SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE KAPITOLA 7. Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice
Tento učební materiál vznikl v rámci projektu "Integrace a podpora studentů se specifickými vzdělávacími potřebami na Vysoké škole technické a ekonomické v Českých Budějovicích" s registračním číslem CZ.1.07./2.2.00/29.0019. Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.
DRUHY VEŘEJNÉHO PROJEVU, JEHO PŘÍPRAVA. ROZHOVOR, PŘEDNÁŠKA, SCHŮZE, PORADA. KLÍČOVÉ POJMY dělení neverbální komunikace, funkce neverbální komunikace, symboly, ilustrátory, adaptéry, regulátory, neverbální komunikace dle věku, pohlaví, postavení a zaměstnání, mimika, gestika, posturologie, haptika, zraková komunikace a její funkce, úsměv, řeč těla, úspěšná komunikace
NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE Funkce neverbální komunikace 1. Podporuje řeč, 2. nahrazuje řeč, 3. vyjadřuje emoce, 4. vyjadřuje náš interpersonální postoj, 5. uskutečňuje sebevyjádření - sebeprezentaci. Rozdělení neverbální komunikace 1. Proxemika, 2. haptika, 3. posturologie, 4. kinezika, 5. gestika, 6. mimika.
ZRAKOVÁ KOMUNIKACE funkce pozorovací, signalizační a regulační Očním kontaktem většinou zahajujeme komunikaci, nebo jej při promluvení co nejdříve navážeme. Dostáváme informace o emocích druhého, ale zároveň vyjadřujeme i informace o svém emočním stavu. Oční kontakt s jednotlivcem vs oční kontakt se skupinou. Správný oční kontakt.
MIMIKA Mimika= výraz obličeje Sdělování pomocí obličeje nám umožňuje do značné míry pozorovat emoce na druhém. Mimické zóny obličeje : 1. Čelo obočí 2. Oči oční víčka 3. Dolní část obličeje zahrnující ústa, To s jakou intenzitou jsou emoce v mimice nositele odráženy, závisí na několika faktorech. Jsou jimi situační kontext a očekávání, osobnostní založení člověka, sociální ukotvení člověka.
ÚSMĚV Používán jako výraz přátelských úmyslů, ale stejně tak může znamenat výzvu k boji a hrozbu. Několik typů úsměvů Důležitost dokreslování komunikace úsměvem a celkovým výrazem obličeje je nesporná i v psaném textu. Úsměv má blízko smíchu. Úsměv vyjadřuje dobré a přátelské úmysly. Smích se objevuje v situacích s hravou tématikou, ve vtipných situacích.
GESTIKA Gesta provádíme rukama, hlavou, nohama. Vědomá vs nevědomá gesta Pravidla užívání gest: 1. Měla by být přirozená 2. Neměla by být křečovitá 3. Měla mít svůj význam a navazovat na mluvené sdělení 4. Měla být synchronní Gesta rozlišujeme do 3 skupin: 1. Ilustrátory 2. Regulátory 3. znaky
HAPTIKA Kouzlo podání ruky, doteky a jiné taktilní kontakty jsou předmětem haptiky. Význam dotyků: 1. Vyjádření pozitivní emoce 2. Dotyk ve smyslu hravosti 3. Dotykem ovládáme a usměrňujeme chování 4. Rituální dotyk 5. Funkční dotyk Tři doteková pásma 1. Společenské, profesionální, zdvořilostní 2. Osobní, přátelské 3. Intimní, erotické a sexuální
PODÁNÍ RUKY 1. Dominantní styl 2. Spojenecký styl 3. Podřízený styl 4. Rukavice 5. Uchopení za zápěstí Během podání ruky dostáváme různé informace ( vzhled ruky, hmatový vjem stisku, vlhkost podané ruky, síla stisku, délka kontaktu. Správné trvání podání ruky by mělo trvat kolem 5-6 vteřin.
POSTUROLOGIE Zkoumá sdělování pomocí našich postojů a držení těla a jejich vzájemných konfigurací. Nejedná se pouze o informace, které máme z polohy jen jednoho aktéra, nýbrž také o informace vyplývající ze vzájemně zaujatých poloh aktérů vůči sobě. Tendenci druhého posuzovat na základě jeho vzhledu a usuzovat na jeho charakterové vlastnosti.
CÍLE KAPITOLY vymezení tématiky neverbální komunikace, znalost funkce neverbální komunikace, porozumění základnímu dělení neverbální komunikace, pochopení signálů neverbální komunikace, porozumění neverbální komunikace dle věku, pohlaví, postavení a zaměstnání, porozumění pojmům jako mimika, gestika, posturologie a haptika,
DĚKUJI ZA POZORNOST