PŘEHLED INDIKÁTORŮ PODLE PRACOVIŠT

PŘEHLED INDIKÁTORŮ PODLE PRACOVIŠT

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze přijetí do Přijetí do Dodržení termínu přijetí Doba čekání na přijetí do vzhledem ke zdravotním u stavu Zhoršení zdravotních potíže během čekání na přijetí do RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1093 Dojem z prvního kontaktu s nemocnicí Dostatek informací o zdravotním stavu a dalším průběhu léčby Doba čekání na uložení na lůžko I.Interní klinika hemato st.1 + II.Interní klinika kardio st. 1 + - - III.Interní klinika endo st. 1 - III.Interní klinika endo st. 2+3 + + - - IV.Interní klinika gastro st. 2 - Klinika nefrologie st. 1 - Klinika nefrologie st. 2 - Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 + + Neurologická klinika st. 5 - - - Psychiatrická klinika otevř. - + + Chirurgická klinika st. 1 - - - - - Chirurgická klinika st. 2+3 - Chirurgická klinika st. 4 - - - - - - Gyn.-porod. kl. G2 + + + + + Gyn.-porod. kl. G3 Gyn.-porod. kl. G4 Gyn.-porod. kl. G6 - Urologická klinika st. 1 - - Urologická klinika st. 2 - Otorinolaryngologické odd. + Stomatologická klinika st. 2 - - - Stomatologická klinika st. 3 - Onkologická klinika + + + + + Dermatovenerologická klinika st. 1 + + + + Oční klinika st. 3 + - + + + + II.Chirurgická klinika - + Organizace a plynulost přijetí do

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze respekt, ohled, úcta Respekt, ohled, úcta Znalost ošetřujícího lékaře Způsob komunikace před pacientem ze strany lékaře Způsob komunikace před pacientem ze strany sestry Důvěra k ošetřujícím sestrám Potřeba většího zapojení do rozhodování o vlastní léčbě Úcta a respekt ze strany zdravotnického personálu I.Interní klinika hemato st.1 + + II.Interní klinika kardio st. 1 + + - + + + III.Interní klinika endo st. 1 - IV.Interní klinika gastro st. 2 - Klinika nefrologie st. 1 Klinika nefrologie st. 2 - - Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 + + Neurologická klinika st. 5 - Psychiatrická klinika otevř. + Chirurgická klinika st. 1 - Chirurgická klinika st. 2+3 - Chirurgická klinika st. 4 Gyn.-porod. kl. G2 Gyn.-porod. kl. G3 - - - Gyn.-porod. kl. G4 - Gyn.-porod. kl. G6 - - Urologická klinika st. 1 Urologická klinika st. 2 + + + Otorinolaryngologické odd. + Stomatologická klinika st. 2 - - Stomatologická klinika st. 3 Onkologická klinika + + + + + Dermatovenerologická klinika st. 1 + Oční klinika st. 3 + + + + + II.Chirurgická klinika - RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1094

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze koordinace a integrace péče Koordinace a integrace péče Kontinuita informací ze strany zdravotnického personálu Dosažitelnost zdravotnického personálu Dostatek soukromí, při probírání zdravotního stavu nebo léčby Dostatek soukromí během vyšetření nebo léčby Rychlostí pomoci ze strany zdravotnického personálu Změna termínu dohodnutého vyšetření či zákroku I.Interní klinika hemato st.1 + II.Interní klinika kardio st. 1 + + + III.Interní klinika endo st. 1 - - - - IV.Interní klinika gastro st. 2 - - - Klinika nefrologie st. 1 - - Klinika nefrologie st. 2 - - Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 + - - Neurologická klinika st. 5 Psychiatrická klinika otevř. Chirurgická klinika st. 1 - - - - - Chirurgická klinika st. 2+3 Chirurgická klinika st. 4 + - Gyn.-porod. kl. G2 + + + + Gyn.-porod. kl. G3 Gyn.-porod. kl. G4 - Gyn.-porod. kl. G6 - - - - - Urologická klinika st. 1 + Urologická klinika st. 2 + + + Otorinolaryngologické odd. + + + Stomatologická klinika st. 2 - - - - - Stomatologická klinika st. 3 Onkologická klinika + + + + + Dermatovenerologická klinika st. 1 + + + Oční klinika st. 3 + + II.Chirurgická klinika + RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1095 Celkové hodnocení péče

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze informace a komunikace Spokojenost s vybranými službami Informace (telefon, TV, noviny atd.) Frekvence návštěv ošetřujícího lékaře Srozumitelnost odpovědí lékaře Frekvence hovorů s lékařem Srozumitelnost odpovědí sester Seznámení s právy nemocného I.Interní klinika hemato st.1 + + II.Interní klinika kardio st. 1 + III.Interní klinika endo st. 1 - - - IV.Interní klinika gastro st. 2 - Klinika nefrologie st. 1 - - - Klinika nefrologie st. 2 + - - Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 + - Neurologická klinika st. 5 - Psychiatrická klinika otevř. - Chirurgická klinika st. 1 - - - Chirurgická klinika st. 2+3 - Chirurgická klinika st. 4 - - - - Gyn.-porod. kl. G2 + + Gyn.-porod. kl. G3 - - Gyn.-porod. kl. G4 + - - Gyn.-porod. kl. G6 - - Urologická klinika st. 1 - Urologická klinika st. 2 + + + + Otorinolaryngologické odd. + Stomatologická klinika st. 2 - - - Stomatologická klinika st. 3 Onkologická klinika + + + + Dermatovenerologická klinika st. 1 - - Oční klinika st. 3 + - II.Chirurgická klinika RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1096

