Metodický list pro první soustředění kombinovaného NMgr. studia

Transkript

1 Metodický list pro první soustředění kombinovaného NMgr. studia Název tématického celku: Východiska marketingu v pojišťovnictví, jeho obsah a smysl Cíl: Objasnit podmínky, za kterých je možné na finančním trhu formovat efektivní nabídku pojistných služeb Tento tématický celek je rozložen do následujících dílčích témat: Narůstající nepoměr mezi produkčními kapacitami a koupěschopnou nabídkou Specifické postavení služeb obecně a pojistných služeb zvláště jakožto průvodního jevu vyspělé tržní ekonomiky Propojištěnost domácností a firem tendence v podmínkách liberalizovaného trhu Cipra, T., Zajištění a přenos rizik v pojišťovnictví, kap. 4.2., Grada Publishing, Praha, 2004 Čejková V.: Pojistný trh, Grada Publishing, Praha, 2002 Kotler Ph.: Marketing podle Kotlera, MANAGEMENT PRESS, Praha 2002 Nahodil F.: Úvod do marketingu, Vysoká škola finanční a správní, Praha, 2003 Při studiu věnujte pozornost zejména podstatě a průvodním jevům nabídkově a poptávkově orientované ekonomiky (odkaz na makroekonomii) Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto základních pojmů: riziko pojistné riziko význam dobré pojistné smlouvy jako způsobu rozkládání rizika v čase posun k terciární společnosti a úloha pojišťovnictví pojistná smlouva pojistné pojistné náhrady propojištěnost 3. Být schopni: Popsat příčiny posunu od poptávkově k nabídkově orientované ekonomice a důsledky pro sektor služeb zvl. pak pro pojišťovnictví Popsat specifika silných a slabých stránek sektoru služeb obecně a pojišťovnictví zvlášť Pokud jste čemukoliv z výše uvedených textů a zadání (pojmu, problému či otázce) neporozuměli,

2 POJISTNÉ ROZPRAVY FINANČNÍ PORADCE Pokud jste zvládli celý tento tematický celek, pokuste se (písemně) o popis specifik silných a slabých stránek sektoru služeb obecně a pojišťovnictví zvlášť

3 Metodický list pro druhé soustředění kombinovaného NMgr. studia Název tématického celku: Podstata a formy moderního marketingu v pojišťovnictví Cíl: Objasnit marketingový přístup jeho podoby, výhody a rizika Tento tématický celek je rozložen do dvou dílčích témat: 1) Geneze marketingového přístupu v nabídce pojistných služeb : Zbožový Institucionální Funkční Manažerský 2) Fáze manažerského řízení Čejková V.: Pojistný trh, Grada Publishing, Praha, 2002 Kotler Ph.: Marketing podle Kotlera, MANAGEMENT PRESS, Praha 2002 Nahodil F.: Úvod do marketingu, Vysoká škola finanční a správní, Praha, 2003 Při studiu věnujte pozornost zejména podstatě a průvodním jevům vývoje marketingového přístupu, jejich podmíněnosti stavem trhu, stavu nabídky a poptávky. Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto základních pojmů: hromadný/plošný a individuální/selektivní marketing šance/hrozba klienti a jejich segmentace klientský marketing marketingové řízení, plán, výzkum multilevel nabídka psychologické, sociologické a demografické faktory silná resp. slabá stránka nabídky životní cyklus klienta a prostor k diferenciaci nabídky. 3. Být schopni: Popsat logiku a věcné důvody posunu ve formování nových přístupů v nabídce Získat vlastní názor na míru složitosti každé z jednotlivých fází manažerského řízení počínaje identifikací možných cílů, jejich volby a vymezení podpůrných prostředků k jejich implementaci, přes vlastní realizační fázi a k porovnání dosažených výsledků a původních záměrů (s vyvození příslušných závěrů).

4 Pokud jste čemukoliv z výše uvedených textů a zadání (pojmu, problému či otázce) neporozuměli, POJISTNÉ ROZPRAVY FINANČNÍ PORADCE Pokud jste zvládli celý tento tematický celek, pokuste se (písemně) o zodpovězení obou výše formulovaných otázek.

