8 PŘÍLOHY Příloha A: Maketa dotazníku Organizational Culture Index (Bridges, 2006) 1. Věnuje organizace více pozornosti požadavkům svých zákazníků, nebo tomu, co dělá nejlépe? Zákazníci 1_2_3_4 Co dělá nejlépe 2. Je organizace lepší ve výrobě a dodávání výrobků/služeb, nebo v plánování a vytváření nových výrobků? Výroba/dodávání 1_2_3_4 Plánování/vytváření 3. Co je pro organizaci důležitější: její systémy nebo jí oddaní lidé? Systémy 1_2_3_4 Lidé 4. Věnuje organizace pozornost detailnímu vysvětlování postupů, nebo se takovým detailům vyhýbá a nechává dělat lidi svou práci, jak nejlépe umějí? Detailní vysvětlení 1_2_3_4 Vyhýbá se detailům 5. Je pro zaměstnance vnitřní chod organizace jasný, nebo je vytváření rozhodnutí pro většinu lidí skryté rozhodnutí se najednou zničehonic objeví? Velká otevřenost 1_2_3_4 Velké zatajování 6. Zakládá vedení svá rozhodnutí na detailních informacích o situaci, nebo na obecných trendech a celkové představě, jak pokračovat dál? Detailní informace 1_2_3_4 Celková představa 7. Vyžaduje organizace po svých zaměstnancích, aby efektivně plnili své oficiální role, nebo mohou plně využívat svůj individuální talent? Oficiální role 1_2_3_4 Individuální talent 8. Klade organizace důraz na to, aby rozhodnutí dosáhla rychle, nebo věci zvažuje ze všech úhlů pohledu, dokonce i když to zabere dost času? Rychlá rozhodnutí 1_2_3_4 Zvažování ze všech úhlů pohledu 81
9. Jsou rozhodnutí častěji učiněna na základě údajů získaných průzkumem trhu, nebo na základě vnitřních faktorů, jako jsou předpoklady vedoucích nebo kapacity zařízení? Údaje získané průzkumem trhu 1_2_3_4 Vnitřní faktory 10. Řídí organizace častěji svůj směr podle aktuální situace, nebo podle možností, které jí skýtá budoucnost? Aktuální situace 1_2_3_4 Budoucí možnosti 11. Jak se organizace ve skutečnosti rozhoduje: hlavou, bez ohledu na lidi nebo srdcem? Hlavou 1_2_3_4 Srdcem 12. Pokud se organizace dopustí chyby, je to proto, že řešení vybírá příliš rychle, nebo proto, že si nechává příliš dlouho otevřeno příliš možností? Příliš rychle 1_2_3_4 Příliš mnoho možností 13. Spolupracují lidé i jednotlivé úseky v organizaci přirozeně a od začátku nastartování projektu, nebo poněkud z donucení, až poté, co byly stanoveny jejich funkce? Od začátku přirozeně sami 1_2_3_4 Později na základě pokynů 14. Když se diskutuje o změnách, co získá více pozornosti: plán, jak se krok za krokem dostat k cíli nebo vize, kam věci směřují? Krok za krokem 1_2_3_4 Vize 15. Co je bráno vážněji, když se řeší osobní problémy: obecné principy a standardy nebo individuální okolnosti a situace? Principy 1_2_3_4 Situace 16. Jedná organizace častěji na základě stanovených priorit, nebo na základě příležitostí, které se objevily v okolním prostředí? Priority 1_2_3_4 Příležitosti 17. Diktuje činnost organizace vliv konkurentů a zákazníků nebo její vlastní smysl pro identitu a poslání? Konkurence, zákazníci 1_2_3_4 Identita, poslání 18. Je organizace lepší ve výrobě spolehlivých výrobků a tvorbě spolehlivých informací, nebo raději přichází s novými myšlenkami a návrhy? 82