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze tělesné pohodlí Tělesné pohodlí Noční hluk Čistota pokojů Čistota toalet a sprch Teplota na pokoji Kvalita jídla Množství jídla Doba podávání jídel Pády z lůžka Doba ranního buzení Tišení bolesti I.Interní klinika hemato st.1 + + + + + - - II.Interní klinika kardio st. 1 + + - III.Interní klinika endo st. 1 - - - - - + - + + - - IV.Interní klinika gastro st. 2 - - - Klinika nefrologie st. 1 - Klinika nefrologie st. 2 + - Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 + + - + + + + - - + + Neurologická klinika st. 5 + + Psychiatrická klinika otevř. + + - + Chirurgická klinika st. 1 - - - - - - Chirurgická klinika st. 2+3 - - Chirurgická klinika st. 4 - - - - - - Gyn.-porod. kl. G2 + + + + + Gyn.-porod. kl. G3 - Gyn.-porod. kl. G4 - - - - - Gyn.-porod. kl. G6 - - - - Urologická klinika st. 1 + + - Urologická klinika st. 2 + + + + Otorinolaryngologické odd. + - Stomatologická klinika st. 2 - - - - - - - Stomatologická klinika st. 3 - - - Onkologická klinika + + + + + + Dermatovenerologická klinika st. 1 - - - - - - + + + Oční klinika st. 3 + + + + + + - - II.Chirurgická klinika - RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1097

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze citová opora Citová opora Vztah k ošetřujícímu lékaři z hlediska důvěry Ochota rozptýlit obavy a strach ze strany lékaře Ochota rozptýlit Hodnocení postoje obavy a strach ze celého personálu strany sestry Zajištění citových a duchovních potřeb I.Interní klinika hemato st.1 + + II.Interní klinika kardio st. 1 + + + III.Interní klinika endo st. 1 - - IV.Interní klinika gastro st. 2 Klinika nefrologie st. 1 - - Klinika nefrologie st. 2 - - Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 Neurologická klinika st. 5 Psychiatrická klinika otevř. Chirurgická klinika st. 1 - Chirurgická klinika st. 2+3 - Chirurgická klinika st. 4 - - Gyn.-porod. kl. G2 + + + Gyn.-porod. kl. G3 Gyn.-porod. kl. G4 - - - Gyn.-porod. kl. G6 Urologická klinika st. 1 - Urologická klinika st. 2 + + + + Otorinolaryngologické odd. + Stomatologická klinika st. 2 - - - Stomatologická klinika st. 3 - - Onkologická klinika + + + Dermatovenerologická klinika st. 1 Oční klinika st. 3 + + + + + + II.Chirurgická klinika RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1098

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze zapojení rodiny Zapojení rodiny Doba návštěv Dostatek příležitostí pro rodinu hovořit s lékařem Vysvětlení péče po propuštění rodině I.Interní klinika hemato st.1 II.Interní klinika kardio st. 1 III.Interní klinika endo st. 1 III.Interní klinika endo st. 2+3 IV.Interní klinika gastro st. 2 - Klinika nefrologie st. 1 Klinika nefrologie st. 2 Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 Neurologická klinika st. 5 Psychiatrická klinika otevř. Chirurgická klinika st. 1 - - Chirurgická klinika st. 2+3 Chirurgická klinika st. 4 - - - Gyn.-porod. kl. G2 + Gyn.-porod. kl. G3 - - - Gyn.-porod. kl. G4 - - Gyn.-porod. kl. G6 Urologická klinika st. 1 Urologická klinika st. 2 Otorinolaryngologické odd. Stomatologická klinika st. 2 - - - Stomatologická klinika st. 3 - - Onkologická klinika + + Dermatovenerologická klinika st. 1 Oční klinika st. 3 II.Chirurgická klinika RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1099

Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze propuštění a pokračování péče Propuštění a pokračování péče Průběh propuštění z Informace o péči a užívání léků po propuštění z Informace o možných nebezpečných příznacích po propuštění z Nabídka pomoci při zajišťování domácí péče po propuštění z Doporučení rodině nebo přátelům I.Interní klinika hemato st.1 II.Interní klinika kardio st. 1 III.Interní klinika endo st. 1 III.Interní klinika endo st. 2+3 - IV.Interní klinika gastro st. 2 Klinika nefrologie st. 1 Klinika nefrologie st. 2 Klinika tuberk. a resp. nemocí st. 1 Neurologická klinika st. 5 Psychiatrická klinika otevř. - Chirurgická klinika st. 1 Chirurgická klinika st. 2+3 Chirurgická klinika st. 4 Gyn.-porod. kl. G2 Gyn.-porod. kl. G3 Gyn.-porod. kl. G4 Gyn.-porod. kl. G6 Urologická klinika st. 1 Urologická klinika st. 2 Otorinolaryngologické odd. Stomatologická klinika st. 2 - Stomatologická klinika st. 3 Onkologická klinika Dermatovenerologická klinika st. 1 - Oční klinika st. 3 + II.Chirurgická klinika RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1100