Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2011 / 2012 tisková konference 25. dubna 2012 IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha Nobody s Unpredictable
Obsah prezentace Informace o výzkumu hlavní cíle výzkumu metodologie Detailní zjištění charakteristika pobytu hlavní důvod návštěvy, preferované aktivity informační zdroje spokojenost návštěvníků srovnání krajů horské regiony Shrnutí trendy v oblasti cestovního ruchu (porovnání letošní a předchozí zimy) 2
Základní informace o projektu Cíle projektu: Výzkum mapuje návštěvnost jednotlivých turistických oblastí a regionů České republiky a zaměřuje se na zjištění skladby návštěvníků, způsob trávení volného času, jejich spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb a zájem region v budoucnu opět navštívit. Realizace projektu: Projekt je realizován od roku 2010 do roku 2014 vždy ve dvou vlnách ročně (zimní a letní). Vyhodnocení jednotlivých vln je pravidelně zveřejňováno na webových stránkách http.monitoring.czechtourism.cz nebo v archivu všech výzkumů: http.vyzkumy.czechtourism.cz Informace na těchto webových stránkách jsou aktualizovány vždy po vyhodnocení každé vlny a současně je možné v archivu dokumentů vyhledat výsledky z předchozích vln. Financování projektu: Projekt výzkumu zaměřeného na domácí cestovní ruch je financován z fondu Evropské unie Integrovaného operačního programu: IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha Zadavatel projektu: Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Příspěvková organizace Ministerstva pro místní rozvoj Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 3 Zhotovitel projektu: Ipsos Tambor, s.r.o. Národní 6, 110 00 Praha 1
Metodologie výzkumu Metoda dotazování: Osobní dotazování Lokalita: Cílová skupina: Velikost vzorku: Metoda výběru: Celá ČR Domácínávštěvníci/turistéturistických regionů a oblastí České republiky 25211 respondentů Náhodný výběr ve vybraných lokalitách Etapa výzkumu: Zima 2012 Termín výzkumu: 15. 12. 2011-29. 2. 2012 Detailní metodika výzkumu je k dispozici na webových stránkách http://monitoring.czechtourism.cz nebo na vyžádání přímo v CzechTourism, oddělení Výzkumů a analýz: Ing. Markéta Vogelová Vedoucí oddělení Výzkumů a analýz Tel.:+420 221 580 607 E-mail: vogelova@czechtourism.cz 4
Dotazování zimní vlna Praděd Říčky Česká Třebová Pramen Labe Mumlavský vodopád 5
Detailní zjištění charakteristika pobytu hlavní důvod návštěvy, preferované aktivity informační zdroje IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha
Základní charakteristiky pobytu Jaký je návštěvník turistických regionů v ČR? Kategorie Podíl návštěvníků Rozdíly v regionech Způsob dopravy S kým cestují Většina automobilem 73 % Vlakem 12 % Bus linkový 11 % Většina s partnery/přáteli (64%, nárůst) 36 % s dětmi (školní i předškolní) Praha, Střední Morava a Jeseníky, Český ráj, Severní Morava a Slezsko častěji vlakem Praha a Český ráj častěji linkovým busem Horské regiony (Šumava, Jizerské hory, Krkonoše) převážně autem Sami nejčastěji: Plzeňsko, Záp.lázně, Krkonoše Sdětmi nejčastěji na Českolipsko/Jizerské hory a Jižní Morava Odkud přijíždějí Ubytování Většina dojíždí do 100 Km vzdálenosti od místa bydliště (75%) Nejvíce bez ubytování (66%) Penziony a hotely (17%, méně než v létě) U známých, chata, chalupa (12%) Nejkratší vzdálenost - Střední Čechy (do 50 km), Nejdelší vzdálenost - horské regiony Horské regiony častěji v penzionech Západočeské lázně častěji hotel *** a více Plzeňsko a Český les, Severozápadní Čechy častěji u známých Stravování v místě pobytu Téměř vždy v restauracích (32%) Občas v restauracích (48%) 7 Západočeské lázně, Praha, Šumava, Krkonoše častěji stravování téměř vždy v restauracích Nikdy = Český ráj (40 %)
