Marketingový mix moderního maloobchodu s využitím customer insights
|
|
- Ludvík Procházka
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Marketingový mix moderního maloobchodu s využitím customer insights Retail in Detail Shopper Marketing 2010 Jan Bízik RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 1
2 Marketingové dilema maloobchodu Mohu obsloužit všechny? Mohu je obsloužit stejně dobře? Proč ke mně chodí? A proč chodí ke konkurenci? Podle čeho si mám vybírat? Čím je mohu oslovit? Jakými kanály? Jak efektivně? Jak je přinutit k vyšším útratám? Udržím si je? RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 2
3 Obsah košíku napoví Máslo dr. Halíř 125g Bageta tmavá 128g Voda korunní jemně perlivá 1,5l Špekáčky 530g Cukr krupice ttd 1kg Dezert kinder mléčny rez 29g Rohlík 43g Coca-cola light 2l Oplatky Naty kakao 250g Raženka 43g Smetana na vaření 180ml RGD ks blue Křupky Canto arašídové 100g Mrazená zel. pod svick.proužky 350g Nedělní blesk Kaiserka cereální rozpek 50g Vodka 37,5% 0,5l Mléko kefírové Milkin 500ml Zlatopramen 11 0,5l Zlatopramen 11 Maxi 1,5l Raženka 43g Bonaqua jemně perlivá 1,5l Hořčice plnotučná alba 200g Sýr tvarůžky malé 100g RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 3
4 DNA zákazníka Sortimentní subkategorie RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 4
5 Ale to není všechno RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 5
6 Doplnění profilu zákazníka Panel domácností GfK Statistická šetření na vlastních zákaznících CATI, CAWI Pohyb na internetu Kamery snímající pohyb po prodejně Kvalitativní výzkum focus group, rozhovory Datově popsaný profil segmentu RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 6
7 Využití profilu v retailové strategii Soustředění na vybrané segmenty se musí projevit v celém průřezu maloobchodních procesů Optimalizace sortimentu destinační kategorie, kritické položky Cenová citlivost a hladiny Uspořádání prodejny ostrůvky pro vybrané segmenty Výběr a chování personálu Promotion a jejich exekuce Akce na návštěvníky RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 7
8 Případová studie sítě Puntanela RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 8
9 Možnosti segmentace v hračkářském sortimentu RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/2010 9
10 Věková segmentace RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
11 Segmentace podle témat RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
12 Segmentace podle značek RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
13 Otevření remodelovaných prodejen v OC Europark RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
14 Internetová kampaň s využitím technologie Behaviorálního cílení RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
15 Ukázka banneru na IP TV RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
16 Profil zákazníků z kampaně RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
17 Přehled základních funkcí retailového CRM Integrovaná registrace SMS, web Integrovaný kom nástroj SMS, MMS, wap personalizovaný obsah Personalizované uživatelské rozhraní odlišení podle role Adaptabilní rozhraní Zákazníci Aktivity Produkty Dokumenty Administrace Integrovaný komunitní nástroj Robustní, škálovatelný datový sklad Integrovaný reportingový nástroj Agregace dat v reálném čase datové dlaždice Personalizované extranetové stránky obsah podle segmentu Data mining využití datového modelu Invite Segmentační nástroj behaviorální, košík E-procurement modul Řízení kampaní multi-kanálové kampaně Kompletní B2B modul úkoly, projekty kalendář řízení prodeje Mediální kampaně plánování, exekuce, reporting Univerzální věrnostníengine B2B, B2C E-coupons , web, mobile RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
