Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Vyhodnocení etapy zima 2006/2007 www.gfk.cz www.czechtourism.cz
Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí
Parametry projektu
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Morava a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb. 4 Moravský kras a okolí Brno a okolí Podyjí Region Jižní Morava je členěn na 6 oblastí: Lednicko-Valtický areál Slovácko Zlínsko
Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobnídotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Jižní Morava 2696 respondentů (z toho 380 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec 2006 - březen 2007 ( etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
Hlavní výsledky
Skladba návštěvníků domácí 86% zahraniční 14% Zahraniční návštěvníci přijeli především ze Slovenské republiky (30%), Rakouska (17%), Německa (8%), Polska (6%), USA (6%) a Velké Británie (4%). Nejvíce zahraničních návštěvníků bylo dotázáno v oblastech: Brně a okolí (42%). 7 VŠ 27% bez maturity 20% 50-59 let 18% 60+ 5% do 25 let 18% se starš. dětmi 7% s malými dětmi 9% s partn./ přáteli 53% s matur. 53% 35-49 let 29% 26-34 let 30% sám 30% Zahraniční návštěvníci přijížděli oproti domácím častěji s partnerem či s přáteli (73%), Češi (51%).
Doprava návštěvníků 45 40 35 30 25 20 21 19 Češi (%) 21 39 Většina domácích návštěvníků (60%) přijela do cílového místa ze vzdálenosti nad 51km. 8 15 10 5 0 do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km 21% domácích návštěvníků dorazilo do regionu ze vzdálenosti menší než 20 km. auto, motocykl 64% Češi jinak 1% vlakem 15% na kole 3% pěšky 3% autobus - linka 11% autobus - zájezd 3% zahraniční návštěvníci auto/ moto 58% vlak 13% jinak 9% bus linka 9% autobus zájezd 10% pěšky 1% Zahraniční návštěvníci využívali kromě automobilu (58%) nejčastěji zájezdový autobus (10%). V kategorii jinak jsou v případě zahraničních návštěvníků zařazeny ti, kteří přicestovali letecky, tedy 9% z nich.
Délka pobytu 60 50 40 30 20 10 0 48 50 41 (%) ˇ 26 26 25 18 13 13 16 13 12 jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci 48 % všech návštěvníků (50% Čechů) nejčastěji podnikala do regionu jednodenní cesty bez noclehu. 34% zahraničních návštěvníků strávili v regionu tři a více nocí. Více než sedm nocí stráví nejvíce návštěvníků (24%) v Brně a okolí a také na Slovácku (23%). 9 Poznámka: 52% zahraničních návštěvníků již v regionu bylo dříve (72% Čechů). 47% Čechů uvažuje o opakované návštěvě regionu v brzké době do půl roku. Ze zahraničních návštěvníků by region chtělo znovu navštívit 70% respondentů.
Ubytování 50 (%) 48 50 všichni 10 40 35 30 20 10 0 9 8 hotel *** nebo více 15 4 4 7 hotel * nebo **, Garni, motel 14 13 20 penzion 1 1 1 kemp / tábořiště 8 8 6 4 4 4 jiné hromadné ubytovací zařízení pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 12 13 12 u známých / příbuzných, případně vlastní chata nejsem zde ubytován(a) Češi zahraniční návštěvníci Zahraniční návštěvníci volili k přenocování penziony (20%) a hotely vyšší kategorie (15%) a také zde nebyli ubytováni (35%), stejně jako domácí návštěvníci (50%). 16% návštěvníků Podyjí bylo ubytováno v hotelech vyšší kategorie a 32% turistů v oblasti Lednicko Valtický areál v penzionech.
Stravování v restauračních zařízeních (%) 11 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 46 46 44 41 35 34 20 20 15 téměř vždy částečně téměř nikdy všichni Češi zahraniční návštěvníci Zahraniční návštěvníci se v restauracích stravují ze 41% téměř vždy. 20% Čechů se v restauracích nestravuje téměř nikdy. 47% všech oslovených turistů v oblasti Slovácko se v restauracích stravuje téměř vždy.
