U Ž I V A T E L S K Á D O K U M E N T A C E

U Ž I V A T E L S K Á D O K U M E N T A C E 1.13 Určeno pro: Zákazníky TC Předkladatel: TurboConsult s.r.o. Datum: 13.1.2017 Referenční číslo: 160331/003tc/01 Počet stran: 34 Klasifikace: Verze: 1.13

OBSAH 1 URČENÍ APLIKACE... 3 2 TERMINOLOGIE... 3 3 OPRÁVNĚNÍ UŽIVATELÉ... 3 4 PŘIHLÁŠENÍ... 3 5 HLAVNÍ MENU... 4 6 DASHBOARD / NÁSTĚNKA... 5 6.1 Popis výchozích bloků dashbordu:... 6 7 ZPRACOVÁNÍ ISSUE SPOLEČNÁ ČÁST... 8 7.1 Zadání nového Issue... 8 7.2 Popis zobrazení Issue... 8 7.3 Zobrazení stavového diagramu Issue - View workflow... 9 7.4 Výběr Issue... 10 7.5 Doplnění informací na základě požadavku TC Incomplete/Replanish... 11 7.6 Vkládání komentářů a příloh... 11 7.7 Uzavření/zrušení Issue Cancel... 12 7.8 Změna Assignee... 12 7.9 Label... 13 8 ZMĚNY TYPU ISSUE... 14 9 ZPRACOVÁNÍ ISSUE TYPU REQUEST... 14 9.1 Schválení/Odmítnutí Formulace/Nabídky... 15 9.2 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení... 16 9.3 Objednání řešení... 17 10 ZPRACOVÁNÍ ISSUE TYPU DEFECT A ACCEPTATION DEFECT... 17 10.1 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení... 17 11 CONSULTATION... 18 11.1 Schválení/Odmítnutí Formulace/Nabídky... 19 11.2 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení... 19 11.3 Uzavření konzultace... 20 12 SERVICEREQUEST... 21 12.1 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení... 21 13 FILEEXCHANGE... 22 14 RELEASE... 23 14.1 Detail Release... 23 14.2 Přehled Issue v Release... 24 15 NOTIFIKAČNÍ EMAILY... 25 Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 2/34

15.1 Email Převzetí požadavku... 25 15.2 Email Žádost o data... 26 15.3 Email Formulace požadavku... 26 15.4 Email Návrh řešení... 26 15.5 Email Doručení požadavku v dodávce... 27 15.6 Nastavení do Watchers... 27 16 DOPLŇKOVÉ INFORMACE... 28 16.1 Vytvoření Dashboardu - kopií... 28 16.2 Úpravy dashboardu... 28 16.3 Převzetí předdefinovaného dashboardu... 30 16.4 Filtry... 32 16.4.1 Převzetí předdefinovaného filtru... 32 16.4.2 Sdílení filtrů... 33 1 URČENÍ APLIKACE Aplikace JIRA je určena zákazníkům společnosti TurboConsult, kteří mají smluvně zajištěnou podporu pro dodané produkty. Jedná se o internetovou aplikaci, která umožňuje přímý přístup k zadaným požadavkům, chybám, či konzultacím. Samozřejmostí je sledování aktuálního stavu pro každou položku. Aplikace běží na adrese jira.turbocosult.cz 2 TERMINOLOGIE JIRA webová aplikace pro správu zákaznických požadavků Issue základní stavový prvek systému, může být typu Request, Defect, Consultation, Acceptation Defect, ServiseRequest a FileExchange. Release dodávka verze/patche/md, obsahuje jedno nebo více Issues. Dashboard konfigurovatelná nástěnka uživatele pro snadnější přístup k Issues. 3 OPRÁVNĚNÍ UŽIVATELÉ Každý přihlášený zákazník bude mít definován seznam pracovníků, kteří budou mít přístup k této aplikaci. Uživatelé se budou přihlašovat přiděleným jménem a heslem, které si po prvním přihlášení změní. Každá změna v seznamu oprávněných osob musí být ohlášena manažerovi zakázky. Počet uživatelských přístupů do systému JIRA je definován smlouvou mezi zákazníkem a TC. 4 PŘIHLÁŠENÍ Pro práci se systémem TC JIRA zadejte do libovolného internetového prohlížeče adresu jira.turboconsult.cz Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 3/34

