Náápo ověědaa Shop Shop p4yo ou 2.5 2 2008 JT W WebDesign Sttudio Pu ublikováno: 5.1.2008
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 1 Obsah Vstup a výběr požadované operace... 3 Aktualizace databáze produktů... 4 Vložení nového produktu... 4 Editace údajů produktu... 4 Odstranění produktu... 4 Vložení rozlišení produktu... 5 Editace údajů rozlišení produktu... 5 Odstranění rozlišení produktu... 5 Vložení fotografií produktu... 5 Editace / odstranění fotografií produktu... 6 Hromadná správa produktů... 6 Vyhledávání produktů... 6 Aktualizace kategorií produktů... 7 Vytvoření nové kategorie (stránky) nebo podkategorie (podstránky)... 7 Editace údajů kategorie (stránky)... 7 Odstranění kategorie (stránky)... 7 Přesun kategorie (stránky) / produktů... 8 Nové objednávky... 9 Zobrazení / tisk objednávky... 9 Editace objednávky... 9 Vyřízení objednávky... 10 Stornování objednávky... 10 Vyhledávání objednávek... 10 Vyřízené objednávky... 11 Zobrazení / tisk objednávky... 11 Editace objednávky... 11 Stornování objednávky... 11 Vyhledávání objednávek... 11 Stornované objednávky... 12 Zobrazení / tisk objednávky... 12 Vyhledávání objednávek... 12
2 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Řazení zákazníků do cenových kategorií... 13 Zařazení zákazníka do cenové kategorie... 13 Zobrazení historie nákupů zákazníka... 13 Vyhledávání zákazníků... 13 Informace o registrovaných zákaznících... 14 Editace údajů zákazníka... 14 Odstranění zákazníka... 14 Uzamknutí účtu zákazníka... 14 Odemknutí účtu zákazníka... 14 Vyhledávání zákazníků... 14 Zasílání e Shopových zpráv... 15 Odeslání e Shopové zprávy... 15 Odstranění e Shopové zprávy... 15 Zasílání e mailových nabídek... 16 Odeslání e mailové nabídky... 16 Základní nastavení obchodu... 17 Firemní údaje... 17 Funkce obchodu... 17 Vzhled obchodu... 18 Údaje pro internetové vyhledávače... 18 Nastavení informačních textů... 19 Nastavení způsobů plateb za zboží... 20 Povolení / zakázání způsobu platby... 20 Aktivace způsobu platby... 20 Nastavení výchozího způsobu platby... 20 Bankovní údaje... 20 Nastavení způsobů doručení zboží... 21 Povolení / zakázání způsobu doručení... 21 Nastavení výchozího způsobu doručení... 21 Nastavení ceny za způsob doručení... 21 Nastavení limitu pro nezapočítávání ceny za způsob doručení... 21 Adresa pro osobní odběr zboží zákazníkem... 21
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 3 Vstup a výběr požadované operace Celá administrační část aplikace internetového obchodu Shop4You je chráněna uživatelským jménem a heslem, které je nutno zadat při vstupu. Potřebné údaje jsou uvedeny v závěrečné zprávě o zřízení internetového obchodu. Tyto údaje je možno kdykoliv v sekci Základní nastavení obchodu změnit. Pro větší bezpečnost je možno připojení k administraci zabezpečit pomocí SSL (Secure Socket Layer) certifikátu, který umožňuje šifrování dat. Dalším krokem je výběr operace, kterou chcete provádět: aktualizace údajů produktů, prohlížení objednávek, konfigurace parametrů obchodu atd. Výběr se provádí pomocí rozbalovacího menu umístěného v levém horním rohu administrace. Toto menu je viditelné ze všech stránek administrace, a tak můžete kdykoliv přejít do jiné, Vámi požadované, sekce bez zbytečného vracení se zpět.
