Monitoring návštěvníků v turistických regionech ČR Vyhodnocení etapy zima 06/07 www.gfk.cz www.czechtourism.cz
Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí
1 Parametry projektu
Monitoring návštěvníků v turistických regionech ČR 4 Výzkum mapuje návštěvnost jednotlivých turistických oblastí a regionů České republiky a zaměřuje se na zjištění skladby návštěvníků, způsob trávení volného času, jejich spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionů, kvalitou poskytovaných služeb.
Metoda a cíle výzkumu 5 Metodika výzkumu vypracovaná Institutem Rozvoje Podnikání, s. r. o. Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraných turistických regionů a oblastí ČR 23 709 respondentů (z toho 4566 cizinců) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec 06 - březen 07 (4. etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
2 Hlavní výsledky
Skladba návštěvníků domácí 81% zahraniční 19% Zahraniční návštěvníci přijeli hlavně z Německa (38%), Slovenska (15%), Polska (12%), Rakouska (6%), Holandska (5%), Velké Británie (4%) a Ruska (4%) 7 VŠ 25% maturita 55% bez maturity % 60+ 7% do 25 50-59 let 18% let 16% 35-49 let 32% 26-34 let 27% s malými se starš. dětmi dětmi 11% 10% sám 26% s partn./ přáteli 53% Nejvyšší podíl zahraničních návštěvníků byl (kromě Prahy 70%) dotazován na Českém severu (37%) a v Krkonoších (29%), naopak nejméně byli cizinci zastoupeni mezi respondenty v regionu Severní Morava a Slezsko (8%) a Východní Čechy (8%).
Doprava návštěvníků % 35 25 15 10 5 0 26 Češi 24 do km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km 19 31 Téměř třetina (31%) domácích návštěvníků přijela do cílového regionu ze vzdálenosti delší než 100 km. Nejčastěji cestovali autem (60%), případně vlakem (14%) a linkovým autobusem (13%). 8 Češi vlak 14% zahraniční návštěvníci vlak 8% 5% bus linka Zahraniční návštěvníci kromě automobilu (58%) využívali častěji také zájezdové autobusy (19%). auto / moto 60% jinak 1% bus linka 13% kolo 4% pěšky 4% bus zájezd 5% auto/ bus moto zájezd 58% 19% jinak 9% pěšky 1% kolo 1% Zahraniční návštěvníci, kteří využili k přepravě leteckou dopravu, jsou zahrnuti v kategorii odpovědi jinak.
Délka pobytu 55 45 47 52 Nejvíce respondentů (47%) bylo zastiženo na jednodenní cestě. 9 35 25 15 ˇ 27 24 23 28 19 16 35 10 9 12 Čtvrtina (24%) návštěvníků se vydala na 1-2 noci. Pobyty na 3-7 nocí volili častěji zahraniční návštěvníci. Méně často volili jednodenní pobyty. 5 % -5 jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci
Ubytování 60 50 52 47 všichni 10 40 % 10 0 bez ubytování 25 14 16 8 u příbuzných, vlastní chata 15 13 23 penzion 1 1 1 kemp 9 6 22 hotel***, **** 5 5 4 6 4 jiná hrom. ubyt. zařízení 13 hotel*,**, garni, motel 4 4 4 pronájem Češi zahraniční návštěvníci Téměř polovina (47%) respondentů nebyly v místě dotazování ubytována. Více jsou hotely využívány v Praze (36%) a v Západočeských lázních (%).
Stravování v restauračních zařízeních 11 60 50 54 45 47 všichni 40 32 27 37 23 26 Češi % 10 0 téměř vždy částečně téměř nikdy 9 zahraniční návštěvníci Třetina (32%) návštěvníků se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních. Téměř vždy tuto možnost využívá více než polovina (54%) zahraničních návštěvníků.
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu 12 40 35 34 37 38 všichni 25 21 24 29 27 25 Češi 15 10 5 6 12 8 5 3 11 zahraniční návštěvníci % 0 do 0 Kč 1-500 Kč 501-1000 Kč 1001-00 Kč více než 00 Kč 34% respondentů odhadlo své denní náklady v rozmezí od 1 do 500 Kč. Tři čtvrtiny (74%) zahraničních návštěvníků však při své návštěvě ČR utratí nad 500 Kč denně, více než třetina (36%) z nich více než 1000 Kč denně.