Zobrazí se úvodní stránka s dialogem pro přihlášení. Se systémem mohou pracovat pouze uživatelé s přiděleným účtem. Po úspěšném přihlášení se uživatelům zobrazí výchozí obrazovka 5 HLAVNÍ MENU Dashboards seznam nástěnek a jejich správa Projects přehled projektů zákazníka Issues přehled všech Issues, ke kterým má uživatel nastaveno oprávnění Boards správa nástroje pro agilní přístup (slouží TC) TC objekty určené potřebám TC Create tlačítko vyvolávající formulář pro vytvoření nového Issue Search na pravé straně od tlačítka Create je pole pro vyhledávání nad celým systémem JIRA Uživatel úplně vpravo je sekce pro správu uživatele. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 4/34

6 DASHBOARD / NÁSTĚNKA První a nejdůležitější ovládací nástroj najdeme nahoře na hlavním panelu pod volbou Dashboards a obsahuje nejdůležitější ovládací nástroje JIRA. Implicitní Dashboard je System Dashboard. Uživatel může buďto využít předpřipraveného Dashboardu, včetně filtrů, nebo si vytvořit své vlastní. Aby mohl uživatel výchozí Dashboard a filtry editovat je třeba, aby si převzal do svého vlastnictví (viz 16.1). Pokud tak neučiní, Dashboard nebude moci jakkoliv upravovat a filtry, pokud je jejich vlastník upraví, tak budou zobrazovat jiné hodnoty, než uživatel očekává. Součástí zákaznické podpory není úprava vlastních nebo upravených Dashboardů. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 5/34

6.1 Popis výchozích bloků dashbordu: Favourite filters zde jsou předdefinované, nejčastěji používané filtry (pohledy na jednotlivá Issue) Active_AcceptationDefect, Active_Defect, Active_Request, Active_ServiceRequest, Active_Consultation zobrazí aktivní Issues (tj. záznamy s výjimkou uzavřených) příslušného typu All_Active zobrazí všechny aktivní Issues (tj. záznamy s výjimkou uzavřených) CustomerStates zobrazí Issues, u kterých je očekávána reakce zákazníka Proposed podmnožina CustomerStates - zobrazí Issues, u kterých je očekávána reakce zákazníka, konkrétně schválení Návrhu řešení (Proposalu) a následně objednání (u Issue typu Request) Releses - zobrazení dodávek Issue statistics Přehledné statistiky všech otevřených Issues Assigned to me Issues, které má aktuálně přihlášený uživatel k řešení, tzn. je u nich přiřazený jako Assigne. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 6/34

Filter Results: CustomerStates zobrazení výsledku filtru Issue zákaznického typu Two Dimensional Filter Statistic: Releases Přehled počtů Issues podle Releases a Uživatelů Activity stream přehled posledních aktivit Introduction Sekce pro odkazy na uživatelskou příručku, obsah definuje TC Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 7/34

7 ZPRACOVÁNÍ ISSUE SPOLEČNÁ ČÁST 7.1 Zadání nového Issue Pro zadání nového Issue klikneme v hlavním menu na tlačítko Create, následně se nám zobrazí okno pro zadání potřebných informací o novém Issue. Pole označená červenou hvězdičkou jsou povinná. Project Je automaticky přednastaveno pro přihlášeného zákazníka Issue Type Zadavatel Issue zvolí, jestli se jedná o Defect, Consultation, Acceptation Defect, Request, ServiceRequest nebo FileExchange. Summary Stručný popis Issue, neboli titulek CustomerID identifikátor Issue v systému zákazníka Priority Podle závažnosti vyberte od Minor po Blocker Description popis Issue Component/s aplikace, ve které vznikla chyba nebo ke které je požadována změna. Affects Version/s release/dodávka, ve které vznikla chyba nebo ke které je požadována změna. Attachment zde je prostor pro vložení příloh. Linked Issues sekce pro propojení s jiným Issue ExpectDate očekávané datum vyřešení 7.2 Popis zobrazení Issue Podle popisu v kapitole Zadání nového Issue při zadávání volíme, o jaký typ Issue se jedná (Request, Service Request, Consultation, Defect a Acceptation Defect) Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 8/34