4 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Aktualizace databáze produktů Přehledně řešená sekce pro kompletní správu zboží v internetovém obchodu. V levé části naleznete výpis kategorií produktů, v němž se pohybujete stejně jako v internetovém obchodu. Pomocí tohoto výpisu volíte kategorii, do které má být daný produkt vložen, nebo ve které chcete produkty upravovat. V pravé části se zobrazuje seznam produktů uložených v dané kategorii. Zde je přehledně vidět kód produktu, výrobce, název, cena, DPH a další údaje. Dále jsou zde ikony pro vložení nového, editaci a mazání produktu a v neposlední řadě ikony pro správu fotografií produktu a vložení tzv. rozlišení produktu. Produkty, které mají nastaveno nezobrazování v nabídce internetového obchodu, jsou ve výpisu produktů označeny světle šedou barvou. Vložení nového produktu Provádí se kliknutím na ikonu. Následně je zobrazen formulář pro zadání údajů o produktu. Zde máte možnost zadat všechny potřebné údaje produktu (kód, výrobce, název, cenu a další informace). Po vyplnění alespoň základních údajů produktu klikněte na tlačítko uložit údaje. Tím je produkt uložen do databáze a jste přesměrováni zpět na výpis produktů, kde nově vloženému produktu můžete přiřadit fotografie a případně mu nadefinovat tzv. rozlišení. Texty popisu produktu je možno pomocí propracovaného WYSIWYG editoru libovolně formátovat, podobně jako např. v aplikaci Microsoft Word či jiných textových editorech. Stručný popis produktu je zobrazen ve výpisu produktu, detailní popis pak v detailu produktu. Editace údajů produktu Provádí se kliknutím na ikonu u produktu, který chcete editovat. Následně je zobrazen formulář jako při vkládání produktu, ale již s vyplněnými údaji, které byly zadány při vložení produktu. Po změně požadovaných údajů klikněte na tlačítko uložit údaje. Pro návrat na výpis produktů můžete použít tlačítko zpět na výpis, v tomto případě budou veškeré provedené změny ignorovány. Odstranění produktu Provádí se kliknutím na ikonu u produktu, který chcete odstranit. Následně budete vyzváni k potvrzení této akce. Po odsouhlasení je produkt nenávratně odstraněn i s veškerými jeho nastaveními (rozlišení produktu, fotografie atd.).
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 5 Vložení rozlišení produktu Rozlišení produktu umožňuje nadefinovat několik variant produktu, např. barevná provedení, velikosti nebo jiné vlastnosti. Produkt s nadefinovaným rozlišením je ve výpisu označen oranžovou barvou, jednotlivá rozlišení (varianty produktu) pak světle žlutou. Přidání nového rozlišení se provádí kliknutím na ikonu u produktu, kterému chcete přidat rozlišení. Následně je zobrazen formulář pro zadání údajů rozlišení (obdobně jako při vkládání nového produktu). Zde máte možnost zadat všechny potřebné údaje rozlišení produktu (kód, výrobce, název, cenu a další informace). Po vyplnění alespoň základních údajů rozlišení klikněte na tlačítko uložit údaje. Tím je produkt uložen do databáze a jste přesměrováni zpět na výpis produktů, kde máte možnost přidat produktu další rozlišení nebo pokračovat v jiné činnosti. Pro každé rozlišení je možno nadefinovat vlastní fotografii. Zákazníci tak mohou při zvolení daného rozlišení vidět produkt v konkrétní barvě či velikosti. Editace údajů rozlišení produktu Provádí se kliknutím na ikonu u rozlišení, které chcete editovat. Následně je zobrazen formulář jako při vkládání rozlišení produktu, ale již s vyplněnými údaji, které byly zadány při vložení rozlišení produktu. Po změně požadovaných údajů klikněte na tlačítko uložit údaje. Pro návrat na výpis produktu můžete použít tlačítko zpět na výpis, v tomto případě budou veškeré provedené změny ignorovány. Odstranění rozlišení produktu Provádí se kliknutím na ikonu u rozlišení, které chcete odstranit. Následně budete vyzváni k potvrzení této akce. Po odsouhlasení je rozlišení produktu nenávratně odstraněno. Jedná li se o poslední rozlišení produktu, je při tomto kroku zrušeno barevné odlišení rodičovského produktu ve výpisu produktů. Vložení fotografií produktu Kliknutím na ikonu u daného produktu se otevře nové okno se správcem fotografií produktu. Nejdříve zvolte, jaký typ fotografie chcete spravovat, zda náhledovou fotografii (zobrazena ve výpisu produktů) nebo fotografii v plné kvalitě (zobrazena v detailu produktu po kliknutí na náhledovou fotografii). Níže je pak možno nastavit, zda má být fotografie automaticky zmenšena dle nastaveného rozměru (doporučeno). Jsou li některé z těchto voleb neaktivní, je to způsobeno nastavením rozměrů fotografií v sekci Základní nastavení obchodu nebo aktuálně zvoleným typem fotografie. Pokud jste zvolili správu fotografie v plné kvalitě, je zde zaktivněna volba pro automatické vygenerování náhledové fotografie.
