STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2012

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2012"

Robert Pavlík
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2012 Počet klientů, intervencí a kontaktů v Sociálně právní poradně za rok 2012 I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV. čtvrtletí Celkem Klienti Intervence Kontakty Nerea.kontakt Počet klientů, intervencí a kontaktů za rok klienti intervence kontakty nerea.kontakt čtvrt. 2. čtvrt. 3. čtvrt- 4. čtvrt. Počet klientů a intervencí za rok Klienti 800 Intervence 600 Kontakty 400 Nerea.kontakt Během roku 2012 se v Sociálně právní poradně uskutečnilo celkem 1358 intervencí a 959 kontaktů s 867 novými klienty. Při srovnání s rokem 2011 došlo k nárůstu klientů o 56 klientů a nárůstu intervencí o 173 u kontaktů došlo ke snížení počtu o 180. Od II. čtvrtletí 2012 jsme začali sledovat počet nerealizovaných kontaktů tj. kontakty, kdy se klienti nedostavili na objednaný termín k právníkovi. 1

kontakt 0 19 14 20 53 Počet klientů, intervencí a kontaktů za rok 2012 400 350 300 250 200 150 100 50 0 klienti 354 324 339 321 344 intervence kontakty 266 208 229 nerea.

2 Poměr mužů a žen využívajících služby Sociálně právní poradny POMĚR MUŽI/ŽENY ŽENY 6 MUŽI 38% MUŽI ŽENY Z grafu vyplývá, že za rok 2012 Poradnu navštívilo 6 žen a 38% mužů. Tento poměr je naprosto shodný s předchozím rokem. Již delší dobu pozorujeme, že se na Sociálně právní poradnu většinou obracejí s žádostí o řešení problémů ženy, což může souviset s určitým zachováním matriarchálních znaků v romských rodinách. Rozdělení klientů dle věku: Věková I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV. Celkem kategorie čtvrtletí let let Nad 60 let nad 60 let 7% ROZDĚLENÍ KLIENTŮ DLE VĚKU let let nad 60 let let let 9 Nejčastěji se v roce 2012 na Sociálně právní poradnu obraceli klienti ve věkové kategorii let 9 klientů v produktivním věku. Další věkovou kategorií jsou klienti starší 60 let 7% klientů. Ve třech případech se jednalo o klienta z věkové kategorie let ve statistice zastoupeno. 2

Již delší dobu pozorujeme, že se na Sociálně právní poradnu většinou obracejí s žádostí o řešení problémů ženy, což může souviset s určitým zachováním matriarchálních znaků v romských rodinách.

3 Podíl lokalit dle počtu klientů a kontaktů a intervencí Lokalita Počet klientů Kontakty a intervence Moravská O Slezská O Vítkovice Ostrava - Jih Mariánské hory Radvanice a Bartovice Poruba Michálkovice 7 16 Jiná ve správním obvodě Ostrava 2 2 Jiná Michálkov. Radvanice Poruba Mar.Hory Lokality dle klientů Jiná v spr.obvodě Ostrava Jiné 6% Jih 6% Vítkovice Moravská 58% Slezská o 19% Lokalita, ze které se nejčastěji obraceli klienti se svou zakázkou na Sociálně právní poradnu v roce 2012, je Moravská Ostrava a Přívoz 58%, což koresponduje s tím, že v této ostravské městské části je Poradna situována. Další lokalitou je Slezská Ostrava 19% - v této lokalitě provozuje o.s. Vzájemné soužití komunitní centra (Hrušov, Liščina a Zárubek), při kterých působí terénní pracovníci HELPALE. Oba výše zmíněné obvody jsou obvody s vysokou koncentrací romské komunity. Dalšími lokalitami, ze kterých se nejčastěji klienti obraceli na pracovníky Poradny byly Jiné, mimoostravské lokality a Ostrava Jih 6%. 3

Radvanice Poruba Mar.Hory Lokality dle klientů Jiná v spr.