1. Hlavička aktivního Issue obsahuje název / jedinečný identifikátor Issue a název Issue 2. Ovládací panel Issue, mění se v závislosti na stavu Issue 3. Detaily Issue Typ, Priorita, Status atd. 4. Popis Issue 5. Zainteresované osoby, datumy a další interní TC pole 6. Přehled aktivit 7.3 Zobrazení stavového diagramu Issue - View workflow Kdykoliv během práce s Jirou může zákazník na detailu Issue zobrazit workflow aktuálního typu Issue. Po zobrazení workflow může uživatel pomocí tlačítek + a stavový diagram přiblížit nebo oddálit. Přidržením levého tlačítka myši a tažením můžeme stavový diagram posouvat. Stisknutím klávesy ESC nebo kliknutím myši se diagram zavře. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 9/34

7.4 Výběr Issue Pro výběr Issue, se kterým chci právě pracovat, existuje několik cest. 1. Vybrání issue s Dashboardu v sekci Assigned to me 2. Pomocí vyhledávacího formuláře v hlavní liště. Jednoduše zadáte číslo Issue nebo text o kterém víte, že Issue obsahuje a systém vám vrátí seznam Issue, které splní podmínky vyhledávání. Vyhledávací funkce Zobrazení požadovaného Issue je nejrychlejší pomocí vyhledávací funkce. 3. Předdefinované Filtry (viz 6.1) 4. Další možnost výběru je v přehledu všech Issues, které najdete v hlavním menu: Issues Search for Issues. Načtou se všechna Issues, ke kterým máte oprávnění. Pomocí intuitivního filtru můžete výběr jednoduše omezit, aby byl seznam přehlednější. Následně vyberete hledané Issue. Pokud zvolený výběr využijete častěji, je možné ho uložit, kliknutím na tlačítko Save as a příště ho pak rychle najít přes Dashboard. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 10/34

7.5 Doplnění informací na základě požadavku TC Incomplete/Replanish Po přijetí požadavku, ale i v průběhu jeho řešení může řešitel ze strany Turboconsult požadovat doplnění informací nutných pro formulaci řešení. K tomu slouží stav Incomplete, který značí, že zadání je nekompletní a očekáváme doplnění ze strany zákazníka. Jakmile zákazník doplní požadované informace, vrátí zpět Issue operací Replanish pomocí tlačítka na ovládacím menu daného Issue. Informace zákazník doplní do Comment nebo do přílohy. 7.6 Vkládání komentářů a příloh Veškerá komunikace mezi zákazníkem a TC týkající se konkrétních Issues probíhá výhradně v aplikaci výměnou textových informací v komentáři (sekce Comment). Zadávat komentáře může uživatel systému z menu Issue nebo při potvrzování akce a kdykoliv uzná za vhodné. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 11/34

Možnost komentovat jednotlivá Issues není podmíněna určitým stavem, ale doporučujeme vždy zvážit, zda současně nemá dojít i ke změně stavu. Pokud je Issue přiřazeno zákazníkovi, doporučujeme při vložení Comment i změnu Asignee (viz 7.8.) 7.7 Uzavření/zrušení Issue Cancel Uživatel zákazníka může jednotlivé Issue zrušit. Tato akce je dostupná pouze z následujících stavů: Submited Incompleted Checked Formulated Postponed Proposed Delivered Pokud je Issue v jiném stavu je třeba zrušení dohodnout s TC (s požadavkem na uzavření v poli Comment). 7.8 Změna Assignee Změnu je možné provést na jiného uživatele na straně zákazníka, případně i na TC (převážně s vložením Comment viz 7.6). Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 12/34

Pokud je prováděna změna stavu, mění se Assignee automaticky. 7.9 Label Přidávání labelů k Issues může sloužit buďto k označování Issues pro doplnění informací, nebo lze podle labelů filtrovat a omezit tak výběr nad rámec běžně dostupných polí v TC JIRA. Přidávání labelů lze ve kterékoliv stavu Issue i u zavřených. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 13/34