Služby v regionu UBYTOVACÍ SLUŽBY 25 23 3 0 49 ÚROVEŇ VEŘEJ. STRAVOVÁNÍ 26 50 6 0 18 SLUŽBY PRO MOTORISTY 9 39 17 3 31 SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY 12 21 9 2 55 SLUŽBY PRO LYŽAŘE 4 7 6 9 74 PERSONÁL V CEST. RUCHU 32 43 7 1 17 PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB 25 21 49 57 16 13 3 1 7 8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (76%) a personál v cest. ruchu (75%), péče o čistotu a pořádek (74%), a cenovou úroveň (78%). Nejvíce nespokojeni, hodnocení spíše špatně a velmi špatně, byli se službami pro motoristy (20%) a s péčí o čistotu a pořádek (19%). 12
Infrastruktura a vybavenost regionu 13 ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY 12 10 13 20 23 26 34 45 38 16 49 13 6 7 2 1 24 35 9 1 6 41 38 18 14 Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 72% respondentů a také nákupní možnosti (68%). NÁKUPNÍ MOŽNOSTI PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI 4 14 22 22 38 14 5 46 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 18 3 55 16 2 27 15 Kritičtí byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 30% dotázaných. 50% návštěvníků oblasti Podyjí bylo nespokojeno s dopravní infrastrukturou, z toho 17% ji hodnotilo jako velmi špatnou.
Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ 14 23 24 30 29 28 39 43 37 39 45 41 45 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 49 43 18 41 10 3 1 13 15 12 2 7 12 3 6 2 26 28 1 1 2 16 14 10 11 9 7 Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí k návštěvníkům, velmi dobře a spíše dobře jej označilo 84%,poskytování informací o regionu (82%) a místní orientační značení (79%). Negativně, spíše špatně nebo velmi špatně, hodnocena je nabídka programů pro volný čas (21%). 14 Výrazně nejspokojenější byli turisté, kteří navštívili oblast Slovácka. V čele stojí přátelskost místních lidí, za velmi dobrou ji označilo 72% dotázaných respondentů a za spíše dobrou 26%, dále pak péče o bezpečnost návštěvníků ( v pořadí výše napsaném 57% a 34%), péče o památky a turistické atrakce ( 57% a 37%), péče o životní prostředí (54% a 38%), drobný prodej (53% a 39%) a konečně poskytování informací o regionu (52% a 44%). Takto vyrovnanou vysokou úroveň většiny odvětví nemá žádná jiná oblast v Jižní Moravě.
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) 15 45 40 35 30 25 20 15 10 5 20 22 11 38 39 31 27 27 33 10 9 16 4 4 8 Většina (57%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více než 500 Kč. Češi utráceli méně, 61% vydá denně méně než 500 Kč. 0 do 200 Kč 201-500 Kč 501-1000 Kč 1001-2000 Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci
Nejlákavější aktivity 70 59 60 (%) 16 50 40 30 43 35 27 30 Češi zahraniční návštěvníci 20 10 0 poznávací turistika pěší turistika cykloturistika, horská cyklistika 1621 20 20 21 18 společenský život a zábava návštěvy kulturních akcí péče o fyzickou a duševní kondici 10 11 7 6 3 510 koupání, vodní sporty návštěvy sportovních akcí venkovská turistika 3 11 církevní turistika 2 3 5 2 Pro 43 % Čechů je v regionu nejlákavější poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (59%). Další lákavou možností je v regionu Jižní Morava pro návštěvníky z Čech i ze zahraničí pěší turistika (34%), cykloturistika (28%). jiný aktivní sport lyžování, zimní sporty
52 53 46 GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Zdroj informací (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně. 17 všichni Češi zahraniční návštěvníci 80 70 60 63 62 67 62 62 64 70 69 72 53 53 51 59 58 65 50 40 30 20 10 25 24 26 0 turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury média propagační materiály internet personál ve službách příbuzní a známí Nejčastěji využívaným zdrojem informací byl pro návštěvníky regionu Jižní Morava internet (70%), turistická a informační střediska (63%) a propagační materiály (62%). Mezi zahraničními a českými turisty takřka nejsou rozdíly.