Základní charakteristiky pobytu Společnost, délka pobytu Jednodenní bez noclehu 1 až 2 noclehy 3 až 7 noclehů Délka pobytu Delší 6 4 16 16 13 14 Zima 2011 Zima 2012 65 65 Jednodenní dovolená: Střední Čechy, Jižní Morava, Vysočina Delší dovolená: Šumava, Českolipsko a Jizerské hory, Krkonoše, Záp.lázně Kde nejvíce utratí: Praha Západočeské lázně Krkonoše Českolipsko a Jizerské hory Kde nejméně utratí: Severozápadní Čechy Český ráj Severní Morava a Slezsko Útrata na osobu a den Do 200 Kč 501 až 1000 Kč 12 16 40 201 až 500 Kč 41 1 až 2 tis. Kč 3 Více než 2 tis. Kč 4 10 9 34 29 Zima 2011 Zima 2012 8
Důvod návštěvy, aktivity Češi cestují v zimních měsících po ČR nejčastěji za turistikou a sportem (27 %), dále za poznáním, relaxací či na návštěvu k přátelům a k příbuzným. Celkově jsou nejlákavějšími aktivitami poznávací a pěší turistika, jejichž obliba oproti loňsku ještě vzrostla, a stále lyžování a další zimní sporty i přes meziroční pokles. Převažující důvod návštěvy v regionu: Poznání Relaxace Turistika a sport Zdraví Práce Zábava Nákupy Návštěva přátel, příbuzných Tranzit v % Celá ČR; n= 25 252; 25 211 9 Nejlákavější aktivity v regionu? Pěší turistika Cykloturistika, horská cyklistika Koupání, vodní sporty Lyžování, zimní sporty Jiný aktivní sport Péče o fyzickou a duševní kondici Poznávací turistika Venkovská turistika Církevní turistika Návštěvy kulturních akcí Návštěvy sportovních akcí Společenský život a zábava
Detailní zjištění zdroje informací rozhodovací proces IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha
Rozhodovací proces Hlavní impuls pro návštěvu Stejně jako v létě byla pro zimu 2011/2012 klíčovým impulsem pro návštěvu destinace v ČR dobrá předchozí zkušenost. Hlavní impuls pro návštěvu regionu Už jsem zde byl/a, dobrá zkušenost 47 53 Doporučení přátel a blízkých Jiný důvod) 19 20 17 16 Propagace (TV, rozhlas, tisk, internet) 5 8 Častěji: Střední Čechy, Šumava, Jižní Morava Z toho doporučení na internetových diskusích = 3 % Častěji: Severozápadní Čechy, Vysočina Nevybíral/a jsem destinaci, přijela jsem se skupinou/rodinou 8 6 Zima 2011 Zima 2012 Impuls pro návštěvu regionu po informacích od cestovních kanceláří (prohlédnutí katalogu) = 0,5 % 11
Informační zdroje Využívané informační zdroje při výběru dovolené Ano Částečně ano Internet (celkem) 40 13 Informace od příbuzných či známých 25 18 Detail INTERNET: Venkovní reklama 10 12 Internet: turistické informační portály (Kudy z nudy, atd.) Tisk Propagační materiály, prospekty, průvodci Informace od personálu ve službách 10 7 6 11 13 13 Internet: bannery Internet: Facebook, sociální sítě Turistická informační centra 7 11 Internet: vyhledávače Televize 5 11 Internet: ostatní Rozhlas 4 9 Cestovní kanceláře a agentury Knižní průvodce E-mailové upoutávky, MMS zprávy 6 6 3 7 24 Pro 40 % návštěvníků je internet hlavním informačním zdrojem 12
Zásah komunikace dle regionů Podíl návštěvníků/turistů, kteří zaznamenali jakoukoliv upoutávku na region (%) 13
Dovolená v Česku to letí Zaregistroval/a jste na podzim roku 2011 televizní spot propagující cestování v tuzemsku snázvem Dovolenávčesku to letí? Inspiroval Vás tento spot k návštěvě webu Kudy z nudy? Ano 45 Inspiroval Vás tento spot k cestování po Česku? Ne 55 14
Detailní zjištění Česká republika spokojenost návštěvníků IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha
Spokojenost návštěvníků sledované parametry 1 Ubytovací služby (pokud jste zde ubytováni) 2 Úroveň veřejného stravování 3 Služby pro motoristy 4 Služby pro cykloturisty 6 Úroveň personálu ve službách cest. ruchu 7 Péče o čistotu a pořádek (odpadky, úklid, wc) 8 Cenová úroveň služeb 9 Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit 10 Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit 11 Dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště) 12 Dostupnost regionu hromadnou dopravou 13 Vybavení regionu pro sportovní aktivity 14 Nákupní možnosti (prodejní síť) 15 Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití 16 Vybavenost regionu atrakcemi pro děti 17 Poskytování informací o regionu 18 Místní orientační značení (směrovky, tabule) 19 Péče o památky a turistické atraktivity 20 Péče o životní prostředí 21 Péče o bezpečnost návštěvníků 22 Nabídka programů pro volný čas 23 Drobný prodej (občerstvení, suvenýry, stánky) 24 Přátelskost místních lidí knávštěvníkům Služby Dostupnost Péče o rozvoj cestovního ruchu 16
