SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCŮ DPS STACHY-KŮSOV 2014
|
|
- Marcel Beran
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCŮ DPS STACHY-KŮSOV 14 Zpracovala: Mgr. Jana Kortusová Dne: Metodika K dosažení výzkumných cílů, které byly zaměřeny na spokojenost zaměstnanců v DPS Stachy-Kůsov, bylo použito kvantitativní výzkumné šetření. Metodou bylo dotazování, technikou dotazník. Dotazník byl sestaven pro potřeby DPS (příloha 1). Dotazníkové šetřené probíhalo v měsíci únoru a březnu 14. Dotazník byl anonymní, obsahoval 2 otázek uzavřených a otázek otevřených. Zaměřoval se na celkovou spokojenost zaměstnanců, poskytování sociálních služeb, hodnocení pracovního prostředí, konflikty na pracovišti, profesní rozvoj zaměstnanců, hodnocení vlastností přímého nadřízeného a platové ohodnocení. V závěru měli zaměstnanci možnost vyjádřit své přání, návrhy, náměty, připomínky. Pro hodnocení vlastností nadřízeného byla vytvořena pětibodová hodnotící škála (1, 1- nejlepší, nejhorší). Výsledky dotazníkového šetření byly zpracovány tabulkovým procesorem Microsoft Excel. Charakteristika výzkumného šetření Výzkumný soubor pro dotazníkové šetření byl tvořen zaměstnanci DPS Stachy-Kůsov. Celkem bylo rozdáno 7 dotazníků. Z celkového počtu se vrátilo 62 dotazníků. Návratnost byla 84%. Dotazníky byly distribuovány prostřednictvím vedoucích zaměstnanců jednotlivých úseků. K jejich sběru byl využit box na podněty a stížnosti pro uživatele služeb, čímž byla zajištěna úplná anonymita. Cíl šetření Cílem bylo zhodnocení spokojenosti zaměstnanců, zjištění nedostatků. Výsledky šetření se staly pro vedoucí zaměstnance námětem k zamyšlení a k vytvoření opatření k nápravě.
2 Počet zaměstnanců Dotazníky Tabulka 1 Návratnost dotazníků Rozdáno dotazníků 7 % Návratnost dotazníků 62 84% Graf 1 Návratnost dotazníků Rozdáno dotazníků Návratnost dotazníků Tabulka 1 a Graf 1 vyjadřují návratnost dotazníků. Celkem bylo rozdáno 7 dotazníků odevzdáno bylo 62 dotazníků (84 %). Návratnost dotazníků byla 84%. ( %) a Tabulka 2 Pohlaví Ženy 7 92% Muži 8% Graf 2 Pohlaví Ženy Muži Tabulka 2 a Graf 2 prezentují pohlaví respondentů. Z celkového počtu 62 respondentů bylo 7 žen (92 %) a mužů (8 %). 1
3 Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců Tabulka 3 Délka zaměstnání méně než rok 8 13% 1-2 roky 4 6% 2 - let 13 21% více než let 37 6% Graf 3 Délka zaměstnání méně než rok roky 2 - let více než let Tabulka 3 a Graf 3 prezentují délku zaměstnání respondentů v DPS., která byla kategorizována do 4 skupin. Nejvíce zaměstnanců tvoří skupinu s časovým obdobím více než let 37 (6 %), v časovém období 2 let bylo 13 zaměstnanců (21 %). Do skupiny kratší než 1 rok bylo zařazeno 8 zaměstnanců (13 %) a nejmenší skupinu 1 2 roky tvořili 4 zaměstnanci (6 %). Tabulka 4 Spokojenost se zaměstnáním velmi spokojen/a 22 3% spíše spokojen/a 39 63% spíše nespokojen/a 1 2% velmi nespokojen/a % Graf 4 Spokojenost se zaměstnáním velmi spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a velmi nesppokojen/a 1 Tabulka 4 a Graf 4 vyjadřují spokojenost zaměstnanců se svým zaměstnáním. Se svým zaměstnáním je spíše spokojeno 39 zaměstnanců (63 %) a velmi spokojeno 22 zaměstnanců (3 %). Spíše nespokojen/a je 1 zaměstnanec (2 %). Výraznou nespokojenost se zaměstnáním neuvedl žádný zaměstnanec. 2
4 Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců Tabulka Kvalita práce určitě ano 47 76% spíše ano 1 24% spíše ne % určitě ne % Graf Kvalita práce určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne 1 Tabulka a Graf znázorňují jaká práce a v jaké kvalitě se od zaměstnanců očekává. Nejvíce zaměstnanců 47 (76 %) označilo odpověď určitě ano a spíše ano uvedlo 1 zaměstnanců (24 %). Odpověď spíše ne a určitě ne neuvedl žádný zaměstnanec. Tabulka 6 Kvalita poskytované služby určitě ano 46 74% spíše ano 1 24% spíše ne 1 2% určitě ne % Graf 6 Kvalita poskytované sociální služby určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne 1 1 Tabulka 6 a graf 6 prezentují kvalitu poskytované sociální služby v DPS. Nejvíce zaměstnanců 46 (74 %) označilo odpověď určitě ano, spíše ano uvedlo 1 zaměstnanců (24 %) a spíše ne uvedl 1 zaměstnanec (2 %). Odpověď spíše ne nebyla uvedena žádným zaměstnancem. 3
5 Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců Tabulka 7 Dostatek pracovních pomůcek Ano 7 92% Ne 8% Graf 7 Dostatek pracovních pomůcek Ano Ne Tabulka 7, Graf 7 prezentují dostatek materiálu a pracovních pomůcek. Dostatek pracovních pomůcek ke své práci má 7 zaměstnanců (92 %), nedostatek označilo zaměstnanců (8 %). V případě nedostatku měli zaměstnanci možnost vyjádřit o jaké konkrétní pomůcky se jedná. Z celkového počtu 62 ( %) zaměstnanců uvedli 3 ( %) zaměstnanci své připomínky k pracovním pomůckám: 1) materiál pro aktivizaci 2) převážně převazový a zdravotnický materiál 3) materiál na výzdobu oddělení Tabulka 8 Pracovní prostředí Vyhovuje 1 82% Vyhovuje částečně 11 18% Nevyhovuje % Graf 8 Pracovní prostředí Vyhovuje Vyhovuje částečně Nevyhovuje 11 Tabulka 8 a Graf 8 reprezentují kvalitu pracovního prostředí. Z celkového počtu 62 (%) zaměstnanců označilo pracovní prostředí jako vyhovující 1 ( 82 %) zaměstnanců. Částečně vyhovující pracovní prostředí uvedlo pak 11 (18 %) zaměstnanců. Odpověď označující nevyhovující pracovní prostředí neuvedl žádný zaměstnanec. Zaměstnanci měli možnost ke konkrétnímu vyjádření, co považují za nedostatečné pracovní prostředí. Své připomínky uvedli 3 ( %) zaměstnanci: 1) celkem malé prostory pro manipulaci s uživateli 2) menší prostory na manipulaci s klienty 3) kolečka na kvalitních křeslech 4
6 Počet zaměstnanců Tabulka 9 Cíle a poslání DPS určitě ano 43 69% spíše ano 19 31% spíše ne % určitě ne % Graf 9 Tabulka 9, Graf 9 znázorňují znalost cílů a poslání DPS, jako poskytovatele sociální služby. Odpověď určitě ano označilo 43 (69 %) zaměstnanci, spíše ano 19 (31 %) zaměstnanců. Odpověď spíše na a určitě ne neuvedl žádný zaměstnanec. Tabulka Vztah k cílům a poslání DPS jsou to i mé vlastní cíle 33% považuji je za dobré 42 67% jsou špatné % nevím, jaké jsou % žádné nejsou % Graf Vztah k cílům a poslání DPS jsou to i mé vlastní cíle 3 považuji je za dobré jsou špatné nevím, jaké jsou žádné nejsou Tabulka, Graf prezentují vztah zaměstnance k cílům a poslání DPS. Dobré cíle označilo 42 (67 %) zaměstnanců a za své vlastní cíle je považuje (33 %) zaměstnanců. Odpovědi špatné cíle, nevím, jaké jsou a žádné nejsou, nebyla uvedena.