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci N=3215 N = 3079 2696 2316 Region/oblast okresy 18 Jižní Morava Brno město 11% Blansko 8% Znojmo 6% Uherské Hradiště 6% OBLAST Moravský kras a okolí Blansko 33% Brno 15% Brno venkov 5% Praha 4% Brno a okolí Brno 21% Brno - venkov 20% Praha 4% Blansko, Znojmo 3% Podyjí Znojmo 31% Brno 10% Praha 8% Břeclav 6% Lednicko - Valtický areál Břeclav 11% Brno 6% Praha 5% Hodonín 5% Slovácko Uherské Hradiště 21% Brno 11% Hodonín 10% Zlín 9% Zlínsko Zlín 18% Brno 9% Uherské Hradiště 6% Praha, Hodonín 5% Významný podíl návštěvníků regionu Jižní Morava tvoří obyvatelé Brna (11%) a Blanska (8%).
Důvod návštěvy regionu Češi zahraniční návštěvníci 19 turistika a sport 10% tranzit nákupy4% 5% zábava 4% poznání 22% nákupy 9% turistika a sport 5% tranzit 2% zábava 2% příbuzní, známí 10% práce 16% příbuzní, známí 7% zdraví 3% poznání 49% zdraví 14% relaxace 16% relaxace 8% práce 14% Nejčastějším důvodem proč přijeli do regionu návštěvníci z České republiky bylo poznání (22%), která se stalo ještě dominantnějším důvodem pro návštěvníky ze zahraničí (49%).
Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 22,3% 5,4% 31,7% 28,0% 17,0% 32,4% 10,5% 22,0% 40,1% 20,2% 23,7% 23,8% 14,2% 22,2% 26,0%
Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 17,9% 18,9% 12,7% 15,2% 12,4% 10,8% 13,3% 9,8% 7,9% 12,2% 9,8% 7,2% 12,5% 16,2% 14,6%
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 20,6% 53,5% 14,9% 25,2% 9,4% 8,6% 24,5% 8,4% 8,3% 21,3% 7,5% 3,2% 18,2% 3,6% 8,9%
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 23 8,3% 3,1% 12,4% 7,5% 16,7% 9,0% 11,4% 19,2% 11,6% 11,6% 13,5% 22,2% 11,8% 12,0% 9,5%
Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 24 8,5% 6,3% 5,0% 2,6% 7,3% 10,0% 9,9% 7,2% 6,8% 4,9% 6,4% 6,2% 7,9% 5,8% 3,7%
Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 5,5% 2,6% 8,9% 15,6% 10,2% 11,2% 10,4% 17,0% 9,5% 16,6% 19,5% 18,3% 14,1% 16,1% 18,2%
Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 4,0% 4,0% 2,9% 1,7% 10,3% 1,4% 5,8% 0,6% 3,4% 4,8% 4,1% 3,4% 5,2% 15,0% 12,1%
Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%) 27 6,9% 1,3% 6,9% 1,9% 9,6% 1,6% 4,8% 7,0% 4,8% 3,5% 2,9% 9,5% 7,1% 5,4% 3,8%
Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%) 28 6,1% 4,7% 4,7% 1,9% 7,0% 15,0% 9,2% 8,8% 7,5% 4,7% 12,5% 6,2% 4,7% 5,7% 5,2%
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou 0,94 Jižní Morava: patří k nejhorším ve službách pro lyžaře 0,97 1,03 1,05 1,01 1,07 0,99 1,02 --- -- - + ++ +++ 0,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,03 1,04 1,07 1,08 1,11 29 0,97 0,92 0,97 1,04 1,02 1,11 1,03 Jižní Morava: patří k nejlepším v úrovni personálu a v péči o čistotu a pořádek
Index péče o cestovní ruch Jižní Morava: v žádné z hodnocených kategorií nepatří k nejhorším 0,97 1,02 1,02 1,00 0,95 1,04 0,98 1,00 --- -- - + ++ +++ 0,94 0,95 0,96 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,09 30 0,95 0,96 1,01 1,03 1,05 1,09 1,03 1,02 Jižní Morava : patří k nejlepším v péči o životní prostředí
Shrnutí
