Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí

Transkript

1 Úvod Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí Program sdílení obchodních kontaktů a příležitosti společnosti Johnson Controls je internetový systém určený pro veškerý personál společnosti Johnson Controls 1 jednající se zákazníky, který umožňuje sdílení obchodních kontaktů. Hlavním cílem programu je umožnit vzájemné sdílení obchodních kontaktů a příležitostí mezi členy týmů společností Johnson Controls and Tyco. Obsah Úvod... 1 Základní informace... 2 Zvolte cestu... 2 Zadejte obchodní kontakt pro Johnson Controls... 3 Zadejte informace o zákazníkovi... 3 Zadejte obchodní kontakt společnosti Johnson Controls... 4 Zadejte vaše osobní údaje... 5 Odešlete Váš obchodní kontakt... 5 Zadejte obchodní kontakt pro Tyco... 6 Zadejte informace o zákazníkovi... 6 Zadejte obchodní kontakt společnosti Tyco... 7 Zadejte vaše osobní údaje... 8 Odešlete Váš obchodní kontakt... 8 Další postup... 9 Stanovení očekávání zákazníka... 9 Očekávejte zprávu od příjemce obchodního kontaktu Johnson Controls odkazuje na novou společnost sloučenou k 6. září Výrazy původní Tyco a původní JCI odkazují na zaměstnance společností Tyco a JCI před jejich sloučením. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

2 Základní informace Systém sdílení obchodních kontaktů je dostupný na Přidejte si tuto webovou stránku k záložkám v prohlížeči Chrome a Vaších chytrých telefonech a ručních zařízeních. Přístup na webovou stránku nevyžaduje přihlášení uživatele ani heslo. Poznámka: Jedná se o vnitropodnikový nástroj. Nesdílejte tuto internetovou adresu mimo společnost Johnson Controls International. Zvolte cestu V horní části formuláře jsou dvě záložky. jste člen obchodního nebo servisního týmu společnosti Tyco zadávající kontakt pro společnost Johnson Controls, jste členem obchodního nebo servisního týmu společnosti Johnson Controls zadávající kontakt pro společnost Tyco, zvolte Pro Johnson Controls. zvolte Pro Tyco. Poznámka Jednotlivé formuláře se mírně liší. Při zadávání je důležité provést správnou volbu a tím zajistit, že veškeré informace nezbytné k vytvoření obchodního kontaktu budou uvedeny. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

3 Zadejte obchodní kontakt pro Johnson Controls Zadejte co možná nejvíce informací týkající se Vašeho obchodního kontaktu, aby bylo možno jej správně zpracovat a sledovat. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Poznámka: Obchodní kontakt nelze odeslat bez vyplnění všech povinných textových polí. Zadejte informace o zákazníkovi 1. Zadejte informace týkající se osoby ve firmě zákazníka, která bude kontaktní osobou pro tento obchodní kontakt. a. Jméno zákazníka b. Příjmení zákazníka c. zákazníka 2. Zadejte informace o firmě, ve které jste kontakt získal. a. Firma zákazníka b. Typ zákazníka upřesnění typu zákazníka v souvislosti se zadávaným obchodním kontaktem. Zvolte jednu z následujících možností. Vyberte... je zákazník dodavatelem pro objekt ve výstavbě, Dodavatel je zákazník projektantem objektu, Projektant je zákazník vlastníkem objektu, Vlastník c. Země zákazníka - zvolte zemi, ve které se příležitost v oblasti obchodu nebo služeb nachází. V některých případech se hlavní adresa může lišit (poštovní adresa, domácí kancelář apod.). Při výběru Země ze seznamu vždy zvolte zemi, ve které bude obchodní příležitost řízena. zvolíte Spojené státy zvolíte Kanadu, bude po poli Město aktivováno pole Stát, které je povinné. bude po poli Město aktivováno pole Teritorium, které je povinné. d. Telefon zákazníka zadejte telefonní číslo na výše jmenovanou kontaktní osobu. e. Adresa, město a PSČ zadejte volitelnou fyzickou adresu, pokud možno sídlo výše uvedeného zákazníka. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