4 Lokality dle intervencí a kontaktů Michálkov. Radvanice Poruba 4% Mar.Hory Jiná v spr.obvodě Ostrava Jiné 5% Jih 6% Vítkovice Moravská 56% Slezská o 2 Lokalita, ze které se nejčastěji obraceli klienti se svou zakázkou na Sociálně právní poradnu v roce 2012 dle intervencí a kontaktů, je Moravská Ostrava a Přívoz 56%, což koresponduje s tím, že v této ostravské městské části je Poradna situována. Další lokalitou je Slezská Ostrava 2 - v této lokalitě provozuje o.s. Vzájemné soužití komunitní centra (Hrušov, Liščina a Zárubek), při kterých působí terénní pracovníci HELPALE. Oba výše zmíněné obvody jsou obvody s vysokou koncentrací romské komunity. Další lokalitou, ze které se nejčastěji klienti obraceli na pracovníky Poradny, byl Ostrava Jih -6%. Typologie problémů řešených formou intervence za 2012: Typ problému Bydlení 257 Sociální dávky 164 Odškodnění obětí 0 Občanství 5 Mezilidské, rodinné vztahy 205 Zaměstnání 37 Vzdělávání, školství 9 Finance, finanční poradenství 527 Pojištění 35 Zdravotnictví 19 Materiální nouze 0 Tresty, přestupky, delikty 76 Doklady 12 Jiný typ problému (napiš, co je jiný) 5 Počet intervencí TOPP 6 Dobrovolnická služba 1 4

je Moravská Ostrava a Přívoz 56%, což koresponduje s tím, že v této ostravské městské části je Poradna situována. Další lokalitou je Slezská Ostrava 2 - v této lokalitě provozuje o.s. Vzájemné soužití komunitní centra (Hrušov, Liščina a Zárubek), při kterých působí terénní pracovníci HELPALE.

5 PROBLEMATIKA - INTERVENCE m.nouze zdravot. tresty 6% doklady jiná topp Dobrov.sl. bydlení 19% pojištění finance 39% zaměst. vztahy 15% dávky 1 odškod. občanství vzdělání Jak pozorujeme, z grafu vyplývá, nejčastější problematikou řešenou formou intervence za rok 2012 je z oblasti financí 39%, často se na naši Poradnu obrací klienti se žádostí o pomoc s řešením dluhů. Druhou nejčastější problematikou, se kterou se klienti na poradnu obraceli, byla problematika bydlení 19% a s tím související problémy z poznatků z terénu je nesporné, že bytová situace romské komunity je nekvalitní Romové jsou soustředěni do bytů horší kvality, často hygienicky ne zcela nezávadných, do okrajových částí Ostravy. Dále se jednalo o problematiku rodinných vztahů 15%. Typologie problémů řešených formou kontaktů za 2012 Typ problému Bydlení 125 Sociální dávky 300 Odškodnění obětí 0 Občanství 2 Mezilidské, rodinné vztahy 72 Zaměstnání 52 Vzdělávání, školství 3 Finance, finanční poradenství 269 Pojištění 32 Zdravotnictví 20 Materiální nouze 6 Tresty, přestupky, delikty 28 Doklady 22 Jiný typ problému (napiš, co je jiný) 10 Počet kontaktů TOPP 18 Dobrovolnická služba 0 5