7 Tabulka 11 Stres při výkonu práce více, než si přeji 1 24% přiměřeně k pracovní pozici 31 % nejsem ve stresu 16 26% Graf 11 Tabulka 11, Graf 11 prezentují přítomnost stresu při výkonu zaměstnání. Přiměřený stres označilo 31 ( %) zaměstnanců, 16 (26 %) zaměstnanců není ve stresu vůbec. 1 (24 %) zaměstnanců prožívá stresové situace více, než si přeje. V této otázce měli zaměstnanci prostor pro uvedení důvodů svého stresu. Důvody stresu uvedlo (16 %) zaměstnanců: 1) kolektivů 2) občas jsem, pokud se práce nahromadí 3) náladovost nadřízené, nikdy nevím, jak je to vlastně dobře 4) jsem neustále v časové tísni, nejvíce času je na administrativu a občas neúměrný tlak od nadřízených ) příbuzní klientů 6) špatné jednání 7) chování kolegů přehánění 8) spěch 9) nedostatek času ) administrativa 6
8 Tabulka 12 Atmosféra na pracovišti vynikající 8 13% velmi dobrá 27 44% dobrá 1 24% standartní 16% spíše horší 2 3% Graf 12 Tabulka 12, Graf 12 prezentují pracovní atmosféru. Velmi dobrou pracovní atmosféru označilo 27 (44 %) zaměstnanců. Dobrou pracovní atmosféru uvedlo 1 (24 %) zaměstnanců. Standardní pracovní atmosféru označilo (16 %) zaměstnanců. Vynikající pracovní atmosféru uvedlo 8 (13 %) zaměstnanců a spíše horší atmosféru označili 2 (3 %) zaměstnanci. Zaměstnanci měli možnost uvést důvody horší pracovní atmosféry. Této možnosti využilo 9 (14 %) zaměstnanců : 1) neshody s kolegyněmi 2) nedorozumění 3) špatná komunikace mezi zaměstnanci 4) nedostatek komunikace ) způsob chování a jednání některých zaměstnanců z řad zdravotnického personálu, permanentní sledování jakékoliv činnosti opět z řad zdravotnického personálu 6) ženský kolektiv 7) nepochopení 8) kolektivů 9) nadřazenost vzdělanějších kolegů, ale i zbytečné přehánění tzn. Jsme hlavně domov pro seniory a ne nějaký jiný ústav 7
9 Počet pracovníků Tabulka 13 Konflikty na pracovišti velmi často 1 2% často 2 3% občas 38 61% nikdy 21 34% Graf 13 Konflikty na pracovišti velmi často často občas nikdy 1 2 Tabulka 13, Graf 13 prezentují četnost konfliktů mezi zaměstnanci. Občasné konfliktní situace označilo 3 (6 %) zaměstnanců. Žádné konflikty uvedlo 21 (34 %) zaměstnanců. Časté konflikty prožívají 3 (3 %) zaměstnanci a velmi časté konflikty 1 (2 %) zaměstnanec. Zaměstnanci měli opět možnost vyjádřit příčiny konfliktů. Celkem 6 zaměstnanců tuto možnost využilo: 1) rozlišné názory na vykonanou práci 2) nedorozumění 3) maličkosti 4) pomluvy, klepy ) mezilidské vztahy 6) řešení problémů za zády Tabulka 14 Odvedení - kvalitní práce určitě ano 29 47% spíše ano 32 1% spíše ne 1 2% určitě ne % Graf 14 Tabulka 14, Graf 14 prezentují ochotu kolegů k odvádění kvalitní práce. Odpověď spíše ano uvedlo 32 (1 %) zaměstnanců, určitě ano 29 (47 %) zaměstnanců. Nekvalitní práci svých kolegů označil 1 (2 %) zaměstnanec. Odpověď určitě ne nebyla uvedena. 8
10 Tabulka 1 Určení práce a kompetencí ano 9 9% ne 3 % Graf 1 Tabulka 1 a graf 1 prezentují, zda mají zaměstnanci jasně určenou práci a rozumí kompetencím jednotlivých pracovníků. Kladnou odpověď uvedlo 9 (9 %) zaměstnanců, zápornou 3 ( %) zaměstnanců. Tabulka 16 Pochvala od nadřízeného ano 48 77% ne 14 23% Graf 16 Tabulka 16, Graf 16 znázorňují pochvalu zaměstnanců od svých nadřízených. V posledním měsíci před provedením výzkumu bylo za dobře odvedenou práci pochváleno 48 (77 %) zaměstnanců a bez pochvaly bylo 14 (23 %) zaměstnanců. 9
11 Počet pzaměstnanců Počet pzaměstnanců Tabulka 17 Vlastní názory ano 3 8% ne 9 1% Graf 17 Vlastní názory ano ne 9 Tabulka 17, Graf 17 prezentují akceptování vlastního názoru zaměstnance ostatními. Odpověď ano uvedlo 3 (8 %) zaměstnanců a ne 9 (1 %) zaměstnanců. Tabulka 18 Vyjádření vlastního názoru kolegovi ano 27 44% spíše ano 32% málokdy 12 19% ne 3 % celkem 62 % Graf 18 Vyjádření vlastního názoru kolegovi ano spíše ano málokdy ne Tabulka 18, Graf 18 znázorňují schopnost zaměstnance vyjádřit svému kolegovi nespokojenost s jeho prací, chováním nebo komunikací. Kladnou odpověď uvedlo 27 (44 %) zaměstnanců, odpověď spíše ano (32 %) zaměstnanců. Málokdy se dokáže vyjádřit 12 (19 %) zaměstnanců a nikdy 3 ( %) zaměstnanců.
