetřit náklady ve finančním oddělení, ale s cílem být včas a přesně informováni o ziskovosti jednotlivých zakázek, a mít tak možnost reagovat na vývoj situace velmi brzy - a pomocí tohoto nástroje tak očekáváme zvýšení ziskovosti zakázek v brzké budoucnosti. Systém rovněž přispívá ke zvýšení motivace jednotlivých manažerů zakázek a propojení variabilní složky platu na dosažené výsledky. Alois Kohout, CFO společnosti ISS 10 (alebo iný zdroj)

10 Standardní webreporty pro management Ukázka P&L reportu pro regionální ředitele Celkem k dispozici 8 webreportů na intranetu Používají se hlavně 3-4 reporty Možnost filtrování pomocí výběrových parametrů Uživatel vidí jenom svá data Možnosti exportu do Excel, Word, PDF atd. (alebo iný zdroj)

11 Vlastní vytvořené reporty Templaty reportů vytvořené oddělením controllingu Reporty přímo v Excelu Refresh dat v Excelu na kliknutí Možnost využít všechny vlastnosti Excelu Ukázka reportu pro manažery zakázek (alebo iný zdroj)

12 Ad-hoc analýzy Ukázka ad-hoc finanční analýzy Rychlé on-line analýzy Možnost vytvořit analýzu během pár sekund Bez nutnosti učení se nových nástrojů, stačí znát Microsoft Excel Data jsou nazvány terminologií ISS, není potřeba znát strukturu databáze K dispozici jsou předpočítané agregace a kalkulace (alebo iný zdroj)

13 Schéma řešení BI v ISS Datové zdroje (ERP - centrála ISS Kodaň) Jádro řešení Koncoví uživatelé DSA DW Intranet report portal ISS_CZ ISS_SK ETL (datové pumpy) Databáze a analytický systém Reporty a analýzy (alebo iný zdroj)

14 Poučení z projektu Klást důraz na dobrou specifikaci požadavků (použít prototyping např PowerPivot) Počítat i s rezistentností uživatelů k technologiím Dát uživatelům pouze to, co opravdu potřebují (nezahltit je reporty) Mít možnost dohledat detail a vyargumentovat tak správnost agregovaného čísla Být připraven na možné rozdíly v procesech u národních centrál (i v případě stejného ERP systému) 15 (alebo iný zdroj)

15 Inovace v oblasti vizualizace a práce s daty Ukázka self-managed business intelligence nástroje

16 #1 Business Intelligence poskytovatel Market Use Evaluation 60% 20% 10% 0% % 20% 0% Source: Top analytical comp., Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, Gartner Research, February 6, Source: Top analytical comp., Business Intelligence market revenue growth rates Source: InformationWeek Analytics 2010 BI and Information Management Survey

17 Děkujeme za pozornost :o) Další informace na