1 UŽIVATELSKÁ DOKUMENTACE 1.1 Systémové požadavky Pro používání služby je nezbytně nutné připojení k internetu a počítač nebo přenosné zařízení s webovým prohlížečem podporujícím JavaScript a CSS. Jelikož se jedná o online službu fungující na modelu klient-server, výkon klientského počítače významně neovlivňuje výkon samotné aplikace. 1.2 Uživatelské rozhraní Uživatelské rozhraní je rozděleno do dvou hlavních pohledů. Administrátorský pohled a uživatelský pohled. V celém systému jsou zobrazovány informační hlášení v jednotném stylu. Může se jednat o hlášení chybová (červená), hlášení o úspěšné operaci (zelená) nebo informativní hlášení (modrá). Hlášení jsou zobrazována vždy mezi obsahem a drobečkovou navigací. Obrázek 1 - Ukázka hlášení Drobečková navigace pomáhá v orientaci při hlubším zanoření do struktury webu. Tato navigace generuje odkazy na všechny předchozí stránky, které jsou ve stromové struktuře webu na vyšší úrovni. Příklad drobečkové navigace (z anglického Breadcrumbs ) pro lepší pochopení je ukázán na obrázku níže. Obrázek 2 - Příklad drobečkové navigace 1.2.1 Uživatelský pohled Uživatel systému, který nevlastní uživatelská oprávnění vidí pouze základní zobrazení, které je rozděleno do následujících bloků: top menu, hlavní nabídka, hlavička, obsah a patička. 1
Top menu se dynamicky mění dle toho, jestli je uživatel přihlášený nebo ne. Nepřihlášený uživatel má možnost vstoupit do systému tlačítkem Přihlásit se. Pokud ještě nemá uživatelský účet, může si účet vytvořit pomocí tlačítka Nová registrace. Jak přihlášený, tak nepřihlášený uživatel vidí v top menu odkaz směřující na úvodní stranu pro usnadnění navigace. Obrázek 3 - Top menu přihlášeného uživatele Založení nového účtu Pokud uživatel dosud nemá založený účet, může tak učinit pomocí tlačítka Nová registrace. Jako povinné položky je nutné zadat Email, Heslo, Potvrzení hesla. Volitelně je možné zadat také Jméno, Firmu / organizaci a Datum narození. Dvojí zadání hesla je vyžadováno z důvodu zamezení překlepu a následné nemožnosti přihlásit se. Pokud by se i přesto podařilo zadat 2x po sobě stejně chybné heslo, je možné nefunkční heslo obnovit pomocí volby Zapomenuté heslo v přihlašovacím okně (více v odstavci Přihlášení ). Po odeslání registrace bude na zadanou emailovou adresu zaslán potvrzovací email s ověřovacím odkazem. Kliknutím na tento odkaz dojde k aktivaci účtu a zároveň k ověření správně zadané a funkční emailové adresy. Jedná se o způsob ochrany proti spamovacím robotům. Po aktivaci účtu je možné se ihned přihlásit a využívat službu neomezeně. Aktivační kód je platný 24 hodin od registrace. Poté již nebude možné účet aktivovat a bude nutné registraci opakovat. Přihlášení Pro plnohodnotné využívání služby je nutné přihlášení. Přihlášení umožňuje identifikovat uživatele a správně mu přiřadit jeho vytvořené průzkumy a nastavení. Přihlášení probíhá pomocí odkazu Přihlásit se v top menu. Zobrazí se přihlašovací formulář. Jako přihlašovací jméno slouží zadaná emailová adresa. Heslo je 2