Nejlákavější aktivity 60 53 13 50 40 35 37 35 Češi zahraniční návštěvníci 2726 10 19 7 9 6 16 15 1211 5 11 6 7 6 4 18 19 7 4 % 0 poznávací turistika pěší turistika cykloturistika koupání, vodní sporty zábava kulturní akce Pro 38% návštěvníků je nejlákavější poznávací turistika (pro 53% zahraničních návštěvníků). Pěší turistika má 36%. Dalšími vyhledávanými aktivitami jsou různé druhy sportu, především lyžování a zimní sporty (19%) a cykloturistika (17%). Pro 27 % všech návštěvníků je atraktivní společenský život a zábava, pro 16% návštěvy kulturních akcí. wellness církevní turistika venkovská turistika jiný aktivní sport lyžování, zimní sporty sportovní akce
Zdroj informací 14 70 60 50 40 47 44 63 41 40 40 40 51 49 59 58 56 64 37 35 45 58 58 54 všichni Češi 24 zahraniční návštěvníci % 10 0 turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury média propagační materiály internet personál ve službách příbuzní a známí K nejčastěji využívaným zdrojům informací patří příbuzní a známí (58%), internet (58%), propagační materiály (51%) a turistická a informační centra (47%). Obecně více vyhledávají informace zahraniční návštěvníci.
Místa v ČR navštívená zahraničními návštěvníky 35 25 32 15 15 10 5 0 % Praha 8 Jižní Morava 8 Západočeské lázně 4 3 Šumava Jižní Čechy 2 Okolí Prahy 6 Krkonoše 2 Východní Čechy 2 2 Plzeňsko Severozápadní Čechy 1 Vysočina 9 Český sever 2 1 1 Severní Morava a Slezsko Střední Morava Český ráj 17 bez odpovědi místa, která zahraniční návštěvníci navštívili nebo navštíví
Důvod návštěvy regionu zdraví 7% tranzit 6% Češi nákupy 7% poznání 17% relaxace 13% zahraniční návštěvníci tranzit nákupy zdraví 5% 5% poznání 4% 41% práce 7% 16 zábava 4% práce 14% příbuzní a známí 7% zábava 7% příbuzní a známí 13% turistika a sport 17% turistika a sport 14% relaxace 14% Nejčastějším důvodem (22%), proč návštěvníci do lokality přijeli, bylo poznávání. Dalším důvodem byla turistika a sport (16%). Respondenti ve věku do 25 let častěji uváděli jako důvod návštěvy turistiku a sport (22%), nejstarší nad 60 let zase poznávání (%).
Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 17 22,3% 5,4% 31,7% 28,0% 17,0% 32,4% 10,5% 22,0% 40,1%,2% 23,7% 23,8% 14,2% 22,2% 26,0%
Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 18 17,9% 18,9% 12,7% 15,2% 12,4% 10,8% 9,8% 7,9% 13,3% 12,2% 9,8% 7,2% 12,5% 16,2% 14,6%
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 19 14,9% 25,2% 9,4% 8,6% 24,5% 8,4% 8,3%,6% 53,5% 21,3% 7,5% 3,2% 18,2% 3,6% 8,9%
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 8,3% 3,1% 12,4% 7,5% 16,7% 9,0% 11,4% 19,2% 11,6% 11,6% 13,5% 22,2% 11,8% 12,0% 9,5%
Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 21 8,5% 6,3% 5,0% 2,6% 7,3% 10,0% 9,9% 7,2% 6,8% 4,9% 6,4% 6,2% 7,9% 5,8% 3,7%
Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 22 5,5% 2,6% 8,9% 15,6% 10,2% 11,2% 10,4% 17,0% 9,5% 16,6% 19,5% 18,3% 14,1% 16,1% 18,2%
Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%) (lázně, rehabilitace, léčení) 23 4,0% 4,0% 2,9% 1,7% 10,3% 1,4% 0,6% 3,4% 5,8% 4,8% 4,1% 3,4% 5,2% 15,0% 12,1%
Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%) 24 6,9% 1,3% 6,9% 1,9% 9,6% 1,6% 4,8% 7,0% 4,8% 3,5% 2,9% 9,5% 7,1% 5,4% 3,8%
Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%) 25 6,1% 4,7% 4,7% 1,9% 7,0% 15,0% 8,8% 7,5% 4,7% 9,2% 12,5% 6,2% 4,7% 5,7% 5,2%
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou 0,94 1,05 1,07 0,97 1,01 1,03 0,99 1,02 --- -- - + ++ +++ 0,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,03 1,04 1,07 1,08 1,11 26 0,97 0,92 0,97 1,04 1,02 1,11 1,03
