T E O R I E M A N A G E M E N T U

T E O R I E M A N A G E M E N T U 6 Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 1

Osobnost manažera Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 2

Osobnost manažera je možné identifikovat určité osobní charakteristiky, které jsou vlastní vůdčím manažerským osobnostem, což jsou osobnosti v jejichž silných rukou je vložen osud podniků. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 3

Mezi obecné charakteristické rysy vůdčích manažerských osobností patří : a) vyšší než průměrná inteligence, b) příslušné odborné, osobnostní a komunikační znalosti, c) verbální vyjadřování, d) angažovanost, e) schopnost spolupráce, f) popularita, g) iniciativa a h) vytrvalost. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 4

i) odpovědnost, j) zaměření na dokončení úkolů, k) odhodlání a vytrvalost při překonávání překážek, l) originalita řešení problémů, m) motivování iniciativy ostatních, n) sebevědomí, o) akceptování souvislostí vznikajících z rozhodnutí, p) připravenost snášet tlak mínění ostatních, q) schopnost snášet frustraci, r) schopnost ovlivňování ostatních. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 5

Chování manažera Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 6

Chování manažera Existují určité vzorce efektivního chování manažerů a výzkum určil dvě dimenze chování manažera : zaměřené na potřeby zaměstnance, zaměřené na výkonnost. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 7

Propojení dvou dimenzí chování manažera Chování manažera zaměřené na výkonnost Vysoké Nízké Chování manažera zaměřené na potřeby zaměstnanců Vysoké Nízké vysoká výkonnost málo stížností pracovníků vysoká výkonnost mnoho stížností pracovníků nízká výkonnost málo stížností pracovníků nízká výkonnost mnoho stížností pracovníků Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 8

Manažerské styly vyplývající z předešlé tabulky : Styl vedení manažerem je navyklý způsob realizace role manažera při plnění úkolů, který můžeme rozdělit na : 1. Autokratický styl : - Přísně autokratický nemá důvěru v podřízené, zadává příkazy, nedeleguje pravomoc, k motivaci používá hrozeb, nízký stupeň komunikace a týmové práce. - Benevolentně autokratický částečná důvěra v podřízené, zadává příkazy, nedeleguje pravomoc, motivuje odměnami, občas spolupracuje s podřízenými při řešení problémů. 2. Demokratický styl částečná důvěra v podřízené, naslouchá podřízeným, ale rozhoduje sám, motivuje odměňováním a částečnou spoluúčastí na řízení, používá konstruktivně názory a myšlenky podřízených. 3. Liberální styl má plnou důvěru v podřízené, umožňuje podřízeným provádět některá rozhodnutí, motivuje odměňováním a účastí na řízení, dělí se o myšlenky a názory. 4. Styl volného průběhu manažer projevuje minimální zájem o výrobu, ekonomiku i sociální oblast, vyvíjí minimální či nulový tlak na své podřízené, rezignuje na své úkoly v oblasti vedení lidí. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 9

1. Autokratický styl Je maximálně centralizovaný a direktivní. Veškerá rozhodnutí uskutečňuje manažer styl je stavěn na rozkazech a příkazech, které manažer přenáší na své podřízené. Při rozhodování se opírá a odvolává na přesné vyhlášky či směrnice a nepřipouští žádnou diskusi o svých rozhodnutích. Členové pracovní skupiny řízené autokratickým manažerem mají málo svobody k vyjadřování svých názorů a podnětů, které by třeba i mohly pomoci například ke zvýšení efektivnosti výroby, produktivity práce atd. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 10

2. Demokratický styl Je obecně považován za nejvhodnější ve většině pracovních skupin. Je optimálně centralizovaný - manažer a jeho podřízení se vzájemně respektují a mají přehled o činnostech a cílech celé skupiny. Spolupracují na rozhodování a také se na něm podílejí. Manažer dává podřízeným méně příkazů a snaží se podporovat jejich iniciativu, akceptuje jejich návrhy a je přístupný rozhovoru. Produktivita takto vedené pracovní skupiny bývá pouze průměrná, zato však kvalitní a dlouhodobě vyrovnaná. Členové skupiny bývají na jejich výsledcích zainteresováni a toho je při řízení také plně využíváno. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 11