Respondentů: 2696 Zahraničních hostů: 14% 70 60 50 40 30 20 43 59 35 27 30 16 21 20 20 SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: poznání (26%), práce (16%), relaxace (15%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) Češi zahraniční návštěvníci 21 48% pobytů -1 den (bez noclehu) 25% pobytů -3 noci a více 31% navštívilo poprvé 45% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 33% později v budoucnu Největší rezervy regionu: 32 10 0 poznávací turistika pěší turistika cykloturistika společenský život a zábava návštěvy kulturních akcí nevyhovující stav komunikací/špatné silnice (2%) nedostatečné společenské vyžití (1%)
Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni 14%, nejvíce z nich bylo ze Slovenska (30%), Rakouska (17%) z Německa (8%), Polska (6%) a z USA (6%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Brna a dalších větších měst regionu. Návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě do regionu automobil (64%), dále vlak (15%), linkový autobus (11%) a zájezdový autobus (4%). Zahraniční hosté využívali i leteckou dopravu (jiné 9%). Většina návštěvníků byla zastižena na cestě jednodenní (48%) nebo trvající 1 až 2 nocí (26%). 34% zahraničních návštěvníků strávila v regionu tři a více nocí. Celkově přijížděli návštěvníci nejčastěji se známými nebo s přáteli (53%), sami (30%). Důvody návštěvy regionů ČRjsou pro Čechy i zahraniční návštěvníky podobné. Pro nejvíce návštěvníků je důvodem pobytu v regionu poznání (49% zahraničních, 22% Čechů). Dalším významným důvodem k pobytu je práce (14% zahraničních, 16% Čechů). Pro 43 % návštěvníků z Čech je v regionu nejlákavější aktivitou poznávacíturistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (59%). Pro české i zahraniční návštěvníky je také v regionu atraktivní pěší turistika (34%). Dále i cykolturistika (28%) Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě regionu Jižní Moravy, dominuje jednoznačně Praha (41%), dále Střední Morava (8%) a také Šumava (7%). Nejvyšší počet zahraničních hostů v regionu Jižní Morava již někdy byl (52%), 45% Čechů se sem vracelo více než potřetí. 45% všech návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do půl roku. 33
Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně cenovou úroveň služeb (78%), úroveň veřejného stravování (76%) a úroveň personálu ve službách (75%), úroveň péče o čistotu a pořádek (74%) a také nákupní možnosti (68%). Pozitivně byla hodnoceno i poskytování informací o regionu (82%) a místní orientační značení (79%). Velmi pozitivně byla hodnocena přátelskost místních lidí (84%). Negativně byla hodnocena především dopravní infrastruktura (30%). Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje než Češi. 57% zahraničních návštěvníků utratilo více než 500 Kč denně, naopak domácí hosté vystačili většinou se sumou do 500 Kč (61%). Nejčastěji využívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky regionu Jižní Morava internet (70%). Dále informační a turistická centra (63%) a propagační materiály (62%). Mezi nejčastěji uváděné spontánní výtky patří: nevyhovující stav komunikací/špatné silnice (2%), nedostatečné společenské vyžití (1%).