Návrh strategického plánu vybrané organizace

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Návrh strategického plánu vybrané organizace"

Transkript

1 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra podnikání a oceňování Návrh strategického plánu vybrané organizace Bakalářská práce Autor: Barbora Šustrová Ekonomika a management malého a středního podnikání Vedoucí práce: doc. Ing. Josef F. Palán, CSc. Praha červen 2015

2 Prohlášení: Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracovala samostatně a v seznamu uvedla veškerou použitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, že odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí, a jsem seznámena se skutečností, že se práce bude archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací. V Praze dne 29. června 2015 Barbora Šustrová

3 Poděkování Děkuji všem, kteří přímo i nepřímo přispěli ke vzniku této bakalářské práce. Zejména pak panu Doc. Ing. Josefu Palánovi, CSc za jeho nezměrnou trpělivost a odborné připomínky při vedení práce. Dále také panu Petru Mandovi, výkonnému řediteli autoškoly Anděl, za to, že mi umožnil seznámit se důvěrně s prostředím, jemuž se práce věnuje.

4 Anotace Autorka bakalářské práce stručně mapuje proces strategického řízení. Vysvětluje problematiku konkurenční výhody a uvádí základní metodické přístupy ke strategické analýze firmy. Projektová část je zaměřena na podnikatelské prostředí autoškol. Autorka podrobně analyzuje vnější a vnitřní prostředí autoškoly Anděl. Na tomto základě formuluje návrh strategického plánu pro zlepšení její konkurenční pozice. Plán strategické změny je prezentován jako soubor akčních hypotéz v souladu s metodologií akčního výzkumu. Klíčová slova: proces strategického řízení, konkurenční výhoda, strategická analýza, autoškola, strategický plán Annotation The author briefly outlines the process of strategic management. The concept of competitive edge or advantage is explained, together with essential methods of strategic analysis in an enterprise. The practical part focuses on the segment of driving schools, thoroughly analysing both the internal and the external environment of the Anděl Driving School. The analysis serves as a base for proposing a strategic plan to improve the competitiveness of the driving school. A strategic change plan is outlined as a set of action hypotheses in accordance with recognized action research methodology. Key words: strategic management process, competitive advantage, strategic analysis, driving school, strategic plan

5 Obsah Úvod...7 Cíl práce...7 1Literární rešerše Strategické řízení Konkurenční výhoda Strategický plán Strategická analýza Autoškoly Legislativa Vzdělávací proces Metodika zpracování Metodický přístup ke zpracování literární rešerše Metodický přístup ke strategické analýze Analýza vnějšího prostředí Analýza vnitřního prostředí SWOT matice Metodologie akčního výzkumu Analytická část Základní charakteristika zkoumané společnosti Předmět činnosti Vybavení a umístění provozovny Historie společnosti Analýza vnějšího prostředí T Technology E Economy M Markets P Politics L Law E Environment S Society Analýza konkurence

6 3.3.1 Mapování konkurence Vybrané analytické nástroje Výsledek mapování Benchmarking konkurentů Výsledek analýzy konkurence Analýza vnitřního prostředí Market reputation Mental agility Management Monitoring Motivace Movement Manpower Machines Materials Morale Money Mores SWOT analýza Návrh strategického plánu jako souboru akčních hypotéz pro budoucí rozvoj firmy Akční hypotéza č Cíl Akce Akční hypotéza č Cíl Akce Navrhované kroky...47 Závěr...49 Použitá literatura

7 Úvod Předmětem této práce je strategická analýza a vytvoření strategického plánu pro budoucí rozvoj existující společnosti. Jedná se o typický příklad malého podniku, autoškolu působící v blízkosti pražského centra. V teoretické části práce se budeme blíže zabývat problematikou strategického řízení podniků s důrazem na oblast provozování autoškol. V praktické části budeme podrobně analyzovat vnější i vnitřní prostředí zkoumaného podniku a na základě získaných informací formulujeme návrh strategického plánu pro jeho budoucí rozvoj. Pokusíme se tím přispět k dosažení prosperity a dobré konkurenceschopnosti podniku v náročném prostředí, kde působí. Pro účely této práce je změněný skutečný název zkoumané společnosti, budeme místo něj používat jméno autoškola Anděl. Vzhledem ke své citlivosti jsou některé údaje o podniku na žádost jeho představitelů mírně pozměněny. Cíl práce Cílem práce je návrh strategického plánu vybrané organizace. Provedeme zevrubnou analýzu nově vzniklé autoškoly Anděl, která začíná působit ve snadno dostupné a výrazně frekventované lokalitě blízko centra Prahy. Zejména se budeme snažit co nejpodrobněji posoudit vnější prostředí podniku a vyvodit z něj možné příležitosti a hrozby pro jeho budoucí činnost. Dále posoudíme vnitřní prostředí podniku a pokusíme se nalézt jeho již existující či potenciální silné stránky a slabé stránky. Výsledky analýzy shrneme pomocí matice SWOT. Na tomto základě navrhneme soubor akčních hypotéz pro zlepšení konkurenční pozice autoškoly Anděl, tj. strategický plán změny. 7

8 1 Literární rešerše Literární rešerše pro tuto práci bude mít dvě základní části. První část bude věnovaná obecně poznatkům spojeným se strategií a řízením podniků. Druhá část je zaměřená konkrétně na problematiku autoškol, které tvoří charakteristickou skupinu obvykle malých podniků. 1.1 Strategické řízení Pojmem strategické řízení se zabývá mnoho autorů. Shodují se v tom, že strategické řízení je jednou ze složek řízení podniku, jejímž nositelem je vrcholový management. V prostředí malých firem tuto roli často plní vlastníci. Dalšími manažerskými aktivitami jsou taktické řízení a operativní řízení 1. Při tomto členění je strategické řízení hierarchicky nadřazeno řízení taktickému a operativnímu. Má za úkol formulovat strategii dosažení stanovených cílů podniku 2. Cílem podniku rozumíme jeho očekávané budoucí výsledky. Pro formulaci cílů je třeba stanovit poslání a vize podniku. Cíle organizace mohou být formulovány s různou mírou obecnosti, mohou mít různou věcnou podobu. 3 Podle jiných zdrojů je stanovení cílů podniku mnohem složitější proces. Můžeme zde rozlišovat obecné cíle a strategické cíle 4. Strategické cíle by měly splňovat některé přísnější požadavky. Cíle mají být: měřitelné dosažitelné [1] VEBER Jaromír, Jitka SRPOVÁ a kol. Podnikání malé a střední firmy. 3. vyd. Praha: Grada, Str. 115 [2] SYNEK Miloslav, Eva KISLINGEROVÁ a kol. Podniková ekonomika. 5. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, Str 168 [3] SYNEK Miloslav, Eva KISLINGEROVÁ a kol. Podniková ekonomika. 5. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, Str. 169 [4] FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Praha: Grada Publishing, Str. 36 8

9 realistické časově ohraničené etické zaměřené na zdroje 5. Strategické řízení je tedy proces, při kterém je formulována a zaváděna strategie k dosažení cílů. Dále je třeba dosáhnout souladu mezi vnějším prostředím a vnitřními zdroji podniku 6. Strategické řízení je základem řízení celého podniku, je východiskem všech podnikových plánů a projektů a prvkem sjednocujícím činnost všech pracovníků podniku. 7 Správně zvolená strategie má v oblasti, na kterou je zaměřena, především směřovat k vytvoření a udržení konkurenční výhody podniku Konkurenční výhoda Konkurenční výhoda se obvykle projevuje v těchto oblastech: Převaha zdrojů Využívání schopností a dovedností know-how Předstih před konkurencí výhodná konkurenční pozice 9 Pojmem konkurenční výhoda se přehledně zabývá Eva Kislingerová v publikaci Inovace nástrojů ekonomiky a nástrojů managementu organizací 10 : Konkurenční výhodu je nutno identifikovat, vybudovat a udržet. Dosažení těchto tří kroků je stěžejním cílem podnikové strategie. [5] FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Praha: Grada Publishing, Str. 37 [6] SYNEK Miloslav, Eva KISLINGEROVÁ a kol. Podniková ekonomika. 5. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, Str. 169 [7] SYNEK Miloslav, Eva KISLINGEROVÁ a kol. Podniková ekonomika. 5. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, Str. 168 [8] FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Praha: Grada Publishing, Str. 223 [9] FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Praha: Grada Publishing, Str. 223 [10] KISLINGEROVÁ Eva a kol. Inovace nástrojů ekonomiky a managementu organizací. Praha: C. H. Beck, Str

10 Konkurenční výhoda je nezbytně nutná pro zajištění prosperity, zejména s ohledem na působení konkurenčních tlaků a sil. 11 Získání a udržení konkurenční výhody je tedy hlavním smyslem veškeré podnikové strategie a podstatou dosažení úspěchu. Jestliže podnik dělá nebo vlastní něco, co je obtížně dosažitelné nebo dokonce nedosažitelné pro konkurenty, je tato skutečnost základem konkurenční výhody a z toho plynoucích výnosů. 12 Podnik musí rozvíjet takové své zdroje, které jsou významné a zároveň těžko nahraditelné či napodobitelné. Podnik je obvykle schopen udržet si danou konkurenční výhodu pouze po určitý čas. Konkurence dříve či později najde způsob, jak ji napodobit, čímž konkurenční výhoda přestane být výhodou. Podnik se tedy musí neustále přizpůsobovat měnícímu se prostředí. Ovšem má-li se přizpůsobovat měnícímu se prostředí, musí neustále přicházející změny rozpoznávat a monitorovat Strategický plán Zpracování strategických plánů společnosti a zpracování firemní strategie je hlavním úkolem vrcholového vedení. Nezastupitelná je zejména participace nejvyššího představitele firmy. 13 Strategické plánování je založeno na poznání a zhodnocení a vývojových tendencí a na racionální uplatnění těchto poznatků. Jeho cílem je: Zajistit, aby i v podmínkách rizika, nejistoty a mnohdy i neurčitosti bylo možné zpracovat takovou strategii, která zvýší pravděpodobnost dosažení firemního úspěchu a prosperity. 14 [11] KISLINGEROVÁ Eva a kol. Inovace nástrojů ekonomiky a managementu organizací. Praha: C. H. Beck, Str. 45 [12] KISLINGEROVÁ Eva a kol. Inovace nástrojů ekonomiky a managementu organizací. Praha: C. H. Beck, str. 45 [13] FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Praha: Grada Publishing, str. 84 [14]FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Praha: Grada Publishing, str

