V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 12 Vedení lidí. Lektor: Kateřina Novotná

Transkript

1 V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 12 Vedení lidí Lektor: Kateřina Novotná Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 1

2 Smyslem projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o.: je stírání generačních a vědomostních rozdílů pracovního kolektivu. Smyslem kurzu: je rozvoj efektivní komunikace, odhad potřeb kupujících, včasné rozpoznání problémových zákazníků a zvládání konfliktů s jediným cílem neztratit žádného zákazníka. Cíle: na konci kurzu budou účastníci orientovat se ve svém způsobu vedení lidí orientovat se v možnostech jak vést své podřízené reflektovat své chování a přemýšlení reflektovaně kontrolovat podřízené k cílům reflektovaně zkompetentňovat své lidi reflektovaně pomáhat umět základy koučování ve své praxi pracovat s různými typy otázek ve své praxi pracovat s lidmi dle jejich potřeb a vytěžovat tak maximální potenciál Moje cíle (aneb co chci od kurzu): Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 2

3 Harmonogram 1.den Činnost Čas Prezentace účastníků, program, objasnění cílů kurzu 8:30 9:00 Osobní cíle účastníků, já manažer, mentor, kouč 9:00 10:00 Styly vedení, interpersonální styl, situační vedení 10:00 12:30 Přestávka na oběd 12:30 13:00 Sebereflexe I. a II. řádu 13:00 14:00 Kontrola 14:00 16:30 Závěrečná reflexe 1 dne 16:30 17:00 Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 3

4 Harmonogram 2.den Činnost Čas Co mě zaujalo včera 8:30 9:00 Pomoc 9:00 10:00 Systémové koučování 10:00 12:30 Přestávka na oběd 12:30 13:00 Otázky 13:00 14:00 Řízení lidí dle jejich potřeb 14:00 15:00 Supervize konkrétních případů 15:00 16:00 Závěrečná reflexe, ukončení kurzu 16:00 17:00 Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 4

5 Manažer, mentor, kouč Já manažer: Jaký jsem manažer? Jaké jsou mé silné/slabé manažerské stránky a proč? Jaké manažerské styly využívám/kombinuji a proč? Manažer je Já mentor: Jaký jsem mentor? Kdy mentoruji a proč? Mentor je Já kouč: Jaký jsem kouč? Kdy koučuji a proč? Kdy koučuji s jednotlivcem a kdy koučuji s jednotlivcem ve skupině a proč? Kouč je Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 5

6 Osobnost manažera Přečtěte si prosím dotazník a výsledky vyhodnocení přeneste na osy. Měli byste dostat čtyřstranný obrazec rozprostírající se kolem průsečíku os. OSA D OSA B 5 OSA A OSA C 20 Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 6

7 Styly vedení lidí standardní rozdělení Direktivní styl vedení Manažer. Zodpovědnost.. Využití. Demokratický styl Manažer. Zodpovědnost.. Využití. Liberální styl Manažer. Zodpovědnost.. Využití. Participativní styl Manažer. Zodpovědnost.. Využití. Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 7

8 Situační vedení Respektuje osobnost a situaci pracovníka Cílená práce s podřízenými Rozvoj pracovníků Nástroj motivace Zvyšování efektivity Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 8

9 Situační vedení Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 9

10 Sebereflexe I. a II. řádu Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 10

11 Kontrola a pomoc Kontrola Pomoc Vedoucí si bere podřízenéh na starost Vedoucí dělá něco pro partnera výhradně na základě jeho potřeb Centrální plánovité řízení - až 20% účinnost Spolupráce určená poptávkou a nabídkou - až 80% účinnost Operativní, momentální úspora času a rychlý efekt Strategické vedení, časové náročné, dlouhodobý rostoucí efekt Nevyhnutelná, účelná a potřebná Užitená, etická a estetická. Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 11

12 Kontrola a pomoc Kontrola Pomoc Vzít si je na starost Nechat to na nich Nechat je v tom Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 12

13 Kontrola a pomoc Kontrola Pomoc Pomáháme Sobě Partnerovi Kdo víc pracuje Já sám Partner Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 13

14 Kontrola Kontrola Pečování "Musím to udělat za tebe. Nejsi k tomu kompetentní". Dozírání "Stačí tě kontrolovat. Jsi kompetentnější". Přesvědčování "Stačí tě motivovat. Jsi hodně kompetentní". Vyjednávání "Dávám ti úkol a potřebuji, aby sis v tom našel co máš udělat". Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 14

15 Zásady profesionální kontroly Otevřené vedení podřízeného ke konkrétním cílům Vysvětlované způsoby ovlivňování podřízeného Nepřípustná zastřená kontrola a manipulace Citlivé vnímání zkompetentnění partnera Reflektovaná komunikace Otázky plodící stížnosti a /nebo společenskou konverzaci: Na jakém tématu budeme pracovat? Společenský konverzovat O čem si chceš povídat? Popisovat problém V čem ti mohu pomoci? Rozpoznávat problém Otázky plodící podněty: Kam se potřebuješ dostat? Zaměření na cíle S čím potřebuješ odcházet? Zaměření na cíle Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 15

16 Pomoc Pomoc Vzdělávání Manažer pomáhá zaplnit mezery ve znalostech, vědomostech, zkušenostech podřízeného, který si výslovně přeje informace, vysvětlení, poučení nebo ověření a potvrzení věcí. Poradenství Manažer pomáhá rozvíjet vlastní možnosti podřízeného, který u sebe pocituje překážky, jež mu znemožňují dosahování cílů, pomáhá mu najít nejuitečnější cesty, při čemz posuzovatelem užitečnosti je podřízený. Podporování "Pomoz mi nést můj úděl". Překonávání/Terapie "Pomoz mi ukončit, co mě trápí ". Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 16

17 Koučování Podnět Závěrečná intervence Žádost Realizace zakázky Objednávka Zakázka Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 17

18 Otázky Instruktivní Zužuje možnosti Zjišťovací Zužuje Na problém Rozšiřuje Na zdroje Na vyjímky Neovlivňuje Konstruktivní Rozšiřuje možnosti Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 18

19 Řízení lidí dle jejich potřeb Kdy se Vás někdo zeptal, co skutečně potřebujete? Jak často se ptáte svých lidí, co potřebují, aby.? Jak často najdete čas se zastavit a.. Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 19

20 Poznámky pro praxi Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 20