HODNOTÍCÍ DOTAZNÍK roku 2017

Transkript

1 HODNOTÍCÍ DOTAZNÍK roku Poskytovaný rozsah a kvalita péče je pro vývoj mého dítěte hodnocen jako: označte stupněm 1 (výborný) 5 (nedostatečný) jako ve škole Dítě se na pobyt v zařízení: těší 10 netěší z důvodu. jak kdy, záleží na kolektivu, okolnostech 2 3.Dítě hovoří o strávené době v zařízení: ve většině pozitivně 10 ve většině negativně nevyjadřuje se 1 není schopno se vyjádřit 1 4.Má reálná očekávání o zlepšení stavu dítěte jsou: naplněna 11 nenaplněna splněna jen částečně, nedošlo ke zlepšení v oblasti. hrubé motoriky 1 5.Zařazení mého dítěte do běžné MŠ nebo ZŠ bude po ukončení docházky ve stacionáři: reálné 8 reálné, ale s asistencí 1 nejsem schopen nyní posoudit 3 zcela nereálné 6.Využívání služby denního stacionáře naší rodině přináší: plnohodnotný život rodiny 4 ulehčení v náročné péči o dítě 6 možnost věnovat se zaměstnání, studiu 6 více osobního času 6 pocit klidu, že je o dítě kvalitně postaráno 10 možnost získat nové sociální kontakty, přátelství 7 možnost konzultace a odborného poradenství 8 nepřináší žádné výhody a ulehčení jiné vyjádření: 7.Provozní doba zařízení je pro mé potřeby: dostatečná 12 nedostatečná jiné vyjádření:. 8. Denní rehabilitace ovlivňují vývoj mého dítěte: jednoznačně kladně 12 jen částečně bez efektu 1

2 9. Přítomnost speciálního pedagoga a logopedickou péči v zařízení vnímám jako: velmi důležitou pro rozvoj dítěte 11 nepotřebnou pro rozvoj dítěte nevím Spolupráce klíčového pracovníka je: dobrá 1 nedostatečná, mělo by se zlepšit: nevyhovující, zvažuji změnu osoby 11. Spolupráce s fyzioterapeutem je: dobrá 1 nedostatečná, mělo by se zlepšit: nevyhovující, zvažuji změnu osoby 12. Komunikace, spolupráce rodič-zařízení je celkově: vyhovující 11 nevyhovující mělo by se zlepšit větší sdělování rodičům o dění v zařízení Nejvíce mi vyhovuje tato forma předávání informací: internet (web-stránky) 9 SMS zprávy 3 nástěnka 7 osobní komunikace Aktivity (programy s rodiči, maškarní, divadla, koncerty, vycházky ) jsou: dostatečné 12 nedostatečné uvítal bych. 15. Jmenujte nejvydařenější aktivitu s rodiči, kterou byste chtěli pravidelně opakovat nebo navrhněte novou: Zahradní slavnost 4x (i 2x ročně), Tvoření s dětmi 2x, ZOO 4x 1x nová jízda na koni 16. Canisterapie se mi pro mé dítě jeví jako: přínosná 8 nepřínosná 1 nevyužívám 1 nevím Webové stránky jsou: dobré nedostatečné, chybí mi nemám 1 2

3 18. Vybavení zařízení je: dobré 1 nedostatečné, mělo by se zlepšit: 19. Skladba poskytované stravy je: plně vyhovující 12 dobrá nedostatečná, mělo by se zlepšit: 20. Čistota v zařízení je: plně vyhovující 12 průměrná nedostatečná, 21. Zařízení bych ze své zkušenosti: rozhodně doporučil 11 doporučil, ale s upozorněním 1 nedoporučil 22. ové odkazy Centra pro rodinu a sociální péči Ostrava jsou pro mne: přínosné 7 nepřínosné 4 y nedostávám..nemám Navrhněte téma přednášky, které by Vás zajímalo: Jiná sdělení: 1x nové terapie nebylo využito žádným z respondentů rozdaných dotazníků 12 vyplněných zpět, všichni odpověděli na všechny dotazy Dotazníkové šetření neodhalilo výraznou nespokojenost v žádné oblasti poskytovaných činností. Výsledná zjištění roku 2017 se příliš neodlišují od zjištění z let minulých, což je výraz stability poskytované péče Dětskou rehabilitací. (100%) Využívání ambulantní služby denního stacionáře přináší rodinám jen pozitivní přínos, a to především pocit klidu, že je o dítě kvalitně postaráno, dále je oceňována možnost konzultací a odborného poradenství ze strany zařízení a možnost získat nové sociální kontakty a přátelství, poskytování služby také rodičům umožňuje vykonávat svá zaměstnání či studovat, mít více osobního času a ulehčit v náročné péči o dítě. Jen kladně je hodnocen vliv rehabilitací na psychomotorický vývoj dítěte. Dále jsou všichni respondenti spokojeni s nově upravenou provozní dobou a skladbou poskytované stravy a také s čistotou prostor. Jako plně vyhovující jsou hodnoceny webové stránky. Jako nejvíce využívanou formou předávání informací jsou uváděny webové stránky, osobní komunikace a nástěnka. Nabízené aktivity jsou hodnoceny, jako zela dostatečné, největší spokojenost byla 3