18 Rychlé a efektivní řešení maloobchodního CRM Systém je distribuován významnými dodavateli maloobchodních systémů Webová technologie umožňuje přístup odkudkoliv a klade malé nároky na údržbu V licenci získává uživatel kompletní sadu nástrojů a modulů je jen na něm jaké bude využívat Systém je poskytován s podporou při návrhu a realizacích kampaní Díky realizovaným objemům kampaní systém poskytuje bezkonkurenční ceny Poskytování řešení jako služby umožňuje atraktivní modely financování RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
19 Model spolupráce mezi řetězcem a dodavatelem datová výměna CRM maloobchodu Hostované CRM dodavatele datová výměna dodavatel 1 datová výměna Sdílená zákaznická báze Sdílená znalost Sdílená infrastruktura Sdílené náklady dodavatel RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
20 Aktuální iniciativy na podporu maloobchodu Invite retail vision Analýza tržní pozice, revize strategie, segmentace, rozpracování do maloobchodních procesů a kampaní Invite local market Program podpory českých a malých řetězců s výhodnými modely financování Invite value chain Iniciativa podporující spolupráci řetězců a jejich dodavatelů RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
21 Kontakty RiD2010, Shopper Marketing, Invite CRM, sro, 09/
Příští generace promocí: přesnější cílení, vyšší atraktivita, nižší náklady
Příští generace promocí: přesnější cílení, vyšší atraktivita, nižší náklady Retail in Detail Efficient Promotions 2010 Jan Bízik 31.3.2010 RiD2010, Effective promotions, Invite CRM, sro, 03/2010 1 Marketingové
VíceSpojte své síly! Efektivní spojení marketingového výzkumu a analýzy interních zákaznických dat (analytického CRM) ve firmě
Spojte své síly! Efektivní spojení marketingového výzkumu a analýzy interních zákaznických dat (analytického CRM) ve firmě Roman Řípa Blue Strategy Marketing Management 2008 5. června 2008 v Praze Kdo
VíceSpojte své síly! Efektivní spojení marketingového výzkumu a analýzy interních zákaznických dat (analytického CRM) ve firmě
Spojte své síly! Efektivní spojení marketingového výzkumu a analýzy interních zákaznických dat (analytického CRM) ve firmě Roman Řípa Blue Strategy Marketing Management 2008 5. června 2008 v Praze Kdo
VíceMultimédia a pokladní systémy
Společnost Apls je dodavatelem profesionálních pokladních systémů. Pokladní systémy APLS DOS a WinShop používá více než 4 000 uživatelů v České republice a na Slovensku. Vybrané reference: Sítě obchodů
VíceÚvod... VII. 1. Podstata marketingu Shrnutí... 8 Klíčová slova... 9 Otázky... 9 Literatura Strategické marketingové řízení...
BOUČKOVÁ Jana MARKETING Obsah Úvod... VII Oddíl A Pojetí marketingu a marketingového řízení 1. Podstata marketingu... 3 Shrnutí... 8 Klíčová slova... 9 Otázky... 9 Literatura... 9 2. Strategické marketingové
VíceŘízení podniku a elektronické obchodování
Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky
VíceSLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI
SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI 1. PODSTATA MARKETINGU 1.1 DEFINOVÁNÍ MARKETINGU 1.2 MARKETINGOVÝ MIX - 4 P MARKETINGU 1.3 PODNIKATELSKÉ KONCEPCE - HISTORIE MARKETINGU
VíceIBM Enterprise Marketing Management Představení
IBM Enterprise Marketing Management Představení Jiří Slabý, Business Solution Architect Lenka Vraná, Consultant IBM skupina Enterprise Marketing Managementu (EMM) EMM mise Podpořit marketingová oddělení
VíceEVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE
EVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE CUSTOMER INTELLIGENCE SAS ROADSHOW 2014 24. ZÁŘÍ 2014 LUCIE STAŇKOVÁ ZÁKAZNÍCI - SITUACE NA TRHU Změna poměru sil / vyšší očekávání Generační rozdíly / používání kanálů
VíceSHOPPER INSIGHTS: CESTA K OPTIMALIZACI KATEGORIE MĚŘENÍ NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ POMOCÍ VIDEO POZOROVÁNÍ RETAIL IN DETAIL KONFERENCE PREZENTACE 27. ZÁŘÍ, 2011 Připravily společnosti Úvod, metodologie, teorie
VíceJak a kam jsme došli.