3. Liberální styl Je minimálně centralizovaný styl řízení, který je nedirektivní. Manažer uplatňující liberální styl řízení jen velmi málo zasahuje do činnosti skupiny a její členové jsou na takovémto manažeru velmi málo závislí. Manažer působí spíše jako jakýsi odborný rádce a své názory poskytuje podřízeným, jen je-li přímo dotázán. V takto vedené skupině nebývají stanoveny normy a předpisy chování, ale každý ví, kde je jeho místo a co má dělat. Liberální styl řízení se nejčastěji používá na vědeckých pracovištích. Je vhodný všude tam, kde jsou vysoce kvalifikovaní odborníci, kteří pracují samostatně a jsou silně motivováni svou prací a osobně zainteresováni na jejích výsledcích. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 12

4. Styl volného průběhu Manažer projevuje minimální zájem o výrobu, ekonomiku i sociální oblast. Manažer rezignuje na své úkoly v oblasti vedení lidí. Manažer vyvíjí minimální či nulový tlak na své podřízené. Styl volného průběhu způsobuje rozklad disciplíny a nízký výkon. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 13

Závislost mezi styly vedení manažerem a mírou autority a prestiže manažera Míra autority Nízká Vysoká Míra prestiže Nízká Styl volného průběhu Autokratický styl Vysoká Liberální styl Demokratický styl Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 14

Přístupy manažerů k informací Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 15

Přístupy manažerů k informacím Způsob vnímání, vyhledávání a přijímání informací je závislý na dvou dimenzích, které představují : přístup k vyhledávání informací : cílený nebo intuitivní; způsob interpretace získaných informací : racionální nebo emocionální. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 16

Přístupy manažerů k vyhledávání informací Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 17

1. Cílený přístup Je charakteristický orientací na detail. Cíleně uvažující manažeři se obtížně vyrovnávají s velkými objemy dat, protože každému údaji věnují detailní pozornost. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 18

1. Cílený přístup Jsou akceptovány veškeré disponibilní informace, což může vést k neschopnosti posoudit jejich významnost. Prioritní pozornost se věnuje obsahu jednotlivých informací a méně se vnímají jejich souvislost a vztahy. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 19

2. Intuitivní přístup Je zaměřený na celek. Vede často k opomenutí důležité informace proto, že nezapadá do apriorní představy o určitém ději, procesu nebo předmětu. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 20

2. Intuitivní přístup Intuitivně vnímající manažeři jsou schopni nalézt zkratku vedoucí k východisku tím, že dokáží postřehnout souvislostí mezi disponibilními daty, ale v případech, kdy rozhodnutí vyžaduje věnovat pozornost detailům, může dojít k selhání. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 21

PŘÍSTUP K VYHLEDÁVÁNÍ INFORMACÍ Cílený přístup Nemají rádi nové problémy pokud neznají standardní postupy jejich řešení. Zřídka dělají chyby v úsudku o známých věcech a spoléhají na známé postupy. Rádi používají již zažité znalosti a neradi se učí novým. Pracují stálým tempem, dokáží odhadnout jak dlouho bude práce trvat. Jsou trpěliví při provádění nezáživných rutinních činností, tzn. dodržují metodologii postupu řešení. Jsou výborní v práci, která vyžaduje trpělivost a preciznost. Jsou nervózní z komplikovaných detailů. Intuitivní přístup Rádi řeší nové problémy a neradi provádějí opakované rutinní činnosti. Řídí se inspirací, ať už správnou či chybnou a často přijímají první schůdné řešení. Raději se učí novým dovednostem než je pak aplikují. Jejich pracovní intenzita je kolísavá, období vysoké výkonnosti jsou střídána obdobími útlumu. Mají trpělivost v řešení složitých a neurčitých situací a naopak nemají trpělivost dořešit detaily zadání, nenávidí rutinní postupy. Dopouštějí se často chyb v hodnocení reality. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 22

Způsob interpretace získaných informací Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 23

1. Racionální přístup Umožňuje člověku hodnotit jím získané informace plánovitě, v logicky provázaných krocích. Vyznačuje se spoléháním na metody a procedury aplikované při řešení problémů, když všechny informace jsou včleňovány do určitého logického rámce. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 24