4 zaznamenána se Zahradní slavností, výletem do ZOO a kreativní dílnou. Tyto akce určitě ponecháme v nabídce a budeme opakovat. (92%) Poskytovaný rozsah a kvalita péče je pro vývoj dětí, dle dotazníků, hodnocen ve většině výborně, hodnocení jako průměrné se objevilo v jednom případě. Zařízení by rodiče po nabytých zkušenostech doporučili dalším zájemcům, v jednom případě s upozorněním. Toto vyjádření bylo bohužel bez konkrétnějšího popisu. Oproti jednomu vyjádření průměru v dotazníku byla během osobních rozhovorů ředitelky s rodiči dětí zaznamenána 100% spokojenost s kvalitou i rozsahem poskytovaných služeb, chápeme anonymní vyjádření jako větší svobodu projevu. Ve většině jsou naplněna reálná očekávání rodičů o zlepšení stavu dítěte. 1x bylo vysloveno zklamání, že u dítěte nedošlo ke zlepšení v oblasti hrubé motoriky. Tento názor je pro nás do jisté míry překvapením, neboť z našich pozorování a ze zpráv odborných lékařů lze konstatovat, že k rozvoji hrubé motoriky došlo u všech dětí, které naše zařízení v současné době navštěvují. Připomínáme možnost instruktáží či odborného poradenství fyzioterapeutek, které s dítětem každodenně rehabilitují. Rodiče považují za důležité, pro úspěšný rozvoj dítěte, a to zejména po stránce komunikační, mít v týmu pečujících zaměstnanců speciálního pedagoga. Většinová spokojenost je vyjádřena i s prací klíčových pracovníků a fyzioterapeutů a s vybavením zařízení. Komunikace a spolupráce mezi zařízením a rodinou uživatele, byla většinou hodnocena jako vyhovující, v jednom případě by respondent uvítal větší sdělování o denním dění. Rodiče jsou o denním programu informováni na nástěnkách a webových stránkách, v případě potřeby při výskytu nenadálé či jinak významné situace (změna zdravotního stavu dítěte, změna chování, vznik nenadálé situace, zranění dítěte, nová dovednost) je rodič informován při vyzvedávání dítěte vždy. V případě potřeby podrobnějšího popisu průběhu dne se může rodič obrátit na klíčového, popřípadě jiného pracovníka, který je připraven být maximálně sdílný. V 83% dotázaní uvedli, že děti se na pobyt v zařízení těší, ve dvou případech s poznámkou, že záleží na okolnostech, kolektivu. S ohledem na věk dětí, citovou vazbu k rodičům, jejich psychické rozpoložení je přirozené a pochopitelné, že by děti občas daly přednost klidnějšímu domácímu prostředí. Budeme rádi, když tyto skutečnosti ráno u příchodu sdělíte a my na ně určitě budeme brát ohled. Děti hovoří o době strávené v zařízení ve většině pozitivně, ovšem s přihlédnutím k faktu, že malé procento dětí se není schopno vědomě vyjádřit. 3/4 rodičů vidí šance svého dítěte na zařazení do běžné MŠ či ZŠ za reálné. Canisterapie je ze 2/3 hodnocena jako přínosná terapeutická intervence, pro 1 dotázaného jako nepřínosná, 1 uživatel ji nevyužívá a zbylí 2 neumí význam posoudit. Canisterapie je u dětí velmi oblíbená. Děti se na pejsky těší už od rána, stále o nich hovoří, opakují jejich jména, popisují, co s nimi budou dělat nebo vzpomínají na to, co prožily minule. Už jen tyhle projevy dokazují vliv terapie na rozvoj dětí po stránce komunikační, kognitivní, emoční. A při samotné hře s pejsky si děti ani nevšimnou, že teta terapeutka zapojuje jejich smysly, uvolňuje napětí ve svalech, rozvíjí jejich motoriku. Při výběru činností s pejsky mají děti možnost projevit svou vůli. 4

5 Přeposílané odkazy Centra pro rodinu a sociální péči jsou přínosné pro mírnou nadpolovinu dotázaných. Byla provedena revize ových kontaktů, odkazy Centra pro rodinu a sociální péče mimo jiných jsou zasílány na základě souhlasu rodičů s jejich zasíláním. V jednom případě rodiče podali návrh na rozšíření fakultativních služeb o hipoterapii. Tento požadavek se již objevil v minulých dotaznících. Z naší strany byly zjišťovány podmínky a nabídka hipoterpie v okolí zařízení. Žádná uspokojivá nabídka však nebyla nalezena. V jednom případě se respondenti vyjádřili k návrhu na zkvalitnění poskytované péče rozšíření o nové terapie. Vyhledávání a zavádění nových vhodných terapií je bohužel časově i finančně náročné, a to zejména z důvodu zdlouhavých dotačních řízení, cen kvalitního vybavení a zajištění odborného personálu. Již delší dobu se pracuje na rozšíření našich služeb o metodu vícesmyslové stimulace a relaxace-snoezelen. V současné době je žádost o dotaci z IROP na nákup vybavení místnosti podána a je ve stádiu hodnocení příslušnými orgány. Dále jsme také uspěli se svým projektem Pomůcky k neurorehabilitaci u Nadace Naše dítě, která si naše zařízení vybrala do 9. ročníku kampaně Dejme úsměv dětem. Akce zahajuje v květnu a na podzim 2018 by měly být finanční dary předávány úspěšným žadatelům k realizaci jejich projektů. V souvislosti s nákupem vybavení bychom rádi rozšířili náš tým o jednoho pracovníka, který bude v příslušné metodě vyškolen a nová terapie bude nabídnuta dětem k využívání. Moc děkujeme za spolupráci! Zaměstnanci seznámeni dne na poradě PPP. Závěry dotazníkového šetření zveřejněny dne V Hlučíně dne Vypracovala Mgr. Radmila Lőwová, ředitelka Dětské rehabilitace 5