11 Strategické plány lze rozčlenit podle různých hledisek. V publikaci Jiřího Fotra a kolektivu autorů 15 jsou uvedena tato hlediska členění: Členění dle časového hlediska Členění dle věcné náplně Členění dle úrovně rozhodovacího procesu Členění dle účelu Tvorba strategických plánů má vždy vycházet z informací získaných o prostředí, navazuje tedy na analýzu prostředí. Plánovací proces má cyklický charakter a jednotlivé plány se v rámci plánovacího cyklu vzájemně ovlivňují. Tato myšlenka je dále a hlouběji rozvedena v učebním materiálu Metodologie akčního výzkumu 16. Autor zde zdůrazňuje nutnost po každé aplikaci strategického plánu opět provádět sběr dat a na jejich základě budovat další plánování Strategická analýza Strategická analýza je východiskem pro formulaci strategického plánu. Strategickou analýzou se zabývá mnoho autorů. Uveďme zde například publikaci Strategická analýza autorky Heleny Sedláčkové 17, která uvádí mnoho analytických technik k posouzení faktorů působících na podnik. Podrobněji se budeme zabývat publikací autorů Simona Woottona a Terry Horna Strategic Thinking 18. Tato relativně málo známá příručka obsahuje přehledný a komplexní návod, jak provést strategickou analýzu podniku. [15]FOTR, Jiří a kol. Tvorba strategie a strategické plánování. Praha: Grada Publishing, Str [16] PALÁN Josef. Metodologie akčního výzkumu [online]. Praha: Bankovní institut vysoká škola, [Cit ]. Dostupné z: https://is.bivs.cz/auth/el/6110/leto2015/b104man/metodologie_akcniho_vyzkumu_palan_2009.pdf [17] SEDLÁČKOVÁ Helena. Strategická analýza. Praha: C. H. Beck, 2000, ISBN Str [18] WOOTTON, Simon a Terry HORNE. Strategic Thinking. London: Kogan Page Ltd, Str

12 Strategická analýza zahrnuje analýzu vnějšího prostředí a analýzu vnitřního prostředí podniku. Jako analytický nástroj pro provedení vnější analýzy prostředí podniku je zde uvedena metodika TEMPLES. Tato technika je založena na výzkumu Gilliana McHugha a byla vyvinuta na Lancashire Business School. 19 T Technology Technologie E Economy Ekonomika M Markets Trhy P Politics Politika L Law Legislativa E Ethics Etika S Society Společnost Obr. 1: Schéma TEMPLES 19 Každé písmeno zkratky TEMPLES tvoří jeden pilíř pomyslného chrámu a znamená některý z faktorů vnějšího prostředí, který je třeba podrobit analýze. Ke každému faktoru je uvedena sada návodných otázek, jejichž zodpovězením získáme komplexní náhled na danou oblast vnějšího prostředí podniku. Tuto metodiku jen mírně upravenou a přizpůsobenou podmínkám českého kulturního prostředí uvádí Josef Palán ve svých výukových materiálech 20. Stejně zevrubně jako analýzu vnějšího prostředí je třeba provést i analýzu vnitřního prostředí. Wootton a Horne navrhují metodiku 9 M. [19] WOOTTON, Simon a Terry HORNE. Strategic Thinking. London: Kogan Page Ltd, Str. 41. [20] PALÁN Josef. Metodika strategické analýzy [online]. Praha: Bankovní institut vysoká škola, [Cit ]. Dostupné z: https://is.bivs.cz/auth/el/6110/leto2015/b104man/metodika_strategicke_analyzy_palan_2009.pdf 12

13 Morale Mores Market reputation 9 M Money Management Mental Muscle Materials Movement Machines Obr. 2: Schéma 9 M Josef Palán ji dále upravuje a rozšiřuje o další faktory. 22 Vzniká tak metodika 12 M, ve které se postupně analyzuje dvanáct faktorů vnitřního prostředí podniku. Jedná se o tyto faktory: Market reputation reputace na trhu Mental agility duševní čilost Management řízení Monitoring monitorování Motivation motivace Movement distribuce Manpower lidské zdroje Machines technologická zařízení Materials materiály [21]WOOTTON, Simon a Terry HORNE. Strategic Thinking. London: Kogan Page Ltd, Str. 47. [22] PALÁN Josef. Metodika strategické analýzy [online]. Praha: Bankovní institut vysoká škola, [Cit ]. Dostupné z: https://is.bivs.cz/auth/el/6110/leto2015/b104man/metodika_strategicke_analyzy_palan_2009.pdf 13

14 Morale morálka Money finance Mores zvyky a neformální normy Provedením strategické analýzy podniku získáme přehled o vnitřním prostředí podniku a o vnějších faktorech, které ho ovlivňují. Tyto informace můžeme dále shrnout do SWOT matice a použít jako východisko pro formulaci strategického plánu podniku. 1.2 Autoškoly Předmětem této práce je autoškola. Budeme se zde detailně zabývat provozem autoškoly a tržním prostředím, ve kterém existuje. Proto je velmi důležité se hned na začátku blíže seznámit s tím, co je předmětem činnosti autoškol a jaký charakter tyto podniky v současné době mají. Existuje velmi málo publikací, které se zabývají konkrétně problematikou provozování autoškol. Za nejdůležitější východisko musíme v této oblasti považovat příslušné legislativní předpisy, které velmi přísně korigují fungování autoškol. Budeme se jimi zabývat v samostatné kapitole. Za zmínku v této souvislosti stojí publikace Roye E. Aulta The Definitive Book For Driving School Owners 23. Autor v ní předkládá podrobný návod, jak založit a řídit autoškolu. Důkladně se zabývá všemi stránkami provozu a vedení autoškol a uvádí mnoho zajímavých postřehů a nápadů. Zajímavé je zde například jeho doporučení ohledně cenové politiky. Autor doporučuje vytvořit více variant služeb v různých cenových hladinách. Je pravděpodobné, že většina zákazníků nebude chtít nejlevnější variantu služby. A vždy je nezanedbatelná část zákazníků, kteří vybírají nejdražší službu. Zdůrazňuje také nutnost správné komunikace s potenciálními i existujícími klienty. Doporučuje zaměstnávat asistentku, která má za úkol komunikaci zprostředkovávat, a nezanedbat její výběr a správné zaškolení. [23] AULT, Roy E. The Definitive Boook for Driving School Owners. Englewood: Suncoast Publishing Co., Str

15 Jedná se o velice inspirativní příručku. Je třeba vzít v úvahu odlišné legislativní i tržní prostředí, autor vychází ze zkušeností s provozem autoškoly v USA, ve státě Florida. Obsahuje však řadu podnětných myšlenek využitelných i v České republice. Problematice autoškol se věnuje například také T. Lea 24. Jeho publikace popisuje cenné příklady extrémních případů konkurenčního boje mezi autoškolami. I zde se však jedná o odlišné kulturní prostředí Legislativa V České republice je provozování autoškol svázáno s přísnými legislativními požadavky. Provozování autoškol upravuje Zákon o získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel. Tento zákon v souvislosti s provozem autoškol upravuje 25 : podmínky pro provozování autoškol způsob provádění výuky a výcviku žadatelů o získání řidičského oprávnění a práva a povinnosti žadatelů o získání řidičského oprávnění práva a povinnosti provozovatelů a učitelů autoškol podmínky pro udělování a odnímání osvědčení pro učitele výuky a výcviku a průkazu zkušebního komisaře způsob provádění zkoušek k získání řidičského oprávnění působnost správních úřadů a státní dozor Podle tohoto zákona se provozováním autoškoly rozumí poskytování výuky a výcviku k získání řidičského oprávnění. Provozovat autoškolu může právnická nebo fyzická osoba na základě živnostenského oprávnění vydaného podle zvláštního zákona a registrace k provozování autoškoly. Registraci k provozování autoškoly vydává obecní úřad obce s rozšířenou působností. Příslušný je obecní úřad obce s rozšířenou působností, podle místa provozovny žadatele. [24] LEA, Timothy. Confessions of a Driving Instructor. London: Sphere Books Ltd. Str [25] ČESKO. Zákon č. 247/2000 Sb. O získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel a o změnách některých zákonů. Úplné znění, č. 1046, písmena a) až j). 15

16 Je třeba rozlišovat mezi pojmy výuka a výcvik. Předmětem výuky je získání potřebných teoretických znalostí, u výcviku se jedná o získání praktických znalostí, dovedností a návyků k řízení motorových vozidel v provozu na pozemních komunikacích. Podle zákona může výuku a výcvik k získání řidičského oprávnění provádět výlučně provozovatel autoškoly 26. Další podrobné předpisy pro provoz autoškol obsahuje Vyhláška č. 167/2002. Pro naše účely jsou významné zejména předpisy upravující: způsob označení výcvikového vozidla obsah a rozsah jednotlivých druhů výuky a výcviku k získání řidičského oprávnění způsob vedení evidence výuky a výcviku a vedení záznamů v průkazu žadatele o řidičské oprávnění (autoškola je povinna vést Evidenční knihu, Třídní knihu a knihu Evidence o výcviku k řízení vozidla a uchovávat je po dobu pěti let od provedení posledního zápisu) rozsah požadovaných znalostí pro zkoušku z ovládání a údržby vozidla výčet jednotlivých znalostí, dovedností a chování a podrobnosti o požadavcích na zkoušku z praktické jízdy Kromě předpisů upravujících přímo provoz autoškol se samozřejmě na autoškoly vztahují všechny ostatní legislativní požadavky související s provozováním podniků a podnikatelskou činností. Uveďme zde pro přehlednost jen ty nejdůležitější: Jedná se o Živnostenský zákon 27, který upravuje podmínky živnostenského podnikání. Podle něj je provozování autoškoly vázanou živností. Dále Zákon o obchodních korporacích 28, který popisuje právní formu autoškoly, pokud se jedná o právnickou osobu. [26] ČESKO. 13 odst. 1 zákona č. 247/2000 Sb. O získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel a o změnách některých zákonů. Úplné znění, č. 1046, [27] ČESKO. Zákon č. 455/1991 sb. O živnostenském podnikání [online]. [Cit ]. Dostupné z: [28] ČESKO. Zákon 90/2012 sb. O obchodních společnostech a družstvech [online]. [Cit ]. Dostupné z: 16