buď zadané při registraci, nebo vygenerované alternativní heslo, pokud jste staré zapomněli. Jestliže jste se registrovali, ale neznáte své heslo, můžete si vygenerovat dočasné alternativní heslo pomocí odkazu Zapomenuté heslo pod přihlašovacím formulářem. Zde je nutné zadat emailovou adresu, kterou jste použili po registraci. Po stisknutí tlačítka Zaslat heslo Vám bude na zadaný email zasláno dočasné heslo, které je platné 24 hodin. Pomocí tohoto hesla se můžete přihlásit do systému a v sekci Účet Změna registračních údajů si musíte heslo změnit na libovolné heslo, které budete dále používat. Pokud by se někdo cizí pokusil nabourat do systému zadáním Vaší emailové adresy a změna hesla by nebyla Vámi vyžádána, původní heslo je platné stále, i pokud je vygenerováno nové alternativní heslo. V tomto případě nemusíte emailové zprávě, která Vám po vygenerování přijde do schránky, věnovat pozornost a můžete ji ignorovat. Obrázek 4 - Zaslání zapomenutého hesla Změna registračních údajů Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete změnit své registrační údaje, můžete tak učinit v sekci Účet Změna registračních údajů. Zde lze libovolně změnit kterýkoliv registrační údaj. Změny potvrdíte stisknutím tlačítka Uložit změny. Jestliže si přejete zachovat původní heslo, ponechejte pole Nové heslo a Nové heslo znovu nevyplněné. Jestliže si přejete změnit i heslo, platí stejná podmínka jako u nové registrace, tedy že se musí zadaná hesla shodovat. Jedná se o prevenci vzniku chyby při překlepu. Na obrázku níže je vidět u chybně zadané emailové adresy výstražný trojúhelník, který označuje pole, kde došlo k chybě. 3
Obrázek 5 - Změna registračních údajů Zrušení účtu Uživatelský účet je možné úplně zrušit. Jestliže již dále neplánujete využívat službu Průzkumy.net, zrušit účet můžete v sekci Účet Zrušení účtu. Zrušením účtu dojde k nevratnému odstranění veškeré činnosti spojené s daným účtem, tedy všechny vytvořené průzkumy (včetně odpovědí) a uživatelská nastavení. Všechny Vaše odpovědi pod přihlášením na cizí průzkumy budou nastaveny jako anonymní. Tento krok je nutné pečlivě zvážit. Proto je zde implementovaná ochrana proti nechtěnému odstranění účtu ve formě checkboxu, který je nutné nejprve zaškrtnout. Zrušení účtu tedy provedete zaškrtnutím checkboxu a stisknutím tlačítka Zrušit účet. Zrušení účtu je trvalé a nevratné. Obrázek 6 - Zrušení účtu Vytvoření průzkumu Vytváření průzkumů probíhá formou editoru, který postupuje ve třech krocích. První krok zahrnuje vyplnění základních údajů o průzkumu, ve druhém kroku se definují jednotlivé otázky a ve třetím kroku je možné nastavit datová omezení pro volné odpovědi a nastavit závěrečný text. 4
Vytvoření průzkumu krok 1 Základní údaje průzkumu zahrnují tyto položky: Téma průzkumu, Kategorie průzkumu, Cíl průzkumu, Zveřejnění průzkumu, Začátek a konec průzkumu, SEO adresu, klíčová slova a úvodní text. Položky Téma průzkumu, Konec průzkumu a klíčová slova jsou povinné. Pole Téma průzkumu obsahuje titulek průzkumu, který bude zobrazen v seznamu probíhajících průzkumů a na samotném formuláři pro vyplnění. Začátek průzkumu není nutné vyplňovat. Pokud je pole prázdné, bude průzkum zahájen automaticky ihned po uložení. Cíl průzkumu umožňuje nastavit sledování požadovaného počtu respondentů. Chování průzkumu po dosažení tohoto cíle je možné nastavit na stránce Nastavení nebo při konfiguraci průzkumu (viz. dále). Zvolený parametr Zveřejnit průzkum umožní zobrazení průzkumu v seznamu aktuálně probíhajících průzkumů. Pokud je parametr neaktivní, průzkum