12 Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců Tabulka 19 Možnost profesního rozvoje ano 2 84% ne 16% Graf 19 Možnost profesního rozvoje ano ne Tabulka 19, Graf 19 prezentují možnost profesního rozvoje zaměstnanců. Odpověď ano uvedlo 2 (84 %) zaměstnanců. Profesně se nerozvíjí (16 %) zaměstnanců. Tabulka Přátelství mezi kolegy ano 4 87% ne 8 13% Graf Přátelství mezi kolegy ano ne 8 Tabulka, Graf znázorňují přátelství mezi kolegy. Mezi svými kolegy má 4 (87 %) zaměstnanců a 8 (13 %) zaměstnanců odpovědělo záporně. 11
13 Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců Tabulka 21 Spolupráce s ostatními útvary DPS velmi dobrá 1 24% dobrá 42 68% horší 8% Graf 21 Spolupráce s ostatními útvary DPS velmi dobrá dobrá 1 1 horší Tabulka 2, Graf 21 prezentují hodnocení spolupráce mezi jednotlivými útvary DPS. Dobrou spolupráci označilo 42 (68 %) zaměstnanců, velmi dobrou spolupráci 1 (24 %) zaměstnanců. Horší spolupráci označilo (8 %) zaměstnanců. Zaměstnanci měli možnost uvést útvary, se kterými se jim hůře spolupracuje. Této možnosti využili 4 zaměstnanci: 1) kuchyně 2) zdravotnické 3) kuchyně 4) C1 Tabulka 22 Úroveň poskytovaných služeb určitě ano 29 46% spíše ano 31 % spíše ne 1 2% nevím 1 2% Graf 22 Úroveň poskytovaných služeb určitě ano spíše ano spíše ne nevím 1 1 Tabulka 22, Graf 22 prezentují úroveň poskytovaných služeb z pohledu zaměstnanců. Odpověď spíše ano uvedlo 31 ( %) zaměstnanců, určitě ano 29 (46 %) zaměstnanců, spíše ne 1 (2 %) zaměstnanec a odpověď nevím uvedl také 1 (2 %) zaměstnanec. 12
14 Počet zaměstnanců Tabulka 23 Naslouchání nadřízených určitě ano 41 66% spíše ano 18 29% spíše ne 3 % nevím % Graf 23 Naslouchání nadřízených určitě ano spíše ano spíše ne nevím 18 3 Tabulka 23, Graf 23 prezentují ochotu nadřízeného vyslechnout zaměstnance. Odpověď určitě ano uvedlo 41 (66 %)zaměstnanců, spíše ano 18 (29 %) zaměstnanců, spíše ne uvedli 3 ( %) zaměstnanci. Odpověď nevím nebyla uvedena žádným zaměstnancem. Tabulka 24 Spokojenost s vlastnostmi nadřízeného Způsob hodnocení Odborná způsobilost -A % % % 2% 2% Dovednost dobře zadávat úkoly - B % 32% % % 2% Pomoc s profesním rozvojem - C % 13% 8% % 3% Lidský přístup - D % 27% 12% 8% 3% Předávání informací - E % 27% 12% 8% 3% Umění zhodnotit práci - F % 26% 6% 8% % Umění vést lidi - G % 26% 11% 6% % Graf 24 13
15 Počet zaměstnanců Tabulka 2, Graf 2 prezentují hodnocení vlastností nadřízeného. Pro toto hodnocení byla vytvořena pěti bodová hodnotící škála 1 (1 nejlepší, nejhorší). Odbornou způsobilost jako výbornou hodnotilo 44 (71 %) zaměstnanců, chvalitebnou 13 (%) zaměstnanců, dobrou 3 ( %) zaměstnanci, dostatečnou 1(2 %) zaměstnanec a nedostatečnou 1 (2 %) zaměstnanec. Dovednost dobře zadávat úkoly uvedlo 3 (6 %) zaměstnanců jako výbornou, (32 %) zaměstnanců jako chvalitebnou a 3 ( %) zaměstnanci označilo možnost dobrou a dostatečnou. Nedostatečně uvedl 1 (2 %) zaměstnanec. Pomoc s profesním rozvojem výborně ohodnotilo 41 (66 %) zaměstnanců, chvalitebně 8 (13 %) zaměstnanců, dobře (8 %) zaměstnanců, dostatečně 6 ( %)zaměstnanců a nedostatečně 2 (3 %) zaměstnanci. Lidský přístup jako výborný označilo u svého nadřízeného 31 ( %) zaměstnanců, jako chvalitebný 17 (27 %) zaměstnanců, jako dobrý 7 (12 %) zaměstnanců, jako dostatečný (8 %) zaměstnanců a nedostatečný přístup označili 2 (3 %) zaměstnanci. Výborné předávání informací uvedlo 31 ( %) zaměstnanců, chvalitebné 17 (27 %) zaměstnanců, dobré předávání informací označilo 7 (12 %) zaměstnanců, dostatečné (8 %) zaměstnanců a nedostatečné 2 (3 %) zaměstnanci. Umění zhodnotit mou práci uvedlo 34 ( %) zaměstnanců jako výborné, 16 zaměstnanců (26 %) jako chvalitebné. Dobře uvedli 4 (6 %) zaměstnanci, dostatečně (8 %) zaměstnanců a nedostatečně 3 ( %) zaměstnanci. Umění vedení lidí u svého nadřízeného hodnotilo 32 (2 %) zaměstnanců jako výborné, 16 (26 %) zaměstnanců jako chvalitebné, 7 (11 %) zaměstnanců jako dobré. Dostatečné vedení označili 4 (6 %) zaměstnanci a nedostatečné 3 ( %) zaměstnanci. Tabulka 2 Platové ohodnocení určitě ano 16 26% spíše ano 27 44% spíše ne 18 28% určitě ne 1 2% Graf 2 Platové ohodnocení 3 2 určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne 1 Tabulka 2, Graf 2 znázorňují platové ohodnocení zaměstnanců. Odpověď spíše ano uvedlo 27 (44 %) zaměstnanců, určitě ano 16 (26 %) zaměstnanců, spíše ne 18 (28 %) zaměstnanců a určitě ne 1 (2 %) zaměstnanec. 14
16 Tabulka 26 Spokojenost a principy odměňování velmi spokojen/a 22 3% spíše spokojen/a 29 47% spíše nespokojen/a 11 18% velmi nespokojen/a % Graf 26 Spokojenost s principy odměňování 3 2 Počet pracovníků velmi spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a velmi nespokojen/a Tabulka 26, Graf 26 prezentují spokojenost s principy odměňování. Spíše spokojeno je 29 (47 %) zaměstnanců, velmi spokojeno 22 (3 %) zaměstnanců, spíše nespokojeno je 11 (18 %) zaměstnanců. Velmi nespokojen není žádný zaměstnanec. 1
17 Diskuze Spokojenost zaměstnanců patří mezi základní faktory ovlivňující dosahování stanovených cílů organizace. Ve výzkumném šetření měli zaměstnanci možnost vyjádřit svoji spokojenost se zaměstnáním. Byl zde dán prostor k vyjádření názorů, postojů zaměstnanců. Z celkového šetření lze konstatovat, že zaměstnanci projevují spokojenost v zaměstnání. Zjištěné skutečnosti jsou podnětem k dalším diskuzím, námětům, navrhování změn. V otázce číslo 6 měli zaměstnanci možnost vyjádřit nespokojenost s dostatkem materiálu a pracovních pomůcek. Tři zaměstnanci z celkového počtu 62 zaměstnanců uvedli nedostatek materiálu pro aktivizaci, nedostatek převážně převazového a zdravotnického materiálu a materiálu pro výzdobu oddělení. Materiál pro výzdobu oddělení a aktivizaci je získáván ze sponzorských darů a nákupem pracovníky DPS. V prvním čtvrtletí 14 došlo v DPS k obměně stávající výzdoby, k přípravě výtvarného díla na každém středisku, z čehož vyplývá dostatek materiálu pro tuto činnost. Zaměstnanci mají možnost po schválení drobný materiál nakupovat nebo své návrhy předloží sociální pracovnici a ta již nákup zrealizuje. Zdravotnický a převazový materiál je objednáván vrchní sestrou z lékárny ve Vimperku. V případě nutnosti lze materiál obdržet druhý den. Objednávka tohoto materiálu je závislá na informovanosti vrchní sestry o nedostatku. Důležité je si uvědomit, že s tímto materiálem je nutné nakládat efektivně a hospodárně. Jako nevyhovující v pracovním prostředí zaměstnanci uváděli malé prostory pro manipulaci s uživateli. Zlepšení též vidí v kolečkách na kvalitních křeslech. Stresovými faktory jsou pro zaměstnance: kolektiv, nahromadění práce, náladovost podřízené, nikdy nevím, jak je to vlastně dobře, časová