Ohlédnutí za 15 lety standardního obchodování v ČR a střední Evropě aneb Jak a kam jsme došli. Zdeněk Juračka, prezident SOCR ČR Martin Dokoupil, jednatel Blue Strategy Cesta na startovní čáru Privatizace
VíceCATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny
CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny Ing.Martin Frano 16. OTC Konference 24.10.2013 Význam CM v prostředí ústavní lékárny Tlak na finanční výkonnost lékárny (pokles na Rx) Záchyt nemocničních pacientů
VíceJak úspěšně vstoupit na online trh
Jak úspěšně vstoupit na online trh Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware
VíceANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ
ANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ 18.11.2012 Radim Tvardek, Petr Bulava, Daniel Mašek U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I Czech Republic PŘEDPOKLADY PRO ANALÝZU NÁKUPNÍHO KOŠÍKU 18.11.2012 Daniel
VíceDATABÁZOVÉ SYSTÉMY. Vladimíra Zádová, KIN, EF TUL - DBS
DATABÁZOVÉ SYSTÉMY Současné aplikace IS/ICT Informační systémy a databázové systémy Databázová technologie Informační systémy Aplikační architektura Vlastníci, management Business Intelligence, manažerské
VíceIng. Pavel Rosenlacher
Marketing v sociálních sítích Webová analytika Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz Krátké shrnutí SEO spočívá v lepším zobrazování stránek ve výsledcích vyhledávání na vyhledávačích Souhrnně
VíceVývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje?
Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Ing. Lubomír Calta výkonný ředitel, Magistra, a.s. XX. OTC Konference
VíceP R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G
P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G 5 ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 1 M A R K E T I N G O V Ý I N F O R M A Č N Í S Y S T É M ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 2 Mnoho
VícePomáháme klientům růst pomocí moderních IT řešení. Automatizace obchodních aktivit
Pomáháme klientům růst pomocí moderních IT řešení. Automatizace obchodních aktivit Kolik času věnujete rutině a kolik rozvoji? JAK TO DĚLÁME, A ČÍM JSME JINÍ Klasický přístup Nápad Nástroj Zjištění omezení
VíceVýzkum trhu. Tomáš Kravka
Výzkum trhu Tomáš Kravka 1 Agenda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ÚVOD CO JE VÝZKUM TRHU? PROČ JE VÝZKUM TRHU NEZBYTNOSTÍ? JAKÝ JE VÝZNAM VÝZKUMU TRHU? ODKUD JSOU INFORMACE ZÍSKÁVÁNY? JAK PROVÁDĚT VÝBĚR VZORKU? JAK
VíceDŮLEŽITOST NÁKUPNÍCH MÍST A RYCHLOOBRÁTKOVÝCH KATEGORIÍ V KOŠÍKU ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ.
DŮLEŽITOST NÁKUPNÍCH MÍST A RYCHLOOBRÁTKOVÝCH KATEGORIÍ V KOŠÍKU ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ. GfK Spotřebitelský Panel Retail Summit, Diskusní sekce F2 Ing. Vladimíra Šebková GfK 5.2.2014 1 Spořebitelský panel
VíceShopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti. Insight is King!
Shopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti Insight is King! Kdo jsme Jsme zkušený marketingový tým složený z odborníků s více než desetiletou praxí z práce pro mezinárodní společnosti, retailové
VíceVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice
OBCHODNÍ ČINNOST 5. MALOOBCHOD A MALOOBCHODNÍ SÍŤ Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci
VíceMORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC
MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC partner pro byznys inovace MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC Hlavní zaměření: Odborná specializace: EKONOMIKA a MANAGEMENT Inovační management Informační a komunikační technologie
VíceSKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz
17.5.2012 RETAIL A ONLINE: SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz
VíceMobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku
Pracovní skupina pro mobilní reklamu Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku 6.4. 2009 Konference ISSS, Hradec Králové Michal Němec, T-Mobile Mobilní telefon je unikátní komunikační
VíceSegmentace, typologie. Základy marketingového výzkumu
Segmentace, typologie 1 Přehled lekce Proč Metodologie Jednotlivé nástroje, ukázky 2 Proč segmentaci? Na dnešních trzích jsou dva protikladné trendy: 1) Trhy se stávají masovými a globálními => unifikace
VíceOdbytová funkce podniku. Nauka o podniku přednáška 5
Odbytová funkce podniku Nauka o podniku přednáška 5 fb.com/studentsandco.esf glpl.us/studentsandco 3 Odbytová funkce podniku Nauka o podniku přednáška 5 Odbyt jako hlavní funkce podniku a odbytová politika
VíceZáklady marketingu (B_Mar) ZS Metodický list č. 1 (pro KS)
Základy marketingu (B_Mar) ZS 2011 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing. Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. Miloslav Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:..