nebude zobrazen a přístup k němu bude možný pouze pomocí vygenerovaného odkazu. Pole SEO adresa umožňuje nastavit vlastní tzv. SEO-friendly adresu na doméně pruzkumy.net. Po zadání této adresy bude návštěvník automaticky přesměrován na právě vytvářený průzkum. Klíčová slova zadávejte oddělená mezerou, bez speciálních znaků. Tato klíčová slova budou použita pro vyhledávání a případné zobrazení kontextové reklamy. Po vyplnění všech potřebných údajů pokračujte stisknutím tlačítka Další krok. Obrázek 7 - Editor průzkumu, krok 1 5
Vytvoření průzkumu krok 2 Na druhém kroku probíhá samotná definice otázek a jejich struktura. Každý průzkum se skládá z následujících prvků: strana průzkumu, blok otázek, otázka. Nejprve je nutné vytvořit stranu. Učiníte tak tlačítkem Přidat stranu. V dialogovém okně můžete vyplnit nadpis strany a úvodní text ke straně. Tyto položky nejsou povinné, ale jsou doporučovány pro snadnější orientaci. Vytvoření strany potvrdíte stiskem tlačítka Vložit stranu. Přerušit vkládání můžete tlačítkem Storno. Strana je v editoru reprezentována jako šedý obdélník zabírající celou šířku stránky. Pokud je vytvořeno více stran, je možné jednoduše měnit jejich pořadí pomocí metody Drag & drop, tedy táhnout a pustit. Pro přetažení na jinou pozici je nutné uchopit ikonu notesu. Upravit stranu můžete tlačítkem E nebo odstranit tlačítkem X. Po stisknutí X je nutné ještě jednou potvrdit odstranění strany. Jedná se o ochranu proti náhodnému odstranění strany. Obrázek 8 - Editor průzkumu, krok 2 (Drag&Drop) 6
Nyní je nutné na vytvořené straně (nebo stranách pokud jich je více) vytvořit blok otázek. Blok otázek je možné přidat tlačítkem Přidat blok otázek. Otevřené dialogové okno opět umožňuje obdobně jako u vytváření strany zadat Nadpis bloku a Úvodní text. Blok je možné upravit nebo odstranit stiskem tlačítek E nebo X napravo od příslušného bloku. Otázky do jednotlivých bloků je možné vložit tlačítkem OT. Bloky lze libovolně přemisťovat v rámci strany opět metodou Drag&drop chycením za nadpis bloku (kurzor se změní na kříž). Vložení otázek probíhá formou editoru, otevřeném v novém modálním okně po stisku tlačítka OT. Přidat otázku lze pomocí odkazu Přidat otázku. Bude vložena prázdná otázka, kde je nutné vyplnit text otázky do pole Otázka, Typ otázky a parametr zda je vyplnění otázky povinné nebo nepovinné. V současné době jsou podporovány otázky typu roletový seznam (tzv. listbox nebo dropdown menu ), textové pole a zatrhávací seznam (checklist). Položky typ otázky a text otázky jsou povinné. Listbox umožňuje vybrat pouze jednu odpověď, Checklist umožňuje vybrat odpovědí více (dle parametru Povinná / Nepovinná to je 1 až n, popřípadě 0 až n). V případě otázky typu listbox nebo checklist je nutné zadat také jejich možné varianty. Pokud tedy zvolíte otázku tohoto typu, automaticky se zobrazí možnost Přidat volbu. Touto možností zadáte libovolný počet voleb k dané otázce. Jakmile budete s otázkami spokojeni, potvrdíte jejich vložení tlačítkem Uložit otázky. Zrušit vkládání můžete tlačítkem Storno. Obrázek 9 - Editor průzkumů, krok 2 (Vložení otázek) 7