6 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Touto volbou je možné fotografii v plné kvalitě použít též pro náhledovou fotografii a ušetřit tím čas při dvojitém vkládání stejného souboru pro oba typy fotografií. Poté vyberte soubor z Vašeho pevného disku či jiného paměťového média, které máte nainstalováno ve svém počítači a klikněte na tlačítko uložit na server. Tímto bude soubor odeslán na server. Tato operace může trvat několik sekund až minut, v závislosti na velikosti souboru a rychlosti Vašeho internetového připojení. Produkty, které mají definovány alespoň jednu z fotografií, jsou ve výpisu označeny ikonou. Editace / odstranění fotografií produktu Kliknutím na ikonu u daného produktu se otevře nové okno se správcem fotografií produktu. V případě že chcete produktu vložit novou fotografii, je nutno nejdříve původní fotografii odstranit a následně provést vložení nové fotografie. Odstranění fotografie provedete kliknutím na tlačítko odstranit u požadovaného typu fotografie. Hromadná správa produktů V pravém dolním rohu výpisu produktů je umístěno menu pro hromadnou správu produktů, např. kopírování, přesun, odstranění a skrytí. Nejdříve označte (zaškrtněte) produkty s nimiž chcete pracovat a následně zvolte požadovanou akci z menu. Při přesunu a kopírování produktů budete vždy vyzváni ke zvolení kategorie, do které mají být produkty přesunuty nebo zkopírovány. Vyhledávání produktů Lze provádět pomocí formuláře umístěného v levé části nad výpisem kategorií produktů. Kliknutím označte pole, které chcete prohledávat. Chcete li prohledávat více polí najednou, přidržte stisknutou klávesu CTRL a kliknutím označte všechna pole, která chcete prohledávat. Následně zadejte hledaný text a klikněte na tlačítko vyhledat. Výsledky vyhledávaní jsou zobrazeny v pravé části a je možno s nimi pracovat stejně jako s klasickým výpisem produktů. Pro zrušení nastavených parametrů vyhledávání klikněte na tlačítko zrušit, umístěné ve vyhledávacím formuláři.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 7 Aktualizace kategorií produktů Tato sekce slouží především pro vytváření a úpravy stromové struktury kategorií produktů. Při zvolení vhodného designu webu / internetového obchodu může též sloužit jako redakční systém pro správu veškerého obsahu webu. Vytvoření nové kategorie (stránky) nebo podkategorie (podstránky) Provádí se vyplněním formuláře "vytvoření nové kategorie". Jako název kategorie uveďte název, který se má zobrazovat ve výpisu kategorií v internetovém obchodu. Popis kategorie není třeba vyplňovat, slouží především pro vyhledávače. Bude li však vyplněn, zobrazí se ve výpisu kategorií po najetí myší na název kategorie. Pole informační text slouží pro vložení obsahu dané kategorie (stránky). Jsou li pro danou kategorii definovány nějaké produkty, je tento obsah zobrazen nad výpisem produktů. Dále zde máte možnost definovat styl výpisu produktů v dané kategorii. Tuto volbu použijte v případě, že chcete definovat jiný než výchozí styl výpisu produktů. Výchozí styl se definuje v sekci Základní nastavení obchodu. Priorita kategorie slouží pro libovolné seřazení kategorií ve výpisu stromové struktury kategorií. Čím vyšší číslo (prioritu) kategorie má, tím dříve je zobrazena, tj. kategorie s prioritou 8 je zobrazena před kategorií s prioritou 6. V případě, že mají kategorie stejnou prioritu (např. 0 ), jsou zobrazeny v abecedním pořadí. Zaškrtnutím pole zobrazit definujete, zda bude daná kategorie zobrazena ve výpisu kategorií v internetovém obchodu, tj. viditelná pro návštěvníky. Nastavíte li kategorii jako skrytou, budou též skryty všechny její podkategorie, obsahuje li nějaké. Vytvoření podkategorie (podstránky) se provádí tím způsobem, že vstoupíte do kategorie, ve které chcete vytvořit danou podkategorii, a vyplníte formulář vytvoření nové kategorie. Tímto způsobem můžete vytvářet libovolně členitou strukturu kategorií. Editace údajů kategorie (stránky) Provádí se vstoupením do kategorie (stránky), jejíž údaje chcete editovat, a příslušným upravením údajů ve formuláři editace údajů kategorie. Po provedení potřebných změn klikněte na tlačítko uložit údaje. Odstranění kategorie (stránky) Provádí se vstoupením do kategorie (stránky), kterou chcete odstranit, a ve formuláři editace údajů kategorie kliknete na tlačítko odstranit kategorii. Následně budete vyzváni k potvrzení této akce. Zrušením kategorie budou také odstraněny všechny její podkategorie a produkty v nich se nalézající!