17 Pokud autoškola disponuje zaměstnanci, vztahuje se na ni Zákoník práce 29 a další předpisy související se zaměstnáváním zaměstnanců. Vidíme tedy, že legislativní rámec provozování autoškol je velmi složitý Vzdělávací proces Výuka a výcvik pro žadatele o řidičské oprávnění Hlavní činností autoškol je poskytování výuky a výcviku pro žadatele o řidičské oprávnění. Minimální rozsah a obsah těchto kurzů je přesně legislativně stanoven, může však být rozšířen. Toho některé autoškoly využívají a nabízejí více typů kurzů tak, že je obohacují o další služby. Například jsou často v nabídkách expresní kurzy, kde autoškola zajistí uchazeči možnost absolvovat kurz v co nejkratším čase (vzhledem k legislativním požadavkům tento čas nelze zkrátit pod určitou mez). Kromě této činnosti autoškoly obvykle poskytují ještě další služby: Kondiční jízdy Tato služba je určena lidem, kteří už mají řidičské oprávnění, ale z různých důvodů si chtějí zkusit řízení pod dohledem učitele. Tato služba není legislativně prakticky vůbec upravena. Vzhledem k tomu, že výcviková vozidla mohou být v provozu používána bez omezení i mimo výcvik uchazečů o řidičské oprávnění, bylo by takové omezení těžko realizovatelné. Školení řidičů Jedná se o tzv. referentská školení pro řidiče vozidel do hmotnosti 3,5 tuny. U profesionálních řidičů školení zajišťují akreditovaná školicí střediska a tato činnost nespadá do kompetencí autoškol. Referentská školení si objednávají firmy pro své zaměstnance v souladu s předpisy o bezpečnosti práce. Poradenská činnost Mnoho autoškol vzhledem ke své specializaci nabízí i poradenskou činnost v oblasti dopravních předpisů a související problematiky. V řadě případů je tato služba i zdarma. [29] ČESKO. Zákon č. 262/2006 sb. Zákoník práce [online]. [Cit ]. Dostupné z: 17

18 2 Metodika zpracování 2.1 Metodický přístup ke zpracování literární rešerše Literární rešerše je rozdělena na dvě základní části. První část je zaměřena obecně na strategické řízení, strategickou analýzu a tvorbu strategického plánu v malých a středně velkých podnicích. Druhá část se zabývá přímo provozem autoškol. Seznámíme se zde blíže s literárními zdroji zaměřenými na provoz tohoto druhu podniků a zejména s legislativním rámcem, kterému autoškoly podléhají. 2.2 Metodický přístup ke strategické analýze Pro vytvoření strategického plánu pro budoucí rozvoj podniku musíme co nejlépe analyzovat stávající situaci. Provedeme tedy strategickou analýzu. Strategická analýza podniku má dvě části: Analýza vnějšího prostředí Analýza vnitřního prostředí Z analýzy vnějšího a vnitřního prostředí podniku získáme přehled o jeho silných a slabých stránkách a o vnějších hrozbách a příležitostech, které použijeme jako východiska pro tvorbu strategického plánu podniku. Budeme používat tyto analytické metody: Metodika TEMPLES pro analýzu vnějšího prostředí. Metodika 12M pro analýzu vnitřního prostředí. SWOT matice pro vytvoření přehledu o hrozbách, příležitostech, silných stránkách a slabých stránkách podniku a nastínění východiska při tvorbě strategického plánu. 18

19 2.2.1 Analýza vnějšího prostředí Analýza vnějšího prostředí nám umožní zmapovat okolí podniku a rozpoznat hrozby a příležitosti pro jeho další rozvoj. Pro analýzu vnějšího prostředí použijeme metodiku TEMPLES. Tato metodika vede k prozkoumání jednotlivých faktorů vnějšího prostředí podniku. Název TEMPLES je složen z počátečních písmen anglických názvů jednotlivých zkoumaných faktorů. Metodika TEMPLES je zde rozšířena o analýzu konkurenčního prostředí na základě benchmarkingu. V rámci metody TEMPLES budeme podrobněji zkoumat tyto faktory vnějšího prostředí a zachováme anglické pojmy, protože z nich plyne název TEMPLES: Technology (technologie) Economy (ekonomie) Markets (trhy) Politics (politika) Law (legislativa) Environment (životní prostředí) Society (společnost) Zkoumání vnějšího prostředí dále rozšíříme o podrobnější analýzu konkurence. Tato část práce náleží v rámci metodiky TEMPLES do analýzy faktoru Markets, pro větší přehlednost ji však uvedeme zvlášť a v rámci metody TEMPLES využijeme její výsledky. Analýza konkurence je založena na bázi Benchmarkingu, budeme v ní blíže charakterizovat a navzájem porovnávat autoškoly působící v okolí zkoumaného podniku Analýza vnitřního prostředí Analýza vnitřního prostředí slouží k odhalení slabých a silných stránek podniku. I zde je třeba, podobně jako v analýze vnějšího prostředí, prozkoumat celou řadu faktorů. Tentokrát se však zabýváme faktory ovlivňujícími vnitřní prostředí podniku. 19

20 Pro analýzu vnitřního prostředí použijeme metodiku 12 M tak, jak ji popisuje J. F. Palán (2014) ve výukových materiálech pro studenty BIVŠ 30. Metodika 12 M je založena na metodice 9 M, kterou popisují Wootton a Horne 31. Je však rozšířená o další faktory. Budeme tedy v rámci analýzy interního prostředí zkoumat těchto dvanáct faktorů: Market reputation (reputace na trhu) Mental agility (duševní čilost) Management (vedení) Monitoring (monitorování) Motivation (motivace) Movement (distribuce) Manpower (lidské zdroje) Machines (technologická zařízení) Materials (materiály) Morale (morálka) Money (finance) Mores (zvyky a neformální normy) SWOT matice SWOT matice je nástroj na přehledné shrnutí výsledků analýzy vnějšího a vnitřního prostředí podniku. Má podobu tabulky, do které zaznamenáme silné a slabé stránky podniku a hrozby a příležitosti, které přicházejí z vnějšího prostředí. SWOT je zkratka anglických pojmů: Strengths (silné stránky) [30] PALÁN Josef. Metodika strategické analýzy [online]. Praha: Bankovní institut vysoká škola, [Cit ]. Dostupné z: https://is.bivs.cz/auth/el/6110/leto2015/b104man/metodika_strategicke_analyzy_palan_2009.pdf [31] WOOTTON, Simon a Terry HORNE. Strategic Thinking. London: Kogan Page Ltd, Str

21 Weaknesses (slabé stránky) Opportunitites (příležitosti) Threats (hrozby) Analýzou vnějšího prostředí získáme přehled o rizicích a příležitostech, které musíme brát v úvahu při tvorbě strategického plánu. Analýzou vnějšího prostředí získáme informace o tom, kde má podnik své silné stránky a kde má slabé stránky. Tyto silné a slabé stránky spolu s vnějšími hrozbami a příležitostmi shrneme ve SWOT matici. Z jejich kombinací vyplynou možné strategie pro budoucí rozvoj společnosti. Z kombinací vnějších hrozeb a příležitostí na jedné straně a slabých a silných stránek podniku na druhé straně nám vyplynou možné strategie dalšího rozvoje podniku. (Weaknesses) slabé stránky Strengths (silné stránky) Opportunities (příležitosti) WO strategie Hledání (překonání slabé stránky využitím příležitostí) SO strategie Využití (využití silné stránky ve prospěch příležitosti) Threats (hrozby) WT strategie Vyhýbání (minimalizace slabé stránky a vyhnutí se ohrožení) ST strategie Konfrontace (využití silné stránky k odvrácení hrozby) Tabulka 1: Matice SWOT; Zdroj: PALÁN Josef a kol.: Řízení podnikových změn. Praha: Credit Praha Metodologie akčního výzkumu Metodologie akčního výzkumu představuje širší metodický rámec pro strategickou analýzu vnějšího a vnitřního prostředí zkoumané organizace. Z výše uvedeného vyplývá použití metody TEMPLES pro analýzu vnějšího prostředí organizace a auditu vnitřního prostředí organizace metodou 12 M. Pro analýzu konkurence byla použita metoda benchmarkingu. 21

22 Na výsledky analytické části, které byly shrnuty prostřednictvím matice SWOT, navazuje syntetická část, ve které je formulován návrh změn zkoumané organizace formou akčních hypotéz v souladu s metodologií akčního výzkumu. Každá akční hypotéza zahrnuje formulaci cíle / záměru, kterého může být dosaženo její eventuální úspěšnou implementací. Součástí každé hypotézy je dále akce / intervence, ve které je třeba vysvětlit vlastní proces realizace navrhované změny. Strategický plán změny je tvořen souborem akčních hypotéz, které předkládáme vedení společnosti k posouzení. Pokud se vedení společnosti rozhodne pro realizaci předkládaných hypotéz, budou tyto následně dále rozpracovány formou projektů. 22

23 3 Analytická část 3.1 Základní charakteristika zkoumané společnosti Autoškola Anděl je společnost s ručením omezeným. Má čtyři vlastníky, kteří jsou zároveň jednateli. Má sedm zaměstnanců: Pracovníka zajišťujícího provoz informačních systémů a marketing, recepční, čtyři lektory a provozního vedoucího, který je zároveň jedním z vlastníků. O provozní řízení podniku se stará jeden z vlastníků, protože jako jediný má s oborem zkušenosti. Ostatní vlastníci se také podílí na řízení podniku. Jedná se tedy o malý podnik. Struktura managementu není jednoznačně daná Předmět činnosti Předmětem činnosti je provozování autoškoly podle zákona č. 247/2000 sb 32. Provozováním autoškoly se rozumí poskytování výuky a výcviku k získání řidičského oprávnění. Provozovat autoškolu může právnická nebo fyzická osoba na základě živnostenského oprávnění vydaného podle zvláštního zákona a registrace k provozování autoškoly. Autoškola Anděl poskytuje výuku a výcvik pro všechny druhy motorových vozidel. Další významnou součástí činnosti autoškoly je poskytování referentských školení řidičů pro firmy, kondiční jízdy pro řidiče, kteří již mají řidičské oprávnění, a poradenská činnost Vybavení a umístění provozovny Autoškola Anděl se nachází na Smíchově, ve frekventované části Prahy poblíž centra. Má zde plně vybavenou učebnu, místnost s automobilovým trenažérem a recepci. Veškeré prostory jsou v pronájmu. [32] ČESKO. Zákon č. 247/2000 Sb. O získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel a o změnách některých zákonů. Úplné znění, č. 1046, odst. (1) 23