1. Racionální přístup Racionálně uvažující manažeři jsou často málo efektivní v situacích, vyžadujících představivost nebo v neurčitých situacích při nedostatku informací. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 25

2. Emocionální přístup Je založen spíše na interních pocitech člověka. Takový typ člověka se spoléhá především na vlastní zkušenosti nebo pracuje s analogiemi, je pro něj charakteristický postup pokusů a omylů. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 26

2. Emocionální přístup Manažer s emocionálním myšlením by mohl mít problémy v řešení dobře strukturovaných problémů, které vyžaduje preciznost v hodnocení jednotlivých variant nabízejícího se řešení existujícího problému. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 27

ZPŮSOB INTERPRETACE ZÍSKANÝCH INFORMACÍ Racionální přístup Emocionální přístup Jsou málo vnímaví k pocitům ostatních. Dopouštějí se netaktností z důvodu neznalosti pocitů jiných. Mají rádi analytické postupy vnášející logickou uspořádanost do věcí. Rozhodují se neosobně, často ignorují přání a potřeby jiných. Vyžadují přímé a čestné jednání. Když je to nezbytné, dělají i nepopulární rozhodnutí (např. o propuštění pracovníka). Zdají se být necitelní. Vycházejí dobře jen s racionálními typy. Mají tendenci zajímat se o jiné a o jejich pocity. Rádi dělají radost druhým, také v drobnostech. Upřednostňují harmonii ve vztazích i ve věcech, mnohdy na úkor efektivnosti. Jejich rozhodování je často ovlivněno vlastními zájmy a přáními či respektem k zájmům a přáním jiných. Vyžadují příležitostnou pochvalu a ocenění. Neradi říkají nepříjemné věci. Vycházejí většinou dobře se všemi, mají tendenci k chápání jejich postojů. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 28

Odborná způsobilost manažera Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 29

Odborná způsobilost manažera Manažeři musí mít odbornou způsobilost, aby mohli odpovídajícím způsobem reagovat na základní požadavek dlouhodobé prosperity podniku. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 30

Hlavní slabiny v odborných způsobilostech manažerů 1. Převážná část manažerských činností je zaměřeno na řešení operativních problémů. 2. Strategie je v mnoha podnicích považována za výhradní záležitost členů vrcholového managementu. 3. Nejistota vývoje v okolí podniku je mnoha manažery považována převážně za hrozbu stávajícímu působení, místo toho, aby v ní viděli příležitost pro další rozvoj nebo modifikaci podniku. 4. Neumí delegovat část svých pravomocí na podřízené, kteří vzhledem ke svému vzdělání a kvalifikaci budou chtějí a akceptují větší samostatnost při rozhodování ve výkonu své pracovní činnosti. 5. Moderní prostředky informačních a komunikačních technologií umožňují přesun řady pracovních činností podniku do elektronické podoby, ale manažeři na to neumí vždy účinně reagovat. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 31

Odborná způsobilost podnikového manažera Odstranit slabiny v odborné způsobilosti manažera je možné jenom cílevědomým a individuálně sestaveným rozvojem jeho odborných způsobilostí. Potřebný tlak na zvyšování odborné kvalifikace manažerů by měl vycházet jednak ze strany vlastníků podniku, ale také ze strany samotného manažera. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 32

Odborná způsobilost podnikového manažera Plnění plánů rozvoje odborných způsobilostí jednotlivých manažerů i celých manažerských týmů musí být podporováno prováděním takových organizačních změn ve vnitřním prostředí podniku, které povedou k jejímu přerodu do podoby tzv. učící se organizace. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 33

Odborná způsobilost podnikového manažera K dosažení požadované úrovně odborné způsobilosti se musí manažeři aktivně zapojit do různých forem celoživotního vzdělávání s přípravou : odbornou, psychologickou, fyzickou. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 34