Spolehlivé výrobky/služby 1_2_3_4 Nové nápady 19. Znamená komunikace v organizaci předávání informací dál nebo kontakt s partnery? Poskytování informací 1_2_3_4 Kontakt s partnery 20. Spoléhá organizace na pečlivě stanovené postupy, nebo dělá věci jak přijdou? Postupy 1_2_3_4 Jak věci přijdou 21. Co obvykle určí směr organizace: vnější výzvy, kterým čelí nebo vnitřní zdroje, jimiž disponuje? Výzvy 1_2_3_4 Zdroje 22. Charakterizují vedení organizace lépe slova spolehlivý a držící se při zemi nebo intuitivní a vizionářský? Držící se při zemi 1_2_3_4 Vizionářský 23. Co ve skutečnosti lépe popisuje způsob jednání, který se očekává od manažerů: chovat se racionálně nebo citlivě a lidsky? Racionální chování 1_2_3_4 Citlivé a lidské chování 24. Co organizace častěji zvolí: dosáhnout řešení nebo hledat více možností? Rozhodnut 1_2_3_4 Hledat více možností 25. Je organizace zcela otevřená vlivu svých zaměstnanců, zákazníků a veřejnosti nebo spíše uzavřená? Otevřenost 1_2_3_4 Uzavřenost 26. Jsou firemní hodnoty založeny na důrazu na tom, co je praktické a spolehlivé, nebo na tom, co je důmyslné a vynalézavé? Praktické a spolehlivé 1_2_3_4 Důmyslné a vynalézavé 27. Když lidé v organizaci mluví o tom dělat správné věci, týká se to logických a racionálních záležitostí nebo lidských a citlivých záležitostí? Logické, racionální 1_2_3_4 Lidské, citlivé 28. Co lépe popisuje styl organizace: stát pevně na zemi nebo žít v proudu změn? Stát pevně na zemi 1_2_3_4 Žít v proudu změn 83
29. Pokud jde o strategii, je organizace řízena potřebami svých klientů a činy konkurence, nebo svými funkčními a profesními schopnostmi? Zákazníci, konkurenti 1_2_3_4 Funkční profesní schopnosti 30. Pokud firma musí uskutečnit velkou změnu, dává přednost postupným drobným změnám nebo jedné velké změně najednou? Postupně 1_2_3_4 Najednou 31. Organizaci lépe popíšeme jako strukturu úkolově založených funkcí, kde jsou vztahy druhořadé, nebo jako systém, ve kterém jsou vztahy téměř tak důležité jako úkoly? Úkolově založená 1_2_3_4 Vztahově založená 32. Jsou projekty obvykle pevně naplánovány do pevného časového rámce, nebo pružně naplánovány tak, aby je bylo možno přizpůsobit okolnostem? Pevně naplánovány 1_2_3_4 Pružně naplánovány 33. Spolupracuje organizace se svými dodavateli a partnery nebo dává přednost samostatné cestě? Práce s ostatními 1_2_3_4 Samostatná práce 34. Co lépe charakterizuje organizaci: lpění na tom, co je vyzkoušené a správné nebo podstupování odvážných nových rizik? Vyzkoušené a správné 1_2_3_4 Odvážné a nové 35. Co lépe popisuje styl vedoucích: kritika nebo podpora? Kritika 1_2_3_4 Podpora 36. Má organizace sklon vytvářet plány předem nebo je vytváří tzv. za pochodu? Předem připravený plán 1_2_3_4 Plány za pochodu 84
Příloha B: Graf 1 - Výsledky dotazníkového šetření Organizational Culture Index 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% I - Introvertní E - Extravertní S - Smyslově vnímající N - Intuitivní T - Myslící F - Cítící J - Usuzující P - Vnímající 85
Příloha C: Maketa dotazníku Průzkum úrovně identifikace s organizační kulturou a úrovně pracovní spokojenosti 1. Jak jsi spokojen/a s tím, že pracuješ právě pro pražskou pobočku AIESEC? 2. Nakolik Tě baví Tvá práce v AIESEC Praha? velmi baví 1_2_3_4_5 velmi nebaví 3. Jak jsi v AIESEC Praha spokojen/a s možnostmi práce v týmu? 4. Jak jsi spokojen/a se skutečností, že svou práci v AIESEC Praha vykonáváš dobrovolně? 5. Jak jsi spokojen/a s neformálními akcemi a aktivitami, které se v rámci AIESEC Praha pořádají, například teambuildingy, roll cally, shouty, Kopyto, TopAlki, Christmas Party apod.? 6. Jak jsi v AIESEC Praha spokojen/a s využíváním zpětné vazby jako nástroje ke zlepšení? 7. Jak jsi spokojen/a s informováním o dění v pobočce AIESEC Praha? 8. Díky vizi AIESEC a cílům AIESEC Praha mám pocit, že je má práce důležitá. 9. Jak jsi v AIESEC Praha spokojen/a s vyjadřováním uznání či chválením za dobře odvedenou práci? 10. Jak jsi spokojen/a s reakcemi svého nadřízeného či nadřízených na Tvé pracovní chyby? 86