8 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Přesun kategorie (stránky) / produktů Provedete vstoupením do kategorie (stránky), kterou chcete přesunout, a ve formuláři editace údajů kategorie kliknete na tlačítko přesunout kategorii / produkty. Následně budete vyzváni ke zvolení cílové kategorie. Volbou přesun celé kategorie nebo přesun produktů z kategorie můžete určit typ přesunu. Při přesunu celé kategorie je přesunuta zvolená kategorie včetně všech její podkategorií a produktů v nich se nacházejících. U volby přesun produktů z kategorie jsou přesunuty pouze všechny produkty ze zvolené kategorie, stromová struktura kategorií se tedy nemění.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 9 Nové objednávky V této sekci je zobrazen seznam nových (nevyřízených) objednávek, seřazených od nejstarší po nejnovější. U každé objednávky je uvedeno její číslo, datum objednáni, jméno zákazníka a hodnota objednávky. Zobrazení / tisk objednávky Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci zobrazení. Následně jsou zobrazeny detailní údaje objednávky. Horní část této stránky obsahuje veškeré údaje o objednateli, objednávce, způsobu platby a dodání zboží. Pod touto částí jsou vypsány jednotlivé položky objednávky, u kterých je vždy uveden kód produktu, název, množství, cena za kus, daň a celková cena s daní. Další informace o položce je možno získat po najetí myší na název produktu. Kliknutím na ikonu u emailové adresy odběratele, můžete zákazníkovi odeslat zprávu ohledně stavu zpracování objednávky nebo jakoukoliv jinou informaci. Poznámka: Je li povoleno automatické informování zákazníka o stavu objednávky (viz. sekce Základní nastavení obchodu) a zaškrtnul li zákazník v objednávce informovat emailem o stavu zpracování objednávky a jedná li se o první zobrazení dané objednávky, je při této akci zákazníkovi odeslána emailová zpráva s informací, že jeho objednávka začala být zpracovávána. Prohlížení přehledu on line plateb ebankou je možné po kliknutí na odkaz přehled plateb v řádku způsob platby (tento odkaz se zobrazuje pouze u objednávek placených přes ebanku). Kliknutím na zmiňovaný odkaz je otevřeno okno s formulářem pro vyhledávání plateb. V tomto formuláři je již vyplněn variabilní symbol pro platbu za danou objednávku. Pouhým kliknutím na tlačítko vyhledat platbu se můžete přesvědčit, zda bylo za objednané zboží již zaplaceno. ebanka garantuje připsání platby na účet nejpozději do 5 minut od podání platebního příkazu zákazníkem (pokud má na svém účtu dostatečnou hotovost). V přehledu plateb jsou zobrazovány platby provedené prostřednictvím platební brány ebanky za posledních 30 dní. Platby staršího data je možno zjistit přímo na Vašem účtu v Klientském systému ebanky. Editace objednávky Provádí se kliknutím na tlačítko editovat objednávku v náhledu objednávky, nebo kliknutím na ikonu ve sloupci editace u požadované objednávky ve výpisu objednávek. Následně je zobrazen formulář, pomocí něhož můžete veškeré údaje objednávky měnit. Po provedení potřebných změn klikněte na tlačítko uložit změny v objednávce. Ve spodní části této stránky jsou vypsány všechny produkty objednané zákazníkem. Kliknutím na ikonu ve sloupci odebrat můžete daný produkt odstranit z objednávky. Potřebujete li do objednávky naopak produkt přidat, klikněte na ikonu s titulkem vložit. Následně se otevře okno pro vložení produktu. Zde máte volbu automatické vložení a manuální vložení. Automatické