Odborná příprava Žádná praktická činnost nemůže být vykonávána účelně a efektivně, pokud není v dostatečné míře podepřena teoreticky. Pochopení a zdůvodnění postupu v dané situaci nebývá jednoduché. Zamyšlení s využitím teoretických znalostí může manažerovi ušetřit čas a náklady spojené s odstraňování chyb, které vznikají v důsledku nedostatečné teoretické základny. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 35

Psychologická příprava Manažeři pracují především s lidmi a nutně se při výkonu svých povinností dostávají do konfliktních situací. Každý manažer se musí trvale učit metodám a technikám, které mu umožní ovládat vlastní psychické pochody a posilovat svoji psychickou kázeň a vnitřní disciplínu. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 36

Psychologická příprava Jejich úspěšné překonání vyžaduje, aby manažer rozuměl sám sobě, rozuměl lidem a chápal okolnosti, které určitou konfliktní situaci vyvolaly. Současně musí podřízení rozumět manažerovi, protože jen v takovém případě budou ochotni akceptovat jeho rozhodnutí, které přijal v zájmu odstranění konfliktní situace. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 37

Fyzická příprava Smyslem fyzické přípravy je rozvíjení silné vůle a pocitu sebedůvěry. Ti, kteří pravidelně sportují a udržují svou fyzickou kondici, jsou také v lepší psychické kondici a také svým vzhledem se odlišují od těch, kteří svou fyzickou kondici zanedbávají. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 38

Schopnosti manažera Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 39

Schopnosti manažera jsou podmínkou pro úspěšný a dlouhodobý rozvoj a společenské působení podniku a jeho dlouhodobou prosperitu. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 40

Schopnosti manažera Má-li být manažer vedoucí osobností, musí mít : Dostatečnou odbornou autoritu, aby o správnosti a uskutečnitelnosti své představy směřující k budoucím úspěchům podniku, a aby dokázal přesvědčit i ty, kteří nesouhlasí nebo pochybují. Dostatečnou manažerskou autoritu, aby dokázal zajistit vnitřní změny, které jsou nezbytnou podmínkou pro realizaci strategických záměrů podniku. Osobní charisma, aby dovedl přesvědčit o přínosech vytyčených cílů všechny, kteří budou společně s ním uskutečňovat a naplňovat představu o dosažení budoucího úspěchu podniku. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 41

5. úroveň 4. úroveň 3. úroveň 2. úroveň 1. úroveň Pět základních úrovní manažerských osobností Manažer jako přirozený lídr Vytváří podmínky pro aktivní podnikatelskou úspěšnost s porozuměním k zájmům pracovníků a s účinnou mobilizací jejich schopností a znalostí. Manažer jako efektivní lídr Aktivizuje členy pracovního týmu k plnění uložených úkolů na základě akceptovaných strategických záměrů v souladu s účelnou motivací. Způsobilý manažer Dokáže vést členy pracovního týmu k účelnému a efektivnímu plnění uložených pracovních úkolů. Manažer jako užitečný člen pracovního kolektivu Využívá své způsobilosti ve prospěch plnění týmových cílů a přebírá potřebné týmové role a dokáže spolupracovat s ostatními. Manažer jako schopný pracovník Aktivně zabezpečuje plnění všech uložených pracovních úkolů a opírá se o své způsobilosti a správné pracovní návyky. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 42

Manažer a etika Chování manažerů a také všech pracovníků podniku se může řídit podnikovým etickým kodexem, který vymezuje soubor norem a pravidel, jimiž se má řídit pracovní chování pracovníků v podniku. Etický kodex je ve své podstatě formou společenské smlouvy, jejíž plnění je vynutitelné pouze sociální kontrolou v určitém prostředí. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 43

Manažer a etika Chování manažerů a také všech pracovníků podniku se může řídit podnikovým etickým kodexem, který vymezuje soubor norem a pravidel, jimiž se má řídit pracovní chování pracovníků v podniku. Etický kodex je ve své podstatě formou společenské smlouvy, jejíž plnění je vynutitelné pouze sociální kontrolou v určitém prostředí. Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 44

Literatura ŽÁČEK, Vladimír: MANAGEMENT: Teorie, zásady, praxe. Praha: ČVUT v Praze, Česká technika nakladatelství ČVUT, 2014, ISBN 978-80-01-05594-6. strana 10 až 22 Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 45