Sociální služba: Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež COOLna Zařízení NZDM Coolna Prachatice 383 01 Tel. 732 533 909 Mail: coolna@portusprachatice.cz Realizátor: Bc. Erika Švehlová www.portusprachatice.cz Zřizovatel Portus Prachatice, o.p.s. IČO: 639 133 81 Prachatice 383 01 Tel: 722 928 192 Mail: portus@portusprachatice.cz Ředitel: Ing. Petr Šmíd www.portusprachatice.cz
Poslání: Posláním NZDM COOLna je nabídnout dospívajícím a mladým dospělým z prachatického regionu možnost pomoci, podpory či informací a zároveň poskytnout vhodnou alternativu stereotypního trávení volného času (bary, parky) těm z nich, kteří jsou potenciálně ohroženi společensky nežádoucími jevy, a tak přispět k jejich hladkému začlenění do společnosti. Poskytování služeb probíhá v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách v platném znění. Realizace poskytované sociální služby: Místo poskytování:, Prachatice 383 01 Otevírací doba: Pondělí Úterý Středa 14 19 hod. (konzultační den) 14 19 hod. 14 19 hod. Kontakt: Tel: 732 533 909 Mail: coolna@portusprachatice.cz www.portusprachatice.cz Kapacita: Počet klientů: 15 Kapacita je uvedená v počtu klientů, kteří mohou využívat službu v jeden okamžik.
Okruh osob: (komu je služba určena) Dospívající a mladí dospělí ve věku 13-26 let, kteří: - nemohou či nechtějí využívat organizované aktivity a činnosti - nemají kde trávit smysluplně svůj volný čas - jsou ohroženi sociálně patologickými jevy, jako jsou: - drobná kriminalita - krádeže, sprejerství, vandalismus - sociálně vyloučení jedinci "outsideři" - experimentování s legálními návykovými látkami - cigarety, alkohol - experimentátoři s nelegálními drogami - násilí, diskriminace a agresivní chování Materiální a technické zabezpečení: Herní klub 1x stolní fotbal 8x úložné prostory 3x pohovka stolová sestava 15 židlí 13x sedací pytle, kostky 2x konferenční stolek 1x dataprojektor 1x promítací plátno 1x pinpong 1x boxovací pytel 1x airhockey 1x PC koutek 3x PC, 3x stůl Deskové a karetní hry 1x odpadkový koš 3x tříděný odpad Kontaktní a informační místnost 1x taneční podložka 2 x stůl 1x pohovka 2 x kartotéka 5 x skříň 2 x tiskárna 2x stolní PC 1x notebook
Konzultační místnost a zázemí pracovníků 1x taneční podložka 2 x stůl 2 x křeslo 1 x kartotéka 3 x skříň 2 x tiskárna 2x stolní PC Hygienické zázemí pro uživatele služby 2x WC 2x umyvadlo Zařízení se nachází ve 3. nadzemním podlaží s možností využití výtahu v případě nutnosti. Prostory jsou pronajaty na základě nájemní smlouvy. Všechny pronajaté prostory jsou v souladu s BOZP. Nabídka služeb: a) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: 1. zajištění podmínek pro společensky přijatelné volnočasové aktivity, 2. pracovně výchovná práce s dětmi, 3. nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, 4. zajištění podmínek pro přiměřené vzdělávání, b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: aktivity umožňující lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí, např. akce pro veřejnost, den otevřených dveří aj. c) sociálně terapeutické činnosti: socioterapie, jejíž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob, d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: 1. pomoc při vyřizování běžných záležitostí, 2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob.
Metody a formy práce: - bezpečný a otevřený prostor, zázemí pro seberealizaci - kontaktní práce navazování, udržování a prohlubování vztahu s cílovou skupinou - situační intervence - doučování - volnočasové aktivity - internet a počítače, ping-pong, fotbálek, šipky, poslech hudby, společenské hry, výtvarné činnosti, různé turnaje - kulturní aktivity akce typu DJ v klubu, možnost využívat prostor jako zkušebnu, prezentace vlastní tvorby, kursy, přednášky - informační servis, základní sociálně-právní poradenství - zprostředkování kontaktu s návaznými institucemi/doprovod - poskytování informací a poradenství ve výchovných, vztahových, výukových, osobnostních, zdravotních, sexuálních a jiných oblastech Organizační struktura: Zastřešujícím orgánem zřizovatelem je statutární orgán obecně prospěšné společnosti Portus Prachatice, o.p.s., na projekt dále dohlíží externí supervizor a ředitel, kterému je přímo zodpovědný realizátor zařízení a ten dohlíží na jednotlivé zaměstnance. Kontrola odbornosti prostřednictvím supervizí: externí supervize 1x za 3 měsíce (individuální, případové, týmové), porady 1x týdně, intervize ze strany vedení, nácviky modelových situací, náslechy. Kritéria pro poskytnutí služby: - základním principem 1 práce je NÍZKOPRAHOVOST - tzn. možnost anonymního kontaktu všem klientům, 2 dále bezplatnost a zajištění maximální možné dostupnosti poskytovaných služeb pro uživatele v prostoru a čase - služby jsou poskytovány všem klientům bez ohledu na rasu, pohlaví, názorovou orientaci či jiné rozlišování (politické názory, sexuální orientaci, sociální situaci ) - zařízení využívá minimální údaje o klientovi a to pouze za účelem interní dokumentace (tzn. přezdívku x věk klienta). Ostatní údaje o klientovi jsou vedeny pouze s jeho souhlasem a právem do ní nahlížet. - klient může službu využívat nepravidelně, v rámci celé otevírací doby, dle jeho uvážení 1 Principy se v tomto dokumentu myslí zásady práce 2 Klientem se v tomto dokumentu myslí uživatel služby, tedy osoba, která má uzavřenou smlouvu o poskytování sociální služby