Index péče o cestovní ruch 0,95 1,02 1,04 0,97 1,00 1,02 0,98 1,00 --- -- - + ++ +++ 0,94 0,95 0,96 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,09 27 0,95 0,96 1,01 1,03 1,05 1,09 1,03 1,02
100 90 80 70 60 50 40 10 0 Respondentů: 500 Zahraničních hostů: 70% 57 59 návštěvy kulturních akcí 56 50 zábava 37 54 Češi 42 18 poznávací návštěvy turistika sportovních akcí zahraniční návštěvníci 24 pěší turistika Praha Hlavní důvod návštěvy: poznání (32%), nákupy (15%), práce (11%), relaxace (11%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) 18 14 církevní turistika 11% pobytů - 1 den (bez noclehu) 64% pobytů - 3 noci a více 34% navštívilo poprvé 23% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, % později v budoucnu Největší rezervy regionu: nespokojenost nedostatek parkovacích míst, špatný stav parkovišť (4%) špatná orientace MHD, časté změny, dlouhé intervaly, přeplněnost (3%) drahé služby, draho, drahé ubytování, parkování, jídlo atd. (2%) 28
Respondentů: 2252 Zahraničních hostů: % Okolí Prahy Hlavní důvod návštěvy: poznání (40%) 29 100 90 80 70 60 91 Češi zahraniční návštěvníci 67% pobytů - 1 den (bez noclehu) 17% pobytů 1 až 2 noci 54% navštívilo více než třikrát 52% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, % později v budoucnu 50 42 40 10 34 15 29 28 19 17 4 Největší rezervy regionu: nedostatečné společenské vyžití (2%) nevyhovující stav komunikací (1%) nedostatek parkovacích míst (1%) 0 poznávací turistika pěší turistika Nejlákavější aktivity v regionu (%) zábava cykloturistika kulturní akce
Jižní Čechy Respondentů: 1089 Zahraniční návštěvníci: 24% Hlavní důvod návštěvy: poznávání (22%), relaxace (16%) a zdraví (15%) 100 90 80 70 60 50 40 10 0 47 Nejlákavější aktivity v regionu (%) 78 poznávací turistika 36 24 27 10 Češi 26 pěší turistika péče o společenský návštěvy cykloturistika, fyzickou a duševní kondici život a zábava kulturních akcí horská cyklistika 26 zahraniční návštěvníci 19 17 18 7 37% pobytů - 1 den (bez noclehu) % pobytů 1 až 2 noclehy 46% navštívilo už vícekrát 36% plánuje opakovanou návštěvu do roku, 36% později v budoucnu Největší rezervy regionu: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (4%) nevyhovující stav komunikací (4%) nedostatek parkovacích míst (3%) nevyhovující dostupnost (3%)
Respondentů: 1250 Zahraničních hostů: 16% Šumava Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (18%), práce (18%) a poznání (14%) 31 60 50 40 10 0 24 Nejlákavější aktivity v regionu (%) 50 poznávací turistika 37 25 pěší turistika 18 Češi 9 zahraniční návštěvníci 24 28 cykloturistika lyžování zábava 45% pobytů - 1 den (bez noclehu) 44% pobytů 1 až 7 nocí 52% navštívilo více než 3 krát 46% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 27% později v budoucnu Největší rezervy regionu: chybí nákupní možnosti (6%) nedostatečné společenské vyžití (5%) drahé služby, ubytování (3%) nedostatek parkovacích míst (3%) nevyhovující stav komunikací (3%)
Respondentů: 500 Zahraničních hostů: 16% Plzeňsko Hlavní důvod návštěvy: poznání regionu (22%), návštěva příbuzných (19%) a práce (17%). 32 Nejlákavější aktivity v regionu (%) 80 70 60 50 40 10 33 67 42 17 Češi 21 zahraniční návštěvníci 18 6 37 31 51% pobytů - 1 den (bez noclehu) 10% pobytů delších než týden 45% navštívilo vícekrát 41% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku. Nejvíce bylo v regionu kritizováno: nedostatečné společenské vyžití (5%) málo obchodů (4%) problémy s dopravou (4%) nedostatek atrakcí pro děti (4%) 0 poznávací turistika pěší turistika kulturní akce cykloturistika společ. život a zábava