tíseň, administrativa, nadměrný tlak od nadřízených, příbuzní klientů, špatné jednání, chování kolegů. Tato oblast je velmi problematická. Zaměstnanci mají možnost konzultovat stresové situace v rámci individuální supervize Horší atmosféru na pracovišti tvoří: neshody s kolegyněmi, nedorozumění, kolektiv, špatná komunikace mezi zaměstnanci, nedostatek komunikace, způsob chování a jednání některých zaměstnanců z řad zdravotnického personálu, permanentní sledování jakékoliv činnosti opět z řady zdravotnického personálu, ženský kolektiv, nepochopení, nadřazenost vzdělanějších kolegů, ale i zbytečné přeháněnítzn. jsme domov pro seniory a ne nějaký ústav Jako konfliktní situace uvedli zaměstnanci: rozlišné názory na vykonanou práci, nedorozumění, maličkosti, mezilidské vztahy, pomluvy, klepy, řešení problémů za zády Horší spolupráci s ostatními útvary uvedli 4 zaměstnanci: kuchyně 2x, zdravotnický úsek, oddělení C1. V závěru dotazníku měli zaměstnanci možnost vyjádřit své připomínky, náměty, názory. 1) znalost dlouhodobého plánu služeb z důvodů plánování osobního volna 2) chtěla bych dostávat dlouhodobý plán 3) ocenily bychom dlouhodobý plán 4) řešit problém v mé přítomnosti vyslechnout, aby nadřízený tolik neposlouchal co jedna paní povídala, ale přesvědčila se kde je pravda. I malá křivda se těžko tráví. Pro mne priorita jsem u starých lidí tzn klid a harmonie Dlouhodobý plán je rozpis směn dopředu navržený na vyrovnávací období tak, aby požadavky na chod oddělení byly splněny a zároveň byl naplněn fond pracovní doby zaměstnanců. Při navrhování dlouhodobého plánu se nepřihlíží k plánovaným nepřítomnostem, dovoleným nebo pracovním neschopnostem. Tento plán slouží k určení, které dny jsou pracovními a k výpočtu nároků na dovolenou. Pokud zaměstnanec potřebuje naplánovat lékařské vyšetření dopředu, má možnost nahlédnout do dlouhodobého plánu. K postihnutí absence slouží tzv. měsíční plán. Jde o kopii plánu dlouhodobého za období jednoho měsíce s tím rozdílem, že do tohoto plánu jsou již vložené dovolené a jiné nepřítomnosti. Díky výpadku pracovníků nebudou dostatečně obsazené směny, proto je dorovnáváme z fondu jiných pracovníků, kteří budou v daném termínu k dispozici a to především vhodným přesunem směn. Z toho vyplývá, že své osobní volno je nutné plánovat především podle plánu měsíčního, protože dlouhodobý plán nelze stoprocentně zachovat. Závěr Výzkumné šetření spokojenosti zaměstnanců v roce 14 prokázalo spokojenost zaměstnanců. Zaměstnanci budou s výsledky seznámeni na setkáních na jednotlivých střediscích prostřednictvím staničních sester. 16
18 17
19 Příloha č. 1 Dotazník pro zaměstnance: Vážení zaměstnanci, vyplněním tohoto dotazníku nám můžete pomoci získat objektivní pohled na Vaši spokojenost. Odpovědi jsou zcela anonymní, snažte se tedy prosím odpovídat co možná nejupřímněji. Při vyplňování vyberte prosím pouze jednu z variant odpovědí. Na závěr dotazníku máte prostor pro Vaše připomínky, podněty a návrhy. Vyplněné dotazníky odevzdejte do sběrného boxu na podněty, náměty a stížnosti pro uživatele služeb. S výsledkem dotazníkového šetření budete seznámeni. Děkujeme za vyplnění dotazníku. 1a) Jak jste celkově spokojen/a se svým zaměstnáním v DPS? velmi spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a velmi nespokojen/a 1b) Pokud jste spíše nebo velmi nespokojen/a uveďte důvod. 2) Víte jakou práci a v jaké kvalitě od Vás ostatní očekávají? určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne 3) Poskytuje podle Vás DPS jako celek kvalitní sociální služby? určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne 4a) Máte dostatek materiálu a pracovních pomůcek pro Vaši práci? ano ne 4b) Pokud zvolíte odpověď ne, napište o jaké pomůcky a materiál se jedná. a) Jak hodnotíte své pracovní prostředí? vyhovující částečně vyhovující nevyhovující b) Uveďte prosím, co Vám na pracovním prostředí nevyhovuje. 6) Jste dobře a srozumitelně informován/a o cílech a poslání DPS? Určitě ano 18
20 spíše ano spíše ne určitě ne 7) Jaký vztah máte k cílům a poslání DPS? jsou to i mé vlastní cíle považuji je za dobré myslím, že jsou špatné nevím jaké jsou žádné nejsou 8a) Řekl/a byste, že jste při výkonu své práce ve stresu? ano, více než si přeji přiměřeně k pracovní pozici ne, nejsem ve stresu 8b) Uveďte důvody stresu. 9a) Jaká je celkově atmosféra na pracovišti? vynikající velmi dobrá dobrá standardní spíše horší 9b) Co vytváří horší atmosféru na pracovišti? a) Dochází mezi zaměstnanci na Vašem pracovišti ke konfliktům? velmi často často občas nikdy b) Popište o jaké konflikty se jedná. 11) Dělají Vaši kolegové vše pro to, aby odváděli kvalitní práci? určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne 12) Máte v týmu jasně určenou práci a rozumíte kompetencím jednotlivých pracovníků? ano ne 13) Pochválil Vás v posledním měsíci někdo za dobře provedenou práci? 19
21 ano ne 14) Berou Vaši kolegové na vědomí Vaše názory? Ano Ne 1) Dokážete svému kolegovi vyjádřit svůj názor, pokud jste nespokojen/a s jeho prací, chováním nebo s komunikací vůči Vám? ano spíše ano málokdy ne 16) Máte možnost profesního rozvoje? ano ne 17) Máte mezi kolegy dobré přátele? ano ne 18a) Jak hodnotíte spolupráci s ostatními útvary DPS? velmi dobrá dobrá horší 18b) Uveďte útvary, se kterými je horší spolupráce. 19) Jsou podle Vás služby DPS na nejlepší možné úrovni? určitě ano spíše ano spíše ne nevím ) Jsou Vaši nadřízení připraveni vyslechnout Vás, když to potřebujete? určitě ano spíše ano spíše ne nevím 21) Následující otázka se bude týkat Vašeho přímého nadřízeného. Jde o sobu, která je nejblíže nad Vámi. Jak jste spokojena s následujícími vlastnostmi Vašeho přímého nadřízeného? (hodnoťte prosím jako ve škole). Odborná způsobilost Dovednost dobře zadávat práci
22 Pomoc s profesním rozvojem Lidský přístup Předávání informací Umění zhodnotit mou práci Umění vést lidi ) Odpovídá Vaše platové ohodnocení práci, kterou vykonáváte? určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne 23 Jak jste spokojen/a s principy a pravidly odměňování, zvyšování platu a osobního ohodnocení? velmi spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a velmi nespokojen/a Připomínky, náměty, názory ke zlepšení Vaší spokojenosti a 21