6 PROBLEMATIKA - KONTAKTY tresty m.nouze zdravot. pojištění doklady jiná topp Dobrov. sl. bydlení 1 dávky 3 finance 28% vzdělání zaměst. 5% vztahy 8% odškod. občanství Nejčastější problematikou řešenou formou kontaktu, se kterou se klienti na Sociálně právní poradnu obraceli v roce 2012, byla problematika sociálních dávek 3, zde se jedná o problémy spojené s dávkami státní sociální podpory, hmotné nouze, příspěvek na péči atd. Dále se jednalo o problematiku financí 28%, kdy se na sociální pracovníky obrací klienti především s žádostí o pomoc při řešení dluhů a problémy související s dluhy, půjčkami, hospodařením s penězi atd. a také o problematiku bydlení 1, kdy se jedná o problémy spojené s bydlením např. dluhy na nájemném, ztráta bydlení, kvalita bydlení atd. a s tím související problémy. Typologie poskytovaných aktivit v rámce intervence za 2012: Typ poskytovaných aktivit Informace 556 Rada 3 Mediace 0 Doprovázení 16 Emoční podpora 27 Korespondence 384 Výchovně-vzdělávací aktivity 0 Zastupování 4 Zprostředkování kontaktu po telefonu 1 HP 0 Vyjednávání 64 Psaní podání, návrhů, žalob, 296 Pomoc při běžných úkonech 0 (donáška léků, nákup, ) Organizační zajištění TOPP 6 Organizační zajištění dobrovolnické sl. 1 Počet intervencí 6

spojené s dávkami státní sociální podpory, hmotné nouze, příspěvek na péči atd.

7 TYP AKTIVIT V RÁMCI INTERVENCE Psaní podání, návrhů, žalob 2 TOPP Dobrov.sl. INFO 4 Vyjednávání 5% HP Zprostř.tel. Kontaktu Zastup. Korespondence 28% Emoč.podpora Rada Doprovod Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou v roce 2012 v rámci intervence je poskytnutí informace 4, čili, poskytnutí nezávislé, nehodnotící informace napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci. Další častou službou je korespondence 28% zde se jedná o vyřizování písemností, ale také objasnění korespondence jiných institucí, která je pro klienty nesrozumitelná. A v neposlední řadě je velmi často poskytovanou službou psaní podání, návrhů a žalob 2. Typologie poskytovaných aktivit v rámci kontaktů za 2012 Typ poskytovaných aktivit Informace 517 Rada 1 Mediace 0 Doprovázení 0 Emoční podpora 15 Korespondence 341 Výchovně-vzdělávací aktivity 0 Zastupování 8 Zprostředkování kontaktu po telefonu 7 HP 5 Vyjednávání 26 Psaní podání, návrhů, žalob, 19 Pomoc při běžných úkonech 2 (donáška léků, nákup, ) Organizační zajištění TOPP 18 Organizační zajištění dobrovolnické sl. 0 Počet kontaktů 7

napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci.

8 HP TYP AKTIVIT V RÁMCI KONTAKTU Vyjednávání Psaní podání, návrhů, žalob pomoc Zprostř.tel. Kontaktu Zastup. TOPP INFO 5 Korespondenc e 35% Emoč.podpora Rada Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou v roce 2012 v rámci kontaktu s klientem byla informace 5, čili poskytnutí nezávislé, nehodnotící informace napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci a korespondence 35%, ať už přečtení, vysvětlení nebo napsání textu. Ostatní aktivity se pohybovaly v rozmezí 3 -. Typ sociálních služeb a aktivit rok 2012 TYP SOCIÁLNÍCH SLUŽEB A AKTIVIT TOPP Dobrov.sl. Poradenství 99% Ze statistiky za rok 2012 vyplývá, že z námi stanovené typologie sociálních služeb a aktivit se pracovníci Sociálně právní poradny převážně věnují poradenství 99% tj. 4 pracovníci, dále činnostem souvisejícím s aktivitou umožněním výkonu TOPP (trestu obecně prospěšných prací). Aktivita umožnění výkonu dobrovolnické služby byla v roce 2012 vykonávána pouze v jednom případě spojeném s ukončením poskytováním této aktivity v roce

napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci a korespondence 35%, ať už přečtení, vysvětlení nebo napsání textu. Ostatní aktivity se pohybovaly v rozmezí 3 -.

Podobné dokumenty

STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2013

STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2013 Počet klientů, intervencí a kontaktů v Sociálně právní poradně za rok 2013 I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV. čtvrtletí Celkem Klienti 254 134 132