10 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI vložení slouží pro vložení produktů uvedených v databázi internetového obchodu. Cena takto vloženého produktu je automaticky nastavena dle cenové kategorie, ve které je zákazník aktuálně zařazen. Manuální vložení slouží pro vložení produktů, které nejsou uvedeny v databázi internetového obchodu. Vyřízení objednávky Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci vyřízení u dané objednávky. Tímto se objednávka přesune do sekce Vyřízené objednávky. Poznámka: Je li povoleno automatické informování zákazníka o stavu objednávky (viz. sekce Základní nastavení obchodu) a zaškrtnul li zákazník v objednávce informovat emailem o stavu zpracování objednávky, je při této akci zákazníkovi odeslána emailová zpráva s informací, že jeho objednávka byla vyřízena a je připravena k vyzvednutí / odeslání. Stornování objednávky Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci storno u požadované objednávky. Následně budete vyzváni k potvrzení této akce. Tímto se objednávka přesune do sekce Stornované objednávky. Poznámka: Je li povoleno automatické informování zákazníka o stavu objednávky (viz. sekce Základní nastavení obchodu) a zaškrtnul li zákazník v objednávce informovat emailem o stavu zpracování objednávky, je při této akci zákazníkovi odeslána emailová zpráva s informací, že jeho objednávka byla stornována. Vyhledávání objednávek Lze provádět pomocí formuláře umístěného nad výpisem objednávek. Z rozbalovací nabídky vyberte požadovaný typ hledání a do textového pole zadejte hledaný údaj. Po následném kliknutí na tlačítko vyhledat objednávku je zobrazen výpis objednávek vyhovujících hledanému údaji. Pro zrušení nastavených parametrů vyhledávání a opětovné zobrazení všech nových (nevyřízených) objednávek klikněte na tlačítko zobrazit všechny objednávky.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 11 Vyřízené objednávky V této sekci je zobrazen seznam vyřízených objednávek, seřazených od nejnovější po nejstarší. U každé objednávky je uvedeno její číslo, datum objednáni, datum vyřízení, jméno zákazníka a hodnota objednávky. Zobrazení / tisk objednávky Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci zobrazení. Následně jsou zobrazeny detailní údaje objednávky. Horní část této stránky obsahuje veškeré údaje o objednateli, objednávce, způsobu platby a dodání zboží. Pod touto částí jsou vypsány jednotlivé položky objednávky, u kterých je vždy uveden kód produktu, název, množství, cena za kus, daň a celková cena s daní. Další informace o položce je možno získat po najetí myší na název produktu. Editace objednávky Provádí se kliknutím na tlačítko editovat objednávku v náhledu objednávky, nebo kliknutím na ikonu ve sloupci editace u požadované objednávky ve výpisu objednávek. Následně je zobrazen formulář, pomocí něhož můžete veškeré údaje objednávky měnit. Po provedení potřebných změn klikněte na tlačítko uložit změny v objednávce. Stornování objednávky Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci storno u požadované objednávky. Následně budete vyzváni k potvrzení této akce. Tímto se objednávka přesune do sekce Stornované objednávky. Poznámka: Je li povoleno automatické informování zákazníka o stavu objednávky (viz. sekce Základní nastavení obchodu) a zaškrtnul li zákazník v objednávce informovat emailem o stavu zpracování objednávky, je při této akci zákazníkovi odeslána emailová zpráva s informací, že jeho objednávka byla stornována. Vyhledávání objednávek Lze provádět pomocí formuláře umístěného nad výpisem objednávek. Z rozbalovací nabídky vyberte požadovaný typ hledání a do textového pole zadejte hledaný údaj. Po následném kliknutí na tlačítko vyhledat objednávku je zobrazen výpis objednávek vyhovujících hledanému údaji. Pro zrušení nastavených parametrů vyhledávání a opětovné zobrazení všech vyřízených objednávek klikněte na tlačítko zobrazit všechny objednávky.