Label může obsahovat libovolné znaky bez mezer, a pokud již jednou Label vytvoříte, uloží se do TC JIRA a při opakovaném přidávání ho už jen vyberete ze seznamu. Počet Labelů u jednoho Issue není omezen. Labely lze pouze k Issue přidávat, nebo odebírat. Nelze je editovat, nebo mazat. 8 ZMĚNY TYPU ISSUE Pokud je při analýze v TC identifikováno, že typ zadaného Issue neodpovídá způsobu řešení, je na straně TC provedena změna typu. (Zákazník nemá oprávnění provádět změnu typu Issue). Původní typ i aktuální typ (tj. způsob řešení) jsou zobrazeny v obrázku níže. 9 ZPRACOVÁNÍ ISSUE TYPU REQUEST Issue typu Request obsahuje nejvíce stavů a to i takových, ve kterých se očekává reakce zákazníka. Ve stavovém diagramu jsou zvýrazněny oranžovou barvou. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 14/34

9.1 Schválení/Odmítnutí Formulace/Nabídky Jakmile je hotova formulace požadavku/připravena nabídka, předá TC Issue ve stavu Formulated zákazníkovi a zákazníkovi přijde informační email. Pokud zákazník návrhem souhlasí, potvrdí toto akcí AcceptFormulation viz. Obr. V případě, že není s danou formulací spokojen, provede akci RefuseFormulation. Důležitá pole: ProcessForm typ nabídky Process znění nabídky ProcessDate termín splnění nabídky ProcessValidDate termín pro schválení nabídky Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 15/34

9.2 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení Jakmile je připraven Návrh řešení zákazník, předá TC Issue ve stavu Proposed zákazníkovi a zákazníkovi přijde informační email. Pokud zákazník návrhem souhlasí, potvrdí toto akcí AcceptProposal viz. Obr. V případě, že není s danou formulací spokojen, provede akci RefuseProposal. Důležitá pole: Proposal znění návrhu řešení FixVersion dodávka, ve které bude řešení dodáno ResolveDate termín dodání řešení ValidDate termín pro schválení návrhu řešení Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 16/34

9.3 Objednání řešení Pokud zákazník návrh řešení akceptuje a akceptuje i cenovou nabídku, provede objednání řešení pomocí funkce Order viz obrázek 10 ZPRACOVÁNÍ ISSUE TYPU DEFECT A ACCEPTATION DEFECT 10.1 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení Jakmile je připraven Návrh řešení zákazník, předá TC Issue ve stavu Proposed zákazníkovi a zákazníkovi přijde informační email. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 17/34

Pokud zákazník návrhem souhlasí, potvrdí toto akcí AcceptProposal viz. obr. V případě, že není s danou formulací spokojen, provede akci RefuseProposal. Důležitá pole: Proposal znění návrhu řešení FixVersion dodávka, ve které bude řešení dodáno ResolveDate termín dodání řešení ValidDate termín pro schválení návrhu řešení 11 CONSULTATION U konzultací rozlišujeme konzultace zpracovávané v rámci zákaznické podpory a konzultace nad její rámec, které zpracováváme obdobným procesem jako požadavky. U konzultace zpracovávaných v rámci zákaznické podpory je zasílán zákazníkovi rovnou Proposal a konzultací nad rámec podpory je zasílána ke schválení nejprve formulace (jako u požadavků). Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 18/34

11.1 Schválení/Odmítnutí Formulace/Nabídky Jakmile je hotova formulace požadavku/připravena nabídka, předá TC Issue ve stavu Formulated zákazníkovi a zákazníkovi přijde informační email. Pokud zákazník návrhem souhlasí, potvrdí toto akcí AcceptFormulation viz. Obr. V případě, že není s danou formulací spokojen, provede akci RefuseFormulation. Důležitá pole: ProcessForm typ nabídky Process znění nabídky ProcessDate termín splnění nabídky ProcessValidDate termín pro schválení nabídky 11.2 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení Jakmile je připraven Návrh řešení zákazník, předá TC Issue ve stavu Proposed zákazníkovi a zákazníkovi přijde informační email. Pokud zákazník návrhem souhlasí, potvrdí toto akcí AcceptProposal viz. obr. V případě, že není s danou formulací spokojen, provede akci RefuseProposal. Důležitá pole: Proposal znění návrhu řešení Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 19/34

ResolveDate termín dodání řešení ValidDate termín pro schválení návrhu řešení 11.3 Uzavření konzultace Po schválení konzultace zákazníkem je dané Issue uzavřeno. Pokud uzavření neprovede zákazník, je Issue uzavíráno v TC. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 20/34