11. Jak jsi spokojen/a s mírou samostatnosti a odpovědnosti, která je Ti v rámci Tvé práce v AIESEC Praha poskytována? 12. Jak jsi spokojen/a s možnostmi vzdělávání a osobního rozvoje, které Ti AIESEC Praha poskytuje (např. možnost vést tým, tréninky soft skills, mentoring)? 13. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: AIESEC Praha považuji za nejúspěšnější pobočku v České Republice. 14. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Práce by měla nejen přinášet výsledky, ale zároveň člověka i bavit. 15. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Raději pracuji v týmu než zcela samostatně. 16. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Člověk by měl pracovat tam, kde opravdu chce. 17. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Baví mě se účastnit neformálních aktivit a akcí AIESEC Praha, jako jsou např. roll cally, shouty, Kopyto, TopAlki, Christmas Party apod. 18. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Zpětnou vazbu považuji za přirozenou součást práce a za efektivní nástroj ke zlepšení a k seberozvoji. 19. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Všichni pracovníci by měli být pravdivě informováni o dění v organizaci, ve které pracují. 87
20. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Rozvoj mladých lidí je cestou ke zlepšení celé společnosti. 21. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Nadřízení by měli oceňovat dobře odvedenou práci, například vyjádřením uznání či pochvaly. 22. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Chyba by se neměla považovat za neúspěch a důvod ke kritice, ale za příležitost k poučení a ke zlepšení. 23. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Pracovník by měl mít možnost podílet se na rozhodování a nést tak odpovědnost za výsledky své práce. 24. Nakolik souhlasíš s tímto tvrzením: Vzdělávání a osobní rozvoj pracovníků by měly být jednou z hlavních priorit dobrého zaměstnavatele. 88
Příloha D: Tabulka 5 - Podklady pro tvorbu dotazníku 89
Příloha E: Úvodní dopis k dotazníku Průzkum úrovně identifikace s organizační kulturou a úrovně pracovní spokojenosti Ahoj křestní jméno, ráda bych Tě jako člena Leadership Body poprosila o vyplnění dotazníku, který zjišťuje, jak jste v AIESEC Praha pracovně spokojení. Jedná se o 24 uzavřených otázek, u kterých máš možnost vyjádřit svůj názor na škále od jedné do pěti, stejně jako ve škole. Vyplnění dotazníku trvá přibližně 8-12min. Pokud se chceš tohoto dobrovolného průzkumu anonymně zúčastnit a pomoci tak zlepšit pracovní podmínky členů AIESEC Praha a mně s bakalářskou prací, prosím klikni ZDE. Dotazník bude přístupný do soboty 13. 7. 2013, 12:00. Případně děkuji a přeji pěkný den! Andrea 90
Příloha F: Grafické zpracování elektronické verze dotazníku Průzkum úrovně identifikace s organizační kulturou a úrovně pracovní spokojenosti 91