VíceOBSAH ČÁST 1. MARKETING V DNEŠNÍM SVĚTĚ. 1. Marketing v dnešním světě Úvod... 37
KOTLER Philip MODERNÍ MARKETING OBSAH Poděkování... 18 O autorech... 19 Předmluva... 21 Struktura publikace... 24 Studijní materiály na internetu... 26 Poděkování vydavatele Pearson Education... 28 ČÁST
VíceŘízení sortimentní skupiny jako společný dodavatelskoodběratelský. Případová studie: kategorie krmiva pro zvířata
Řízení sortimentní skupiny jako společný dodavatelskoodběratelský projekt Případová studie: kategorie krmiva pro zvířata Martin Kopřiva Category Manager Dry Food Ahold Retail Slovakia, k.s. 1 Agenda 1)
VíceBudoucnost družstevn. stevního obchodu, leadera nezávisl. vislého obchodu v ČR. Miroslav Kajňák, SČMSD Martin Dokoupil, INCOMA Consult
Budoucnost družstevn, leadera nezávisl vislého obchodu v ČR Miroslav Kajňák, SČMSD Martin Dokoupil, INCOMA Consult Praha 6. 2. 2007 Agenda Realita a sen Síla spotřebních družstev Projekt Vize Retail Summit
VíceMARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE
MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE Ing. Jiří Nosek Sector Leader Financial Services & Digital Technology Praha, hotel Boscolo Prague, 3.10.2012 GfK 2012 CFO
VíceMaximalizujte výkon display kampaní. Jana Bujalková Analytical Lead
Maximalizujte výkon display kampaní Jana Bujalková Analytical Lead Jak si vybrat z množství cílení POVĚDOMÍ ZVAŽOVÁNÍ IN-MARKET PODOBNÁ PUBLIKA REMARKETING Efektivní zásah dle marketingových cílů DEMOGRAFIE
VíceCílený marketing proces STP
Cílený marketing proces STP Segmentation(segmentace) Targeting(tržní cílení) Positioning(tržníumisťov ování) Ing. Lucie Vokáčov ová, vokacova@pef pef.czu.cz Marketingové přístupy k trhu z hlediska tržní
VícePřípadová studie SEN Market. Úvod do problematiky
Případová studie SEN Market Úvod do problematiky Obsah Co je případová studie a k čemu nám slouží? Důvody výběru případové studie SEN MARKET Volba podnikatelské příležitosti Organizace firmy Podnikatelská
VíceLeady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK
Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.
VíceBIG DATA BRÁNA K NOVÝM OBCHODNÍM PŘÍLEŽITOSTEM
BIG DATA BRÁNA K NOVÝM OBCHODNÍM PŘÍLEŽITOSTEM BIG DATA BRÁNA K NOVÝM OBCHODNÍM PŘÍLEŽITOSTEM Pomáháme klientům využít zákaznická data a najít nové možnosti k obchodnímu růstu. Big Data jsou odrazovým
VíceVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice
OBCHODNÍ ČINNOST 6. TYPOLOGIE MALOOBCHODNÍCH JEDNOTEK Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v
VíceMetody marketingového výzkumu
Metody marketingového výzkumu N_MMV Magisterské studium Garant předmětu: PhDr. Iva Petrová Vyučující:.. PhDr. I. Petrová (PH, KL) Mgr. M. Tomčík (MO) Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah
VíceŘešení pro správu prodeje leasingových produktů pro S Slovensko. Jak jsme pomocí CRM systému zefektivnili řízení obchodních procesů
Řešení pro správu prodeje leasingových produktů pro S Slovensko Jak jsme pomocí CRM systému zefektivnili řízení obchodních procesů CRM systém pro S Slovensko Profil zákazníka S Slovensko, spol. s r. o.,
VíceDN Portál Efektivní obchod v terénu díky mobilnímu B2B systému DN Portál
DN Portál Efektivní obchod v terénu díky mobilnímu B2B systému DN Portál www.data-norms.cz Efektivní obchod v terénu díky mobilnímu B2B systému DN Portál Podpořte své zákazníky a obchodní zástupce nasazením
VíceJ Í D E L N Í L Í S T E K