23 Příloha č. 2 způsobů jak zavládat stres 1. Zaměřte se na svůj dech. Podrobné studie prokázaly, že existuje přímá spojitost mezi dýcháním a stresem. Ve stresu se frekvence našeho dechu zvýší a dech se stane mělčím, neboť dýcháme horní částí hrudníku. Nejlepší obranou je zpomalení vašeho dechu, což sníží počet tepů srdce a omezí symptomy stresu. 2. Převezměte kontrolu. Namísto odevzdání se pocitu bezmoci, převezměte kontrolu nad věcmi, které se hroutí! Hledejte cesty, jak problém vyřešit, a ve svém nitru nalaďte bojovného ducha. Takový přístup vás dostane ze slepé uličky a dodá potřebnou sílu. Když věci nefungují, jak mají, udělejte potřebné kroky pro nalezení jiného řešení. Odmítněte porážku. 3. Počítejte do. Předtím, než řeknete něco, čeho byste později mohli litovat, zkuste napočítat do, abyste se uklidnili. Tímto způsobem překonáte jakoukoliv frustraci či zlost, která se vynoří ze stresové situace. Než napočítáte do, často se vám pročistí hlava, a vy neuděláte nic, čeho byste litovali. 4. Nesnažte se potěšit každého. Naučte se častěji říkat ne. Snaha potěšit každého vede přímo ke stresu, protože hádejte co? Nemůžete potěšit všechny a vždycky! Pouštíte se do předem prohrané bitvy. Je v pořádku říci ne, lidé vás budou mít rádi i tak, a budou vás více respektovat, když k nim budete poctiví, než abyste naslibovali hory doly, a pak vše na poslední chvíli odvolali.. Dostaňte stres z hlavy na papír. Občas přílišné přemýšlení vede k úzkosti. Mám ráda úsloví analýza je paralýza! Přestaňte o něčem přemýšlet, když se vaše mysl začne opakovat. Jednou z možných cest je napsat si všechny obavy na papír, a pak ke každé připsat vhodných řešení. Tím utichne běh myšlenek ve vaší hlavě. 6. Cvičte. Fyzická aktivita je zaručený odbourávač stresu. Vyjděte z domu či práce na čerstvý vzduch! Cvičení je skvělou cestou, jak zbavit mysl stresu, neboť vyrušuje proud našich myšlenek. Vzpomeňte si, jak svěží a vzpružení se cítíte po cvičení. 7. Jezte dobře. Dieta významně ovlivňuje hladinu stresu. Ujistěte se, že jíte dostatek čerstvého ovoce a zeleniny. Omezte cukry, komplexní uhlovodany a stimulanty jako kávu. Nejenže to podpoří fungování vašeho mozku, ale také vylepší vaši postavu, díky čemuž se budete cítit sebevědoměji. 8. Buďte vděční. Studie ukázaly, že když se zaměříme na rozdávání vděčnosti, omezujeme tím stres. Je to zaručený způsob, jak ovládnout negativitu: když jsme vděční, rozhodně nemůžeme být negativní! A tak si každý den před spaním říkám tři věci, za které jsem vděčná. 9. Žijte se zvířaty. Přímý kontakt s domácími mazlíčky a zvířaty snižuje hladinu krevního tlaku i obavy. Zvířata nabízejí bezpodmínečnou lásku, která nám pomáhá utlumit stres. I pouhé hlazení mazlíčka eliminuje stres, protože se při něm soustředíme na přítomný okamžik, namísto strachování se o problémy v budoucnu.. Vypněte. Namísto, abyste nechali vaše obavy kontrolovat vaše tělo, rozhodněte se, jestli je právě teď vhodný čas na rozebírání problému. Zvykněte si třídit své problémy a vracet se k nim později. Pamatujte si, že jedině vy kontrolujete své myšlenky, a tak můžete odsunout obavy na druhou kolej, než abyste je nechali ovládnout váš život. 22
Spokojenost zaměstnanců
DOMOV PRO SENIORY STACHY KŮSOV, příspěvková organizace Kůsov č. 1, Stachy, 384 73, IČ: 00477095, tel. +420 388 428 213, e-mail: gal.ladislav@gmail.com, www.domovkusov.cz Spokojenost zaměstnanců Metodika
VícePrůzkum spokojenosti zaměstnanců
Vážení zaměstnanci,vyplněním tohoto dotazníku nám můžete pomoci získat objektivní pohled naspokojenost zaměstnanců v naší společnosti a následně zlepšit pracovní podmínky.odpovědi, které uvedete jsou zcela
VíceZjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově
Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově I. Metoda zjišťování a zpracování získaných údajů Pro zjišťování spokojenosti klientů s naší pečovatelskou službou jsme zvolili metodu
VíceVyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby
Cíl anketního šetření Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory uživatelů pečovatelské služby na poskytovanou službu. Respondenti se
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceHODNOCENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ EKONOMICKÉ FAKULTY TUL
HODNOCENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ EKONOMICKÉ FAKULTY TUL Vážené kolegyně a kolegové, v rámci zvyšování spokojenosti a kvality pracovních podmínek na EF TUL byl vytvořen tento dotazník, jehož prostřednictvím
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících lednu a únoru letošního roku 2015 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceMěstský úřad Tišnov. Vyhodnocení dotazníkového šetření Anketa spokojenosti zaměstnanců Městského úřadu Tišnov Srovnání výsledků z roku 2012 a 2015
Městský úřad Tišnov Vyhodnocení dotazníkového šetření Městského úřadu Tišnov Srovnání výsledků z roku 2012 a 2015 2 Městský úřad Tišnov V roce 2012 a 2015 proběhlo na Městském úřadě v Tišnově dotazníkové
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci dubnu roku 2014 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci lednu 216 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem sociálních věcí Úřadu
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci únoru roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření 2016
Statutární město Ostrava Úřad městského obvodu Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření 216 V roce 216 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících únor a březen letošního roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, v průběhu měsíce března 2014 proběhla jako každoročně v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci březnu roku 2012 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VícePřípadová studie Apis zateplování oken, s.r.o. Helena Králíková
Případová studie Apis zateplování oken, s.r.o. Helena Králíková Inovace vzdělávacích programů dle požadavků podnikatelské praxe v rámci procesu stabilizace VOŠE Zlín STUDENTI A PRAXE CZ.1.07/2.1.00/32.0038
VíceDotazníkové šetření 2017 BRIGÁDNÍCI A PRAKTIKANTI 2017
1 Husova 2119, 580 01 Havlíčkův Brod Dotazníkové šetření 2017 BRIGÁDNÍCI A PRAKTIKANTI 2017 Dotazníkové šetření pro brigádníky a praktikanty v roce 2017 probíhalo od 15. 8. 2017 do 15. 10. 2017, byli osloveni
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících únor a březen letošního roku 14 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem
VíceDOTAZNÍK SPOKOJENOSTI PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ DSH, STŘEDISKA LUNA
DOTAZNÍK SPOKOJENOSTI PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ DSH, STŘEDISKA LUNA Vážení rodinní příslušníci, dovolujeme si vás oslovit a požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který je zcela anonymní. Vaše odpovědi
VícePrůzkum spokojenosti zaměstnanců v Domově pro seniory Bechyně, duben 2013
Průzkum spokojenosti zaměstnanců v Domově pro seniory Bechyně, duben 2013 Milí spolupracovníci, nejprve mi dovolte, abych Vám poděkovala za vyplnění dotazníku vypovídajícím o Vaší spokojenosti v zaměstnání.
VíceProjekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/
VYHODNOCENÍ A ANALÝZA SPOKOJENOSTI KLIENTŮ S PRACÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU ČERNOŠICE 2012 Projekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/53.00083
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceVyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby
Cíl anketního šetření Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory rodinných pečujících o uživatele pečovatelské služby na poskytovanou
VíceDomov pro seniory Chvalkov 41, Trhové Sviny. tel: , fax: ,
Domov pro seniory Chvalkov 41, 374 01 Trhové Sviny tel: 386 323 137, fax:386 322 250, e-mail: chvalkov.senior@seznam.cz www.domovchvalkov.cz Vyhodnocení - Dotazník spokojenosti 2012 - Vážení čtenáři, v
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření pro uživatele služby sociální rehabilitace ke kvalitě poskytované služby za rok 2017
Vyhodnocení dotazníkového šetření pro uživatele služby sociální rehabilitace ke kvalitě poskytované služby za rok 2017 Dotazníkové šetření ke kvalitě poskytované ambulantní a terénní služby sociální rehabilitace
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ FIRMA, s.r.o. měsíc 2011
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ FIRMA, s.r.o. měsíc 2011 Číslo dotazníku: (Nevyplňujte prosím.) Vážená paní, vážený pane, obracíme se na Vás se žádostí o spolupráci při šetření spokojenosti zaměstnanců.
VíceSpokojenost s péčí v DS
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice, Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u rodinných příslušníků/opatrovníků a dalších osob v DS Kopretina (rok ) Počet odevzdaných dotazníků: 9 Období sběru
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o.
Vyhodnocení dotazníkového šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o. V prosinci 2016 se naše organizace zabývala dotazníkovým šetřením mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p.
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, opět po roce (letos v průběhu měsíce dubna 2015) proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných
VíceDotazník spokojenosti uživatele s poskytováním sociálních služeb. v CSS pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích
Dotazník spokojenosti uživatele s poskytováním sociálních služeb v CSS pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Dotazník je určen pro uživatele služby DOZP a OS CSS pro osoby se zrakovým postižením
VíceVyhodnocení dotazníku - Dodržování ochrany práv seniorů. Domov Kytín, poskytovatel sociálních služeb
Vyhodnocení dotazníku - Dodržování ochrany práv seniorů Domov Kytín, poskytovatel sociálních služeb Metoda dotazovaného šetření 1. Cíl šetření Cílem dotazovaného šetření bylo zjistit, zda v Domově Kytín,
VícePříloha č. 1 Maslowova hierarchie potřeb (25)
Příloha č. 1 Maslowova hierarchie potřeb (25) (25) Wikiskripta [online]. 2009 [cit. 2011-05-01]. Http://cs.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow. Dostupné z WWW: .
VíceSHRNUTÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ SLUŽEB ÚTVARU SLUŽEB SOCIÁLNÍ PÉČE A ÚTVARU HOSPICOVÝCH A
CHARITA OSTRAVA Kořenského 17 703 00 Ostrava-Vítkovice SHRNUTÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ SLUŽEB ÚTVARU SLUŽEB SOCIÁLNÍ PÉČE A ÚTVARU HOSPICOVÝCH A PEČOVATELSKÝCH SLUŽEB CHARITY
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI RODIČŮ A PEČOVATELŮ UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2015
VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI RODIČŮ A PEČOVATELŮ UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2015 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Dotazníkové šetření bylo
VíceSE SOCIÁLNÍ POBYTOVOU SLUŽBOU DOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI SE SOCIÁLNÍ POBYTOVOU SLUŽBOU DOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ Dotazník pro obyvatele Domova důchodců Horní Planá - VÝSLEDKY r.2017 Vážení obyvatelé našeho Domova! Velmi pěkně
VíceHodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 2016)
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice 7, 7 1 Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 1) METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového
VícePříloha č. 1. Předem Vám velice děkuji za vyplnění dotazníku. Dotazník pro lékaře PRACOVIŠTĚ: Jste: žena muž
Příloha č. 1 Dobrý den, Jmenuji se Hana Kneřová a studuji ve 3. ročníku Lékařské fakulty v Hradci Králové, Karlovy Univerzity v Praze, studijního programu Ošetřovatelství, studijního oboru Všeobecná sestra,
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ. Jak se cítíme v Terra Group?
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ Jak se cítíme v Terra Group? SLOVO ÚVODEM Vážení kolegové, Ve dnech 30.3 13.4.2016 byl ve společnosti Terra Group realizován průzkum spokojenosti zaměstnanců. Průzkum byl
VíceDOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI SE SOCIÁLNÍ POBYTOVOU SLUŽBOU DOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ Dotazník pro obyvatele Domova důchodců Horní Planá - VÝSLEDKY r.2016 Vážení obyvatelé našeho Domova! Velmi pěkně
VíceTrénink komunikačních a prezentačních dovedností v oblasti veletrhů, zkráceně Komunikace v praxi
Evaluační zpráva pilotního ověření projektu Název projektu: Trénink komunikačních a prezentačních dovedností v oblasti veletrhů, zkráceně Komunikace v praxi Uskutečněno v rámci projektu financovaného z
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda Horní Stropnice Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda 54 374 01 Horní Stropnice Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2017 Vyhodnocení Vážení uživatelé,
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, začátkem roku 2017 proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků (popř. přátel)
VíceZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Systém měřitelnosti a hodnocení kvality služeb Odborné sociální poradenství má několik různých způsobů a nástrojů, jimiž získává zpětnou vazbu o kvalitě
VíceGraf č.1: Jsem spokojený/á v práci
Dotazníkové šetření zaměstnanci DST - Vyhodnocení Pro sběr dat byl použit dotazník. Dotazník byl zaměřen na zaměstnance, na jejich spokojenost s prací, roli v týmu, ocenění jejich práce. Dotazník obsahoval
VíceANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY. Individuální zpráva. Základní škola (xxxx)
ANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY Individuální zpráva Základní škola (xxxx) Informace o projektu INFORMACE O PROJEKTU INFORMACE O PROJEKTU 1072 Počet dotazníků zpracovaných za vaši školu 161 Počet škol, s nimiž
VíceSOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM
SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM 2013 Dotazníkové šetření u pacientů s roztroušenou sklerózou 1. Cíle a způsob provedení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření mezi pacienty
VíceVýroční zpráva pečovatelská služba.
Obec Dětmarovice Dětmarovice čp. 27, 735 71 Dětmarovice e-mail: obec@detmarovice.cz, tel.: 596 540 140 ------------------------------------------------------------------------------------ pečovatelská
VíceMáte podle Vás v našem zařízení vše, co ke svému životu a spokojenosti potřebujete?
Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních
VíceVýzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí
1 Výzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí (Valná hromada Mikroregionu Velkomeziříčsko Bítešsko) Velké Meziříčí listopad a prosinec 2011 2 Projekt: Posilování institucionální kapacity
VíceDotazník pro rodinné příslušníky obyvatel Domova důchodců Horní Planá - VÝSLEDKY
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI SE SOCIÁLNÍ POBYTOVOU SLUŽBOU DOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ Dotazník pro rodinné příslušníky Domova důchodců Horní Planá (dále jen Domov) Dotazník pro rodinné příslušníky
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI CZP PK 2016 Strana: 1 z 10. Centrum pro zdravotně postižené a seniory Pardubického kraje, o.p.s. (dále jen CZP PK )
Strana: 1 z 10 Centrum pro zdravotně postižené a seniory Pardubického kraje, o.p.s. (dále jen CZP PK ) PRŮZKUM ZAMĚŘENÝ NA ZJIŠTĚNÍ SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ SLUŽEB A ZHODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
VíceDomov pro osoby se zdravotním postižením Medlovice 90, tel ,
Domov pro osoby se zdravotním postižením 687 41 Medlovice 90, tel. 572 594 729, email: eva.coplakova@ssluh.cz Sociální služby Uherské Hradiště, příspěvková organizace, Štěpnická 1139, 686 01 Uherské Hradiště
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI V DOMOVĚ SENIORŮ BUDÍŠKOVICE
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II Domov seniorů Budíškovice 378 91 Budíškovice 1 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI V DOMOVĚ SENIORŮ BUDÍŠKOVICE V únoru
VíceVýsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15
Výsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15 V rámci průzkumu spokojenosti našich klientů CSOP Praha 15 bylo celkově na začátku září 2015 distribuováno 100 dotazníků v DPS, v terénu 40 dotazníků. Z
VíceHodnocení dotazníkového šetření spokojenosti se službou Rok 2017 praktikanti, spolupracující organizace
Hodnocení dotazníkového šetření spokojenosti se službou Rok 2017 praktikanti, spolupracující organizace 1 METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového šetření je zjistit
VíceVyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby
Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Cíl anketního šetření Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory uživatelů pečovatelské služby na poskytovanou službu. Respondenti se
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o.