12 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Stornované objednávky V této sekci je zobrazen seznam stornovaných objednávek, seřazených od nejnovější po nejstarší. U každé objednávky je uvedeno její číslo, datum objednáni, datum vyřízení (pokud byla vyřízena), jméno zákazníka a hodnota objednávky. Zobrazení / tisk objednávky Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci zobrazení. Následně jsou zobrazeny detailní údaje objednávky. Horní část této stránky obsahuje veškeré údaje o objednateli, objednávce, způsobu platby a dodání zboží. Pod touto částí jsou vypsány jednotlivé položky objednávky, u kterých je vždy uveden kód produktu, název, množství, cena za kus, daň a celková cena s daní. Další informace o položce je možno získat po najetí myší na název produktu. Vyhledávání objednávek Lze provádět pomocí formuláře umístěného nad výpisem objednávek. Z rozbalovací nabídky vyberte požadovaný typ hledání a do textového pole zadejte hledaný údaj. Po následném kliknutí na tlačítko vyhledat objednávku je zobrazen výpis objednávek vyhovujících hledanému údaji. Pro zrušení nastavených parametrů vyhledávání a opětovné zobrazení všech stornovaných objednávek klikněte na tlačítko zobrazit všechny objednávky.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 13 Řazení zákazníků do cenových kategorií Tato sekce slouží pro zařazení zákazníků do cenových (dealerských) kategorií. Tímto zařazením jsou zákazníkovi v internetovém obchodu zobrazovány ceny produktů příslušející cenové kategorii, v níž je zařazen. Není li zákazník přihlášen nebo jedná li se o neregistrovaného zákazníka, jsou mu v internetovém obchodu zobrazovány ceny příslušející cenové kategorii EU (tj. End User / Koncový zákazník). Ve výpisu registrovaných zákazníků je vždy uvedeno jméno zákazníka, uskutečněný obrat (vypočítán součtem vyřízených objednávek), dostupné cenové kategorie, aktuální zařazení a grafická ikona (sloužící pro jednodušší orientaci o aktuálním zařazení zákazníka). Zařazení zákazníka do cenové kategorie Provádí se kliknutím na název příslušené kategorie ve sloupci cenové kategorie. Zobrazení historie nákupů zákazníka Kliknutím na částku ve sloupci uskutečněný obrat je zobrazena historie nákupů daného zákazníka, ve které můžete zjistit veškeré informace o jím odeslaných objednávkách (datum objednání, stav zpracování, hodnota atd.). Kliknutím na ikonu údaje objednávky. ve sloupci zobrazení je možno zobrazit detailní Vyhledávání zákazníků Lze provádět pomocí formuláře umístěného nad výpisem registrovaných zákazníků. Z rozbalovací nabídky vyberte požadovaný typ hledání a do textového pole zadejte hledaný údaj. Po následném kliknutí na tlačítko vyhledat zákazníka je zobrazen výpis zákazníků vyhovujících hledanému údaji. Pro zrušení nastavených parametrů vyhledávání a opětovné zobrazení všech registrovaných zákazníků klikněte na tlačítko zobrazit všechny zákazníky.
14 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Informace o registrovaných zákaznících V této sekci je zobrazen výpis všech registrovaných zákazníků a informací o nich. Je zde také uvedeno datum registrace, počet přihlášení a datum posledního přihlášení na uživatelský účet zákazníka. Dále je zde možnost editace veškerých údajů zákazníka, uzamknutí jeho uživatelského účtu (zamezení možnosti přihlášení) a odstranění zákazníka z databáze. Editace údajů zákazníka Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci admin u daného zákazníka. Následně se zobrazí vyplněný formulář s osobními údaji zákazníka. Po provedení potřebných změn klikněte na tlačítko uložit údaje. Pro návrat na výpis registrovaných zákazníků můžete použít tlačítko zpět na výpis, v tomto případě budou veškeré provedené změny ignorovány. Odstranění zákazníka Provádí se kliknutím na ikonu potvrzení této akce. ve sloupci admin u daného zákazníka. Následně budete vyzváni k Uzamknutí účtu zákazníka Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci admin u daného zákazníka. Uzamknutý zákazník je ve výpisu označen světle šedou barvou. Tato funkce slouží pro dočasné (případně trvalé) zamezení přístupu zákazníka na jeho uživatelský účet v internetovém obchodu. Odemknutí účtu zákazníka Provádí se kliknutím na ikonu ve sloupci admin u daného zákazníka. Vyhledávání zákazníků Lze provádět pomocí formuláře umístěného nad výpisem registrovaných zákazníků. Z rozbalovací nabídky vyberte požadovaný typ hledání a do textového pole zadejte hledaný údaj. Po následném kliknutí na tlačítko vyhledat zákazníka je zobrazen výpis zákazníků vyhovujících hledanému údaji. Pro zrušení nastavených parametrů vyhledávání a opětovné zobrazení všech registrovaných zákazníků klikněte na tlačítko zobrazit všechny zákazníky.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 15 Zasílání e Shopových zpráv Sekce sloužící k zasílání kratších zpráv (např. upozornění na probíhající cenové akce) registrovaným zákazníkům. Tato zpráva se zobrazí zákazníkovi po přihlášení na jeho uživatelský účet v internetovém obchodu (není odesílána na emailovou adresu zákazníka). Odeslání e Shopové zprávy Provedete výběrem zákazníka z rozbalovací nabídky a vyplněním pole text zprávy. Chcete li zprávu odeslat všem registrovaným zákazníkům, zvolte [Odeslat všem]. Následným kliknutím na tlačítko odeslat e Shopovou zprávu je zpráva odeslána. Poznámka: e Shopová zpráva je ve schránce zákazníka uložena tak dlouho, dokud ji zákazník neodstraní, nebo dokud není přepsána jinou e Shopovou zprávou, která byla odeslána později. Ve schránce zákazníka je tedy vždy uložena pouze jedna (posledně odeslaná) e Shopová zpráva. Odstranění e Shopové zprávy Provedete výběrem zákazníka z rozbalovací nabídky a kliknutím na tlačítko odeslat e Shopovou zprávu. Pole text zprávy ponechte prázdné! Chcete li e Shopovou zprávu odstranit u všech registrovaných zákazníků, zvolte [Odeslat všem]. Tato funkce slouží k odstranění e Shopových zpráv ze schránek zákazníků např. z důvodu ukončení cenové akce.