Kritéria pro odmítnutí služby: - nedodržování či porušování provozního řádu zařízení, ohrožování nebo omezování zdraví a osobní svobody ostatních klientů či pracovníků - zařízení neposkytuje službu, kterou dotyčná osoba žádá - zdravotní stav osoby se neslučuje s možnosti zařízení - naplnění možné kapacity - zájemce o službu nespadá do okruhu osob, kterým je služba určena Cíle služeb: 1. poskytovat kvalitní a komplexní sociální služby: - bezpečný prostor a zázemí pro trávení volného času a pro možnost seberealizace uživatelů služeb - navazovaní a udržování vztahu s cílovou skupinou, budování vzájemné důvěry - podpora a pomoc v obtížné životní situaci - informační servis - edukativně výchovné programy - zprostředkování komunikace mezi cílovou skupinou a okolní společností 2. předcházet: - rizikovému chování u dětí a mládeže - sociálnímu vyloučení cílové skupiny - sociálně patologickým jevům 3. napomáhat k: - integraci dětí a mládeže do vrstevnické skupiny a společnosti - bezproblémovému a nekonfliktnímu fungování ve skupině vrstevníků a společnosti - zmírňování negativních důsledků plynoucích z obtížných životních situací, sociálně patologických jevů a sociálního vyloučení, do kterých se uživatelé služby případně dostali
Práva klientů: - klient má právo na rovný přístup ke službám bez ohledu na své osobní, sociální, ekonomické či kulturní charakteristiky - klient má právo na bezplatnost - klient má právo na bezpečí - klient má právo pobývat v zařízení anonymně - klient má právo využívat všech nabízených služeb NZDM, ale musí být využívány v souladu s posláním služby - klient má právo podílet se na chodu zařízení (vynášení nápadů, vizí, přestav ) - klient má právo na soukromí - klient má právo vybrat si svého klíčového pracovníka - klient má právo podat stížnost, když není s něčím spokojený a být informován o postupu při vyřizování stížnosti - klient má právo využít služeb v průběhu celé otevírací doby (může přijít a odejít, kdy chce ) - klient má právo vědět, jaká dokumentace je o něm vedena a nahlížet do ní - klient má právo ukončit službu nebo činnost a to i bez udání důvodu Intervize a supervize: Intervize je prováděna jednou týdně vedoucím pracovníkem. Supervize externí probíhají 1x za 3 měsíce po 2 hodinách pod vedením externího supervizora. Účast je pro všechny zaměstnance projektu povinná. Vzdělávání: Vzdělávání zaměstnanců se řídí: - 111 zákona č. 108/2006 o sociálních službách - Interních směrnic Portus Prachatice, o.p.s. Každý zaměstnanec má na rok vypracovaný a schválený individuální vzdělávací plán, přičemž dle interních směrnic je pracovník povinen doplňovat si průběžně vzdělání a informace v oblasti týkající se jeho zaměření tak, aby odpovídaly aktuálnímu stavu problematiky a to účastí na odborných seminářích a kurzech, stáží, četbou odborné literatury.
Odborné řízení zaměstnanců: Odborné řízení zaměstnanců je v kompetenci realizátora zařízení, popř. jím pověřenými pracovníky. Při organizování odborného řízení zaměstnanců hraje rozhodující úlohu zejména vzdělávací plán zaměstnance (sestavován 1x/6měsíců) a finanční možnosti projektu. Za kvalitu pracovního týmu nese odpovědnost realizátor zařízení Způsob předávání informací mezi zaměstnanci navzájem, mezi zaměstnanci a vedením: Informace o chodu celého projektu předává a získává ředitel Portus Prachatice, o.p.s. průběžně od realizátora zařízení na pravidelných měsíčních setkáních. Realizátor zařízení následně zprostředkovává a získává informace od jednotlivých pracovníků na týmových poradách, které jsou povinné a probíhají jednou týdně, jsou rozděleny na provozní část a klientskou část. Každý pracovník vyhotovuje denní výkaz práce. Vedoucí pracovník shromažďuje výkazy k projednání na teamové intervizi eventuelně na supervizi. Výkazy práce jsou pravidelně zapisovány do interní databáze centra. Shromážděné údaje slouží jako podklady pro sestavování individuálních plánů spolupráce s klienty, zároveň tyto údaje slouží jako podklad pro statistiky. Pracovníci se průběžně seznamují se zápisy svých kolegů. Tento dokument je platný od 1. 6. 2015 Schválil Ing. Petr Šmíd ředitel Portus Prachatice, o.p.s.