Příloha G: Výpočty koeficientu diferenciace otázek dotazníku Tabulka 6a: Přehled odpovědí na otázky baterie Spokojenost Respondent Skóre spokojenost Číslo otázky 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 28 14 1 2 1 2 1 2 3 3 1 1 2 1 20 15 2 1 1 1 1 2 1 3 2 3 1 1 5 15 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 29 16 1 3 2 2 1 1 1 2 2 3 2 2 27 16 1 2 2 3 1 2 1 1 1 1 3 1 9 17 1 1 1 3 2 2 1 2 1 2 1 2 8 18 1 2 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 24 18 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 10 19 2 2 1 2 2 3 4 3 2 2 2 1 15 19 1 1 2 2 2 2 3 4 2 1 1 2 17 19 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 19 19 1 2 2 1 3 2 2 2 3 3 3 1 1 19 1 2 2 2 1 2 3 3 3 2 2 1 21 19 1 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 23 20 1 1 2 2 1 3 4 2 3 1 2 1 6 22 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 22 22 1 1 1 2 2 3 2 2 2 1 1 1 3 23 2 2 1 1 1 2 1 2 3 1 1 1 16 23 1 2 3 2 2 3 2 3 2 1 2 3 4 23 1 2 1 2 1 1 3 2 3 3 2 2 30 23 2 2 2 3 1 1 3 2 4 3 2 1 7 24 1 3 1 2 3 3 1 2 2 1 2 1 11 24 1 3 2 2 3 1 2 1 4 4 3 1 25 25 1 1 2 1 1 3 2 2 3 3 2 2 2 26 1 2 1 2 2 1 3 3 3 1 2 3 18 26 1 1 2 1 2 1 3 1 2 1 1 2 14 26 1 1 1 1 3 1 1 1 2 2 1 1 26 27 3 2 2 2 1 5 5 2 2 3 1 1 13 29 1 1 3 2 1 1 3 3 2 1 2 2 12 31 2 2 1 2 3 3 5 4 3 3 2 1 Tabulka 6b: Výpočet koeficientu diferenciace v baterii otázek Spokojenost Spokojenost Číslo otázky 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 suma vyšší sk. 9 9 10 10 12 12 20 14 14 11 9 10 suma nižší sk. 7 10 8 10 8 10 9 12 8 11 10 8 dif. koeficient 2-1 2 0 4 2 11 2 6 0-1 2 pořadí dle dif. 4-8. 11-12. 4-8. 9-10. 3. 4-8. 1. 4-8. 2. 9-10. 11-12. 4-8. 92
Tabulka 7a: Přehled odpovědí na otázky baterie Identifikace Respondent Skóre Číslo otázky identifikace 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 23 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 28 14 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 6 15 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 1 15 15 1 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 17 15 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19 15 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 20 15 1 1 3 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 16 1 1 1 1 3 3 1 1 1 1 1 1 3 16 3 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 5 16 1 1 1 1 3 2 2 1 1 1 1 1 25 16 2 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 7 17 1 1 1 1 3 1 2 1 1 2 2 1 9 17 2 1 1 1 3 2 1 1 2 1 1 1 16 17 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 29 17 1 2 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18 2 1 2 1 2 3 1 2 1 1 1 1 8 18 3 1 1 1 3 1 1 1 1 2 2 1 18 18 1 1 1 1 2 3 2 3 1 1 1 1 4 19 3 1 1 1 3 1 2 1 1 2 1 2 14 19 2 1 1 2 3 1 2 1 2 1 1 2 21 19 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 4 26 19 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 3 2 30 19 2 1 3 1 1 1 1 1 1 3 2 2 11 20 2 1 1 1 3 2 2 3 1 1 1 2 24 20 1 1 2 1 2 1 3 1 1 2 2 3 27 20 1 1 5 2 3 1 1 1 1 1 2 1 13 22 4 1 1 1 3 5 1 1 1 2 1 1 22 23 2 1 2 1 3 1 3 1 1 3 3 2 12 26 2 2 1 1 4 4 1 3 1 2 2 3 Tabulka 7b: Výpočet koeficientu diferenciace v baterii otázek Identifikace Identifikace Číslo otázky 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 suma vyšší sk. 12 7 12 7 18 14 11 10 6 12 11 12 suma nižší sk. 9 6 8 6 11 7 6 6 6 7 6 6 dif. koeficient 3 1 4 1 7 7 5 4 0 5 5 6 pořadí dle dif. 9. 10-11. 7-8. 10-11. 1-2. 1-2. 4-7. 7-8. 12. 4-7. 4-7. 3. 93
Příloha H: Tabulka 9 - Korelační analýza vztahu Identifikace a Spokojenosti, n = 30 94