16 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Zasílání e mailových nabídek Sekce sloužící k zasílání e mailových nabídek nebo jakýchkoliv jiných informací. Uvedené informace jsou zaslány všem registrovaným zákazníkům, kteří při registraci projevili o zasílání těchto nabídek zájem. Odeslání e mailové nabídky Provedete vyplněním pole text zprávy a následným kliknutím na tlačítko odeslat e mail zákazníkům.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 17 Základní nastavení obchodu Tato sekce je rozdělena do několika částí a slouží pro nastavení firemních údajů a funkcí celého internetového obchodu. Po provedení potřebných změn klikněte na tlačítko uložit nastavení. Firemní údaje V této části se zadávají veškeré údaje o Vaší firmě, tj. obchodní název, adresa, telefonní spojení, email a další informace. Funkce obchodu Zde se nastavují hlavní funkce internetového obchodu, jakou jsou např. název obchodu, přihlašovací údaje do administrace, měna a e maily pro zasílání objednávek. E mail na který mají být zasílány objednávky slouží pro definování emailové adresy, na kterou mají být zasílány objednávky realizované v internetovém obchodu. Pokud objednávky emailem zasílat nechcete (budete si je prohlížet pouze v administraci), pak toto pole ponechte prázdné. Doporučujeme Vám nastavit si upozornění o nové objednávce na e mail (mobilní telefon) a došlé objednávky prohlížet a vyřizovat pomocí administrace. Jednak tímto získáte větší komfort správy objednávek, a také si Vaši zákazníci budou moci na svém uživatelském účtu zjistit stav zpracování svých odeslaných objednávek. Upozornění o nové objednávce na e mail (mobilní telefon) slouží pro definování emailové adresy, na kterou je při obdržení nové objednávky odeslána stručná informační zpráva obsahující základní údaje objednávky (datum, číslo a hodnota objednávky). Poslat zákazníkovi kopii objednávky na jeho e mail určuje, zda bude na emailovou adresu zákazníka odeslána kopie jeho objednávky. Doporučujeme nechat tuto volbu povolenu. Povolit automatické informování zákazníka o stavu objednávky určuje, zda budou zákazníkovi emailem zasílány informace o stavu zpracování jeho objednávky. Podmínkou pro zasílání je též vyjádření zákazníkova souhlasu v objednávkovém procesu, zaškrtnutím informovat emailem o stavu zpracování objednávky. Objednávka má následující stavy zpracování: Přijata tato informace se neodesílá, úspěšné přijetí objednávky je zákazníkovi potvrzeno ihned po odeslání objednávky na stránce internetového obchodu. Zpracovávána detailní údaje objednávky byly Vámi zobrazeny v administraci internetového obchodu.