100 90 80 70 60 50 40 10 0 37 57 poznávací turistika 36 32 22 pěší turistika společenský život a zábava 39 17 16 péče o fyzickou a duševní kondici Západočeské lázně Respondenti Zahraniční : 2500 : 19% Hlavní důvod návštěvy: poznávání (17%), návštěva příbuzných (17%) a relaxace (12%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) Češi zahraniční návštěvníci 16 14 5 návštěvy cykloturistika, kulturních horská akcí cyklistika 49% pobytů - 1 den (bez noclehu) 50% pobytů cizinců - 3 noci a více 75% hostů navštívilo vícekrát, 51% cizinců navštívilo poprvé 46% Čechů plánuje opakovanou návštěvu do 1 roku, % cizinců později v budoucnu Největší rezervy regionu: špatné silnice (4%) nedostatečné společenské a kulturní vyžití (4%) drahé služby (3%) nevyhovující dostupnost (autobusem), málo spojů k zajímavostem v okolí (3%) 33
Respondentů: 1750 Zahraničních návštěvníků: 26% Severozápadní Čechy Hlavní důvod návštěvy: poznání (32%), turistika a sport (15%) a relaxace (13%) 34 70 60 50 51 61 44 61 Češi zahraniční návštěvníci 50% pobytů - 1den (bez noclehu) 27% pobytů 1 až 2 noci 31% navštívilo poprvé 38% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 24% později v budoucnu 40 Největší rezervy regionu: 10 0 pěší turistika poznávací turistika 16 9 lyžování, zimní sporty 6 17 církevní turistika 17 14 společenský život a zábava Nejlákavější aktivity v regionu (%) nedostatek odpadkových košů a horší čistota (3%) nedostatek informací a špatné značení v regionu (2%) nedostatek parkovacích míst (2%)
Respondentů: 00 Zahraničních hostů: 37% 70 60 50 Český sever Hlavní důvod návštěvy: poznání (22%), turistika a sport (21%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) 38% pobytů - 1 den (bez noclehu) 28% pobytů - 3 až 7 nocí 57 Češi zahraniční návštěvníci 31% navštívilo více než 3 krát 52 29% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 38% později v budoucnu 35 40 10 0 32 25 poznávací turistika pěší turistika 11 7 5 27 21 cykloturistika kultura lyžování, zimní sporty 32 31 zábava Největší rezervy regionu: horší čistota (3%) nedostatečné společenské a kulturní vyžití (3%) chybí nebo špatná úroveň WC (2%) špatné počasí, málo sněhu (2%) nevyhovující přístup místních k turistům (2%)
Východní Čechy Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (21%) a poznání (%) 36 50 45 40 38 Nejlákavější aktivity v regionu (%) 40 38 40 Češi zahraniční návštěvníci 49% pobytů - 1 den (bez noclehu) 65% pobytů cizinců - 3 noci a více 50% navštívilo vícekrát než 3 krát 48% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 28% později v budoucnu 35 25 15 10 5 0 poznávací turistika pěší turistika 23 28 26 16 18 9 lyžování zábava kultura cykloturistika Respondentů: 2950 Zahraničních hostů: 8% Největší rezervy regionu: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (4%), Orlické hory (8%), Kladské pomezí (7%) chybí restaurace (2%), Orlické hory a Podorlicko (10%) nevyhovující dostupnost (2%), Orlické hory a Podorlicko (4%) chybí aktivity pro děti (2%), Orlické hory a Podorlicko (4%), Kladské pomezí (3%)
80 70 60 50 40 10 0 Respondentů: 1250 Zahraničních hostů: 11% 43 77 poznávací turistika 42 43 27 10 Češi 25 10 společenský cykloturistika, pěší turistika život a zábava horská cyklistika zahraniční návštěvníci 21 12 návštěvy kulturních akcí 15 Vysočina Hlavní důvod návštěvy: poznání (24%), návštěva příbuzných a známých (22%) a práce (18%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) 7 koupání, vodní sporty 57% pobytů - 1 den (bez noclehu) 27% pobytů 1 až 2 noci 32% navštívilo poprvé 38% navštívilo více než třikrát 37% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 34% později v budoucnu Největší rezervy regionu: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (5%) chybí nákupní možnosti (4%) chybí restaurace, občerstvení, cukrárny, kavárny atp. (2%) nevyhovující dostupnost (autobusem)/málo spojů k zajímavostem (2%) 37
