MANAGEMENT a organizační chování

Transkript

1 DĚDINA Jiří CEJTHAMR Václav MANAGEMENT a organizační chování Obsah O autorech Předmluva Management a organizační chování Integrální role managementu Management a organizace Cíle manažerů a organizací Efektivita organizace a produktivita Přístupy k organizačnímu chování a řízení Podstata organizačního chování Organizace jako soubor příbuzných disciplín Disciplíny teoretické Organizační chování Organizační teorie Disciplíny aplikované Podniková personalistika Systémy podnikového řízení Organizační architektura Organizační cíle Funkce a podstata cílů organizace Klasifikace cílů Potřeba strategií Typologie strategií Modely chování retailingových firem na zahraničních trzích Etnocentrická strategie Polycentrická strategie Geocentrická strategie Synergická strategie SWOT analýza Zisk a efektivita

2 4.2 Hodnoty a etika organizace Role manažera, podstata řízení a vedení lidí Vlastnosti a přednosti manažera Manažerská pyramida Přednosti úspěšného manažera Manažerská způsobilost Práce manažera Uspořádání prostředí Různorodost managementu Manažerské role Mezilidské role... 5 I Informační role Rozhodovací role Libovolné dělení aktivit Proč organizace potřebují manažery Model chování generálních manažerů Co dělá opravdový manažer Četnost aktivit Modely manažerské práce a chování Požadavky, omezení a volby Flexibilita manažerské práce Jak se manažeři skutečně chovají Manažeři budoucnosti? Deset klíčových strategií Manažerské chování a efektivita Manažerské chování Postoje manažerů k lidem Předpoklady teorie X o lidské povaze Předpoklady teorie Y o lidské povaze Manažerské strategie Požadavky vyplývající ze situace Použití přístupu teorie X Prostředí pro japonskou teorii Z Manažerská/vůdcovská mřížka Pět základních kombinací Dva dodatečné styly Rámec pro model chování Převažující manažerský styl

3 6.5 Program rozvoje organizace Manažerské systémy Profil organizačních charakteristik Účinky jednotlivých systémů Management podle systému Management by Objectives (MBO) Cyklus aktivit MBO Použití MBO Hodnocení MBO Kritika a omezení Popularita MBO Hodnotící schémata opírající se o MBO Řízení lidí Kultura managementu Základní manažerské filozofie Ohledy, respekt a důvěra Uznání a zásluhy Zapojení a dostupnost Slušné a poctivé jednání Pozitivní jednání na individuálním základě Důraz na konečný výsledek Uspokojení zaměstnanců a zákazníků Výběr manažerského stylu Zlaté pravidlo managementu Manažerské schopnosti Důležitost efektivního managementu Efektivita a schopnosti Schopní a úspěšní manažeři Měřítka efektivity Ostatní kritéria efektivity Management času Efektivita a aktivita Potřeba rovnováhy Kontrolní seznam manažera D model manažerského chování Zdánlivá efektivita a osobní efektivita Osm stylů manažerského chování Vhodný styl chování Všeobecná kritéria manažerské efektivity Přístup Americké manažerské asociace (AMA) Rysy vůdce/velitele

4 Principy americké armády Nejvyšší kontrolní úřad Spojených států a kritické faktory úspěchu Podstata vedení Smysl vedení Důležitost vedení Vedení a management Rozdíly v postojích a vztazích s druhými Organizační rámec 7-S Manažerské vedení Symbolické vůdcovství Vedoucí vztahy Rozumná autorita nebo charisma Dynamická forma chování Moc a vliv vedení Vnímání vlivu podřízenými Vodítko pro vybudování a užití moci Přístupy k vedení Přístup podle vlastností a zvláštních rysii Hledání společných rysů vedení Omezení přístupu podle zvláštních rysů Funkční nebo skupinový přístup Funkce a odpovědnost vedení Vedení zaměřené na jednání Výcvik k vedení Vedení jako kategorie chování Ohledy a struktura Supervizoři zaměření na zaměstnance a na produkci Hlavní rozměry manažerského vedení Styly vedení Širší klasifikace stylů vedení Sólový vedoucí a týmový vedoucí Pozornost stylu vedení Kontinuum chování vedoucího Čtyři hlavní styly vedení Tři hlavní síly při rozhodování o typu vedení Situační přístup Uposlechnutí zákona situace... ] 12 Omezení Náhodné teorie vedení

5 Fiedlerův náhodný model Vroomův a Yettonův náhodný model Vroomův a Jagův přepracovaný rozhodovací model Teorie cesta/cíl Transformační vedení Části transformačního vedení Vliv na ostatní Transformační autokraté Renesanční vedoucí Forma vedení nikdo není nejlepší Různé styly na různých úrovních obchodu Správný vedoucí pro správnou situaci Vedení a organizační kultura Národní kulturní rozměry vedení Stereotypizace chování vedoucích Bariéry v legislativě Proměnné ovlivňující efektivitu vedení Jednotlivec a řízení jednotlivců Chování jednotlivců v organizaci Základní stadia socializačního procesu Osobnost člověka v organizaci Motivy a potřeby Postoje Hodnoty Chování lidí v organizační struktuře Neformální organizace a reálná moc Formální organizace Proces učení, motivace a vnímání jednotlivců Význam motivace Potřeby a očekávání v práci Přístupy k motivaci v práci Motivace ekonomickými potřebami Sociální přístup Sebeaktualizace Komplexně osobní přístup k motivaci Vliv na motivaci Rozdíly mezi kulturami Motivační teorie

