VY_32_INOVACE_PSY_11 ČLOVĚK A KOMUNIKACE S OKOLÍM Mgr. Martina Šenkýřová Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.
Období vytvoření: duben 2013 Ročník: třetí - SŠ Tematická oblast: Psychologie člověka Předmět: Psychologie Popis způsobu použití výukového materiálu ve výuce: Prezentace je určena k vysvětlení problematiky komunikace mezi lidmi.
SLOVO KOMUNIKACE z latiny COMMUNIS = společný COMMUNICATIO = společná účast COMMUNICARE = činit něco společným
PŘÍČINY NEDOROZUMĚNÍ 1. Nesrozumitelné vyjadřování 2. Slova a formulace, kterým druhý nerozumí 3. Mnohovýznamovost slov 4. Nejasnost a nejednoznačnost formulací 5. Nezájem naslouchat, nepozornost zkreslení informace 6. Předsudky, předem odmítavé reakce 7. Odmítavé a nekritické postoje 8. Rozpor mezi verbálním obsahem a neverbálním sdělením
FORMY KOMUNIKACE z hlediska systému vzájemně sdílených znaků verbální,slovní, komunikace Zvuková a písemná forma Potřeba velkého porozumění dané situaci všemi členy komunikace sdělování abstraktních obsahů Úmyslná komunikace neverbální (výraz řeč těla, vokalizace smích, pláč, chování jednání, gesta) komunikace obrazy, symboly komunikace činem z hlediska vzájemných vztahů intrapersonální (např. získávání informací z archívu, z počítače) interpersonální (komunikace mezi dvěma nebo více osobami, jednostranná, dvoustranná, mnohostranná) masová (zprostředkovaná masmédii)
VERBÁLNÍ KOMUNIKACE vyjadřování myšlenek pomocí jazykového znaku nebo významu na něj vázaného psaná řeč jakýkoliv psaný projev mluvený dialog rozhovor mezi dvěma lidmi (osobní, telefonický ) řeč v malé skupině lidí vzájemná komunikace několika lidí řeč k velké skupině lidí situace, kdy jedna osoba oslovuje současně větší počet lidí samomluva hlasitá či tichá řeč člověka sama se sebou prezentace osobní přednesení uspořádaného sledu myšlenek podporovaného vizuálními pomůckami
DOVEDNOST MLUVIT STRUČNOST KONKRÉTNOST VELKORYSOST SROZUMITELNOST JASNOST, JEDNOZNAČNOST EMPATIE DOVEDNOST KLÁST OTÁZKY
PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ JAZYKA V KOMUNIKACI 1. Maximum kvantity neříkat víc, než je třeba 2. Maximum kvality nelhat, neříkat to, co nemáme podložené a ověřené 3. Maximum relevance mluvit k tématu 4. Maxima způsobu mluvit jasně, srozumitelně, jednoznačně
NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE ŘEČ TĚLA všechny ostatní komunikační prostředky, jejichž základem není slovo 1. mimika sdělování výrazem obličeje 2. proxemika sdělování oddálením (využívání prostoru z hlediska vzálenosti mezi lidmi) 3. haptika sdělování dotykem 4. posturologie sdělování postojem 5. kinezika sdělování pohyby 6. gestika sdělování gesty 7. sdělování pohledy ( vizika ) 8. paralingvistika sdělování tónem řeči 9. sdělování fyzickými a jinými aspekty svého zjevu (mutilační chování) (In: Černý, V. Řeč těla. Computer Press, a.s., Brno, 2008, ISBN 978-80-251-1658-6, Dotisk prvního vydání.) Křivohlavý, J: Jak si navzájem lépe porozumíme, Praha, 1988.
VÝZNAM NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE (7% slova, 55% výraz tváře a pohyby těla, téměř 38% hlasové charakteristiky řeči) 1. napomáhá řeči 2. nahrazuje řeč 3. vyjadřuje postoje 4. vyjadřuje emoce
ŘEČ BAREV (MAX LÜSCHER) barva: jako nejoblíbenější: jako nejméně oblíbená: modrá potřeba klidu a spokojenosti, touha po klidu, harmonii a uspořádaném životě vztahy s ostatními lidmi pravděpodobně tuto potřebu neuspokojují (někdy z tohoto důvodu až úplné odmítání mezilidských vztahů) žlutá touha po osvobození se od tlaků a po větším štěstí, touha uniknout ze současných těžkostí pocit izolace od ostatních, pocit, zklamání ostatními lidmi a podezírání jich z nedobrých úmyslů červená naléhavá touha po úspěchu, intenzivních prožitcích a po plném životě pocit zaplavení událostmi a hledání úniku před novými zážitky, ( které by přinesly jen další stresy či problémy ) zelená důkladnost, vytrvalost a houževnatost, touha po uznání nenaplnění této touhy, zklamání tím, že druzí nedokážou vaše kvality rozpoznat Poznej svou osobnost. Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první. (Z anglického originálu: Mindpower - Assess Your True Potential., Dorling Kindersley Limited, London 1993, přeložila Mgr. Jana Čermáková)
ŘEČ BAREV (MAX LÜSCHER) barva: jako nejoblíbenější: jako nejméně oblíbená: fialová touha upoutat a okouzlit ostatní (což vyjadřuje určitý stupeň citové nezralosti) může to být známka zklamání v mezilidských vztazích, které vyústilo do touhy nevázat se k nikomu pevně hnědá velice často vyjadřuje nejistotu a touhu po větším fyzickém pohodlí, mající původ ve frustraci potlačování touhy po příjemných fyzických prožitcích šedá touha oddělit se od ostatních lidí, zůstat stranou a neúčastnit se jejich iniciativ touha po styku s druhými lidmi a odmítání možnosti zůstat mimo černá může to znamenat, že se v životě cítíte po mnoha stránkách nešťastni a chcete se všeho vzdát většině lidí se černá barva líbí nejméně - vyjadřují tak své odhodlání nevzdávat se, udržet otěže života ve svých rukou a zlepšit současný stav,pokud to lze Poznej svou osobnost. Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první. (Z anglického originálu: Mindpower - Assess Your True Potential., Dorling Kindersley Limited, London 1993, přeložila Mgr. Jana Čermáková)
POUŽITÉ ZDROJE Křivohlavý, J: Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha, 1988. In: Černý, V. Řeč těla. Computer Press, a.s., Brno, 2008, ISBN 978-80-251-1658-6, Dotisk prvního vydání. Poznej svou osobnost. Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první. Pokud není uvedeno jinak, jedná se o autorskou práci.