70 60 50 40 43 59 35 27 16 21 Jižní Morava Hlavní důvod návštěvy: poznání (26%), práce (16%), relaxace (15%) Češi zahraniční návštěvníci 21 48% pobytů - 1 den (bez noclehu) 25% pobytů - 3 noci a více 31% navštívilo poprvé 45% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 33% později v budoucnu Největší rezervy regionu: 38 10 0 poznávací turistika pěší turistika cykloturistika společenský život a zábava návštěvy kulturních akcí Respondentů: 2696 Zahraničních hostů: 14% Nejlákavější aktivity v regionu (%) nevyhovující stav komunikací/špatné silnice (2%) nedostatečné společenské vyžití (1%)
60 50 40 10 0 Respondentů: 894 Zahraničních hostů: 21% Hlavní důvod návštěvy: poznání (24%), práce (%) a návštěva příbuzných a známých (14%) 50% pobytů - 1 den (bez noclehu) Nejlákavější aktivity v regionu (%) 28% pobytů 1 až 2 noci 48% zahraničních hostů navštívilo 55 poprvé 50% hostů plánuje opakovanou Češi zahraniční návštěvníci návštěvu do 0,5 roku 39 poznávací turistika 29 25 pěší turistika společenský život a zábava 24 21 návštěvy kulturních akcí 17 14 cykloturistika, horská cyklistika Střední Morava 11 22 církevní turistika Největší rezervy regionu: chybí restaurace, občerstvení, atp. (5%) chybí informace o regionu, špatné značení (4%) malé společenské vyžití (3%) chybí nákupní možnosti (3%) psí výkaly (3%) 39
Respondentů: 2578 Zahraničních hostů: 8% Severní Morava a Slezsko Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (25%), relaxace (13%), návštěva příbuzných a známých (11%) a poznávání (11%) 40 50 40 10 0 32 Nejlákavější aktivity v regionu (%) Češi 34 32 zahraniční návštěvníci 27 37 22 52 pěší turistikaspolečenský lyžování, poznávací život a zimní sporty turistika zábava 17 15 17 11 péče o cykloturistika, fyzickou a horská duševní cyklistika kondici 54% pobytů - 1 den (bez noclehu) 23% pobytů - 3 noci a více 68% navštívilo více než třikrát 61% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 27% později v budoucnu Největší rezervy regionu: horší kvalita služeb (4%) nedostatek nákupních možností (4%) chybí aktivity pro děti (4%) horší čistota (4%) znečištění životního prostředí (4%) problémy s dopravou (4%)
Respondentů: 1500 Zahraničních návštěvníků: 29% Krkonoše Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (54%) a relaxace (19%) 41 100 90 80 70 60 50 40 10 0 Nejlákavější aktivity v regionu (%) 75 79 lyžování, zimní sporty 34 34 Češi 7 2 zahraniční návštěvníci 16 pěší turistika cykloturistika zábava poznávací turistika 9 8 8 12% pobytů - 1 den (bez noclehu) 71% pobytů - 3 noci a více 29% navštívilo poprvé 36% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, 38% později v budoucnu Největší rezervy regionu: špatné počasí (4%) drahé služby, drahé ubytování, parkování, vleky, jídlo, bazén (2%) nedostatečná nabídka sportovního vyžití (1%) chybí bazény, koupaliště (1%) příliš mnoho turistů (1%) nedostatek parkovacích míst (1%)
Shrnutí