24 Autoškola disponuje vozidly potřebnými pro všechny druhy výcviku. Většinu vozidel má ve vlastnictví, některá si však pronajímá Historie společnosti Autoškola Anděl byla založena v létě Registraci k provozování autoškoly získala v září a od října přijímá žáky. V současné době se tedy jedná o podnik s velice krátkou historií. 3.2 Analýza vnějšího prostředí Analýza vnějšího prostředí je provedena metodikou TEMPLES. V samostatných kapitolách se budeme zabývat jednotlivými faktory vnějšího prostředí v souladu s uvedenou a popsanou metodikou zpracování T Technology Z tohoto hlediska je pro společnost zajímavý zejména vývoj v oblasti automobilového průmyslu. Po technologické stránce je tento průmysl na velmi vysoké úrovni a probíhá silný konkurenční boj mezi automobilkami. Našeho podniku se dotýká i technologický pokrok v oblasti vývoje automobilových trenažérů. Tam se jedná zejména o vývoj informačních technologií. Co se týká komunikačních a informačních technologií, ovlivňuje naši společnost na mnoha úrovních. Nabízí se široká škála možností komunikace s existujícími a potenciálními zákazníky prostřednictvím moderních internetových médií E Economy Posuny klíčových ekonomických ukazatelů mají na podnik dopad tím, jak ovlivňují kupní sílu obyvatel. Mezi významné zákazníky patří firmy, u nichž se taktéž může negativně projevit potřeba šetřit. Měnící se devizový kurz ovlivňuje náš podnik jen nepřímo, mohl by ovlivnit sílu některých zákazníků. 24

25 Organizační růst společnosti je velmi výrazně omezen nedostatkem kvalifikovaných lidí. Podnik je zatím ve fázi vzniku, kdy se toto omezení neprojevuje příliš silně. Existuje však předpoklad, že se bude rozvíjet a zvyšovat činnost, v tom případě může být nedostatek zkušených a kvalifikovaných pracovníků problémem. Zvyšující se výdaje spotřebitelů můžou mít pozitivní dopad na chod autoškoly. Zvyšuje se potřeba používat automobily a vzniká i motivace učit se ekonomickému a ekologickému stylu jízdy. Nejvíce nás ovlivňuje kupní síla lidí středního věku, tedy rodičů mladých lidí, našich zákazníků. Další významnou skupinou zákazníků jsou rozvinuté firmy s větším počtem zaměstnanců, kterým poskytujeme referentská školení. Vládní rozpočty a jejich změny se autoškoly příliš nedotýkají, opět by mohly mít vliv spíše prostřednictvím našich zákazníků. Bude třeba podrobněji prozkoumat srovnání ceny pracovní síly a nákladů v našem prostředí a v jiných zahraničních zemích. Koncept vzájemně výhodného obchodu by se dal při provozování autoškoly využít, v té naší však zatím není vytvořená ucelená marketingová strategie, která by ho zahrnovala M Markets Autoškola má své působení místně omezené na Prahu a blízké okolí, hlavně směrem na západ a na jih. Konkurentů je v této oblasti mnoho. Těch, kteří se s naší společností dají srovnávat velikostí a rozsahem poskytovaných služeb, je méně, řádově jednotky. Ziskovost podniku je spojena s rozsahem obchodních operací, rozsáhlejší školení poskytovaná firmám jsou ziskovější než služby běžně poskytované jednotlivcům. Pro autoškolu může být kritický efekt malé tržní poptávky, je však v současné době nepravděpodobný. Počáteční kapitál pro vstup na trh autoškol je dosti vysoký ve srovnání s očekávatelnými zisky. Pro nové podnikatelské subjekty je však dostupný. Pro podnikání autoškoly nejsou potřeba žádné zvláštní či nezastupitelné distribuční kanály. Využíváme zejména Internet a přímý kontakt se zákazníky v provozovně autoškoly. Naše autoškola neposkytuje žádné jedinečné služby, které by neposkytoval nikdo jiný. Zde by mohl být vhodný prostor pro vytvoření konkurenční výhody. 25

26 Napodobit práci autoškoly je nesnadné vzhledem k přísným legislativním omezením. Ovšem všechny autoškoly nabízí podobné služby. Nabídne-li některá novou marketingově úspěšnou službu, je pravděpodobné, že ji někteří konkurenti napodobí. Náš podnik nevlastní žádné licenční dohody, patenty ani autorská práva, která by mohla v následujícím období vypršet. V případě autoškoly je nízká závislost na dodavatelích, jedná se hlavně o prodejce vozidel a odborné servisy. Zde je zdravé konkurenční prostředí a nehrozí odtud výrazné nebezpečí. Změnit dodavatele je velmi snadné. Zákazníci mají široký výběr, autoškol je hodně. Snadno tedy najdou jinou, která nabídne nižší ceny či lépe propagované služby. Je zde však významná otázka kvality poskytovaných služeb, která je v této oblasti velmi důležitá a zákazníci si to stále více uvědomují. Zde je kromě skutečné kvality důležitá hlavně správně zvolená marketingová strategie. Přesný počet autoškol ve zkoumané oblasti není jasný, jedna autoškola totiž může mít více registrací. Kvalifikované odhady uvádějí, že v Praze působí kolem dvou set autoškol. Počet organizací, se kterými podnik dlouhodobě spolupracuje, by měl postupně vzrůstat. Zatím se jedná o řádově desítky. Většina konkurentů pravděpodobně získává zakázky na základě doporučení či dobře zvolené marketingové propagace. Například dobře zpracované webové stránky, snadná dostupnost atd. Otázka, zda naši konkurenti poskytují takový rozsah služeb, který by pokryl veškeré potřeby zákazníků, je sporná. Potřeby zákazníků se stále zvyšují a jsou významně ovlivňovány trhem. Je tedy velice pravděpodobné, že nejsou konkurencí zcela naplněny. Schopnost konkurentů rychle reagovat na změny zákaznických potřeb je těžko zjistitelná, stejně jako jejich plánovací strategie. Někteří z našich konkurentů pravděpodobně usilují o to, aby se stali tržními vůdci. Stav trhu, na kterém působí naše společnost, by se dal charakterizovat jako zrání. 26

27 Výnosy Trh je Rozvoj Růst Zrání Ústup Roky Zákazníci Kupujících je málo Zvětšující se počet zákazníků zkouší naše produkty Opakované hromadné nákupy Zákazníků ubývá Konkurenti Konkurentů je málo Přichází noví konkurenti Konkurenti bojují o udržení podílu na trhu Odchod některých konkurentů Podmínky Strmá křivka učení Boj o podíl na trhu Důraz na efektivitu a minimalizaci nákladů Orientace na vybrané skupiny zákazníků ROZVOJ RŮST ZRÁNÍ ÚSTUP Obr. 3: Charakteristika stavu trhu P Politics Nová politická rozhodnutí, která by mohla ovlivnit chod autoškoly, by se vztahovala například k ochraně životního prostředí, zpřísnění norem pro provoz vozidel a například k nutnosti obměnit vozový park. Dále by pro nás mohla mít význam rozhodnutí směřující k výstavbě nové infrastruktury a tím odlehčení dopravy v okolí podniku. Vliv vlády se dá považovat za stabilní a je tedy možné přiměřené plánování. Na náš podnik se nevztahují žádné výhody současné daňové politiky. Zajímavý by mohl být dopad dotační politiky pro malé a střední podniky. Tuto oblast je nutné podrobit důkladnějšímu zkoumání. Vládní politika zahraničního obchodu nemá dopad na naši společnost, mohla by se projevit nepřímo prostřednictvím našich zákazníků. Politické změny v cizích zemích nás mohou ovlivnit opět jen nepřímo, například vyšším počtem přistěhovalců, tedy zájemců o naše služby v cizím jazyce. [33]WOOTTON, Simon a Terry HORNE. Strategic Thinking. London: Kogan Page Ltd, Str

28 3.2.5 L Law Z legislativních změn se nás dotýkají hlavně změny v oblasti silniční dopravy, získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel. Dále obchodní a daňové zákony a zákoník práce. Nejdůležitější je pro nás ministerstvo dopravy, pod které spadá většina legislativy, která s námi souvisí. Legislativní rámec pro výcvik a výuku řidičů se mění často a některé změny mohou mít významný dopad na chod autoškoly. Dále nás může ovlivňovat například legislativa související s ochranou životního prostředí, například uzavření některých oblastí pro motorovou dopravu či omezení provozu některých vozidel. Současná legislativa nám nepřináší žádné výhody před konkurencí, ale ani nás neznevýhodňuje E Environment Zelená politika se dotýká našeho odvětví, protože motorová doprava je jedním z jejích důležitých cílů. Žádný z našich konkurentů se nesnaží prosazovat image zelených. Zde by mohl být prostor pro získání konkurenční výhody. Recyklace v naší oblasti není klíčová, protože nejsme výrobní podnik. V té míře, ve které je možná, se však důsledně provádí. Firma se stará o zdraví a dobrou životní pohodu zaměstnanců například dostupným občerstvením na pracovišti, či vhodným osvětlením. Co se týká používání obnovitelných zdrojů místo tradičních, jsme velmi omezeni svým zaměřením. Do budoucna zvažujeme nákup cvičných vozidel využívajících alternativní paliva. V oblasti ekologického hnutí se vyskytuje mnoho potenciálně nátlakových skupin. Chod autoškoly by mohly ohrožovat takové, které by se zaměřovaly na potlačování osobní a motorové dopravy. Podnik nemá žádné strategie pro monitorování úrovně stresu zaměstnanců a jeho kontroly. Do budoucna však bude uvažovat o jejich zavedení. 28

29 Díky způsobu, jakým autoškola pracuje, je model práce učitelů autoškoly výrazně flexibilní. Plánování práce a volného času je převážně na nich. Není proto třeba zavádět v tomto ohledu zvláštní opatření. Jediným problematickým prvkem je pozice recepční a sekretářky, která není časově tolik flexibilní, neboť vyžaduje její stálou přítomnost na pracovišti. Zájem o ochranu životního prostředí má vliv na naše zákazníky hlavně v tom smyslu, že vyhledávají služby odpovídající jejich ekologickému cítění. Setkali jsme se například s požadavkem na cvičná vozidla s elektromotorem či hybridním systémem pohonu. Další vliv, který má sklon k ochraně životního prostředí, je rozvoj firem nabízejících ekologické systémy například vytápění, recyklace atd. Takové firmy jsou našimi častými klienty pro referentská školení S Society Zaměstnanci jednoznačně očekávají, že budou zahrnuti do rozhodování o změnách společnosti, které se jich týkají. Do jisté míry totéž očekávají i klienti, zejména firmy. Autoškola je malá organizace, takže komunikace mezi zúčastněnými zaměstnanci a vedením nečiní problémy a nevyžaduje zvláštní opatření. Zaměstnanci naší firmy považují svou životní úroveň v rámci pracovního procesu za dobrou. Otázku, zda očekávají další zlepšení, podrobíme do budoucna hlubšímu zkoumání. Kriminalita ovlivňuje náš podnik dvěma způsoby: Jednak pozitivně, protože našimi častými zákazníky jsou řidiči, kteří přišli kvůli přestupkům o řidičské oprávnění a chtějí ho vrátit. Jednak negativně: vandalismus či krádeže se nemusí vyhnout ani firemním vozidlům. Zatím tuto zkušenost nemáme a vozidla jsou pro tento účel pojištěna. Přesto by nárůst vandalismu v naší oblasti vedlo k problémům. Na chod autoškoly jistě mají svůj dopad také rodinné vzory převažující ve společnosti. Budoucí řidiči přicházejí s různými očekáváními a zkušenostmi, které získali doma, hlavně u rodičů. V současné době například ubývá žáků, kteří by měli zkušenosti s řízením ještě před autoškolou. Mění se i přístup k řízení aut. Je to čím dál víc věc každodenní potřeby a ubývá pocitu dobrodružství či něčeho zvláštního. Lze očekávat, že bude přibývat starších zájemců o výcvik. Zvyšuje se délka života a lidé, kteří dosud řídit nepotřebovali, to potřebovat začnou. 29