Zařízení: VLRZ, Magnitogorská 2, 0 00 Praha 0 VK Vyškov - středisko Moravská Třebová 2.06.20 3:2:45 Přídavek J Í D E L N Í L Í S T E K Hlavní činnost - vzs na dny 26.6.20 -..20 Pondělí 26.6.20 50g Kukuřičné
VíceMODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM
KOZEL Roman MODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM Obsah O hlavním autorovi... 9 Slovo úvodem...11 1. Marketingové prostředí...13 1.1 Charakteristika prostředí...14 1.2 Makroprostředí...16 1.2.1 Demografické prostředí...18
VíceKamenný obchod versus / a / nebo E-commerce? Marta Nováková prezidentka 9. listopadu 2016
Kamenný obchod versus / a / nebo E-commerce? Marta Nováková prezidentka 9. listopadu 2016 KDO JE SOCR? Druhý největší zaměstnavatelský svaz v ČR (26 let existence) Nezávislé a dobrovolné sdružení asociací,
VíceMarketing nejsou jen y. Boris Bělousov
Marketing nejsou jen Emaily Boris Bělousov Automatizace Marketingu Email Marketing Web Tracking Lead Scoring Nurture Marketing SMS Messaging Campaign Tracking Form Capture Surveys Landing Pages Social
VíceINCOMA GfK Shopping Monitor 2015 1
INCOMA GfK Shopping Monitor 2015 1 AUTOR STUDIE INCOMA GfK, s.r.o. Kavčí Hory Office Park Na Hřebenech II 1718/10 140 00 Praha 4 Telefon: +420 251 117 545 e-mail: incoma@gfk.com http: //www.incoma.cz člen
VíceNA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz
13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware
VíceNejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu. Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz
Nejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz OBSAH PREZENTACE Změny v nákupním chování Specifika online marketingu v B2B Marketingový
VíceŘízení a podpora prodejních sí0 mobile tech 2014
Řízení a podpora prodejních sí0 mobile tech 2014 27. března 2012, SmithNovak Jak podpořit obchod? Jste spokojeni s výkonem vašeho prodeje? Nedostatek příležitos= (leadů) Nízká úspěšnost PŘÍK LAD" Prodejci
VíceUnified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení
Unified Communications Customer Contact Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Unified Contact Center Enterprise přináší ucelené řešení poskytující inteligentní směrování a obsloužení hovorů. Jedná
VíceKatedra managementu ŘÍZENÍ OBCHODU. Ing. Miloš Krejčí 22522@mail.vsfs.cz
Katedra managementu ŘÍZENÍ OBCHODU Ing. Miloš Krejčí 22522@mail.vsfs.cz ŘÍZENÍ OBCHODU 1. Podnik a jeho struktura. Obchod a jeho role v podniku. Činnosti v rámci obchodu. Řízení obchodu. Trh a konkurence.
Vícea p r o c e s n á k u p u Z d e n ě k S k á l a, R e s e a r c h D i r e c t o r R e t a i l & S h o p p e r, I N C O M A,
L O Y A L T Y M A N A G E M E N T a p r o c e s n á k u p u Z d e n ě k S k á l a, R e s e a r c h D i r e c t o r R e t a i l & S h o p p e r, I N C O M A, 30. 9. 2 0 0 9 STRUKTURA 1. DEFINICE VĚRNOSTI
Vícemycash Moderní styl maloobchodního prodeje RETAIL MANAGEMENT
mycash RETAIL MANAGEMENT Moderní styl maloobchodního prodeje UCELENÉ SOFTWAROVÉ ŘEŠENÍ VEŠKERÝCH PROCESŮ MALOOBCHODNÍHO PRODEJE, VHODNÉ PRO STŘEDNÍ A VĚTŠÍ PRODEJNÍ SÍTĚ, VČETNĚ PODPORY MODELU FRANŠÍZOVÝCH
VíceBudoucnost Category Managementu
Budoucnost Category Managementu Vytváření hodnoty v současných podmínkách trhu JERRY SINGH www.categorymanagement.com 281-242-7098 1 Cíle prezentace Koncepty & evoluce Category Managementu Překážky úspěchu
Víceicc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis
icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený
VíceMobilní aplikace jako chytrý nástroj pro podporu cyklistické dopravy. Michal Jakob Umotional s.r.o.
