Výsledky průzkumu mezi čtenáři Knihovny města Ostravy říjen listopad 2017
Průzkum mezi čtenáři Knihovny města Ostravy 2017 průzkum probíhal formou dotazníkového šetření ve dnech od 2. 10. do 30. 11. 2017 respondenti aktivní čtenáři ve věku 15+ dotazníkové šetření zahrnovalo o adresný online dotazník o volně přístupný online dotazník na webu knihovny o papírový dotazník dostupný v knihovnách adresný online dotazník byl zaslán e-mailem čtenářům, kteří splnili zadaná kritéria o registrace do 1. 1. 2017, alespoň 1 výpůjčka v roce 2017, uvedená e-mailová adresa průzkum byl realizován ve spolupráci s firmou SOCIORES
Respondenti adresný dotazník byl rozeslán na 12 482 e-mailových adres, návratnost byla cca 30 % adresný a otevřený online dotazník vyplnilo 3 748 respondentů papírový dotazník vyplnilo 9 respondentů celkem bylo vyplněno 3 757 dotazníků dotazník vyplnilo 2 971 žen (79 %) a 687 mužů (18 %), 99 respondentů pohlaví neuvedlo průměrný věk respondentů byl 50 let
Otázky otázky byly rozděleny do 5 tematických bloků o sociodemografické a popisné proměnné o půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně o web a facebook knihovny o knihovnice a knihovníci o akce knihovny v závěru dotazníku hodnotili respondenti celkovou spokojenost se službami poskytovanými Knihovnou města Ostravy mohli též vyjádřit přání změn v knihovně a uvést svá doporučení a náměty
Sociodemografické a popisné proměnné VĚK RESPONDENTŮ
Sociodemografické a popisné proměnné VZDĚLÁNÍ RESPONDENTŮ
Sociodemografické a popisné proměnné VZDĚLÁNÍ RESPONDENTŮ
Sociodemografické a popisné proměnné Jste v současné době ekonomicky aktivní?
Sociodemografické a popisné proměnné Jak často navštěvujete/využíváte prostory knihovny?
Sociodemografické a popisné proměnné Jakou pobočku navštěvujete nejčastěji?
Sociodemografické a popisné proměnné Jaké oddělení v ústřední knihovně navštěvujete nejčastěji?
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Využíváte knihovnu a její služby pro:
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: výpůjční služby Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: kopírovací služby Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: přístup k veřejnému internetu Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: informační a rešeršní služby Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: kulturní a vzdělávací pořady Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: služby Studovny a čítárny v ústřední knihovně Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: služby Hudebního oddělení v ústřední knihovně Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: služby Britského centra v ústřední knihovně Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak hodnotíte tyto služby knihovny: služby Zvukové knihovny pro nevidomé a slabozraké v ústřední knihovně Známkování jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší.
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s provozní dobou knihovny
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s dostupností knihovny
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s interiérem knihovny (nábytek, barvy, vzhled knihovny)
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s orientací v knihovně (nalezení regálu s knihami, které hledám )
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s vyhledáváním knížek v katalogu
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s technickým vybavením knihovny (PC, kopírky, přehrávače, skener atd.)
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s přístupem knihovníků
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: celkově s kvalitou fondu knihovny (s knihami, časopisy, CD)
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Jak jste spokojen/a: s webovými stránkami knihovny
Půjčování, hodnocení služeb a prostředí v knihovně Z následujících výroků o prostředí v knihovně vyberte prosím ty, se kterými souhlasíte. Přál/a bych si:
Web a facebook knihovny Jak často využíváte webovou stránku knihovny www.kmo.cz?
Web a facebook knihovny Umožňují Vám webové stránky knihovny nalézat bez problémů informace: o knihovním fondu
Web a facebook knihovny Umožňují Vám webové stránky knihovny nalézat bez problémů informace: o službách knihovny
Web a facebook knihovny Které informace na webu vyhledáváte nejčastěji?
Web a facebook knihovny Sledujete knihovnu na facebooku?
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: informační přínos facebookové stránky
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: aktuálnost příspěvků
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: dostatečný počet publikovaných příspěvků
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: atraktivita příspěvků zajímavá témata
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: seznam událostí
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: zpětná vazba z akcí
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: fotogalerie
Web a facebook knihovny Jak jste na facebooku knihovny spokojen/a s následujícími věcmi: kvalita videí
Knihovnice a knihovníci Jsou k Vám pracovníci knihovny vstřícní?
Knihovnice a knihovníci Mají podle Vás pracovníci knihovny dostatečnou úroveň odborných znalostí, aby mohli odpovídat na Vaše dotazy?
Akce knihovny Víte o tom, že knihovna pořádá různé kulturní a vzdělávací akce?
Akce knihovny Knihovna pořádá různé akce jako např.: besedy, autorská čtení, soutěže a další. Jak by měla knihovna o těchto akcích informovat, aby Vám to nejvíce vyhovovalo?
Akce knihovny Odkud se o akcích dovídáte?
Akce knihovny Jak často se těchto akcí účastníte?
Akce knihovny Pokud byste chtěl/a navštěvovat akce knihovny častěji, co byste označila/a jako hlavní překážky?
Celková spokojenost Jak jste celkově spokojen/a se službami poskytovanými Knihovnou města Ostravy?
DĚKUJEME