Jakmile budete se zadáváním obsahu hotovi, pokračujte stiskem tlačítka Další krok. Jestliže se vyskytují na nějaké straně bloky bez vytvořených otázek, nebo strany bez vytvořených bloků, tak tyto prázdné bloky nebo strany odstraňte. Jinak nebude možné pokračovat. Vytvoření průzkumu krok 3 Na obrazovce třetího kroku je možné definovat omezení pro textové pole (volné odpovědi). Jestliže se v průzkumu nevyskytují volné odpovědi, pak je zobrazena věta Nejsou k dispozici žádné otázky pro nastavení omezení. Volným odpovědím lze definovat následující omezení: Pouze celá čísla Pouze celá kladná čísla Maximální počet znaků Číselná hodnota ze zadaného rozmezí Pro omezení Pouze celá čísl a a Pouze celá kladná čísla není nutné definovat žádné další parametry (ani to není umožněno). Pro omezení Maximální počet znaků je nutné definovat počet znaků, kolik lze do pole zadat. Definice je provedena v poli Parametr 1. Omezení Číselná hodnota ze zadaného rozmezí je nutné definovat horní a dolní mez možných hodnot. Do pole Param. 1 zadejte dolní hranici, do pole Param. 2 zadejte spodní hranici. V případě chybného zadání nebude průzkum uložen a budete na tuto skutečnost upozorněni. Jak je vidět na obrázku níže není vyplněn Parametr 1 ani Parametr 2. Je označena otázka, u které chyba vznikla a chyba je nahlášena pomocí chybového hlášení. 8
Obrázek 10 - Editor průzkumu - krok 3 (Definice omezení) Na tomto kroku lze také vložit závěrečný text. Finální uložení průzkumu provedete stisknutím tlačítka Dokončit. Po uložení průzkumu je vygenerován odkaz, který můžete šířit a pod kterým bude Váš průzkum přístupný veřejnosti. Jestliže jste zadali také SEO-friendly adresu, pak je Vám zobrazena také. Obrázek 11 - Editor průzkumu - krok 3 (Závěr + vygenerování odkazu) Správa průzkumů V sekci Účet Mé průzkumy je k dispozici přehled všech Vámi vytvořených průzkumů. Seznam průzkumů obsahuje datum vytvoření, název průzkumu, naplnění cíle, stav a ikony vyvolávající určité akce. Jednotlivé akce jsou popsány v tabulce níže. 9
Ikona Akce Editace průzkumu Zrušit průzkumu Nastavení průzkumu Odkaz na formulář Statistiky a reporty Omezení Pouze aktivní průzkum bez zaslaných odpovědí Pouze aktivní průzkum Pouze aktivní průzkum Pouze aktivní průzkum Bez omezení Export výsledků do CSV Bez omezení Tabulka 1 - Správa průzkumů akce Editace průzkumu umožňuje měnit veškeré parametry průzkumu jako při jeho vkládání. Je využit i stejný editor. Editace je však podmíněná tím, že na průzkum ještě nebyla zaslána žádná odpověď. Pokud by odpověď zaslána byla, mohlo by editací dojít k porušení integrity dat, a proto není změna takovýchto průzkumů povolena. Zrušení průzkumu je řešeno jeho ukončením tedy ne úplným odstraněním. Po zrušení průzkumu tlačítkem Zrušit průzkum je průzkum stále fyzicky přístupný v databázi. Nastavením průzkumu lze přepsat většinu hodnot uživatelské konfigurace na jiné hodnoty, které budou použity pouze pro daný průzkum. Odkaz na formulář otevře modální okno s odkazem, pod kterým je průzkum dostupný. Taktéž je zde zobrazena i SEO-friendly adresa. Tlačítko Statistiky umožňuje vstup do přehledu informací ohledně vyplňování odpovědí. Jedná se o informace ohledně průměrné doby strávené vyplňováním odpovědí, informativní poměr návratnosti formuláře (poměr zobrazení formuláře a odeslaných odpovědí) a procentuální zastoupení odpovědí po jednotlivých krajích. Tabulka zastoupení po krajích je doplněna přehledným grafem dynamicky generovaným pomocí nástroje Highcharts (17). Ikona Stav Spuštěno Ukončeno, po termínu Zrušeno Čeká na termín Popis Průzkum je dostupný k vyplnění odpovědi Průzkum byl ukončen po termínu nebo dosažením cíle Průzkum byl zrušen pomocí tlačítka Zrušit Průzkum čeká na datum zahájení a poté bude spuštěn Tabulka 2 - Správa průzkumů (Stavy průzkumu) 10
