Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia předmětu Management ve finančních službách Název tematického celku: Základní koncepční přístupy a osobnost manažera Cíl: V návaznosti na poznatky získané dřívějším studiem seznámit posluchače se základními koncepčními přístupy k managementu a manažerským činnostem v subjektech poskytujících finanční služby. Základním cílem tohoto prvního tematického celku je zopakovat základní koncepční přístupy k managementu, charakterizovat osobnost, role a funkce manažera, postavení manažera v organizaci. Příklady z jsou vybírány z praxe finančních institucí. Tento tematický celek je rozložen do těchto dílčích témat: a) základní koncepční přístupy k managementu a specifika ve finančních službách b) osobnost, role a funkce manažera, postavení manažera v organizaci finančních služeb K prvnímu z těchto dílčích témat ( Základní koncepční přístupy k managementu a specifika ve finančních službách ) si pečlivě prostudujte: Vodáček, Leo Vodáčková, Olga. Management. Teorie a praxe v informační společnosti. 4.rozšířené vydání. Praha: Management press, 2005 ISBN 80-7261-041-4 - myšlenkový odkaz škol managementu, - manažerské funkce, - kritické faktory úspěchu manažerů - invence, - inovace a řády inovací, - dimenze změn, - obecný princip managementu změny, - určení podoby změny, - příprava a realizace změny, - Jaké jsou faktory prosperity banky? - Jakým způsobem se projevuje orientace na zákazníka v pojišťovnách? - Jaká stadia na cestě k prosperitě bank lze rozlišit? Ke druhému z těchto dílčích témat ( Osobnost, role a funkce manažera, postavení manažera v organizaci finančních služeb ) si pečlivě prostudujte literaturu uvedenou níže. - motivace a výkon, - možnosti intervence do pracovní spokojenosti zaměstnanců bank,
- motivovanost, - psychologie práce, - organizace a řízení, - základní rysy řízení., - styly řízení a jejich efektivnost, - výběr pracovníků, budování pracovního týmu. - osobnost a její struktura, - posuzování osobnosti v manažerské praxi, - základní teorie temperamentu, - temperamentové dimenze, - schopnosti nutné pro bankovní praxi - vlohy a dovednosti. - Jak lze měřit pracovní spokojenost a nespokojenost v bance? - Jakou motivaci pracovního jednání v podporují pojišťovny? - Čím jsou charakteristické psychologické nároky na výkon manažera v bance? - Proč je významná komunikace manažerů s pracovníky jimi řízených útvarů?
Metodický list pro druhé soustředění kombinovaného studia předmětu Management ve finančních službách Název tematického celku: Organizování a plánování Cíl: Základním cílem tohoto druhého tematického celku je organizování organizační formy a struktury, základní typy organizačních struktur, úrovně plánování strategické plánování, operativní plánování, informační zdroje, východiska plánování, metody a formy plánování, postup při tvorbě plánů. Tento tematický celek je rozložen do těchto dílčích témat: a) organizování organizační formy a struktury b) plánování metody, formy a postupy K prvnímu z těchto dílčích témat ( Organizování organizační formy a struktury ) si prostudujte pečlivě odbornou literaturu uvedenou níže. - organizování - plochá organizační struktura, - maticová organizační struktura - projektová organizační struktura - tvorba organizačních struktur. - Jak procesní řízení ovlivňuje oblast organizační architektury? - Co je to lean management v bance? - Jak ovlivňuje přidanou hodnotu organizační struktura banky? Ke druhému z těchto dílčích témat ( Plánování metody, formy a postupy ) si prostudujte pečlivě odbornou literaturu uvedenou níže. - plánování projektu, - plánování bankovních aktivit, - strategické plánování, - projektové řízení a organizační struktura, - rizika projektů, počítačová podpora projektového řízení. - Jak může počítačová podpora projektování a plánování změn v bance ovlivnit výsledek? - Vysvětlete hlavní principy, na kterých je založeno plánování finančního řízení banky!
Metodický list pro třetí soustředění kombinovaného studia předmětu Management ve finančních službách Název tematického celku: Rozhodování, kontrola a manažerská komunikace Cíl: Základním cílem tohoto tematického celku je rozhodování teoretická východiska, základní fáze rozhodovacích postupů - kontrola a kontrolní systémy - lidský kapitál, lidský potenciál a organizace jeho efektivního využití - hodnocení jeho účel a základní zásady tvorby a realizace systematického hodnocení pracovníků - manažerská komunikace, základní typy a charakteristika - informační systémy v manažerské práci Tento tematický celek je rozložen do dílčích témat: a) rozhodování - teoretická východiska a základní fáze rozhodovacích postupů b) manažerská komunikace. K prvnímu z těchto dílčích témat ( rozhodování teoretická východiska a základní fáze rozhodovacích postupů ) si prostudujte pečlivě odbornou literaturu uvedenou níže. Při studiu věnujte pozornost zejména těmto problémům - Vymezení úkolů vnitřní kontroly banky a auditu - Hlavní úkoly vnitřní kontroly banky - Kontrolní prostředí - Ocenění (hodnocení) rizik - Rozhodování v bankovní praxi - Vnitřní kontrola a interní audit - Úkoly vnitřní kontroly pojišťovny - Realizace hlavních úkolů vnitřní kontroly - Kontrolní prostředí - Ocenění (hodnocení) rizik - Rozhodování v bankovní praxi - Rozhodovací 1. Jaké charakteristiky jsou typické pro dobře strukturovanou rozhodovací úlohu v bance? 2. Jaké zvláštnosti bankovního prostředí ovlivňují rozhodovací procesy? Ke druhému z těchto dílčích témat ( Manažerská komunikace ) si prostudujte pečlivě odbornou literaturu uvedenou níže. - struktura rozhovoru - otevřené a uzavřené otázky
- volbu vhodné struktury rozhovoru - úskalí řízení rozhovorů - význam vizuální komunikace - příprava prezentace - průběh prezentace - otevřené otázky, - uzavřené otázky, - výtka, - prezentace Po prostudování uvedené doporučené literatury byste měli zodpovědět tyto otázky 1. Jaký je rozdíl mezi vědomým a podvědomým vnímaním v bankovní praxi? 2. Jakým způsobem je vhodné přizpůsobovat obsah prezentace produktů konkrétním klientům? 3. Jak lze používat metodu koučování v pojišťovací praxi?
