Vliv vnějšího prostředí na lidské zdroje

Transkript

1 Vliv vnějšího prostředí na lidské zdroje Roman Šuk, Partner CONECTIO 1. Změna myšlení zaměstnanců vs. brand 2. Sociální sítě a interní komunikace Obsah 3. Příklady motivace: Talent management Recruitment On-boarding Social Recognition Leadership development 4. Tipy a diskuze 1

2 1. Změna myšlení zaměstnanců vs. brand Například maloobchod za 3 roky 2

3 Co je to? Digital Strategy: (50>) Digital Strategy for the VCI and AFS working with brand partners Team Development (10>) Build and hiring of the digital team. Digital Leadership: (10>) Leadership across the organization for our digital technologies and digital strategy as an enabler across the enterprise. Execution of the Digital Strategy (30>) Další příklady iniciativ (16) 3

4 DOPADY NÁZORŮ ZAMĚSTNANCŮ Evropa % Svět % 60% 60% 50% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 10% 0% Expert (v oboru)? Řadový zaměstnanec CEO Firemní PR 20% 10% 0% Expert (v oboru) Řadový zaměstnanec CEO? Firemní PR Zdroj: Edelman Trust Barometer, rok 2005 a Důvěra při utváření si názoru na firmu PŘÍLEŽITOST? RIZIKO? 4

5 Příklad před 2 týdny. Toto téma lidi zajímá. Kdo to sledoval? Recruiteři? 5

6 Příspěvek na zdi: Dopad má i ten pozitivní Příspěvek na zdi: Dopad má i ten pozitivní (2) Martina: Roman: 6

7 2. Sociální sítě a interní komunikace URYCHLOVAČ - zrychlí veškeré dění, šíří se a škáluje CO UMÍ PODPOŘIT SOCIÁLNÍ SÍŤ? JE POZITIVNÍ negativní chování separuje ven MÁ PAMĚŤ poskytuje např. sociomapy a pamatuje si, i když ji někteří lidé opustí 7

8 URYCHLOVAČ NEOMEZENĚ ŠKÁLUJE A URYCHLUJE KOMUNIKACI Stadion - všichni to vidí, i CEO Masový dosah Bezpečnost - přístupy jsou hlídány 3. Úroveň Já 1. Úroveň 2. Úroveň JE POZITIVNÍ negativní separuje KLUSTERY ŠŤASTNÝCH V SOCIÁLNÍ SÍTI Zdroj: Nicholas Christakis. 8

9 MÁ PAMĚŤ 3. Příklady motivace: Talent management Recruitment On-boarding Social Recognition Leadership development 9

10 Příklad 1: Talent Management Podpora pro talent management bývá často pomalá V minulosti se navrhovaly HR systemy k tomu, aby řídily transakce, ne lidi. Díky tomu HR stále tráví 60 % svého času na administraci a podpůrných úkolech. 10

11 HCM a Talent Management People Management Recruiting Succession Onboarding Payroll & Benefits Workforce Planning Compensation Time & Attendance Learning Performance Zdroj: 11

12 Příklad 2: Recruitment Profilace potenciálu 12

13 Příklad 3: On-boarding Video 1 On-boarding 13

14 Příklad 4: Social Recognition Základní principy Firemní sociální síť se systémem pro vzájemné ocenění mezi jednotlivci. Vše je podřízeno zvyšování motivace v týmech Každý zaměstnanec může ocenit jednotlivce nebo skupinu dalších a navíc připojit virtuální body Ocenění je možné kategorizovat podle firemních hodnot, připojit například certifikáty Aplikace může být součástí interního portálu, nebo přímo v prohlížeči, tabletu, telefonu Prostředí se upraví podle bradu firmy, včetně odznaků, certifikátů, firemních hodnot, výsledů Aktivní rozhraní pro zákaznické prostory 14

15

16 Mobilní telefon Papír Kiosek: Televizní mód: - Sám vysílá smyčku ocenění za poslední dobu - Fota oceněných, firemní hodnoty Příklad 4: Leadership development 16

17 On-line diskuse, Skype coaching Video 2 Management Development 17

18 4. Tipy a diskuze Příklady od Paula Marciana Ocenění Pošlete ručně psaný pohled/dopis domů Poděkujte za odvedený výkon na schůzce se všemi Informujte své nadřízené Očekávání Zkuste si navzájem porovnat očekávání Využijte jsem zmaten/nerozumím nebo mám obavy Žeňte lidi k plné zodpovědnosti 18

19 Vliv vnějšího prostředí na lidské zdroje Kontakt: Roman Šuk Roman Šuk Konzultant, mentor a kouč Roman se zaměřuje na poradenství a školení v oblasti firemní kultury, komunikace, rozvoje obchodu, transformaci obchodních modelů a zlepšování spokojenosti zákazníků. Roman vystudoval Robotiku na České vysoké učení technické v Praze. Obchodní praxi začal získávat ve společnosti NESS, kde rozvinul novou partnerskou síť pro software Unix. Od roku 1995 nastoupil do společnosti Unisys jako Sales Manager divize Computer Systems Group. Od roku 1998 působil ve společnosti Microsoft, odkud má bohaté zkušenosti z různých lokálních i regionálních rolí. Nejprve jako Aliance Manager vytvořil několik nových strategických aliancí, založil regionální Solution Center se společností HP a postavil novou partnerskou síť pro segment velkých zákazníků. Od roku 2003 pak nastartoval novou iniciativu pro zlepšení spokojenosti zákazníků a partnerů, později zlepšování spokojenosti vedl pro celý region střední a východní Evropy. Od roku 2008 se věnoval novým strategickým projektům v českém Microsoftu, například zvyšování konkurenceschopnosti, podpora open source software. V posledních letech vytvořil partnerskou sít pro prodej nových cloudových služeb a zabýval se obchodními modely a rozvojovým koučováním. Je certifikovaným lektorem Barrett Values, IOWEU a TOYF. REFERENCE: WAG, NESS, Unisys, Microsoft, Cisco, O2, IDC, AVG, Dworkin, Oracle, OKIN Group, ČSOB, Credendo, Vodafone, VZP, Dimension Data, Comap, atd. 19