Marketingové prostředí Úloha marketingu v podniku
Vlivy Vnitřní- síly blízko společnosti, které ovlivňují její schopnost sloužit zákazníkům Vnější- širší společenské síly, které ovlivňují celé mikroprostředí
Dodavatelé- dodávají zdroje pro společnost Společnost =interní mikroprostředí
Marketing v podniku MKG jako prodejní fce MKG jako doplňující fce MKG jako samostatný útvar s vlastními zaměstnanci Moderní marketingová společnost
Marketing zaměřený na uspokojování potřeb zákazníků Reaktivní marketing Anticipativní marketing Marketing utvářející potřeby
Marketingový proces ANALÝZA PLÁNOVÁNÍ MARKETINGOVÉ ČINNOSTI KONTROLA
Organizační členění mkg. oddělení Na velikosti firmy Na rozsahu podnikání Na předmětu podnikání
Marketingová organizace podle funkcí Ředitel marketingu Marketing. Manažer Manažer Manažer Manažer výzkum marketing. prodeje reklamy služeb plánování pro zákazníky Manažeři produktů/ značek Prodejci
Marketingová organizace podle skupin výrobků Ředitel marketingu Manažer Manažer Manažer Manažer produktu A produktu B produktu C reklamy firmy Manažer Manažer Manažer mark.výzkumu reklamy prodeje
Další organizace -podle jednotlivých trhů -podle zeměpisných oblastí -podle skupin zákazníků -podle distribučních cest -maticová organizační struktura
Marketingové problémy většiny podniků Zákazníci jsou stále zkušenější a citlivější na cenu Mají málo času a žádají větší uživatelský komfort Uvědomují si rostoucí vyrovnanost produktů různých dodavatelů Méně jim záleží na značce a snáze akceptují značky distributorů či prodejců a neznačkového zboží
Mají vyšší požadavky na služby Vyznačují se klesající loajalitou vůči dodavateli Konkurenti se snadno vyrovnávají jejich cenám Reklama je čím dál dražší a méně efektivní Aby dosáhli potřebného prodeje, poskytují zdarma spoustu nákladných služeb a dodatečných výhod
Marketingoví zprostředkovatelé- pomáhají propagovat a prodávat zboží konečným kupujícím Zákazníci=cílové trhy
Vnější mikroprostředí Veřejnost skupina, která má skutečný nebo potenciální zájem na schopnostech firmy dosáhnout svých cílů, případně má na ně vliv.
Konkurence Kdo je největší konkurent? Jaké jsou její strategie? Jaké jsou její cíle? V čem jsou přednosti a zápory? Konkurence přání, druhů,forem,značek
Makroprostředí
Demografie Studium lidské populace z hlediska velikosti, hustoty, rozmístění, věku, pohlaví, rasy, zaměstnání a dalších statistických údajů. Trendy:-obyvatelstvo stárne -samotně žijící lidé -větší vzdělanost -velké přesuny obyv. -mění se složení domácn. -kontakt s technologií
Ekonomické prostředí Faktory, které ovlivňují kupní sílu a nákupní zvyky spotřebitele (příjmy, úspory,vývoj mezd, inflace) Trendy směřují k vyšší hodnotě a zákazníci hledají správnou kombinaci kvality a služby za rozumnou cenu. (Ernest Engel)
Přírodní prostředí Přírodní zdroje, které jsou využívány jako vstupy nebo které jsou marketingovými aktivitami ovlivněny. Hlavní trendy: Nedostatek surovin Rostoucí ceny energií Znečištění Vyšší zájem občanů v této oblasti
Technologické prostředí Faktory, které vytvářejí nové technologie, a tím nové produkty a nové příležitosti na trhu. Rychlost technologických změn (TV? CD přehrávače.) Vysoké rozpočty na výzkum a vývoj Rostoucí regulace
Politické prostředí Zákony, vládní úřady a zájmové skupiny, které ovlivňují a omezují nejrůznější organizace a jednotlivce v každé společnosti Roste legislativní omezení podnikání Roste význam veřejných zájmových skupin Větší důraz je kladen na etiku a společenskou zodpovědnost
Kulturní prostředí Instituce a další faktory, které ovlivňují základní hodnoty, vnímání, preference a chování společnosti Vnímání společnosti Vnímání přírody Vnímání vesmíru Trend: větší zájem o přírodu,hledání trvanlivých hodnot
Aktivní přístup k marketingovému prostředí v době ek. krize Společnost podniká aktivní kroky, aby ovlivnila veřejnost a faktory marketingového prostředí, reaguje na vývoj. (najímání lobbistů, pořádání mediálních akcí pozitivní hodnocení v médiích Zacílení na zákazníka a prostředí, kde žije INOVOVAT,MĚNIT,ODLIŠIT SE, KOMUNIKOVAT,VYUŽÍVAT NOVÉ TRENDY