Metodický list pro čtvrté soustředění kombinovaného studia předmětu Management ve finančních službách Název tematického celku: Základní manažerské dovednosti Cíl: Základním cílem tohoto tematického celku je seznámit posluchače s některými přístupy, dovednostmi a metodami, které lze úspěšně použít v praxi při hledání řešení obtížných situací. V tématickém celku se výuka zaměřuje na koučování, na metody a postupy práce s obtížně zvládnutelnými spolupracovníky v týmu, na metody tvorby návrhů a způsoby přípravy projektů. Tento tematický celek je rozdělen do těchto dílčích témat: a) Koučování a obtížně zvládnutelní lidé b) Tvorba návrhů a příprava projektů K prvnímu z těchto dílčích témat ( Koučování a obtížně zvládnutelní lidé ) si prostudujte pečlivě odbornou literaturu: - JAY, Ros TEMPLAR, Richard. Velká kniha manažerských dovedností. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1279-2. - Stanovení cílů koučování, - Formulování a kladení otázek (zkoumání možností a hledání řešení) - Přezkoumávání procesu a závěrečná rekapitulace - Základní přístupy k práci s obtížně zvládnutelnými lidmi - Konflikty v týmu - Problémové vlastnosti šéfů - Otevřená otázka - Široce pojatá otázka - Problémový typ spolupracovníka - Konflikt v týmu Po prostudování uvedené doporučené literatury byste měli: 1. Dobře porozumět těmto problémům: - Klíčová stadia koučování - Hlavní problémy při spolupráci s některými typy lidí - Klíčové skupiny užitečných znalostí o tom, jak spolupracovat v týmu 2. Uspokojivě vysvětlit tyto pojmy: - Koučovací schůzka - Obtížně zvladatelní lidé 3. Zodpovědět tyto otázky: - Jaké jsou základní podmínky úspěšného koučování? - Kdo je odpovědný za nalezení řešení? - Jaké typy chování mohou komplikovat spolupráci v týmu?
Ke druhému z těchto dílčích témat ( Tvorba návrhů a příprava projektů ) si prostudujte pečlivě odbornou literaturu: - JAY, Ros TEMPLAR, Richard. Velká kniha manažerských dovedností. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1279-2. - klíčová stadia přípravy a sepsání návrhu - cíl práce - shromažďování informací - struktura textu návrhu - kdo má na úspěchu projektu největší zájem - vlastník projektu, - rámcový plán (rámce) - kontrolní seznam a důvod jeho použití - Jak shromažďovat a uspořádávat informace ke zpracování návrhů? - Jakými stádii plánování a realizace projekt a jeho manažer prochází? - Jak lze řešit problém časových disproporcí při tvorbě návrhů a přípravě projektů? Základní studijní literatura: - JAY, Ros TEMPLAR, Richard. Velká kniha manažerských dovedností. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1279-2. 514 s. Veber, J. a kol.. Management. 1. vydání. Praha: Management Press, 2000. ISBN 80-7261- 029-5 Vodáček, Leo Vodáčková, Olga. Management. Teorie a praxe v informační společnosti. 4.rozšířené vydání. Praha: Management press, 2005 ISBN 80-7261-041-4. 314 s. Čichovský, L.: Marketing na rozhraní dvou tisíciletí. 1. vydání. Praha: Radix, 2001. ISBN 80-8603-131-4 Drucker, P. F.: Řízení v turbulentní době. 1. vydání. Praha: Management Press, 1994. ISBN 80-8560-367-5 Doporučená literatura: Drucker, P. F.: Výzvy managementu pro 21. století. 1. vydání. Praha: Management Press, 2000. ISBN 80-7261-021-X
Drucker, P. F.: To nejdůležitější z Druckera v jednom svazku, Management Press, Praha 2004, ISBN 80-7261-066-X Kotler, J. P.: Vedení procesu změny. 1. vydání. Praha: Management Press, 2000. ISBN 80-7261-015-5 Jirásek, J.: Konkurenčnost, 1. vydání. Praha: Professional Publishing, 2001. ISBN 80-86419- 11-8 Truneček, J.: Management v informační společnosti. 2. vydání. Praha: VŠE, 1999. ISBN 80-7079-683-9 Smith, P.: Moderní marketing. 1. vydání. Praha: Computer Press, 2001. ISBN 80-7226-252-1