Spokojenost s pobytem / návštěvou dle regionů 17
Spokojenost s hlavními oblastmi (VYSOKÁ) + Úroveň veřejného stravování Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Místní orientační značení (směrovky, tabule) Péče o památky a turistické atraktivity 1 Ubytovací služby (pokud jste zde ubytováni) 2 Úroveň veřejného stravování 3 Služby pro motoristy 4 Služby pro cykloturisty 5 Služby pro lyžaře 6 Úroveň personálu ve službách cest. ruchu SPOKOJENOST (průměr) - (NÍZKÁ) v % Celá ČR; n= 25 211 DŮLEŽITOST Služby pro motoristy Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Vybavenost regionu pro děti Dopravní infrastruktura Dostupnost regionu HD 18 + (VYSOKÁ) 7 Péče o čistotu a pořádek (odpadky, úklid, wc) 8 Cenová úroveň služeb 9 Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit 10 Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit 11 Dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště) 12 Dostupnost regionu hromadnou dopravou 13 Vybavení regionu pro sportovní aktivity 14 Nákupní možnosti (prodejní síť) 15 Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití 16 Vybavenost regionu atrakcemi pro děti 17 Poskytování informací o regionu 18 Místní orientační značení (směrovky, tabule) 19 Péče o památky a turistické atraktivity 20 Péče o životní prostředí 21 Péče o bezpečnost návštěvníků 22 Nabídka programů pro volný čas 23 Drobný prodej (občerstvení, suvenýry, stánky) 24 Přátelskost místních lidí k návštěvníkům
Hodnocení regionů 1/2 Ubytovací služby Cenová úroveň služeb Nejlepší kraje Nejhorší kraje Nejlepší kraje Nejhorší kraje Plzeňsko a Český les Východní Čechy Plzeňsko a Český les Praha Českolipsko a J. hory SM a Jeseníky Jižní Morava Střední Čechy Šumava Praha Vysočina Krkonoše a Podkr. Služby pro lyžaře Služby pro motoristy Nejlepší kraje Nejlepší kraje Nejhorší kraje Českolipsko a Jizerské hory Krkonoše a Podkrkonoší Plzeňsko a Český les Jižní Morava Jižní Čechy Praha Střední Čechy Východní Čechy 19
Hodnocení regionů 2/2 Dostupnost regionu hromadnou dopravou Vybavenost regionu atrakcemi pro děti Nejlepší kraje Nejhorší kraje Nejlepší kraje Nejhorší kraje Praha Český ráj Praha Severozápadní Čechy Jižní Čechy Krkonoše a Podkrkonoší Českolipsko a J. hory Střední Čechy SM a Jeseníky Východní Čechy Jižní Čechy / Morava Východní Morava Péče o životní prostředí Nejlepší kraje Nejhorší kraje Nabídka programů pro volný čas Nejlepší kraje Nejhorší kraje Vysočina Praha Plzeňsko a Český les Východní Morava Krkonoše a Podkrkon. Střední Čechy Praha Severozápadní Čechy Plzeňsko a Český les MSK Jižní Morava Střední Čechy 20
Výhrady Co Vám na tomto regionu nejvíce schází, co Vám vadí? NEVÍ/NEODPOVĚDĚLA 21 VYBAVENOST/INFRASTRUKTURA 37 Parkování (nedostatek parkovacích míst/drahé parkování) 6 Špatná kvalita komunikací (neudržované/rozbité) 5 Vysoké ceny 4 Veřejná doprava 4 Málo nákupních možností 3 KULTURNÍ/SPOLEČENSKÉ/SPORTOVNÍ VYŽITÍ 13 Nedostatečné kulturní vyžití 2 Nedostatek programů pro volný čas 2 Špatné podmínky pro lyžaře 1 Málo možnostíkoupání (aquapark, bazén) 1 ATMOSFÉRA 9 Krátká otevírací doba (památky, restaurace, obchody ) 2 Příliš mnoho turistů 1 Další: špatné ovzduší, kriminalita, bezdomovci, chybí vánoční výzdoba, pustá atmosféra města VYBAVENOST PRO SPECIÁLNÍ SKUPINY 3 Nevhodné zázemí pro děti 3 Ostatní: nic, spokojenost (21), špatná/žádná reklama, sezónnost - region je vhodnější pro zimu/léto 21
Horské regiony IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha
Horské regiony - shrnutí Co návštěvníkům chybí, s čím nejsou spokojeni v horských regionech Chybí kabinková lanovka Schází služby pro lyžaře Málo využití v zimě,nejsou zde hory Vysoké ceny na českých horách Hodně lidí na lanovkách Placení za parkování u sjezdovek Kradou se lyže na sjezdovce Vhodná sjezdovka pro malé děti Je tady málo běžeckých tras Lepší spoje od hotelu ke sjezdovkám Málo atrakcí pro malé děti Špatné vybavení pro lyžaře Chtělo by to více lyžařských areálů Sjezdovky jsou zde super, bohužel skipas je drahý Lepší lyžařská škola pro děti a na běžecké lyžování Lyžařský areál - neupravené sjezdovky Sjezdovky jsou v horším stavu, než se píše na internetu Je tu dost nuda,večer o víkendu je po lyžování mrtvo 23 Nejlákavější aktivity v regionu (lyžování a zimní sporty) Českolipsko a J.hory Krkonoše a Podkr. Vysočina Šumava Stř. Morava a Jeseníky SM a Slezsko 42 39 34 36 45 52 57 67 69 65 82 77 Zima 2011 Zima 2012
Horské regiony - shrnutí Českolipsko a Jizerské hory Hodnocený parametr: SILNÉ lokality Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Příležitosti pro zábavu / spol. vyžití Ještěd skiareál, Josefův Důl, Liberec, Severák Josefův Důl, Javorník, Severák, Bedřichov Javorník, Liberec, Severák Krkonoše a Podkrkonoší Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Příležitosti pro zábavu / spol. vyžití Většina lokalit Hostinné, Lánov, Mumlavský vodopád, Vosecká bouda, Žacléř Lázně Bělohrad, Pec pod Sněžkou Obří důl, Trutnov Vysočina Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Příležitosti pro zábavu / spol. vyžití Jihlava, Ski areál Rudný, Nové Město na Moravě Jihlava, Velká Bíteš, Nové Město na Moravě Ski areál Rudný, Pelhřimov 24
Horské regiony - shrnutí Šumava Hodnocený parametr: SILNÉ lokality Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Příležitosti pro zábavu / spol. vyžití Většina lokalit Rožmberk nad Vltavou, Prachatice, Stožec České Žleby Prachatice, Lipno nad Vltavou, Český Krumlov Střední Morava a Jeseníky Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Příležitosti pro zábavu / spol. vyžití Petříkov + Ramzovské sedlo, Svatý Kopeček (Stř. Morava a Jes.) Přerov Olomouc Severní Morava a Slezsko Služby pro lyžaře Cenová úroveň služeb Příležitosti pro zábavu / spol. vyžití Jablunkov, Kouty nad Desnou, Skiareál Skalka Archeopark Podobora Chotěbuz, Jablunkov Skiareál Skalka, ZOO Ostrava, Archeopark Podobora Chotěbuz, Jablunkov 25
Shrnutí trendy v oblasti cestovního ruchu (porovnání letošní a předchozí zimy) IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha
Horské regiony - shrnutí Trendy (změny ve srovnání zima 2010/11 a zima 2011/12) Od roku 2010 je trendem nárůst pobytů na 3 7 nocí, naopak ubylo jednodenních výletů (69 % 65 %). V souvislosti s tím přibylo účastníků domácího cestovního ruchu, kteří jsou v regionu ubytováni, zejména v penzionech či soukromých prostorách (vlastní chalupa, u příbuzných, přátel ) Domácí turisté jsou již od minulého roku mírně loajálnější regionu svého pobytu oproti roku 2010 ubylo těch, kteří do regionu zavítali poprvé či podruhé, a naopak přibylo opakovaných návštěv Oproti roku 2010 si dnes turisté méně všímají reklamy v tisku a v rádiu a naopak více zaznamenávají internetovou, venkovní a televizní reklamu. U dominantního zdroje informací internetu, mírně pokleslo využívání. Přestože je poznávací turistika dnes lákavější než dříve (33 % 40 %), jako převažující důvod návštěvy regionu ji uvedlo méně turistů než v roce 2010 (18 % 13 %). Důvodem domácího cestovního ruchu jsou stále častěji nákupy (5 % 10 %) Na atraktivitě získává také péče o fyzickou a duševní kondici (10 % 12%). Lyžování a ostatní zimní sporty je letos lákavější než v roce 2010, oproti loňsku ale jeho atraktivita výrazně poklesla (25 % 36 % 28 %), což může souviset i s průběhem zimy a se sněhovými podmínkami v daném roce Turisté uvádějí, že jejich pobyt v regionu na den a osobu je v posledních dvou letech dražší než v roce 2010. 27