18 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Vyřízena a připravena k odeslání / vyzvednutí objednávka byla Vámi přesunuta do sekce Vyřízené objednávky. Stornována objednávka byla Vámi přesunuta do sekce Stornované objednávky. Zobrazit kategorii Cenové akce ve výpisu kategorií produktů určuje, zda bude ve výpisu kategorií internetového obchodu zobrazena kategorie produktů v cenové akci. Do této kategorie jsou automaticky zařazeny produkty, u kterých je v editaci údajů produktu zaškrtnuto v cenové akci. Vzhled obchodu Část sloužící k nastavení základního titulku stránek, výchozího grafického stylu výpisu produktů, rozměrů fotografií a znaku oddělujícího název rozlišení od produktu. V souladu s kvalitní optimalizací pro vyhledávače (SEO Search Engine Optimization) je před titulek stránky automaticky doplněn text dle stránky, na které se zákazník internetového obchodu nachází, např. název produktu a kategorie, ve které je produkt umístěn. Údaje pro internetové vyhledávače Část sloužící k nastavení popisu stránek a klíčových slov pro internetové vyhledávače. Tyto údaje používají vyhledávače pro zobrazení informací o Vašem internetovém obchodu. Poznámka: Jednotlivá klíčová slova od sebe oddělte čárkami.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 19 Nastavení informačních textů Tato sekce slouží k nastavení informačních textů, zobrazovaných na stránkách internetového obchodu. Můžete zde editovat texty úvodní stránky, kontaktu, nákupního řádu a dalších stránek. Po provedení potřebných změn klikněte na tlačítko uložit údaje.
20 Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI Nastavení způsobů plateb za zboží Sekce sloužící pro nastavení způsobů plateb za zboží, které mají být zákazníkovi v objednávce nabídnuty. Povolení / zakázání způsobu platby Provádí se kliknutím na tlačítko povolit, resp. zakázat ve sloupci povolit / zakázat u požadovaného způsobu platby. Aktivace způsobu platby Některé ze způsobů plateb mohou být neaktivní. Většinou se jedná o on line platby, u kterých je třeba podepsat smlouvu s bankou zprostředkovávající daný způsob platby. V případě Vašeho zájmu nás kontaktujte. Nastavení výchozího způsobu platby Volbou ve sloupci v můžete nastavit způsob platby, který bude zákazníkovi v internetovém obchodu nabídnut jako výchozí. Pro rušení nastavení výchozího způsobu platby, klikněte na volbu, která je aktuálně zvolena jako výchozí. Bankovní údaje Ve spodní části této sekce je umístěn formulář pro zadání údajů o Vašem bankovním účtu. Údaje v něm uvedené jsou zobrazeny zákazníkovi v objednávce. Upozornění: Dbejte zvýšenou pozornost na zde zadané údaje, především číslo bankovního účtu a kód banky. V případě špatného zadání je více než pravděpodobné, že úhrada za objednané zboží zákazníkem na Váš účet nedojde a vrátí se zákazníkovi zpět. V horším případě dojde na bankovní účet někoho jiného.
Shop4You 2.5 NÁPOVĚDA PRO ADMINISTRACI 21 Nastavení způsobů doručení zboží Sekce sloužící pro nastavení způsobů doručení zboží, které mají být zákazníkovi v objednávce nabídnuty. Povolení / zakázání způsobu doručení Provádí se kliknutím na tlačítko povolit, resp. zakázat, ve sloupci povolit / zakázat u požadovaného způsobu doručení. Nastavení výchozího způsobu doručení Volbou ve sloupci v můžete nastavit způsob doručení, který bude zákazníkovi v internetovém obchodu nabídnut jako výchozí. Pro rušení nastavení výchozího způsobu doručení, klikněte na volbu, která je aktuálně zvolena jako výchozí. Nastavení ceny za způsob doručení Provedete zadáním požadované částky ve sloupci cena u daného způsobu doručení. Po úpravě částky stiskněte klávesu ENTER pro uložení provedené změny. Uvedená částka bude zákazníkovi internetového obchodu přičtena k ceně objednaných produktů. Nastavení limitu pro nezapočítávání ceny za způsob doručení Provedete zadáním požadované částky ve sloupci zdarma od u daného způsobu doručení. Po úpravě částky stiskněte klávesu ENTER pro uložení provedené změny. Dosáhne li celková cena (včetně daně) objednaných produktů zadanou částku, nebo vyšší, nebude zákazníkovi započítávána cena za daný způsob doručení. Adresa pro osobní odběr zboží zákazníkem Ve spodní části této sekce je umístěn formulář pro zadání adresy osobního odběru zboží zákazníkem. Tato adresa je zobrazena zákazníkovi internetového obchodu v objednávce, pokud jako způsob doručení zboží zvolí osobní odběr.