Shrnutí hlavních výsledků 4. vlna kvantitativního šetření byla realizována v období od prosince 06 do března 07. Dotázáno 23 709 respondentů z řad návštěvníků České republiky. 4566 (19%) respondentů ze zahraničí; nejvíce návštěvníků z Německa (38% ze všech dotázaných zahraničních návštěvníků), Slovenska (15%), Polska (12%), Rakouska (6%), Holandska (5%), Velké Británie (4%) a Ruska (4%). (otázka č. 1) 31% dotázaných domácích turistů přijelo do místa, kde byli dotazováni, ze vzdálenosti větší než 100 kilometrů. (otázka č. 4) 59% respondentů přijelo do místa dotazování autem (případně na motocyklu), 13% dotázaných využilo k přepravě vlak a 11% linkový autobus, 19% zahraničních turistů přicestovalo zájezdovým autobusem. (otázka č. 5) 43
Shrnutí hlavních výsledků Nejvíce (47%) dotázaných bylo zastiženo na jednodenní cestě; čtvrtina (24%) stráví na místě 1 až 2 noci; zahraniční turisté volí častěji pobyty na 3-7 nocí (35%), Češi naopak upřednostňují jednodenní pobyty (52%). (otázka č. 6) Více než čtvrtina (27%) respondentů uvedla, že místo dotazování navštívila poprvé. Ostatní zde již byli alespoň jednou, ale zpravidla vícekrát. Výrazně vyšší podíl (51%) těch, kteří byli v regionu poprvé, byl mezi návštěvníky ze zahraničí. (otázka č. 7) Největší část (53%) respondentů se vydala na výlet se svým partnerem/partnerkou, přáteli či známými. 26% dotázaných bylo tazateli zastiženo na cestě, kterou absolvovali sami, pětina respondentů přijela v doprovodu mladších nebo starších dětí. Mezi zahraničními turisty bylo návštěvníků s dětmi o něco méně (16%). Nejvíce respondentů v doprovodu dětí bylo zastiženo v regionech: Šumava (26%), Severní Morava a Slezsko (26%) a Krkonoše (25%). (otázka č. 8) 44
Shrnutí hlavních výsledků 45 Téměř polovina (47%) respondentů nebylo v místě dotazování ubytována (Češi 52%); 14% strávilo noc u příbuzných, známých či na vlastní chatě, 15% zvolilo ubytování v penzionu; 22% zahraničních návštěvníků se ubytovalo ve tří a více hvězdičkovém hotelu a 13% v hotelích nižší kategorie. (otázka č. 9) 32% návštěvníků se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, téměř nikdy je nevyužívá 23% dotázaných, ostatní navštěvují restaurace příležitostně. Restaurace téměř vždy využívá 54% zahraničních turistů. (otázka č. 10) Nejčastějším důvodem návštěvy regionu bylo poznání (22%; 41% zahraničních návštěvníků), dále turistika a sport (16% všech dotázaných) (otázka č. 11)
Shrnutí hlavních výsledků Pro 38% respondentů (53% zahraničních hostů) je z možných aktivit v regionu nejlákavější poznávací turistika, dále pěší turistika (36%), zábava (27%), lyžování a zimní sporty (19%) a cykloturistika (17%). (otázka č. 12) Tři čtvrtiny dotázaných (73%) jsou přesvědčeny, že tento region ještě navštíví. Více než dvě pětiny (44%) plánují návštěvu do půl roku. Pouze zlomek (7%) respondentů o opakované návštěvě neuvažuje. Počet těch, kteří by se do regionu chtěli vrátit, je poměrně vysoký i mezi zahraničními návštěvníky (56%). (otázka č. 13) Hodnocení poskytovaných služeb nejvíce návštěvníků bylo spokojeno s úrovní veřejného stravování (74%) a s cenovou úrovní služeb (72%); respondenti byli nejméně spokojeni se službami pro motoristy (25% je hodnotilo negativně) a s péčí o čistotu a pořádek (24% ji hodnotilo negativně). (otázka č. 14) 46
Shrnutí hlavních výsledků 47 Hodnocení infrastruktury a vybavenosti regionu nejvíce respondentů vnímalo pozitivně: rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (73%) a nákupní možnosti (62%). Negativně naopak nejvíce dopravní infrastrukturu (33% negativních odpovědí). (otázka č. 15) Hodnocení péče o rozvoj cestovního ruchu nejvíce dotazovaných hodnotilo kladně: místní orientační značení (80%), přátelskost místních lidí (80%), poskytování informací o regionu (74%) a péči o památky a turistické atraktivity (72%); nespokojenost byla především s nabídkou programů pro volný čas (23% negativních odpovědí) a s drobným prodejem (22% negativních odpovědí). (otázka č. 16)