30 3.3 Analýza konkurence Pro co nejlepší posouzení vlastní pozice na trhu bychom měli mít přehled o svých přímých konkurentech. Za nejbližší konkurenci autoškoly Anděl můžeme pro naše účely považovat autoškoly působící v oblasti Smíchova a přilehlých částech Prahy 5. Zahrneme sem i autoškoly na Praze 2, zejména v okolí Vyšehradu a Palackého náměstí a dále do centra. Hlavním měřítkem pro výběr zkoumané oblasti je prostorová blízkost. Je však třeba přihlédnout i k charakteru dopravy v dané oblasti: Hustší a složitější provoz v blízkosti pražského centra je jedním z aspektů, podle kterých se zákazníci rozhodují při výběru autoškoly. Někteří ho upřednostňují, jiní se mu naopak snaží vyhnout tím, že volí autoškolu spíše v okrajových částech města. Poloha naší autoškoly odpovídá spíše hustému provozu v městském centru, proto můžeme za významné konkurenty považovat i vzdálenější autoškoly, které však působí v centru města Mapování konkurence Vyhledání autoškol působících v dané oblasti není zcela jednoduchý úkol. Autoškoly se musí registrovat u obecního úřadu obce s rozšířenou působností podle místa své provozovny. Je však běžnou praxí, že jedna autoškola má více poboček na různých místech. Například autoškola s provozovnou a registrací v Černošicích má pobočku v Praze. V této pobočce pak neoficiálně probíhá většina činností autoškoly, ale nemusí být v Praze registrovaná. Mnoho autoškol se naopak snaží mít více registrací u více obecních úřadů. Mají potom několik registrovaných provozoven, ale jen některé jsou skutečně aktivní. Z toho vyplývá, že chceme-li si udělat realistický přehled o existující konkurenci, musíme ji hledat stejným způsobem, jakým by ji hledal potenciální zákazník Vybrané analytické nástroje Internetové vyhledávače Pokud zadáme do webového vyhledávače Google heslo autoškola Praha 5, dostaneme řadu odkazů. Mezi nimi nám vyhledávač nabídne mapku s vyznačenými místy, kde jsou autoškoly. Takto lze získat základní přehled o vybrané oblasti. 30

31 U každé z takto předběžně objevených autoškol musíme dále zjistit přesnější údaje: Zejména název a kontakt. Kontaktem se myslí adresa, webové stránky, pokud existují, a telefonní číslo. Osobní prohlídka dané oblasti Z praxe víme, že Internet je vynikající zdroj informací, když chceme získat základní přehled o zkoumané problematice. Nemůžeme ho však považovat za jediný zdroj. Pokud chceme získat co nejpřesnější údaje, je vhodné využít i jiné metody. Dotazováním mezi vlastními klienty jsme zjistili, že jedním z častých důvodů pro volbu konkrétní autoškoly je její fyzické umístění: Klient chodí okolo provozovny a proto ji zná. Ví, že tam je autoškola, a má ji při cestě. Prohlédnout si zkoumanou oblast osobně a hledat provozovny autoškol je tedy vhodný způsob, jak si udělat obrázek o své konkurenci. Nevýhodou této metody je nejistota, zda jsme opravdu našli všechny autoškoly působící v dané oblasti. S určitou mírou nadsázky však můžeme říct, že konkurenty, které jsme nedokázali zvolenými metodami najít, pravděpodobně nenajdou ani zákazníci. Nemusíme se jimi jako konkurencí tedy příliš zabývat Výsledek mapování V oblasti, která nás zajímá, se popsanými metodami podařilo nalézt 11 aktivních autoškol. Nepočítáme sem autoškolu Anděl, je však třeba říci, že oběma způsoby je dohledatelná velmi snadno. U takto nalezených konkurenčních autoškol je nyní třeba zjistit některé údaje, které budeme potřebovat pro vzájemné porovnání a porovnání se zkoumanou autoškolou. Všechny uvedené údaje jsou platné v květnu Benchmarking konkurentů Stanovení souboru parametrů pro komparaci Dostupnost informací Zde nás zajímá, jak snadno lze získat informace o dané autoškole. 31

32 Posuzovat budeme: Jestli má aktuální webové stránky. Jestli má aktuální facebookové stránky. Za aktuální považujeme takové, kde poslední příspěvek není starší než z ledna Jestli má na stránkách dostupné informace o kontaktech, cenách, rozsahu poskytovaných služeb. Jestli kancelář vůbec existuje, jaký má rozsah otevírací doby. Ceny Porovnávat budeme ceny za výcvik žadatelů o řidičské oprávnění pro skupinu B. Je to nejdůležitější a nejběžnější služba, kterou autoškoly poskytují. Setkáváme se s tím, že některé autoškoly nabízejí více variant tohoto kurzu za různé ceny. V takovém případě uvedeme celý cenový rozsah a pro porovnání s naší autoškolou vybereme tu variantu, která nejvíce odpovídá kurzu v té podobě, v jaké ho nabízíme my. Množství poboček Počet fungujících poboček autoškoly do jisté míry vypovídá o její velikosti a tržní síle. Zároveň je to způsob, jak může jeden podnik získat zákazníky z různých geografických oblastí. Rozsah poskytovaných služeb Zde nás bude zajímat, jestli autoškoly poskytují výcvik a výuku v cizích jazycích, zejména v angličtině. Tato otázka je důležitá zejména proto, že naše autoškola výcvik i výuku v angličtině zajišťuje. Zajímá nás, jak významná je to konkurenční výhoda. 32

33 Přehled autoškol v našem okolí Název Autoškola Kříž Adresa Jindřicha Plachty 15 Telefon Web FB Cena Otevírací doba Pobočky Angličtina Název https://www.facebook.com/autoskolakriz (aktuální) , 9 700, Kč/B všechny všední dny v běžné pracovní době V Praze jen jedna ano Tabulka 2: Autoškola Kříž; zdroj: vlastní zpracování Autoškola Wyrwolová Adresa Zubatého 3 Praha 5, Telefon , Web FB Cena Otevírací doba https://www.facebook.com/pages/autoškola-wyrwolová/ (neaktuální) 7 900, až Kč/B Tři dny v týdnu Pobočky V Praze 7 poboček, z toho 6 na Praze 5 Angličtina? Název Tabulka 3: Autoškola Wyrwolová; zdroj: vlastní zpracování Autoškola Smíchov Adresa Nádražní 1 Praha 5, Telefon Web FB Cena Otevírací doba Pobočky Angličtina https://www.facebook.com/pages/autoškola-smíchov/ ? sk=wall (nefunguje) až Kč/B jeden den v týdnu ve večerních hodinách Jediná pobočka ano Tabulka 4: Autoškola Smíchov; zdroj: vlastní zpracování 33

34 Název Autoškola Student Adresa Karlovo náměstí 17 Praha 2, Telefon Web FB https://www.facebook.com/autoskolastudent (aktuální) Cena 7 800, až Kč/B (mnoho cenových skupin) Otevírací doba všechny všední dny Pobočky v Praze 2 pobočky, druhá na Praze 8 Angličtina ano Tabulka 5: Autoškola Student; zdroj: vlastní zpracování Název Autoškola Knipl Adresa Radlická 92 Praha 5 Telefon Web FB není Cena Kč/B Otevírací doba není Pobočky Jediná pobočka Angličtina? Tabulka 6: Autoškola Knipl; zdroj: vlastní zpracování Název Autoškola Felfel Adresa U Nikolajky 28 Telefon Web (nefunkční) FB Cena Kč/B Otevírací doba Pobočky Jediná pobočka Angličtina Tabulka 7: Autoškola Felfel; zdroj: vlastní zpracování 34

35 Název Autoškola Zdeněk Pražák Adresa Trojická 20 Praha 2, Telefon , Web FB Otevírací doba Cena Pobočky Angličtina? Název není není Kč/B Jediná pobočka Tabulka 8: Autoškola Zdeněk Pražák; zdroj: vlastní zpracování Autoškola Autostart Adresa Krokova 11 Praha 2 Telefon Web FB Cena Otevírací doba Pobočky Angličtina Název https://www.facebook.com/pages/autoškola-autostart/ (neaktuální) až Kč/B mnoho cenových skupin, na Webu nejsou podrobnosti Všechny všední dny v běžné pracovní době Jediná pobočka ano Tabulka 9: Autoškola Autostart; zdroj: vlastní zpracování Autoškola ABM Adresa Podolská 6 Telefon Web FB Cena Otevírací doba Pobočky Angličtina? (Webové stránky mají velmi svérázné grafické zpracování. Dle subjektivního hodnocení autorky chvílemi působí trochu strašidelně.) https://www.facebook.com/pages/autoškola-abm/ (aktuální) Kč/B tři dny v týdnu, jen odpoledne Jediná pobočka Tabulka 10: Autoškola ABM; zdroj: vlastní zpracování 35

36 Název Autoškola Easy Adresa Náměstí Kinských 6, Praha 5 Telefon Web FB https://www.facebook.com/autoskolaeasy.cz?fref=nf (aktuální) Otevírací doba všechny všední dny v pracovní době Cena Kč/B Pobočky V Praze jediná pobočka Angličtina? Tabulka 11: Autoškola Easy; zdroj: vlastní zpracování Název Autoškola Karola Adresa U Waltrovky 5 Web FB Otevírací doba Cena Pobočky Angličtina Tabulka 12: Autoškola Karola; zdroj: vlastní zpracování Autoškola Anděl Podle stejných měřítek bychom o autoškole Anděl mohli říci následující: Webové stránky má funkční a s aktuálními informacemi. Facebookovou stránku má také aktivní. Otevírací dobu má všechny všední dny v běžné pracovní době. Cena za výcvik pro skupinu B je Kč. Má jedinou pobočku a poskytuje výcvik a výuku v angličtině. 36