5 Metodický list pro třetí soustředění kombinovaného NMgr. studia Název tématického celku: Podoby marketingových koncepcí v pojišťovnictví Cíl: Objasnit vztahy mezi nabídkou pojistných produktů, poptávkou po nich, směnou a nabízeným užitkem pro zákazníka v podmínkách konkurence na pojistném trhu Tento tématický celek je rozložen do následujících dílčích témat: Analýza nabídky pojistných služeb, jejich komplementarita a substituce Diferenciace v poptávce (sociodemografické faktory u produktů životního pojištění a specifika korporátní klientely) Prokazatelný užitek pro klienty, bonusy, slevy, produktové balíčky, úloha dealerských sítí Směna jako místo, kde se finálně formuje vztah firmy a zákazníka (budování dlouhodobých vazeb, výhody z předplatného, marketingové sítě, bonus, žádoucí klient, VIP klientela, nežádoucí klient, potížista, podvodník (blacklist), integrovaný úvěrový registr dlužníků) Různé podoby marketingového řízení pojišťovny (klasické prodejní, cenové, produkčně inovativní, ryze marketingové, zaměřené na společensky prospěšné operace). Čejková, V.: Pojistný trh, Grada Publishing, Praha, 2002 Kotler, Ph.: Marketing podle Kotlera, MANAGEMENT PRESS, Praha 2002 Trias de Bes, F., Kotler Ph.: Inovativní marketing, Grada Publishing, Praha, 2005 Nahodil, F.: Úvod do marketingu, Vysoká škola finanční a správní, Praha, 2003 Při studiu věnujte pozornost zejména podstatě a průvodním jevům nabídkově a poptávkově orientovaná ekonomik (odkaz na makroekonomii) Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku pojmů, které souvisejí se specifikou poptávky a nabídky po pojistných službách 3. Být schopni popsat podoby marketingového řízení pojišťovny, tj. klasické prodejní, cenové, produkčně inovativní a ryze marketingové, zaměřené na společensky prospěšné operace Pokud jste čemukoliv z výše uvedených textů a zadání (pojmu, problému či otázce) neporozuměli, FINANČNÍ PORADCE Pokud jste zvládli celý tento tematický celek, pokuste se (písemně) o odpověď na třetí otázku.

6 Metodický list pro čtvrté soustředění kombinovaného NMgr. studia Název tématického celku: Posun od tradičního k modernímu marketingu pojišťovny Cíl: Objasnit v souvislosti s posunem k modernímu marketingu vztahy pojišťovny k jejím zákazníkům, obchodním partnerům a k okolí. Tento tématický celek je rozložen do následujících dílčích témat: Základy tradičního marketingu a jeho společné rysy s moderním marketingem Pokrok v informacích a IT jako východisko pro diferencovaný přístup k zákazníkům Analýza tržního potenciálu Poslání firmy - subjektu poskytujícího finanční služby Hledání cílů Multifunkční strategie Marketingový mix Zprostředkovatelé pojištění Bureš, I.: Marketingově řízená firma, Autorovy zkušenosti z Kanady a USA, MANAGEMENT PRESS, Praha 2002 Čejková V.: Pojistný trh, Grada Publishing, Praha, 2002 Hora J., Šulcová J., Zuzaňák A.: Příručka pro zprostředkovatele pojištění, LINDE, Praha, 2004 Kohout P.: Investiční strategie pro třetí tisíciletí,, Grada Publishing, Praha, 2003 Kotler Ph.: Marketing podle Kotlera, MANAGEMENT PRESS, Praha 2002 Nahodil F.: Úvod do marketingu, Vysoká škola finanční a správní, Praha, 2003 Trias de Bes, F., Kotler Ph.: Inovativní marketing, Grada Publishing, Praha, 2005 Při studiu věnujte pozornost zejména podstatě a průvodním jevům vývoje marketingového přístupu, jejich podmíněnosti stavem trhu, stavu nabídky a poptávky. Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku pojmů, užívaných pro formulování multifunkčních strategií. 3. Být schopni popsat logiku, ale i věcné obtíže při hledání správně formulovaného poslání pojišťovny v podmínkách současného trhu a následně při aplikaci prvků moderního marketingu Pokud jste čemukoliv z výše uvedených textů a zadání (pojmu, problému či otázce) neporozuměli, POJISTNÉ ROZPRAVY

7 FINANČNÍ PORADCE Pokud jste zvládli celý tento tematický celek, pokuste se (písemně) o zodpovězení výše formulované otázky.