Vyhodnocení dotazníkového šetření z listopadu 2014 V listopadu 2014 jsme uskutečnili dotazníkové šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o. a mezi jejich rodinnými příslušníky. Cílem
VíceDalší vzdělávání dospělých Ústí n. L. realizované akce a akreditované vzdělávací programy MPSV ČR v roce 2017
Datum Název Kraj 9.1.2017 Jak likvidovat plísně ve vnitřním prostředí člověka Ústecký kraj 20.1.2017 Základy pravidel šetrné sebeobrany v návaznosti na restriktivní opatření v sociálních službách Královéhradecký
VíceZpracováno jako podkladový materiál pro tvorbu Komunitního plánu péče města - Děčín
Zpracováno jako podkladový materiál pro tvorbu Komunitního plánu péče města - Děčín VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉ AKCE VE MĚSTĚ DĚČÍNĚ VYUŽITÍ A KVALITA SOCIÁLNÍCH SLUŽEB MĚSTA DĚČÍNA (listopad 2004) Zpráva Vypracoval:
VíceDotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B
Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice sociální službě
VíceKVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA
KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA zaměstnanců Univerzitní knihovny ZČU v Plzni Leden 017/ Závěrečná zpráva z výzkumného projektu / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz I. HLAVNÍ VÝSLEDKY
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI SE SLUŽBOU SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2012
ANIMA VIVA o. s. 1/14 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI SE SLUŽBOU SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2012 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI CZP PK 2017 Strana: 1 z 10. Centrum pro zdravotně postižené a seniory Pardubického kraje, o.p.s. (dále jen CZP PK )
Strana: 1 z 10 Centrum pro zdravotně postižené a seniory Pardubického kraje, o.p.s. (dále jen CZP PK ) PRŮZKUM ZAMĚŘENÝ NA ZJIŠTĚNÍ SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ SLUŽEB A ZHODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
VíceÚroveň vzdělávání v ČR
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR Jilská 1, Praha 1 Tel./fax: 286 840 129 E-mail: klara.prochazkova@soc.cas.cz Úroveň vzdělávání v ČR Technické parametry Výzkum:
VíceBAROMETR MEZI BUDOUCÍMI ZDRAVOTNÍMI SESTRAMI 2017 (STUDENTY STŘEDNÍCH, VYŠŠÍCH ODBORNÝCH A VYSOKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH ŠKOL V ČESKÉ REPUBLICE)
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky celostátního průzkumu BAROMETR MEZI BUDOUCÍMI ZDRAVOTNÍMI SESTRAMI 2017 (STUDENTY STŘEDNÍCH, VYŠŠÍCH ODBORNÝCH A VYSOKÝCH
VíceVnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb
Vnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb (ke standardu 15) I. Příprava zjišťování spokojenosti uživatelů se sociálními službami 1. Před zahájením
Více6. Jaký s vidíte největší problém s s italským managementem? " # Jazyková bariéra Odlišná mentalita Rozdílná koncepce zaměření firmy Malý vliv zaměstn
Tento dotazník slouží účelu vypracování mé diplomové práce na téma: Vnímání vybraných hledisek kvality života pracovníky podniku střední velikosti ve vztahu k podnikové kultuře. Dotazník je anonymní, nebude
VíceZávěrečná zpráva. Úřad městské části Praha 18 5/2018. Mgr. Pavel Černý Dotazník k genderovému auditu
5/2018 Závěrečná zpráva Úřad městské části Praha 18 Mgr. Pavel Černý pavel.cerny@sociores.cz www.sociores.cz Dotazník k genderovému auditu Stručný obsah 1. Údaje o výzkumu... Chyba! Záložka není definována.
VíceDotazník Příloha č. 2
Dotazník Příloha č. 2 Vážení kolegové, kolegyně, jmenuji se Vladislava Nováčková a pracuji ve vašem zdravotnickém zařízení. V současné době jsem studentkou posledního ročníku navazujícího magisterského
VíceDPS Žlutice, p. o. Pod Strání 467, Žlutice Tel.: IČ
DPS Žlutice, p. o. Pod Strání 467, 364 52 Žlutice Tel.: 353 393 269 e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079 Průzkum spokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb DPS Žlutice, p.o. 2015 Zpracovala: Veronika
VíceSHRNUTÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ PRO UŽIVATELE SLUŽEB STŘEDISEK ÚTVARU SLUŽEB SOCIÁLNÍ PÉČE CHARITY OSTRAVA
CHARITA OSTRAVA Kořenského 1323/17 703 00 Ostrava-Vítkovice SHRNUTÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ PRO UŽIVATELE SLUŽEB STŘEDISEK ÚTVARU SLUŽEB SOCIÁLNÍ PÉČE CHARITY OSTRAVA V Ostravě 25. prosince 2018 Předkládá
VíceVYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011
VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI
VíceZapojení odborníků v evropských nemocnicích
Doložka: Toto je verze dotazníku pro pilotní průzkum, kterou nelze použít bez souhlasu autora. V případě potřeby kontaktujte: duque@fadq.org Zapojení odborníků v evropských nemocnicích Dotazník pro vedoucí
VíceTento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.
ANALÝZA POTŘEB STUDENTŮ VYSOKÉ ŠKOLY BÁŇSKÉ TECHNICKÉ UNIVERZITY OSTRAVA Analýza potřeb studentů VŠ uvádí přehled vyhodnocení vybraných otázek z dotazníkového šetření provedeného u studentů VŠ technického
Více80% 60% 40% 20% 100% 80% 60% 40% 20% 100% 100% 80% 80% 60% 60% 40% 40% 20% 7% 100% 80% 60% 40% 20% 100% 80% 100% 60% 80% 40% 20% 100% 20% 80% 60% 20%
Anketa HODNOCENÍ VYSOKÝCH ŠKOL z pohledu zaměstnavatelů VÝSTUPY Z DOTAZNÍKU PRO Úvod Výsledky hodnocení za jednotlivá kritéria: V první polovině roku 2008 proběhlo mezi členy Svazu u a dopravy ČR dotazníkové
VíceVýsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče
Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče Zákonní zástupci žáků naší školy byli vyzváni k vyplnění anonymních dotazníků, týkajících se vztahů (v souvislosti se školou), výchovy a vzdělání,
VíceDOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ OBYVATELÉ PODĚBRAD VE VĚKU 60 LET A VÍCE
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ OBYVATELÉ PODĚBRAD VE VĚKU 60 LET A VÍCE Dobrý den, obracíme se na Vás s krátkým dotazníkem, jehož cílem je zjistit, jak jste spokojeni se životem v našem městě. Dotazník je vypracován
VíceAnketa mezi uživateli osobní asistence
Vyhodnocení ankety Anketa mezi uživateli osobní asistence Projekt: Komunitní plán sociálních služeb ORP Strakonice Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.1.03/45.00079 Tato anketa byla určena pro komunitní
VíceVYHODNOCENÍ ANKETY 2015 PRO DOBROVOLNÍKY DOMOVA PRO SENIORY VE VĚŽNÍ + KOMENTÁŘ
Městská správa sociálních služeb Věžní 958, 432 01 Kadaň VYHODNOCENÍ ANKETY 2015 PRO DOBROVOLNÍKY DOMOVA PRO SENIORY VE VĚŽNÍ + KOMENTÁŘ Ankety se zúčastnili 2 respondenti. 1. Co Vás baví na práci dobrovolníka
VíceDOTAZNÍK SPOKOJENOSTI PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY KLIENTŮ DOMU POKOJNÉHO STÁŘÍ
NADĚJE, POBOČKA ZLÍN DŮM POKOJNÉHO STÁŘÍ DOTAZNÍK SPOKOJENOSTI PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY KLIENTŮ DOMU POKOJNÉHO STÁŘÍ Vážení rodinní příslušníci našich klientů, obracím se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku.