12 SERVICEREQUEST 12.1 Schválení/Odmítnutí Návrhu řešení Jakmile je připraven Návrh řešení zákazník, předá TC Issue ve stavu Proposed zákazníkovi a zákazníkovi přijde informační email. Pokud zákazník návrhem souhlasí, potvrdí toto akcí AcceptProposal viz. obr. V případě, že není s danou formulací spokojen, provede akci RefuseProposal. Důležitá pole: Proposal znění návrhu řešení ResolveDate termín dodání řešení ValidDate termín pro schválení návrhu řešení Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 21/34

13 FILEEXCHANGE Objekt FileExchange slouží k přenášení souborů mezi TC a zákazníkem. Omezení velikosti souborů je 2GB. Práce se soubory probíhá obdobně, jako u klasického Issue, pomocí příloh. Nahrávat přílohy lze jak klasicky, přes okno pro nahrávání souborů, tak i pomocí funkce Drag&Drop. Pokud uživatel, ať už ze strany zákazníka nebo TC, data na objektu Filexchange nahraje změní stav objektu z Open do Delivered. Jakmile ho příjemce stáhne změní stav na Close. Stavový diagram objektu FileExchange Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 22/34

14 RELEASE Zobrazení Releases je v JIRA samostatná oblast, kterou najdeme na stránce projektu, ohraničená ikona lodičky vlevo. Releases můžeme filtrovat na Released (dodané) nebo Unreleased (plánované). Jak pracovat s kartou Releases Na kartu Releases se dostaneme přes hlavní menu a záložky Projects vybráním příslušného projektu zákazníka. V levém vertikálním menu vybereme ikonu lodičky V horní části pod názvem Releases je přepínač Released a Unreleased Pokud je tlačítko modře podbarvené je tato volba vybrána a zobrazí se dané Releases. Popis tabulky Releases Version Status Progress Start date Release date Název Release Released dodávka odeslána zákazníkovi / Unreleased dodávka ve stavu výroby Grafický indikátor vyřešených a nevyřešených Issues Datum zahájení prací na Release Předpokládané datum dodání Release (není dohodnuté datum se zákazníkem) Description Popis release po sloupci Version nejdůležitější sloupec. Datum dohodnuté datum dodávky se zákazníkem, popis dodávky. Jakmile je dodávka nasazena v provozním prostředí, doplní manažer zákaznické podpory na konec pole Description informaci o času nasazení do provozní prostředí začínající slovem release. 14.1 Detail Release Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 23/34

Release notes detail Release, rozdělen po jednotlivých typech navázaných objektů. 14.2 Přehled Issue v Release Zobrazení lze také provést klikem na FixVersion (např. v každém Issue). Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 24/34

15 NOTIFIKAČNÍ EMAILY O provedení akcí a změn jsou osoby zapojené k řešení Issue informováni notifikačním emailem. Informace mohou dostávat i další osoby, postačující je jejich nastavení do Watchers. 15.1 Email Převzetí požadavku Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 25/34

15.2 Email Žádost o data 15.3 Email Formulace požadavku 15.4 Email Návrh řešení Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 26/34

15.5 Email Doručení požadavku v dodávce 15.6 Nastavení do Watchers Implicitně se notifikace o změnách v konkrétním Issue posílají uživatelům, kteří jsou uvedeni v některém z polí: a) Reporter uživatel který vytvářel Issue. b) Assignee přiřazuje se ručně nebo automaticky podle stavu daného Issue. c) Watchers muže být přiřazen kterýkoliv uživatel v rámci organizace zákazníka. Mezi watchery se může přidat kterýkoliv uživatel dané organizace sám kliknutím na odkaz Start watching this issue nebo kliknutím vlevo na bublinu s číslem se zobrazí formulář pro přidání dalšího Watchera z vaší organizace. V dolní části okna pak uvidíte seznam všech watcherů daného Issue. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 27/34

16 DOPLŇKOVÉ INFORMACE 16.1 Vytvoření Dashboardu - kopií Na stránce Dashboardu klikneme vlevo na tlačítko Tools a zvolíme Copy Dashboard. Vyplníme Název, Popis a ponecháme výchozí volbu v poli Start From a potvrdíme tlačítkem Add Výsledek převzetí nástěnky vidíme na obrázku výše. Nyní může uživatel kompletně editovat celou nástěnku. 16.2 Úpravy dashboardu Minimalizace gadgetů - poklepáním na záhlaví. Obnovení do původního zobrazení se dělá stejně. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 28/34