37 3.3.5 Výsledek analýzy konkurence Karola Felfel Knipl Wyrwolová Easy Student Kříž Pražák Anděl Autostart Smíchov ABM Obr. 4: Mapa analyzovaných autoškol ve spádové oblasti Z analýzy konkurenčního prostředí vyplývá několik poznatků. Shrňme si je do jednotlivých bodů: Informace na Webu Pouze dvě autoškoly z jedenácti analyzovaných nemají webové stránky. Všechny ostatní mají webové stránky, kde jsou zveřejněny více či méně detailní informace o autoškole. Autoškola Anděl rovněž má své webové stránky. Facebookové stránky Z analyzovaných autoškol mají pouze čtyři aktivní facebookovou stránku. Ostatní Facebook buď vůbec nemají, nebo je poslední příspěvek starší než z ledna Autoškola Anděl má Facebookovou stránku aktivní. Otevírací doba Otevírací dobu ve všechny pracovní dny mají také jen čtyři autoškoly z jedenácti. Další tři mají otevírací dobu omezenou pouze na několik hodin týdně a ostatní ji vůbec nemají. I zde patří naše autoškola k nejlepším. Angličtina Výcvik v angličtině v našem okolí prokazatelně nabízejí čtyři autoškoly z jedenácti. 37

Formování základů strategického myšlení

Formování základů strategického myšlení Formování základů strategického myšlení Shaping basis of strategic thinking Doc. Ing. Josef F. Palán, CSc. E-mail: jpalan@bivs.cz Cíl Představit dva systémově procesní přístupy přispívající k formování

Více

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky. Metodické listy pro předmět ŘÍZENÍ PODNIKU 2

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky. Metodické listy pro předmět ŘÍZENÍ PODNIKU 2 Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky Metodické listy pro předmět ŘÍZENÍ PODNIKU 2 Studium předmětu umožní studentům základní orientaci v procesech, které

Více

Řízení podniku a prvky strategického plánování

Řízení podniku a prvky strategického plánování 6.2.2009 Řízení podniku a prvky strategického plánování Semestrální práce z předmětu KMA/MAB Vypracoval: Tomáš Pavlík Studijní č.: Obor: E-mail: A05205 GEMB - Geomatika pavlikt@students.zcu.cz 1 Úvod Podnikové

Více

MANAGEMENT I. Ing. EVA ŠTĚPÁNKOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní systém státu

MANAGEMENT I. Ing. EVA ŠTĚPÁNKOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní systém státu MANAGEMENT I PLÁNOVÁNÍ VNITŘNÍ A VNĚJŠÍ PROSTŘEDÍ ORGANIZACE, SWOT ANALÝZA Ing. EVA ŠTĚPÁNKOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní systém státu

Více

Management. Plánování Vnitřní a vnější prostředí organizace SWOT analýza

Management. Plánování Vnitřní a vnější prostředí organizace SWOT analýza Management Plánování Vnitřní a vnější prostředí organizace SWOT analýza Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a

Více

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1285_SWOT analýza_pwp

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1285_SWOT analýza_pwp Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1285_SWOT analýza_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy: Číslo a název projektu: Číslo

Více

SWOT ANALÝZA. Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště Název DUMu

SWOT ANALÝZA. Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště Název DUMu SWOT ANALÝZA Název školy Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště Název DUMu VY_32_INOVACE_EKO1014 Autor Ing. Adéla Hrabcová Datum 5. 4.

Více

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012 Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 26. říjen 2012 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného záměru IGA 2 Inovační management, který je realizován v letech 2012 2013. Je registrován

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu Základy marketingu (B_Mar) ZS 09 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing.Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:.. 2/0/0

Více

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1287_Plánování. Členění plánů_pwp

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1287_Plánování. Členění plánů_pwp Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1287_Plánování. Členění plánů_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy: Číslo a název

Více

SWOT analýza současného stavu. odborného vzdělávání a přípravy

SWOT analýza současného stavu. odborného vzdělávání a přípravy SWOT analýza současného stavu odborného vzdělávání a přípravy Cíle: - uvědomit si slabé a rizikové stránky stávající praxe a přístupu k odbornému vzdělávání a přípravě. - Identifikovat silné stránky a

Více

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T 3 LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 1 Proces strategického managementu LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 2 Strategický management

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu Základy marketingu (B_Zmar) ZS 09 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing.Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:.. 6 (KS)

Více

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a

Více

Business Development Rozvoj podniku

Business Development Rozvoj podniku Marketing vytváření obchodních příležitostí pomocí: udržením stávajících zákazníků přilákáním nových zákazníků Tržby vyhráním zakázky Zákaznická služba Cíle společnosti, které ovlivňují marketingové činnosti:

Více

Plánování ve stavební firmě

Plánování ve stavební firmě Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový

Více

7) ANALÝZA KONKURENCE - ANALÝZA VNITŘNÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU - ANALÝZA VNĚJŠÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU

7) ANALÝZA KONKURENCE - ANALÝZA VNITŘNÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU - ANALÝZA VNĚJŠÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU 7) ANALÝZA KONKURENCE - ANALÝZA VNITŘNÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU - ANALÝZA VNĚJŠÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU VNITŘNÍ PROSTŘEDÍ UVĚDOMĚNÍ SI TRŽNÍ POZICE - VIDĚT SE OČIMA SVÉ KONKURENCE A UVĚDOMIT SI SVÉ POSTAVENÍ

Více

Jméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník

Jméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník Jméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník Tematický okruh: Marketing a management Téma: Strategie růstu

Více

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ?

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ? OBSAH Marketingový plán 1 Předmluva a poděkování 9 Jak pomocí této knihy dosáhnout nejlepších výsledků 11 HLAVNÍ OBLASTI PRO ZLEPŠENÍ VE STRATEGICKÉM MARKETINGOVÉM PLÁNOVÁNÍ: KDE V TÉTO KNIZE NAJDETE PRAKTICKÉ

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

Význam inovací pro firmy v současném období

Význam inovací pro firmy v současném období Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 25. říjen 2013 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného projektu FPH VŠE "Konkurenceschopnost" (projekt IGA 2, kód projektu VŠE IP300040). 2

Více

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny:

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny: 1. MANAGEMENT - činnost bez které se neobejde žádný větší organizační celek - věda i umění zároveň - nutnost řízení také v armádě, na univerzitách v umění i jinde. Potřeba řídit se objevuje už se vznikem

Více

Adresa: Kontaktní osoba: Ing. Jiří Počta Nábř. L. Svobody 12/ Telefon: 225131503 110 15 Praha 1 Fax: E-mail: jiri.pocta@mdcr.cz

Adresa: Kontaktní osoba: Ing. Jiří Počta Nábř. L. Svobody 12/ Telefon: 225131503 110 15 Praha 1 Fax: E-mail: jiri.pocta@mdcr.cz Návrh výzkumné potřeby státní správy pro zadání veřejné zakázky na projekt z programu veřejných zakázek ve výzkumu, experimentálním vývoji a inovacích pro potřeby státní správy BETA Předkladatel - garant

Více

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Plánování

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Plánování Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Plánování Materiál vytvořil: Ing. Karel Průcha Období vytvoření VM: listopad 2013 Klíčová slova: plánování,

Více

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3 ÚVOD 1 Poděkování 3 Kapitola 1 CO JE TO PROCES? 5 Co všechno musíme vědět o procesním řízení, abychom ho mohli zavést 6 Různá důležitost procesů 13 Strategické plánování 16 Provedení strategické analýzy

Více

Přednáška č.13. Organizace firmy při zahraniční činnosti

Přednáška č.13. Organizace firmy při zahraniční činnosti Přednáška č.13 Organizace firmy při zahraniční činnosti Organizační struktura Organizační struktura je vedením určený systém hierarchicky rozčleněných míst, útvarů, skupin (organizačních jednotek). Cílem

Více

UKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ

UKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ ZÁKLADY PODNIKÁNÍ UKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ Centrum služeb pro podnikání s.r.o. 2014, I. Verze, MŘ, GH, JT, DH 1 Obsah PODNIKATELSKÝ PLÁN / ZÁMĚR... 3 KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI... 20 MARKETING... 42 PRÁVO...

Více

VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL.S R. O.

VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL.S R. O. VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL.S R. O. Mgr. Evgeniya Pavlova Rozvojová strategie podniku ve fázi stabilizace Diplomová práce 2013 Rozvojová strategie podniku ve fázi stabilizace Diplomová práce

Více

CO JE TO SWOT ANALÝZA

CO JE TO SWOT ANALÝZA SWOT analýza CO JE TO SWOT ANALÝZA Univerzálně používaný nástroj, který mapuje a analyzuje daný jev (například určitý stav, situaci, úkol, problém, pracovní tým, projekt atd.) Umožňuje dívat se na analyzovanou

Více

Přednáška č.6. Mezinárodní marketingový výzkum

Přednáška č.6. Mezinárodní marketingový výzkum Přednáška č.6 Mezinárodní marketingový výzkum Mezinárodní výzkum trhu Motto Kdo zná svého zákazníka, ten mu umí nabídnout zboží, které potřebuje způsobem, který ho zaujme. Marketingový výzkum systematické

Více

Organizační výstavba podniku

Organizační výstavba podniku Organizační výstavba podniku Proč je potřeba organizovat Jak se postupuje při tvorbě organizační struktury Co je výsledkem organizování Ovlivňují organizaci právní předpisy? Proč je potřeba organizovat

Více

Ing. Lucie Vokáčov. ová, vokacova@pef.czu.cz

Ing. Lucie Vokáčov. ová, vokacova@pef.czu.cz Strategické plánov nování Ing. Lucie Vokáčov ová, vokacova@pef.czu.cz Podstata marketingového řízení Marketingové řízení je proces vedoucí při uvažování vnitřních podmínek i zdrojů a vnějších příležitostí

Více

B104MFS Marketing finančních služeb

B104MFS Marketing finančních služeb B104MFS Marketing finančních služeb - vyučující předmětu - osnova předmětu/is BIVŠ - ukončení předmětu Václav Kupec Předmět - představení předmětu Holistická koncepce marketingu je dynamická koncepce opírající