4 Zadejte obchodní kontakt společnosti Johnson Controls 1. Zvolte zdroj obchodního kontaktu. zadáváte obchodní příležitost na významném projektu, kde druhá strana může usilovat o subdodavatelskou smlouvu, odesíláte obchodní příležitost, o jejíž realizaci bude tým Johnson Controls usilovat nezávisle, zadáváte obchodní příležitost pro společný prodej zákazníkovi, zadáváte obchodní příležitost pro již získaný projekt, který lze převést na produkt společnosti Johnson Controls, zvolte Subdodávka. zvolte Prosté předání obchodní příležitosti. zvolte Společný prodej. zvolte Již získaný projekt. 2. V poli Související obchodní příležitost zadejte číslo (pokud je známo) nebo název zdrojového kontraktu. Poznámka: Toto pole je možné použít dvojím způsobem: V případě, že obchodní příležitost je typu subdodávka významného kontraktu, pak slouží k označení či odkazu na tento kontrakt. U stávajících příležitostí, kde nebyl použit formulář pro sdílení obchodních příležitostí, je možné toto pole použít k zadání informací a k propojení s již existujícím kontraktem. 3. Zvolte typ obchodní příležitosti. 4. Zadejte stručný popis obchodní příležitosti, popřípadě uveďte související poznámky. V kombinaci s uvedeným typem obchodní příležitosti umožní tyto poznámky optimální přiřazení dané příležitosti v rámci společnosti Johnson Controls. 5. Byl-li tento účet Vaším obchodním vedením označen jako strategický / klíčový účet, pak zaškrtněte políčko Ano. Tímto bude zajištěno přednostní vyřízení příslušného účtu, jeho přesměrování na obchodní oddělení a přednostní sledování. 6. Byl-li tento účet Vaším obchodním vedením označen jako účet CBRE, pak zaškrtněte políčko Ano. Tímto bude zajištěno přednostní vyřízení příslušného účtu, jeho přesměrování na obchodní oddělení a přednostní sledování. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

5 Zadejte vaše osobní údaje V této části zadejte co možná nejvíce informací, aby se s Vámi mohl spojit Váš kolega a příslušnou obchodní příležitost dále projednat. 1. Vaše jméno. 2. Vaše ová adresa. Je důležité zadat platnou ovou adresu, na které Vás příjemce obchodní příležitosti může kontaktovat. 3. Vaše telefonní číslo. 4. Pracovní zařazení. 5. Zadejte Vaši pobočku nebo oblast. V tomto poli je Vaše pobočka/oblast označena jako odesílatel obchodního kontaktu; bude použito pro účely vykazování. Poznámka:Názvy poboček obsahují jako předponu název organizace, aby se zamezilo vzniku duplicitních položek. (Například: JCI Detroit, MI, Branch # 0N16 = JCI-Detroit, MI) Odešlete Váš obchodní kontakt Zvolte Odeslat obchodní kontakt. V případě vynechání povinného pole Vás systém upozorní na pole, která je nutno před opětovným odesláním vyplnit. Po vyplnění všech povinných polí bude Váš obchodní kontakt zadán do systému. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

6 Zadejte obchodní kontakt pro Tyco Zadejte co možná nejvíce informací týkající se Vašeho obchodního kontaktu, aby bylo možno jej správně zpracovat a sledovat. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Poznámka: Obchodní kontakt nelze odeslat bez vyplnění všech povinných textových polí. Zadejte informace o zákazníkovi 1. Zadejte informace týkající se osoby ve firmě zákazníka, která bude kontaktní osobou pro tento obchodní kontakt. a. Pozdrav. b. Jméno zákazníka c. Příjmení zákazníka d. zákazníka e. Pracovní zařazení zákazníka 2. Zadejte informace o firmě, ve které jste kontakt získal. a. Firma zákazníka b. Země zákazníka - zvolte zemi, ve které se příležitost v oblasti obchodu nebo služeb nachází. V některých případech se hlavní adresa může lišit (poštovní adresa, domácí kancelář apod.). Při výběru Země ze seznamu vždy zvolte zemi, ve které bude obchodní příležitost řízena. zvolíte Spojené státy zvolíte Kanadu, bude po poli Město aktivováno pole Stát, které je povinné. bude po poli Město aktivováno pole Teritorium, které je povinné. c. Telefon zákazníka zadejte telefonní číslo na výše jmenovanou kontaktní osobu. d. Adresa, město a PSČ zadejte volitelnou fyzickou adresu, pokud možno sídlo výše uvedeného zákazníka. e. Typ zákazníka upřesnění typu zákazníka v souvislosti se zadávaným obchodním kontaktem. Zvolte jednu z následujících možností. je zákazník konzultantem pro objekt ve výstavbě, je zákazník dodavatelem pro objekt ve výstavbě, je zákazník distributorem nebo prodejce dílů/zařízení pro objekt ve výstavbě, je zákazník konečným uživatelem nebo vlastníkem objektu, je zákazník architektem nebo inženýrem objektu, Vyberte... Konzultant Dodavatel Prodejce nebo distributor Konečný uživatel Architekt nebo inženýr Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