Více8. SEZNAM PŘÍLOH. Schéma fyziologické reakce organizmu při stresu (obrázek) Sestry radí, jak zmírnit stres na pracovišti. (text)
8. SEZNAM PŘÍLOH Příloha A: Příloha B: Příloha C: Dotazník Schéma fyziologické reakce organizmu při stresu (obrázek) Sestry radí, jak zmírnit stres na pracovišti. (text) PŘÍLOHY Příloha A: Dotazník Dotazník
VíceDotazník spokojenosti klientů Vyhodnocení -
Domov pro seniory Chvalkov 41, 374 01 Trhové Sviny tel: 386 323 137, fax:386 322 250, e-mail: chvalkov.senior@seznam.cz www.domovchvalkov.cz Dotazník spokojenosti klientů 2011 - Vyhodnocení - Hlavním úsilím
VíceDotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B, domov pro seniory /DPS ke dni
Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B, domov pro seniory /DPS ke dni..07 Na dotazník odpovědělo celkem rodinných příslušníků /RP/ ze 70 oslovených.
VíceTouto cestou Vás žádám o vyplnění přiloženého dotazníku, jehož vyplnění Vám zabere max. 15 minut.
Vážená paní, vážený pane, jsem studentkou 3. ročníku Mendelovy univerzity v Brně, Provozně ekonomické fakulty. V rámci svojí bakalářské práce, kterou zpracovávám na téma Problematické pracovní vztahy se
VíceKomunitní plánování sociálních služeb v Plzni. Anketa. pro rodiče dětí od 1 do 3 let. Vyhodnocení
Komunitní plánování sociálních služeb v Plzni Anketa pro rodiče dětí od 1 do 3 let Vyhodnocení Vyhodnocení zpracovalo: CpKP západní Čechy Americká 29 301 38 Plzeň Tel./fax: +420 / 377 329 558 Mobil: +420
VíceZpráva o kvalitě poskytované služby S-centra Hodonín, p. o. rok 2016
Zpráva o kvalitě poskytované služby S-centra Hodonín, p. o. rok 2016 V průběhu roku 2016 sbírali pracovníci S-centra Hodonín, p. o. (dále jen S-centrum) data ke zjištění kvality poskytované služby. Data
VíceDotazník spokojenosti Školská zařízení MŠ, ZŠ Bohušovice nad Ohří pro rok 2016
Dotazník spokojenosti Školská zařízení MŠ, ZŠ Bohušovice nad Ohří pro rok 216 Městský úřad Bohušovice nad Ohří, Husovo náměstí 42, 411 6 Bohušovice nad Ohří Dotazník byl vyhotoven na základě negativních
VíceFormulář sebehodnocení
Příloha č.2: Roční hodnocení Formulář sebehodnocení Prostor pro Váš růst Informace pro zaměstnance: Roční hodnocení zaměstnanců je velmi důležité. Je to jedinečná příležitost k dialogu o vykonané práci
VícePříloha č. 4 Dotazník analýza výsledku průzkumu u Komerční banky, a.s.
Příloha č. 4 Dotazník analýza výsledku průzkumu u Komerční banky, a.s. Spokojenost zákazníka 1 Obsah 1 Základní údaje Náhled dotazníku 3 Statistika respondentů 4 Přehled odpovědí 1. Je pro Vás využití
VíceDotazník pro rodiče. Mateřská škola Letovice. Třebětínská 28/19, okres Blansko, příspěvková organizace
Dotazník pro rodiče Vážení rodiče, zjistili jsme díky dotazníku Váš pohled a názor na úroveň naší školy. Vaše anonymní odpovědi jsou nám cenným vodítkem a inspirací ke zkvalitnění naší práce. Vrátilo se
VíceHodnocení zaměstnance.
Jedličkův ústav, příspěvková organizace Lužická 920/7, 460 01 Liberec 1 Staré Město Hodnocení zaměstnance. Platnost od: 01. 10. 2015 Standard č. 10 a I. Základní ustanovení. Způsobilost pracovníků k naplňování
VíceAnalýza poskytování sociální služby Občanské poradny SPOLEČNĚ- JEKHETANE v Ostravě za rok Řešené zakázky OP Ostrava 2015
Analýza poskytování sociální služby Občanské poradny SPOLEČNĚ- JEKHETANE v Ostravě za rok Poskytovatel sociální služby: SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o. p. s. Místo poskytování služby: U Tiskárny 515/3, Ostrava-Přívoz,
VícePříloha č. 1 Seznam obrázků, klasifikačních křížů, grafů a tabulek
PŘÍLOHY Příloha č. 1 Seznam grafů a tabulek Příloha č. 2 Dotazník určený zákazníkům a managementu Příloha č. 3 Návod k rozhovoru Příloha č. 4 Dotazník určený zaměstnancům poskytující služby Příloha č.
VíceZjišťování spokojenosti. s poskytovanou službou
Zjišťování spokojenosti s poskytovanou službou v roce 2018 Souhrnná zpráva Obsah I. Úvod II. Metodika a analýza sběru dat III. Analýza dat IV. Hlavní poznatky a nastínění problémů pro další řešení 1) Vyhodnocení
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI CZP PK 2014 Strana: 1 z 10. Centrum pro zdravotně postižené a seniory Pardubického kraje, o.p.s. (dále jen CZP PK )
Strana: 1 z 10 Centrum pro zdravotně postižené a seniory Pardubického kraje, o.p.s. (dále jen CZP PK ) PRŮZKUM ZAMĚŘENÝ NA ZJIŠTĚNÍ SPOKOJENOSTI UŢIVATELŮ SLUŢEB A ZHODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŢEB
VíceHodnocení spokojenosti zaměstnanců
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Hodnocení spokojenosti zaměstnanců ZPRÁVA ZA ROK 2013 z k r á c e n é v y d á n í v e ř e j n o s t Dotazník hodnocení spokojenosti ze strany zaměstnanců nastavuje
VíceRozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu
Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Cílové skupiny: Sociální pracovníci Popis kurzů 1. Standard č. 5 Individuální plánování Cílem kurzu je rozšířit odborné znalosti a dovednosti
VíceLiberecký kraj zveřejňuje výsledky projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ
TISKOVÁ ZPRÁVA 1. února 2012 Liberecký kraj zveřejňuje výsledky projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj se dlouhodobě věnuje projektům KVALITA OČIMA PACIENTŮ a KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA zaměřeným
Více