Mobilní aplikace jako chytrý nástroj pro podporu cyklistické dopravy Michal Jakob Umotional s.r.o. www.umotional.com Doba mobilní 95% nových telefonů prodaných v ČR jsou chytré telefony 63% obyvatel ČR
VíceKAISER DATA Collaboration Framework
KAISER DATA Collaboration Framework KAISER DATA Collaboration Framework je modulární řešení, které pokrývá veškeré potřeby firem v rámci vzájemné spolupráce nejen v rámci interní komunikace, ale zároveň
VíceMark tingový výzkum. Téma. Marketingový výzkum. Realizace. Tomek - Vávrová Katedra ekonomiky, manažerství a humanitních věd FEL-ČVUT Y16MVY
Marketingový výzkum Realizace Tomek - Vávrová YMVY Proces marketingového výzkumu Návrh projektu výzkumu Stanovení zdrojů a způsobu získávání informací Sběr informací Vyhodnocení výzkumu a interpretace
VíceKATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Formulace marketingového plánu
Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Formulace marketingového plánu Marketing Marketingové řízení se stává průřezovou podnikovou aktivitou, která bezprostředně ovlivňuje všechny ostatní podnikové aktivity
Víceblízko, rychle, pohodlně
STRATEGIE STRATEGIE STRATEGIE vize Žabka vstupuje do ČR s novým typem prodejen convenience je tu pro vás blízko, rychle, pohodlně convenience definice 1. Velikost a otevírací doba: Velikost prodejní plochy
VíceKomunikační řešení Avaya IP Office
Komunikační řešení Avaya IP Office Algotech tým 4. 3. 2014 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: FUTURAMA Business Park Sokolovská
VíceKonference, Listopad 2013 Michal Štádler
Konference, Listopad 2013 Michal Štádler S loajálním zákazníkem na věčné časy a nikdy jinak! V dnešní době už má kartičku v peněžence snad každý z nás. Trošku se však podivují nad tím, proč ji tam má,
VíceAlbert Jana Palacha 1229 Mladá Boleslav Radim Miech, Radek Šíma, Jiří Merta
Albert Jana Palacha 1229 Mladá Boleslav Radim Miech, Radek Šíma, Jiří Merta Obsah 3. - 8. snímek - Rozhodování o distribuci 9. - 11. snímek - Rozhodování o ceně 12. - 14. snímek - Rozhodování o sortimentu
VíceCRM. Integrujte Vaše aplikace Google do modulů Zoho: Mail, Calendar, Adwords, Analytics, Contacts...
Přehled modulů Zoho CRM Modul Zoho CRM Vám nabízí kompletní řešení v oblasti řízení vztahů se zákazníky s funkcemi, které lze individuálně přizpůsobit Vašim procesům. Každé pole lze kromě toho libovolně
VíceCustomer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu
Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu Filip Trojan Applied Analytics Manager, Deloitte Advisory Listopad 2012 Obsah 1. Představení 2. Marketing versus analýza
VíceŘízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu
Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Naše potřeby v podnikání sdílet informace v rámci pracovních týmů evidence požadavků a úkolů přehlednost
VíceÚloha marketingu v hyperkonkurenčním prostředí a uspokojování potřeb zákazníků
Úloha marketingu v řízení podniků I 1.semestr kombinovaného studia 6 ( 3 setkání á 2 hod ) Metodický list č.1 Úloha marketingu v hyperkonkurenčním prostředí a uspokojování potřeb zákazníků Záměrem úvodní
VíceSkiareál Přívrat. ze života. člen
ze života členů Naše družstvo je dobrovolnou organizací, jehož vlastníky jsou jeho členové. Členství je otevřené každému, kdo sdílí stejné hodnoty a zásady. Naším zájmem je poskytovat členům nadstandardní
VíceJ Í D E L N Í L Í S T E K
Zařízení: VLRZ, Magnitogorská 2, 0 00 Praha 0 VK Vyškov - středisko Moravská Třebová 03..206 2:4 Snídaně J Í D E L N Í L Í S T E K Hlavní činnost - vzs na dny 4..206-25..206 Pondělí 4..206 Mléčná rýže,
VíceMARKETING 4 Segmentace, marketingový mix, marketingový plán.