7 Zadejte obchodní kontakt společnosti Tyco 1. Zvolte vhodné primární řešení produkt/instalace/realizace. Poznámka: Možnosti v rozevíracím poli závisí na Vámi zadaném typu zákazníka (výše). 2. Zvolte zdroj obchodního kontaktu. zadáváte obchodní příležitost na významném projektu, kde druhá strana může usilovat o subdodavatelskou smlouvu, odesíláte obchodní příležitost, o jejíž realizaci bude tým Johnson Controls usilovat nezávisle, zadáváte obchodní příležitost pro společný prodej zákazníkovi, zadáváte obchodní příležitost pro již získaný projekt, který lze převést na produkt společnosti Tyco, zvolte Subdodávka. zvolte Prosté předání obchodní příležitosti. zvolte Společný prodej. zvolte Již získaný projekt. 3. V poli Související obchodní příležitost zadejte číslo (pokud je známo) nebo název zdrojového kontraktu. Poznámka: Toto pole je možné použít dvojím způsobem: V případě, že obchodní příležitost je typu subdodávka významného kontraktu, pak slouží k označení či odkazu na tento kontrakt. U stávajících příležitostí, kde nebyl použit formulář pro sdílení obchodních příležitostí, je možné toto pole použít k zadání informací a k propojení s již existujícím kontraktem. 4. Z rozevíracího seznamu zvolte odvětví zákazníka. 5. V poli určeném pro časovou osu zadejte datum časového rozvržení této příležitosti. 6. V poli označeném jako Popis popište obchodní příležitost. Usnadní to stanovení vhodného řešení a následné odeslání nejvhodnějšímu odborníkovi společnosti Tyco, který se bude příležitostí dále zabývat. 7. Byl-li tento účet Vaším obchodním vedením označen jako klíčový účet / strategická priorita, pak zaškrtněte políčko Ano. Tímto bude zajištěno přednostní vyřízení příslušného účtu, jeho přesměrování na obchodní oddělení a přednostní sledování. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

8 Zadejte vaše osobní údaje V této části zadejte co možná nejvíce informací, aby se s Vámi mohl spojit Váš kolega a příslušnou obchodní příležitost dále projednat. 1. Vaše jméno. 2. Vaše ová adresa. Je důležité zadat platnou ovou adresu, na které Vás příjemce obchodní příležitosti může kontaktovat. 3. Vaše telefonní číslo. 4. Zadejte Vaši pobočku nebo oblast. V tomto poli je Vaše pobočka/oblast označena jako odesílatel obchodního kontaktu; bude použito pro účely vykazování. Poznámka:Názvy poboček obsahují jako předponu název organizace, aby se zamezilo vzniku duplicitních položek. (Například: SG Chicago, IL, Branch # 311 = SG-Chicago; E3 Addison, IL = E3- Addison, IL) Odešlete Váš obchodní kontakt Zvolte Odeslat obchodní kontakt. V případě vynechání povinného pole Vás systém upozorní na pole, která je nutno před opětovným odesláním vyplnit. Po vyplnění všech povinných polí bude Váš obchodní kontakt zadán do systému. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden

9 Další postup Stanovení očekávání zákazníka Tento proces (sloučení společnosti a sdílení obchodních kontaktů) je pro nás všechny novou zkušeností. Je přirozené, že usilujeme o rychlé splnění požadavků zákazníka a vytvoření nových příležitostí v oblasti obchodu a služeb. Tyto obchodní kontakty a příležitosti budou řešeny denně a co možná nejefektivněji řízeny (směrovány). Nicméně, s ohledem na velikost, rozsah a působnost naší sloučené společnosti bude směrování jednotlivých obchodních kontaktů/příležitostí na tu nejvhodnější osobu/tým složitou záležitostí. Při stanovení očekávání zákazníka postupujte prosím s rozvahou. V závislosti na povaze obchodní příležitosti může před opětovným kontaktováním zákazníka uplynout i několik dnů. Příjemce obchodního kontaktu se s Vámi spojí k projednání vhodné reakce a dalších kroků. Očekávejte zprávu od příjemce obchodního kontaktu Poskytněte co nejvíce kontaktních údajů a očekávejte, že příjemce obchodního kontaktu se s Vámi brzy spojí. Jedná se o jedinečnou příležitost nejen ke zkvalitnění služeb poskytovaným jednotlivým zákazníkům, ale také k vytvoření profesních vztahů v rámci nově vzniklé společnosti Johnson Controls International a k rozšíření obchodních aktivit. Návod ke sdílení obchodních kontaktů a příležitostí; Verze 3.0 Leden