Obrázek 12 - Správa průzkumu (Statistiky a reporty) Export výsledků je prováděn ve formátu CSV, tedy v textovém souboru, kdy jsou jednotlivá data oddělena středníkem. Tento formát je plně kompatibilní s MS Excel i většinou statistického software. Uživatelská konfigurace Každý uživatel má možnost přizpůsobit službu svým požadavkům a potřebám. Pomocí nabídky Nastavení z Top menu lze přepsat některá globální nastavení pro vlastní průzkumy. Samotné nastavení probíhá pomocí tlačítek VYPNOUT / ZAPNOUT. Pokud chcete zadanou hodnotu globálního nastavení systému přepsat, je nejprve nutné zrušit výběr Použít výchozí u požadované položky. V nabídce konfigurace je také možné změnit vzhled formulářů pro odesílání odpovědí volbou ze čtyř předdefinovaných stylů: Základní vzhled, Základní vzhled bez hlavičky, Světlý a Tmavý. 11
Uživatel má možnost v nabídce Nastavení také vložit vlastní logo, které je pak po zapnutí konfigurační hodnoty Zobrazovat vlastní logo zobrazováno na formuláři pro odesílání odpovědí. Velikost loga je omezena na 250kB. Doporučený maximální rozměr je 250px na šířku a 80px na výšku. Podporovány jsou základní grafické formáty JPG, PNG a GIF. Formát JPG navíc umožňuje automatické přizpůsobení rozměru. Obrázek 13 - Ukázka uživatelské konfigurace Vyplnění dotazníku Každý uživatel (ať už registrovaný či neregistrovaný) má možnost zaslat odpověď. K formuláři pro odeslání odpovědí je možné se dostat několika způsoby: Přímým odkazem obdrženým od zadavatele průzkumu Tlačítkem Chci přispět informací v hlavičce Vstupem z nabídky Zobrazit všechny probíhající průzkumy na úvodní straně 12
První případ přesune uživatele přímo na formulář, který může ihned začít vyplňovat. Zbývající případy odkazují na přehled probíhajících průzkumů, kde jsou jednotlivé průzkumy rozděleny do kategorií a uživatel má možnost si vybrat, jakého průzkumu se zúčastní. Pokud není uživatelsky nebo závisle na průzkumu vypnuta konfigurační hodnota Zobrazit vstupní stranu, po vstupu na formulář se uživateli zobrazí úvodní text (pokud je vyplněn) a volba kraje. Kraj je nutné vyplnit pouze jednou, při vyplňování dalších průzkumů v rámci jednoho sezení se již volba nenabízí a použije se kraj vyplněný v prvním dotazníku. Samotné vyplnění započnete tlačítkem Přejít k vyplnění. Vyplňování probíhá formou průvodce krok za krokem, kdy jednotlivé kroky jsou reprezentovány stranou průzkumu. Povinné otázky jsou označeny červenou hvězdičkou. Po vyplnění otázek na straně přejděte na stranu další tlačítkem Další strana (pokud průzkum obsahuje více stran). Vrátit se na libovolnou stranu můžete pomocí tlačítka Předchozí strana. Pokud jste již s vyplněnými otázkami spokojení, formulář odešlete tlačítkem Odeslat. Obrázek 14 - Odeslání odpovědí 13
Kontakt Sekce Kontakt z hlavní nabídky obsahuje kontaktní formulář, který můžete v případě problémů nebo podnětů či připomínek využít. Vyplněný formulář bude doručen na emailovou adresu správce systému. 14