Přesunutí gadgetu přetažením myší za záhlaví Změna nastavení Gadgetu kliknutím v záhlaví gadgetu na ikonu úplně vlevo Zobrazí se okno pro nastavení parametrů daného gadgetu. Pro jednotlivé gadgety se obsah okna může lišit v závislosti na parametrech gadgetu. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 29/34

Přidání nového gadgetu kliknutím na tlačítko Add Gadget Kliknutím na tlačítko Add Gadget u daného issue se gadget přidá na Dashboard. 16.3 Převzetí předdefinovaného dashboardu V systému JIRA je připraven Dashboard Přehled položek podpory, který mohou uživatelé využívat. V hlavním menu Dashboards a volba Manage Dashboards. Nástroj Manage Dashboards obsahuje příkazy pro vytvoření nového Dashobardu Create new dashboard a pro obnovu výchozího nastavení. Stránka Manage Dashboards obsahuje čtyři záložky: Favourites Dashoboardy, které jsou dostupné z menu Dashboards My všechny uživatelem vytvořené Dashboardy Popular Nejoblíbenější dashboardy v rámci JIRA Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 30/34

Seardch vyhledávání dashboardů Kliknutím na hvězdičku vlevo od názvu Dashboardu odstraníte daný Dashboard ze sekce Favourites a uživatel ho může používat, ale nemůže ho upravovat. Přehled Dashboardů daného uživatele. Vyplněné hvězdičky vlevo od názvu Dashboardu značí, že daný Dashboard je současně i v sekci Favourites. Kliknutím na hvězdičku z obrysem se vyplní a přidá do sekce Favourites. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 31/34

Vyhledávání Dashboardů lze podle Názvu, Ownera a sdílení. Vyhledání dashboardu Přehled položek podpory lze provést dle Projektu pro příslušného zákazníka. Platí, že vyhledané Dashboard přidáme do Favourites kliknutím na hvězdičku, vlevo od názvu Dashboardu. 16.4 Filtry Filtry slouží k rychlému výběru dat podle předdefinovaných podmínek. Obdobně jako dashboardy je možné převzít předdefinované filtry, zveřejněné filtry jiných uživatelů a upravovat je, případně vytvářet filtry vlastní. Předdefinované filtry užívané i v dashboardu jsou: 16.4.1 Převzetí předdefinovaného filtru Důrazně doporučujeme používat pouze vlastní filtry, anebo převzatý filtr uložit do vlastních. V případě že budete požívat filtry cizí, kromě toho, že je nebudete moci editovat, nebudete je mít ani pod kontrolou, tzn., může se stát, že vlastník filtru svůj filtr změní a vy budete počítat s výsledkem filtru původního. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 32/34

Pro vyhledání a převzetí filtrů klikneme na Issues a Manage filters. Zobrazené okno má čtyři záložky: Favourite vlastní, nebo převzaté filtry zařazené do Favourites My uživatelem vytvořené filtry Popular nejoblíbenější filtry v JIRA Search vyhledávání filtrů Podobně jako u Dashboardů, přiřazení filtrů do Favourite provedeme klinutím na hvězdičku a opětovným kliknutím z Favourite filtr odebereme. 16.4.2 Sdílení filtrů Pokud se rozhodnete pro vytvoření jednotných pohledů na Issues v rámci vaší organizace, nemusíte pro každého uživatele vytvářet samostatné filtry, ale můžete si jeden nasdílet napříč celou organizací. Sdílení filtrů najdete v hlavním menu Issues Manage Filters kde vyberete již vytvořený filtr, který chcete nasdílet. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 33/34

Kliknutím na ozubené kolečko zvolte volbu Edit V editačním formuláři vyberte jednu ze dvou možností Group nebo Project a následně vyberte konkrétní Project, nebo Group z dalšího seznamu. Poté klikněte na tlačítko +Add pro přidání filtru ke sdílení a potvrďte kliknutím na Save. Z bezpečnostních důvodů prosíme, nevybírejte volbu první tj. Everyone. V případě, že byste nedopatřením nasdíleli filtr všem uživatelům, budete na tento stav upozorněni emailem s žádostí o nápravu. V případě, že nedojde k nápravě, bude toto sdílení zrušeno pracovníky TC. Ref. 160331/003tc/01 13.1.2017 / 15:49 Strana 34/34