Lean Six Sigma Green Belt školení Modul 1 Září 2017

Transkript

1 Lean Six Sigma Green Belt školení Modul 1 Září 2017 Dnes se zaměříme na: D M A I C Měř Analyzuj Zlepši Kontroluj Nalezni procesy z kritické projektový plán projektový tým hrubého pohledu Urči klíčové indikátory výkonnosti (KPIs) plán sběru dat Prověř měřící systém současnou (baseline) hodnotu KPIs Nalezni a Identifikuj prověř Nalezni funkci specifické kořenové y = f (x) problémy příčiny Testuj a Nalezni a Vyber správné prověř Naplánuj Zaveď řešení popiš možná řešení vedoucí optimální řízení změn do praxe řešení ke řešení Urči kontrolní plán Odhal abnormální variabilitu Vyhodnoť výsledky změn Zdokumentuj změny v procesech Uzavři projekt, předej knowhow 2 1

2 Příležitosti ke 1 Lean Six Sigma Yellow Black Belt Training školení Week 2 August Jak definovat cíle? 4 2

3 procesy z Cíle organizace Finanční cíle Cíle v řízení vnitřních procesů Kvalita Systém řízení výroby a služeb Cíle ve vztazích s dodavateli a odběrateli Cíle v oblastech rozvoje a vzdělávání lidí 5 procesy z Leadership Frame HODNOCENÍ (zpětná vazba) KONTROLA PLÁNOVÁNÍ a ZADÁVÁNÍ CÍLŮ výsledky aktivity způso bilosti VEDENÍ LIDÍ ORGANIZOVÁNÍ (řízení procesů a zdrojů) 6 3

4 procesy z Zadávání cílů je vstupní branou dovednosti vést Postupujeme shora dolů: měřitelné cíle: profitabilita, podíl na trhu, obrat, klíčové Výsledky termíny, kvalita Aktivity Cíle v oblasti činností Kompetence znalosti a dovednosti pro úspěšné vykonání aktivit 7 procesy z Jak funguje motivace 1. POTŘEBY NEBO OČEKÁVÁNÍ OVLIVŇUJÍ 2. SÍLY VEDOUCÍ K CHOVÁNÍ ČI AKCI ZPĚTNĚ VYVOLÁVAJÍCÍ NA DOSAŽENÍ 4. NAPLNĚNÍ KTERÉ POSKYTUJÍ 3. VYTOUŽENÝCH CÍLŮ 8 4

5 procesy z Model frustrace Potřeby nebo očekávání Vytoužené cíle Frustrace agresivita regrese apatie Konstruktivní chování Řešení problému Alternativní cíl 9 procesy z Jak motivovat a jak stimulovat ke spolupráci v Leanu Jak mě to nebaví, předstírám, že jsem členem týmu, ale to nejlepší si nechávám pro sebe. Až vypadnu, pak si užiju opravdový život a zábavu. ANEBO? 10 5

6 procesy z Formulace a zadání cíle: Tipy pro praxi Pokud sám/a nevíš, co chce interní nebo externí zákazník, co mu chceš nabídnout? Pokud nevíš, proč to děláš, stáváš se v lepším případem kolečkem, v horším pískem v soukolí. Kdy použít? Zákazník je ten, kdo je ochoten zaplatit za něco, co mu přinese přidanou hodnotu. Ostatní jsou uživatelé nebo ti, co nepochopili, co jim můžeš nabídnout. Dokud nepoznáš na tom druhém, jestli rozumí, tomu co po něm chceš (cíl), nebo jestli má do toho chuť, piš si, že to blbě dopadne. Při zadávání úkolů si dej načas a promysli si, čím nadchneš jednotlivce nebo celý tým. Než polezeš s někým do hor, podívej se, jestli má dobrý boty. Prostě napřed zadej cíl nauč se to, potom cíl udělej to. Nevysiluj se popisem, jak tvůj produkt funguje, ale řekni potenciálnímu spolupracovníkovi nebo zákazníkovi, co z toho bude mít. Cílem je i to, co nedělat, nebo zavřít krám. Když jsi v krizi nebo něco děláš špatně, to je nejlepší chvíle na inovaci. 11 procesy z Jak vybudovat a udržet dobrý tým? 12 6

7 procesy z Tým - jeho funkce a role 4. Sledování a dotahování 1. Nápady a podněty Kompletovač Finišer PROAKTIVNÍ Monitor Vyhodnocovač REAKTIVNÍ AKCE MYŠLENÍ Inovátor PROAKTIVNÍ Vyhledavač Zdrojů REAKTIVNÍ MYŠLENÍ LIDÉ Koordinátor REAKTIVNÍ LIDÉ 3. Realizace a spolupráce 2. Vedení a rozvoj lidí Realizátor PROAKTIVNÍ AKCE Usměrňovač PROAKTIVNÍ AKCE Týmový pracovník REAKTIVNÍ LIDÉ Specialista PROAKT./ REAKT. MYŠLENÍ 13 procesy z Projekt a tým Týmová kultura Růst sebedůvěry Vysoce efektivní tým Role a normy Členství Budování důvěry Reálný tým Performing Výkon Pracovní skupina Přidělování rolí Potenciální tým Norming Forming Pseudotým Rozvoj týmu Rozvoj projektu Storming Čas Zhájení Plánování Realizace Uzavření Zdroj: Bruce W. Tuckman Monitorování 14 7

8 procesy z Klíčové faktory týmového úspěchu 15 procesy z Proč vlastně dělat v týmu Vždy se najde někdo, kdo zapálí ostatní. Většinou někoho napadne docela dobrý nápad. Naštěstí ten nápad někdo z týmu rozvine, pak se objeví další, který v tom najde chyby (naštěstí pro klienta). A hle, pak to někdo prodá a tým má důvod slavit. Když je člověk sám, většinou se nesměje nahlas. (Tedy pokud není blázen). 16 8

9 procesy z Formulace a zadání cíle: Tipy pro praxi Kdy použít? Když se naučíš dělat s druhými, vždy se něco přiučíš. Je dobré dělat věci, na které máš buňky, a radovat se z výsledků činností těch druhých ( to je prima, že jsi to nemusel dělat). Jakmile všichni beze zbytku souhlasí s řešením, něco jste přehlédli. Tým, ve kterém to nevře, asi hraje statisty ve filmu o Zombies. Dříve než budeš ostatní přesvědčovat o své pravdě, nachystej si argumenty, jinak Když se ti něco nezdá na jednání kolegů, nebo na akcích celého týmu, ozvi se. Když to řekneš později, uznání druhých tím nejspíš nezískáš. Když je třeba promyslet účel, proč jsme tým. Tým není parta kývalů jednomu vůdci. Jakmile se společně začínáte vymezovat vůči druhým lidem mimo tým. Když ztrácíš respekt k ostatním členům týmu. Když zjistíte, že vaše týmové staré triky na trh nebo organizaci neplatí. 17 9