Více

Centrum služeb pro podnikání s.r.o. MARKETING. 2013, I. verze (GH)

Centrum služeb pro podnikání s.r.o. MARKETING. 2013, I. verze (GH) MARKETING Centrum služeb pro podnikání s.r.o. 2013, I. verze (GH) Úvod Výukové materiály Centra služeb pro podnikání s.r.o. Vás budou provázet kurzem Marketing. Slouží pro ucelení informací a jako vodítko

Více

ENS238 Zakládání firmy

ENS238 Zakládání firmy ENS238 Zakládání firmy Ladislav Šiška Ladislav.siska@econ.muni.cz konzultační hodiny dle dohody e-mailem Obsah prezentace Předmět a podmínky ukončení Podnikání Strategie vlastního podnikání koncept strategické

Více

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Projekt CZ.1.04/1.1.01/02.00013 Posilování bipartitního dialogu v odvětvích Realizátor projektu: Konfederace

Více

Manažerská ekonomika

Manažerská ekonomika PODNIKOVÝ MANAGEMENT (zkouška č. 12) Cíl předmětu Získat znalosti zákonitostí úspěšného řízení organizace a přehled o současné teorii a praxi managementu. Seznámit se s moderními manažerskými metodami

Více

T E O R I E M A N A G E M E N T U

T E O R I E M A N A G E M E N T U T E O R I E M A N A G E M E N T U 4 Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 1 Kdo jsou stakeholdeři Akad. rok 2015/2016, ZS Teorie managementu - VŽ 2 Zaměstnanci očekávají spravedlivou odměnu,

Více

Podnikatelský záměr. = Podnikatelský plán = business pla

Podnikatelský záměr. = Podnikatelský plán = business pla Podnikatelský záměr = Podnikatelský plán = business pla Základní části realizační resumé zpracovává se na závěr, rozsah 2-3 stránky charakteristiku firmy a jejích cílů organizační řízení a manažerský tým

Více

Mikroprostředí firmy

Mikroprostředí firmy VY_32_INOVACE_MAR_86 Mikroprostředí firmy Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období vytvoření: 10/2012

Více

podnikatelských koncepcí, objasnit přístupy sektoru finančních služeb k trhu a

podnikatelských koncepcí, objasnit přístupy sektoru finančních služeb k trhu a Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia ------------------------------------------------------------------------------------- Název tematického celku: MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ. KLIENT. Cíl:

Více

ČVUT FEL K 316. Marketing MARKETINGOVÝ VÝZKUM. Tomek - Vávrová

ČVUT FEL K 316. Marketing MARKETINGOVÝ VÝZKUM. Tomek - Vávrová MARKETINGOVÝ VÝZKUM Transakce mezi podnikem a trhem Komunikace Komunikace Nákupní trh Úhrada Zboží Podnik Úhrada Zboží Odbytový trh Nákupní informace Odbytové informace zbožní transakce informační transakce

Více

CZ.1.07/1.3.49/01.0002

CZ.1.07/1.3.49/01.0002 Název projektu: Rozvoj klíčových kompetencí zástupců ředitele na školách a školských zařízeních Reg. č. projektu: Modul : Uplatnění řízení týmů a projektů v praxi Pro vyžití ve školních projektech Jde

Více

Marketingové prostředí

Marketingové prostředí Marketingové prostředí Anotace Seznámení s vnějším prostředím firmy, s mikroprostředím, makroprostředím a základními marketingovými analýzami. Prezentace je doplněna úkoly a aktivitami žáků k danému tématu.

Více

Management. Ing. Jan Pivoňka

Management. Ing. Jan Pivoňka Management Ing. Jan Pivoňka Stanovení osobní vize V souladu s kotvou Konkrétní představa Citový náboj Stimul pro aktivní jednání Krátkodobější cíle motivace Výjimky Jasná vize Pohodoví lidé Úspěch bez

Více

Abychom definovali dimenze kompetencí, položili jsme si otázku: S kým/čím vstupujete do vzájemné interakce?

Abychom definovali dimenze kompetencí, položili jsme si otázku: S kým/čím vstupujete do vzájemné interakce? Profily kompetencí Úvodní situace před testováním E-learningový modul obsahuje šest interaktivních situací orientovaných na kompetence, které mají svou roli v maloobchodní společnosti. Všechny maloobchodní

Více

10/3.5 MARKETINGOVÉ STRATEGICKÉ KONCEPCE

10/3.5 MARKETINGOVÉ STRATEGICKÉ KONCEPCE MANAGEMENT PROCESŮ část 10, díl 3, kapitola 5, str. 1 10/3.5 MARKETINGOVÉ STRATEGICKÉ KONCEPCE Strategické marketingové plánování musí rozhodnout o volbě a pokrytí trhu, stanovení chování vůči tržním subjektům

Více

Inovace bakalářského studijního oboru Aplikovaná chemie http://aplchem.upol.cz

Inovace bakalářského studijního oboru Aplikovaná chemie http://aplchem.upol.cz http://aplchem.upol.cz CZ.1.07/2.2.00/15.0247 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. KFC/MARK Přednáška č 10 a 11 a 12 Plánování Audit marketingu

Více

Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál)

Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál) Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál) Ing. Jan Zeman Regionální koordinátor Obsah 1. Náplň projektu 2. Kouč v projektu CzechEkoSystem 3. Poradenské služby 4. Aktuální stav 5. CzechEkoSystem

Více

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia. předmětu Management ve finančních službách

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia. předmětu Management ve finančních službách Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia předmětu Management ve finančních službách Název tematického celku: Základní koncepční přístupy a osobnost manažera Cíl: V návaznosti na poznatky

Více

6. téma Role manažerů při zabezpečování rozvoje inovačního podnikání organizace

6. téma Role manažerů při zabezpečování rozvoje inovačního podnikání organizace 6. téma Role manažerů při zabezpečování rozvoje inovačního podnikání organizace Vlastnická strategie a její plnění prostřednictvím inovačních aktivit organizace 6.1. Vlastnická strategie a její plnění

Více

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012 Studijní obor Manažerská ekonomika Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing pro studenty studující od roku 2011/2012 V první fázi studia oboru Manažerská ekonomika získá student

Více

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Rozhodování

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Rozhodování Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Rozhodování Materiál vytvořil: Ing. Karel Průcha Období vytvoření VM: říjen 2013 Klíčová slova: SWOT analýza,

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Školení je šance Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY T-MAPY AMOS

Více

VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE

VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE Ú V O D 1. VÝVOJ STRATEGICKÝCH PŘÍSTUPŮ 1.1 Historický přehled strategických přístupů 1.2 Přehled významných strategických přístupů 1.2.1 Hierarchické pojetí strategie

Více

STRATEGIE A PROJEKTOVÁNÍ FIRMY

STRATEGIE A PROJEKTOVÁNÍ FIRMY 01 A PROJEKTOVÁNÍ FIRMY DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ (1) - ŘECKY STRATOS (VOJSKO); AGOS (VŮDCE) STRATEGOS (UMĚNÍ VOJEVŮDCE) - DO ROKU 450 (př. n. l.) ZMĚNA VÝZNAMU: SPRÁVA, VEDENÍ, MLUVENÝ PROJEV, MOC - DOBA

Více

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu Číslo: NPK 20 Číslo vydání: 2 Strana: 1 Název: Cena hejtmana za uplatňování konceptu společenské odpovědnosti Statut Celkem stran: 5 Platnost od: 2015 Počet příloh: 7 Rada kvality České republiky CENA

Více

Problematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu

Problematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu Česká zemědělská univerzita v Praze Provozně ekonomická fakulta Katedra informačních technologií Teze diplomové práce Problematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu Vypracovala: Monika

Více

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. HANA MOTYČKOVÁ Název materiálu: VY_32_INOVACE_06_PLÁNOVÁNÍ II_P2 Číslo projektu: CZ 1.07/1.5.00/34.1077

Více

Náležitosti ICT plánu Cíl kapitoly. Základní pojmy. Kam patří ICT plán?

Náležitosti ICT plánu Cíl kapitoly. Základní pojmy. Kam patří ICT plán? Náležitosti ICT plánu Cíl kapitoly Podrobněji přiblížit proces plánování, začlenění ICT plánu do systému plánů ve škole a předložení oblastí, které je třeba v ICT plánu popsat ve fázích: popisu aktuálního

Více

TABULKOVÝ PŘEHLED PROHLÍDEK PODLE VĚKU

TABULKOVÝ PŘEHLED PROHLÍDEK PODLE VĚKU ŘÍZENÍ MOTOROVÝCH VOZIDEL NA PRACOVNÍCH CESTÁCH V materiálu předkládáme několik užitečných informací v souvislosti s řízením motorových vozidel na pracovních cestách. Najdete v něm výklad k řadě právních

Více

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. HANA MOTYČKOVÁ Název materiálu: VY_32_INOVACE_19_STRATEGICKÝ MANAGEMENT_P2 Číslo projektu:

Více

Vymezení a význam marketingového výzkumu pro manažerské rozhodování. Základní východiska empirického přístupu, vztah. Téma č. 1

Vymezení a význam marketingového výzkumu pro manažerské rozhodování. Základní východiska empirického přístupu, vztah. Téma č. 1 Vymezení a význam marketingového výzkumu pro manažerské rozhodování. Základní východiska empirického přístupu, vztah teorie a empirie. Téma č. 1 Výzkum trhu Historický vývoj: Výzkum veřejného mínění, sociologický

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost EDUCA III Další profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2013-2015 září 2013 - únor 2015 Charakteristika projektu Projekt je zaměřen

Více

Studijní opora. Název předmětu: Řízení zdrojů v ozbrojených silách. Příprava a rozvoj personálu v rezortu MO. Obsah: Úvod

Studijní opora. Název předmětu: Řízení zdrojů v ozbrojených silách. Příprava a rozvoj personálu v rezortu MO. Obsah: Úvod Studijní opora Název předmětu: Řízení zdrojů v ozbrojených silách Téma 10: Příprava a rozvoj personálu v rezortu MO Obsah: Úvod 1. Řízení vzdělávání a rozvoje pracovníků v organizaci 2. Koncepce přípravy

Více

Struk ur přednášk. Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování.