6 Maslowova teorie hierarchie potřeb Alderferův modifikovaný model hierarchie potřeb Herzbergova teorie motivace a hygieny McClellandova motivační teorie úspěchu Procesní teorie motivace Vroomova teorie očekávání Porterův a Lawlerův model očekávání Lawlerův revidovaný model očekávání Motivace znalostních pracovníků Motivační teorie spravedlnosti Teorie cíle Řízení skupin Význam a důležitost skupin Definice skupiny Vlivy na pracovní chování Skupinové hodnoty a normy Důležitost týmové práce Formální a neformální skupiny Soudržnost skupiny a její výkon Rozvoj skupiny a její zralost Charakteristiky efektivní pracovní skupiny Pochopení chování skupiny Změna kultury skupiny Vztahy v rolích Soubor rolí Nesouběžnost rolí Očekávání od rolí Konflikt rolí Neslučitelnost role Nejednoznačnost role Přetížení role Nevytížení role Konflikt rolí a maticové organizace Stres v roli Snížení počtu konfliktů a stresu v roli Další vlivy na chování Členství v úspěšném týmu Osm klíčových rolí v týmu Podpora týmových a funkčních rolí Revidovaný seznam týmových rolí Hodnota a využití Belbinových týmových rolí

7 11. Skupinové chování a procesy Analýza chování ve skupinách Sociometrie Analýza vzájemného působení Úkolové a podpůrné funkce Dynamika skupiny T-skupiny Faktory ovlivňující organizační systém podniku Prostředí a organizační systém podniku Strategie a organizační systém podniku Obránce Výzkumník (inovátor) Analyzátor Zpátečník Velikost podniku a organizační systém podniku Technologie a organizační systém podniku Vliv globální konkurence na řízení a na organizační strukturu podniku Důsledky nedostatečné organizační struktury Význam firemních organigramů Jak velký tým můžeme efektivně řídit? Co je to skalární řetězec Budování efektivních organizací Omyly v utváření strategií Organizační kultura Organizační fitness Silent Killers Vhodné organizační nástroje Digitální řízení Typy organizačních struktur a jejich členění Liniové (lineární) organizační struktury Štábní organizační struktury Růst štábu Kombinované organizační struktury Liniově štábní organizační struktury Hospodářská střediska v liniově štábních strukturách Cílově programové struktury Projektové organizační týmy Maticové organizační struktury

8 13.2 Funkční organizační struktury Výrobkové organizační struktury Ostatní účelové organizační struktury Divizní organizační struktury Výrobkové divizní organizační struktury Územní (geografické) divizní struktury Divizní organizační struktura podle zákazníků Kombinování divizí a změny v divizích Strategické podnikatelské jednotky Požadavky SBU na obsahovou náplň podnikatelských plánů v GE Řízení lidských zdrojů Pojetí a význam řízení lidských zdrojů Úkoly řízení lidských zdrojů Personální činnosti a jejich členění Personální plánování Získávání a výběr pracovníka Rozmisťování pracovníků Hodnocení pracovníků Odměňování Kolektivní vyjednávání Péče o pracovníky Manažerská kontrola Preventivní kontrola Získávání a výběr informací pro kontrolu Ověřování správnosti získaných informací Hodnocení kontrolovaných procesů Závěry a návrhy opatření pro řídící subjekt Zpětná kontrola Zvyšování organizačního výkonu Povaha efektivity organizace Účinnost a efektivita Petersova a Watermanova studie Hellerova studie Charakteristiky učící se organizace McKinseyův rámec 7S Parkinsonův zákon Peterův princip

9 16.2 Bojové hry jako strategický nástroj Historie bojových her Co je bojová hra? Situace, ve kterých mohou být bojové hry efektivní Proč bojové hry fungují, když tradiční plánování selhává? Ukázka simulace toku rozhodnutí Co jsem si z bojových her odnesl? Shrnutí Jak hledat schopné vůdce aneb o řízení Vítězství emocionální inteligence Neschopnost přináší ovoce? Jak poznat toho správného Je intuice metafyzická? Jak se má chovat slušně vychovaný manažer Organizační rozvoj (změna, konflikt, kultura) Témata související s OR Podniková kultura Úrovně kultury Typy podnikové kultury Vlivy na rozvoj kultury Historie Primární funkce a technologie Cíle Velikost Poloha Management a personální obsazení Prostředí Kulturní síť Význam kultury Podnikové organizační klima Charakteristické znaky zdravého podnikového prostředí Jak zvyšovat angažovanost pracovníků Konfliktní situace v organizacích Zdroje konfliktu Kulturní rozdíly mezi manažery z různých zemí Francie Německo Itálie Velká Británie USA Japonsko

10 18. Rozvoj manažerské a organizační efektivity Organizační transformace jako funkce vývojové fáze vrcholového vedení Manažer pro transformační období Model navržený a používaný NASA (Spojené státy) Nejvyšší kontrolní úřad Spojených států a kritické faktory úspěchu Sběr informací Rysy osobnosti Emoční propojení Bezúhonnost Dualita Schopnost řídit nejistotu Unikátní schopnost vyrovnávat tlaky Znalosti Obchodní znalosti Organizační znalosti Vývoj globálních vedoucích..., Odhad talentu Proces vývoje Výcvik Transfery Schopnost globálního vedení Předběžná zjištění Srovnání zjištění se schopnostmi rozvoje managementu IMF Programy a služby rozvoje vedení Sedm kroků k lidskému vedení Specifický profil top manažerů pro IT business Technologie a organizace Teoretické aspekty technologie Nové technologie a organizace Měření výkonu výrobních technologií Co je nová technologie? Organizační změny, rozvoj a inovace Literatura Rejstřík