MARKETING 4 Segmentace, marketingový mix, marketingový plán. Ing. Hlavní pojmy Marketingu co je nutné umět aplikovat Metody analýzy PPO PZ/EZ Maslowova pyramida potřeb Produkt a analýza produktu Produktový
VíceSoučasný jídelníček a stravovací návyky
Současný jídelníček a stravovací návyky Prosím vyplňte následující tabulky dle vzoru níže. 7:00 7:30 8:30-8:45 -káva s polotučným mlékem a cukrem - rohlík s máslem a šunkou Koláček s mákem a tvarohem -100ml
VíceNabízíme řešení. v oblastech: integrací zdrojů dat:
v oblastech: Nabízíme řešení integrací zdrojů dat: finanční reporting, plánování, forecasting rekonciliace, finanční konsolidace prezentace formou Balanced scorecard segmentace zákazníků podpora projektových
VíceSprávná odpověď: a) Správná odpověď: d) Správná odpověď: d) Správná odpověď: c)
K základním funkcím obchodu patří: a. zajišťování platební způsobilosti zákazníků b. řízení inovací c. úprava cenové politiky d. kvalitativní rozvoj území e. spotřebitelská výchova K významným důvodům
VíceKATALOG CHLAZENÝCH VÝROBKŮ
KATALOG CHLAZENÝCH VÝROBKŮ 2013 1 název výrobku čoko - kokos katalogové číslo výrobku obrázek výrobku EAN kód 50121 počet kusů v balení trvanlivost výrobku čoko - kokos 50121 meruňka 50122 višeň 50123
VíceKomunikujte se zákazníky jako lidé s lidmi... aneb cílená komunikace. Matej Kováčik CEO VIVmail s.r.o.
Komunikujte se zákazníky jako lidé s lidmi... aneb cílená komunikace Matej Kováčik CEO VIVmail s.r.o. Cílený obsah v e-mailu 1 2 3 4 5 6 7 8 Personalizace předmětu Dynamický titulek Individuální seznam
VíceOracle Sales Cloud. moderní řízení obchodu
Oracle Sales Cloud moderní řízení obchodu Úvod Oracle Sales Cloud je nástroj moderního obchodování, který lze snadno nasadit a rychle užívat. Je to zcela mobilní řešení s analytickou výbavou, stavěné pro
VíceZároveň společně probereme vlastnosti, které jsou orientované na zákazníka firmy, a zjistíme, zda je máte v pořádku právě vy.
V tomto materiálu se Vám pokusíme povědět o základních elementech a praktických aspektech procesu řízení vztahů se zákazníky (CRM, customer relationship management) a zákaznické zkušenosti (CEM, customer
Více- nízké ceny výrobků, zisky jsou docilovány úsporami nákladu a zvýšeným objemem prodeje
Otázka: Marketing Předmět: Ekonomie Přidal(a): Pump - nauka o trhu - je podnikatelskou koncepcí - je proces řízení zajišťující poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb zákazníka
VíceWebová analytika v kostce. Pavel Jašek Marketing Monday 7. listopadu 2011
Webová analytika v kostce Pavel Jašek Marketing Monday 7. listopadu 2011 Agenda 1. Webová analytika CO a PROČ 2. Typické úlohy pro různé typy webů 3. Nástroje a lidi 4. Výzvy webové analytiky snímek 2
VíceInfluencing shopper behavior
2018 Influencing shopper behavior MERCHANDISING PROMO EVENTY INSTORE ONLINE DATA Komplexní servis, neustále inovovaný, dle aktuálních trendů. Stálý a zkušený tým, prověřený praxí, je zárukou nadstandardní
VíceMetodické listy pro kombinované studium předmětu Marketingové řízení podniku I Ing.Karel Havlíček, Ph.D, MBA
Marketingové řízení podniku I Metodický list č.1 Název tematického celku : Úloha marketingu v hyperkonkurenčním prostředí a uspokojování potřeb zákazníků Role marketingu ve firemní hierarchii Vlastnická
VíceEKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013
EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm
VíceJ Í D E L N Í L Í S T E K
Zařízení: VLRZ, Magnitogorská 2, 0 00 Praha 0 VK Vyškov - středisko Moravská Třebová 2..20 0:2:25 Snídaně J Í D E L N Í L Í S T E K na dny 20..20 -.2.20 Pondělí 20..20 2ks koblih, 2ks rohlík, 20g máslo,
VíceRealizace kurzu proběhne ve 12 výukových dnech po 6 vyučovacích hodinách. Vyučovací den bude probíhat v rozmezí 9:30 17:00.
Certifikovaný kurz: CIMA A Termín: 27. 03. 2013-13. 06. 2013, 09:30 17:00 Místo: Centrum podpory projektů VUT v Brně, Kounicova 67a, 602 00 Brno učebna č. 128 - kolem Billy po schodech nahoru, na terase
VíceNakupujte. hezky česky
Nakupujte hezky česky MÁME TO NEJLEPŠÍ Z ČESKA. Nakupujte hezky česky CIBULE volná Výrobky, které Češi milují za SUPER CENY. PLAT A NOST LETÁ T KU OD PONDĚLÍ 15. 2 016 PLATNOST LETÁKU OD PONDĚLÍ 15. 2.