Struk ur přednášk. Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování. Struk ur přednášk Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování. Vymezení pojmu management Management jako specifická aktivita (řízení) Management jako

Více

ra e IC. Dagmar Jakubíková

ra e IC. Dagmar Jakubíková I mar Dagmar Jakubíková. ra e IC. e In Strategické plánování Situační analýza a predikce vývoje Marketingové che a strategie Produktová, distribuční, cenová a komunikační politika a strategie Grada Publishing

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

Příloha č. 3. Charta projektu plné znění (pro jiné OSS než MŠMT)

Příloha č. 3. Charta projektu plné znění (pro jiné OSS než MŠMT) Příloha č. 3. Charta projektu plné znění (pro jiné OSS než MŠMT) Charta projektu má za cíl poskytnout úplné a pevné informační základy pro schválení projektu. Následně je Charta projektu rozpracována do

Více

ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 9. 1. 2013

ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 9. 1. 2013 Označení materiálu: VY_32_INOVACE_EKRZU_EKONOMIKA2_18 Název materiálu: PODNIKÁNÍ V TRŽNÍ EKONOMICE Tematická oblast: Ekonomika, 2. ročník Anotace: Prezentace vysvětluje žákům právní východiska a podstatu

Více

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání Podpora rozhodování v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání HanušRais Business DevelopmentManager SAS Institute ČR s.r.o. Agenda Úvod - Profil SAS Institute Pojem Business

Více

Marketingové plánování

Marketingové plánování Marketingové plánování Úkol plánování vytvořit a udržet vztah mezi stanovenými cíli podniku a strategiemi zvolenými pro dosažení cílů je to impuls k inovacím, dokáže nasměrovat firmu správným směrem Marketingové

Více

Možné řešení úkolu. Sen Market

Možné řešení úkolu. Sen Market Možné řešení úkolu Sen Market Žák Třída Datum zpracování Osnova 1. Plánování: a) Základní strategické cíle b) SWOT analýza c) Porterova analýza konkurence 2. Organizování: a) Organizační struktura Sen

Více

JUDr. Ivan Barančík rektor - Vysoká škola logistiky o.p.s. Přerov

JUDr. Ivan Barančík rektor - Vysoká škola logistiky o.p.s. Přerov METODY UČENÍ V PROFESNĚ ZAMĚŘENÉM VZDĚLÁVÁNÍ JUDr. Ivan Barančík rektor - Vysoká škola logistiky o.p.s. Přerov INOVACE VÝSTUPŮ, OBSAHU A METOD BAKALÁŘSKÝCH PROGRAMŮ VYSOKÝCH ŠKOL NEUNIVERZITNÍHO TYPU,

Více

Marketing & průzkum trhu únor 2014. Pavlína Langerová, AUDICA

Marketing & průzkum trhu únor 2014. Pavlína Langerová, AUDICA únor 2014 Pavlína Langerová, AUDICA Odborné školení v rámci projektu Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS reg.č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 co je to praktický marketing jak si udělat průzkum

Více

Metodické listy pro kombinované studium předmětu INVESTIČNÍ A FINANČNÍ ROZHODOVÁNÍ (IFR)

Metodické listy pro kombinované studium předmětu INVESTIČNÍ A FINANČNÍ ROZHODOVÁNÍ (IFR) Metodické listy pro kombinované studium předmětu INVESTIČNÍ A FINANČNÍ ROZHODOVÁNÍ (IFR) (Aktualizovaná verze 04/05) Úvodní charakteristika předmětu: Cílem jednosemestrálního předmětu Investiční a finanční

Více

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight SPECIFIKACE PRODUKTU: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Díky produktu CA Business Service Insight budete vědět, které služby jsou v rámci vaší společnosti využívány,

Více

Marketing. Struktura učiva

Marketing. Struktura učiva Marketing Didaktické zpracování učiva Struktura učiva 1. Zařazení učiva 2. Cíle učiva 3. Struktura učiva 4. Metodické zpracování učiva týkající se marketingových koncepcí 5. Metodické zpracování učiva

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

M A N A G E M E N T. Akad. rok 2010/2011, Letní semestr. MANAGEMENT - VŽ, 3. přednáška 1

M A N A G E M E N T. Akad. rok 2010/2011, Letní semestr. MANAGEMENT - VŽ, 3. přednáška 1 M A N A G E M E N T 3 MANAGEMENT - VŽ, 3. přednáška 1 V Ý Z N A M S T R A T E G I C K É H O M A N A G E M E N T U MANAGEMENT - VŽ, 3. přednáška 2 Strategický management Představuje souhrn aktivit jako

Více

V současné době lze vysledovat dva přístupy k CSR:

V současné době lze vysledovat dva přístupy k CSR: Společenská odpovědnost organizací (CSR) je koncept, známý v České republice řadu let. Společensky odpovědné aktivity, angažovanost vůči komunitě, realizace veřejně prospěšných projektů, to vše značí rostoucí

Více

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC partner pro byznys inovace MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC Hlavní zaměření: Odborná specializace: EKONOMIKA a MANAGEMENT Inovační management Informační a komunikační technologie

Více

Marketing Prostředí marketingu

Marketing Prostředí marketingu Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Marketing Prostředí

Více

Marketingové řízení podniku

Marketingové řízení podniku Marketingové řízení podniku Začínáme plánovat Podnikové strategické plánování Otázky tvořící základ strategického plánování : - Kde se nacházíme? - Jak jsme se sem dostali? - Kam směřujeme? - Kde bychom

Více

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012 Studijní obor Manažerská ekonomika Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing pro studenty studující od roku 2011/2012 V první fázi studia oboru Manažerská ekonomika získá student

Více

Vize 2020 KONCEPČNÍ PŘÍSTUP NEBO KAPITULACE - BEZPEČNOST SILNIČNÍHO PROVOZU V ČR

Vize 2020 KONCEPČNÍ PŘÍSTUP NEBO KAPITULACE - BEZPEČNOST SILNIČNÍHO PROVOZU V ČR Vize 2020 KONCEPČNÍ PŘÍSTUP NEBO KAPITULACE - BEZPEČNOST SILNIČNÍHO PROVOZU V ČR Ing. Jindřich Frič, Ph.D. ředitel Divize bezpečnosti a dopravního inženýrství www.cdv. Měsíc co měsíc stejný rozdíl? Madrid

Více

NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU

NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU JAKÉ MÁM ORGANIZAČNÍ A KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI? Autor: Michala Čičváková, Národní centrum Europass ANOTACE Žáci se naučí používat slovník DISCO a využívat ho pro vyplnění osobních

Více

Řízení Lidských Zdrojů

Řízení Lidských Zdrojů Katedra Řízení Podniku Řízení Lidských Zdrojů Ing. Miloš Krejčí milos.krejci@mail.vsfs.cz Řízení Lidských Zdrojů 1. Řízení lidských zdrojů jako součást podnikové strategie 2. Řízení Lidských Zdrojů Řízení

Více

3) VZDĚLÁNÍ A VZDĚLÁVÁNÍ UČITELE AUTOŠKOLY

3) VZDĚLÁNÍ A VZDĚLÁVÁNÍ UČITELE AUTOŠKOLY 3) VZDĚLÁNÍ A VZDĚLÁVÁNÍ UČITELE AUTOŠKOLY 3.1 Výběr a výchova učitelů autoškol (jejich předpoklady, odbornost a vzdělání) Zákon 247/2000 Sb. v pozdějším znění specifikuje podmínky pro udělení profesního

Více

Podnikatelský plán. Název projektu. Logo. Jméno živnostníka / firmy

Podnikatelský plán. Název projektu. Logo. Jméno živnostníka / firmy Podnikatelský plán Název projektu Logo Jméno živnostníka / firmy (Cílem tohoto návodu je pomoci Vám k vytvoření podnikatelského plánu k Vaší myšlence do podnikání. Není potřeba odpovědět na všechny otázky,

Více

29.02.2008 Brno. Aktuální a připravované výzvy v rámci Operačního programu podnikání a inovace. Mgr. et Mgr. Martin Potůček

29.02.2008 Brno. Aktuální a připravované výzvy v rámci Operačního programu podnikání a inovace. Mgr. et Mgr. Martin Potůček 29.02.2008 Brno Aktuální a připravované výzvy v rámci Operačního programu podnikání a inovace Mgr. et Mgr. Martin Potůček Priority, programy, alokace Operační program Podnikání a inovace Prioritní osa

Více

Odborná praxe základní východiska

Odborná praxe základní východiska Odborná praxe základní východiska Součástí kurzu bude odborná praxe v rozsahu 40 hodin (32 hodin práce v organizaci, 8 hodin praxe v tlumočení). Účastníci kurzu budou pracovat tzv. metodou portfolia. Portfolio

Více

PODNIKATELSKÝ PLÁN. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

PODNIKATELSKÝ PLÁN. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Název školy Číslo projektu Autor Název šablony PODNIKATELSKÝ PLÁN Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město CZ.1.07/1.5.00/34.1007 Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím

Více

PODNIKÁNÍ DLE ŽIVNOSTENSKÉHO ZÁKONA

PODNIKÁNÍ DLE ŽIVNOSTENSKÉHO ZÁKONA Označení materiálu: VY_32_INOVACE_EKRZU_EKONOMIKA2_19 Název materiálu: PODNIKÁNÍ DLE ŽIVNOSTENSKÉHO ZÁKONA Tematická oblast: Ekonomika, 2. ročník Anotace: Prezentace charakterizuje žákům podnikání jednotlivců

Více

Realizace kurzu proběhne ve 12 výukových dnech po 6 vyučovacích hodinách. Vyučovací den bude probíhat v rozmezí 9:30 17:00.

Realizace kurzu proběhne ve 12 výukových dnech po 6 vyučovacích hodinách. Vyučovací den bude probíhat v rozmezí 9:30 17:00. Certifikovaný kurz: CIMA A Termín: 27. 03. 2013-13. 06. 2013, 09:30 17:00 Místo: Centrum podpory projektů VUT v Brně, Kounicova 67a, 602 00 Brno učebna č. 128 - kolem Billy po schodech nahoru, na terase

Více

Dlouhodobý záměr vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další činnosti B.I.B.S., a. s. vysoké školy na období 2015 2020

Dlouhodobý záměr vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další činnosti B.I.B.S., a. s. vysoké školy na období 2015 2020 Dlouhodobý záměr vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další činnosti B.I.B.S., a. s. vysoké školy na období 2015 2020 Září 2015 Dlouhodobý záměr vzdělávací, vědecké a výzkumné, vývojové,

Více

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice PROCES STRATEGICKÉHO ŘÍZENÍ, HIERARCHIE STRATEGIE (KOMPLEXNÍ PODNIKOVÁ STRATEGIE CORPORATE STRATEGY,, OBCHODNÍ STRATEGIE, DÍLČÍ STRATEGIE) Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute

Více

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU 2 3 POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU ManpowerGroup je světovým lídrem v poskytování inovativních služeb a řešení na míru, které pokrývají životní cyklus

Více