Shrnutí hlavních výsledků Region PRAHA spokojenost se službami a infrastrukturou: je nejlepší ve 4 kategoriích hodnocení spokojenosti se službami a infrastrukturou a v dalších 6 patří k nejlepším. Je nejhorší ve službách pro cykloturisty a patří k nejhorším ve službách pro motoristy. Péče o cestovní ruch: Je nejlepší v hodnocení místního orientačního značení, v nabídce programů pro volný čas a v drobném prodeji. Nepatří k nejhorším v žádné kategorii hodnocení péče o cestovní ruch (otázka č. 14, 15, 16) Region OKOLÍ PRAHY spokojenost se službami a infrastrukturou: nejhorší v 7 hodnocených kategoriích a v dalších 6 patří k nejhorším. V žádné z hodnocených kategoriích nepatří k nejlepším. Péče o cestovní ruch: nejhorší ze všech regionů v péči o bezpečnost návštěvníků a v drobném prodeji; v dalších 5 kategoriích patří k nejhorším. V žádné z hodnocených kategoriích nepatří k nejlepším (otázka č. 14, 15, 16) 48
Shrnutí hlavních výsledků Region JIŽNÍ ČECHY spokojenost se službami a infrastrukturou: v žádné kategorii hodnocení spokojenosti se službami a infrastrukturou nepatří mezi nejhorší. nejúspěšnější region v hodnocení spokojenosti se službami a infrastrukturou, je nejlepší v 11 kategoriích a v ostatních patří mezi nejlépe hodnocené. Péče o cestovní ruch: v žádné kategorii hodnocení péče o cestovní ruch nepatří mezi nejhorší. V porovnání s ostatními nejúspěšnější region, patří mezi nejlepší v 6 kategoriích, v ostatních patří mezi nejlepší (otázka č. 14, 15, 16) Region ŠUMAVA spokojenost se službami a infrastrukturou: patří k nejhorším v cenové úrovni služeb, patří k nejlepším v rozsahu a dostupnosti stravovacích a ubytovacích kapacit. Péče o cestovní ruch: v žádné kategorii hodnocení péče o cestovní ruch nepatří k nejhorším, patří k nejlepším v 5 kategoriích hodnocení péče o cestovní ruch (otázka č. 14, 15, 16) Region PLZEŇSKO spokojenost se službami a infrastrukturou: je nejhorší v rozsahu a dostupnosti ubytovacích kapacit a ve vybavení regionu pro sportovní aktivity, dále patří k nejhorším v dalších 6 kategoriích hodnocení spokojenosti se službami a infrastrukturou, v žádné kategorii hodnocení spokojenosti se službami a infrastrukturou nepatří k nejlepším. Péče o cestovní ruch: nejhorší ze všech regionů v poskytování informací o regionu, v péči o životní prostředí a v přátelskosti místních lidí; v dalších 2 kategoriích patří k nejhorším, v žádné kategorii hodnocení péče o cestovní ruch nepatří k nejlepším (otázka č. 14, 15, 16) 49
Shrnutí hlavních výsledků Region ZÁPADOČESKÉ LÁZNĚ spokojenost se službami a infrastrukturou: region je nejhorší ve službách pro motoristy a v nákupních možnostech, v dalších 8 kategoriích patří mezi nejhorší v hodnocení spokojenosti se službami a infrastrukturou, v žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejlepší. Péče o cestovní ruch: patří mezi nejhorší ve 4 hodnocených kategoriích. V žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejlepší (otázka č. 14, 15, 16) Region SEVEROZÁPADNÍ ČECHY spokojenost se službami a infrastrukturou: v žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejhorší, region je nejlepší v hodnocení služeb pro lyžaře a v dalších 10 kategoriích patří mezi nejlepší. Péče o cestovní ruch: v žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejhorší, nejlépe hodnocen v přátelskosti místních lidí, dále patří mezi nejlepší v nabídce programů pro volný čas a v péči o bezpečnost návštěvníků (otázka č. 14, 15, 16) 50