VíceParametry výzkumu. Téma. Sběr dat. Cílová osoba. Metodologie. Reprezentativnost. Počet rozhovorů. Dotazník
1 Parametry výzkumu Téma Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží v prodejnách na čerpacích stanicích Sběr dat Listopad 2014 Cílová osoba Nakupuje na čerpacích stanicích rychloobrátkové
VíceIntervenční logika projektu Fond malých projektů INTERREG V-A Slovenská republika - Česká republika
Intervenční logika projektu Fond malých projektů INTERREG V-A Slovenská republika - Česká republika Předmětné aktivity byly definovány s ohledem na jejich očekávaný příspěvek k naplnění cílů projektu a
Vícewebmarketin Základní moduly aplikace
webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat
VíceJak si udržet zákazníky a nabídnout jim co nejvíce?
Jak si udržet zákazníky a nabídnout jim co nejvíce? 16. dubna 2010 Presentation title to go here Name of presenter Tradiční produktově orientovaný prodej 1. Produkt 2. Komu ho prodat? 3. Jak? 4. Koupě
VíceELEKTRONICKÝ MARKETING. Pavel Kotyza, B_EM 2. října 2014
ELEKTRONICKÝ MARKETING Pavel Kotyza, B_EM 2. října 2014 Rozcvička než začnem http://bit.ly/b_em14 Obsah kurzu I. 1/ Marketingový koncept IT CRM (Information Technology Customer Relationship Management)
VíceCertifikační orgán CIMA
Český institut pro marketing (CIMA), o.s. Certifikační orgán CIMA člen EMC - Evropské marketingové konfederace Těšnov 5, 110 00 Praha 1 Tel.: +420 224 805 543 E-mail: cima@cima.cz Fax: +420 224 805 544
VíceSpráva inventáře v cloudu
You set the course We tune the engine! Správa inventáře v cloudu ekonomické a pružnéřešení TINF 2011, 28.-29.11 2011, Praha Siemens CMT Siemens Communications, Media Copyright and Technology Siemens 2011.
VícePetra Bartošová Partner Account Manager
Petra Bartošová Partner Account Manager Agenda: 1. Konec podpory Windows XP 2. Scénáře prodeje 3. Konec podpory Office 2003 4. Vaše dotazy Marketingová kampaň Vrchol březen 2014 Komunikační kampaň cílená
VíceACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.
ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware http://dmaemailblog.com/2014/04/24/email-marketing-delivers-the-highest-roi-but-we-already-knew-that-right/
VíceMicrosoft Windows Server System
Microsoft Windows Server System ČRa spouští jako první telekomunikační operátor v České republice služby pro malé a střední firmy, které požadují kancelářské aplikace, e-mail, sdílený kalendář a kontakty
VíceProfitabilita klienta v kontextu Performance management
IBM Technical specialist team Pre Sale 26/10/2010 Profitabilita klienta v kontextu Performance management Co všechno řadíme do PM? Automatická data Běžný reporting Pokročilé statistické modely Včera What
VícePLATNOST HALLOWEEN
PLATNOST 20 18 17. 10. 13. 11. HALLOWEEN připravte pečenou dýni, dýňový koláč, Dýně Halloween vel.: váha cca 3 9 kg/ks 15, 90 18,29 * svoji roli najde nejenom jako dekorace, ale i v kuchyni velmi aromatická
VíceMetody marketingového výzkumu (N_MMV) ZS 09
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Metody marketingového výzkumu (N_MMV) ZS 09 Magisterské studium Garant předmětu:. PhDr. I. Petrová Vyučující:.. PhDr. I. Petrová Typ studijního předmětu: povinný
VíceMájka zdarma 4 x 48 g, 100 g/18,18 Kč 99,00
Ledňáček kakaový, vanilkový 45 ml, 100 ml/17,56 Kč 7, Chutné kempování /od 3. 7. do 16. 7. 2019 Platí v prodejnách moravských spotřebních družstev. 31, 159, 34, Májka 3 + 1 zdarma 4 x 48 g, 100 g/18,18
Více