Shrnutí hlavních výsledků Region ČESKÝ SEVER - spokojenost se službami a infrastrukturou: patří k nejhorším v 5 hodnocených kategoriích, v žádné z hodnocených kategorií nepatří k nejlepším. Péče o cestovní ruch: nejhorší ze všech regionů v místním orientačním značení a v péči o památky a turistické atraktivity, v dalších 2 kategoriích patří k nejhorším, v žádné z hodnocených kategorií nepatří k nejlepším (otázka č. 14, 15, 16) Region VÝCHODNÍ ČECHY spokojenost se službami a infrastrukturou: je nejhorší v dostupnosti regionu MHD, v dalších 3 kategoriích patří k nejhorším, v žádné kategorii nepatří k nejlepším. Péče o cestovní ruch: patří k nejhorším v nabídce programů pro volný čas a v drobném prodeji, v žádné kategorii nepatří k nejlepším (otázka č. 14, 15, 16) 51
Shrnutí hlavních výsledků Region VYSOČINA spokojenost se službami a infrastrukturou: je nejhorší v dopravní infrastruktuře a ve vybavenosti regionu atrakcemi pro děti, dále patří k nejhorším v dostupnosti regionu MHD, v žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejlepší. Péče o cestovní ruch: nejhorší ze všech regionů v nabídce programů pro volný čas, patří mezi nejlepší v poskytování informací o regionu a v přátelskosti místních lidí (otázka č. 14, 15, 16) Region JIŽNÍ MORAVA spokojenost se službami a infrastrukturou: patří k nejhorším ve službách pro lyžaře, patří k nejlepším v úrovni personálu a v péči o čistotu a pořádek. Péče o cestovní ruch: v žádné z hodnocených kategorií nepatří k nejhorším, patří k nejlepším v péči o životní prostředí (otázka č. 14, 15, 16) Region STŘEDNÍ MORAVA spokojenost se službami a infrastrukturou: patří k nejhorším v ubytovacích službách, v porovnání s ostatními nejúspěšnější region v hodnocení spokojenosti s dostupností regionu MHD; dále patří mezi nejlepší v příležitostech pro zábavu a ve vybavenosti regionu atrakcemi pro děti. Péče o cestovní ruch: v žádné z hodnocených kategorií nepatří k nejhorším, patří mezi nejlepší regiony v péči o bezpečnost návštěvníků, péči o památky a turistické atraktivity, v nabídce programů pro volný čas a v přátelskosti místních lidí k návštěvníkům(otázka č. 14, 15, 16) 52
Shrnutí hlavních výsledků Region SEVERNÍ MORAVA A SLEZSKO spokojenost se službami a infrastrukturou: nejhůře hodnocený region v souvislosti se spokojeností s ubytovacími službami, patří mezi nejlepší ve službách pro cykloturisty. Péče o cestovní ruch: patří mezi nejhorší v poskytování informací o regionu, v žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejlepší(otázka č. 14, 15, 16) Region KRKONOŠE spokojenost se službami a infrastrukturou: v žádné kategorii nepatří k nejhorším, patří k nejlepším ve službách pro lyžaře a v ubytovacích službách. Péče o cestovní ruch: v žádné kategorii nepatří k nejhorším, patří k nejlepším v hodnocení poskytování informací o regionu a v přátelskosti místních lidí(otázka č. 14, 15, 16). 53
Shrnutí hlavních výsledků Respondentům v regionech nejvíce schází: společenské vyžití a kulturní akce, nákupní možnosti, kvalitní silnice a cesty, dopravní spoje k turistickým zajímavostem, atrakce pro děti. Dále respondentům vadí nedostatek parkovacích míst, nepořádek, cenová nedostupnost služeb a málo informací o regionu, (otázka č. 17) 58% dotázaných nejčastěji získává informace od příbuzných a známých, 58% z Internetu, 51% z propagačních materiálů, 47% v turistických informačních centrech a 40% z médií. (otázka č. 18) 34% respondentů (37% Čechů) utratí denně 1 až 500 Kč. Zahraniční návštěvníci (63%) své průměrné každodenní výdaje odhadovali spíše v rozmezí 501 až 00 Kč. (otázka č. 19) 54