Pracovní stres jak eliminovat negativní důsledky a jak na prevenci? David Michalík

Transkript

1 Pracovní stres jak eliminovat negativní důsledky a jak na prevenci? David Michalík

2

3 Uvedení k tématut v EU - druhým nejčast astějším m problémem souvisejícím m s prací (po bolestech pátep teře) e) stres související s prací(work related stress - WRS). v rámci r VÚBP, V v.v.i. Stres na pracovišti ti-možnosti prevence, projekt MPSV č.. HR 173/08 ( ) 2009) Součást stírozsáhl hlé šetření Subjektivní hodnocení zátěže e pracovníků státn tní a veřejn ejné správy faktory pracovního prostřed edí a pracovních ch podmínek nek (5150 respondentů) - práce s počíta tačem je hlavním zdrojem diskomfortu zaměstnanc stnancůveřejn ejné správy ČR, negativní projevy jednání a chování na pracovišti ti Související průzkum CVVM SOÚ AV ČR, v.v.i.,, vybrané problematické aspekty - časová dimenze práce ce,, a to jak z hlediska rychlosti, tak i délky / převap evažující nezájem zaměstnavatel stnavatelů ohledně problematiky pracovního stresu dle názoru n pracovníků

4 Podpůrn rné materiály VÚBP, V v.v.i. návrhy metodiky, návody n a infolisty směrovan rované na omezování vlivu stresu a ke zvládání stresu vybrané tituly Hodnocení psychické, fyzické a senzorické pracovní zátěže / Prevence a zvládání stresu / Režim práce a odpočinku inku / Pracovní stres a zdraví / Mobbing nebezpečný ný fenomén n naší doby / Bezpečná kancelář

5 Vybrané související pojmy Zátěž- vztah mezi úrovní požadavk adavků na člověka a úrovní jeho možnost ností tyto požadavky zvládnout. (biologická,, fyzická,, psychická) Stres- proces, odpověď na nadměrn rné požadavky kladené na naše e tělesnt lesné a duševn evní rezervy, nesoulad mezi požadavky, které na nás n s doléhaj hají,, a našimi schopnostmi na tyto požadavky odpovědět, je prožíván n jako ohrožen ení rovnováhy organismu a lidské tělo na takovou situaci okamžit itě reaguje (eustres, distres, akutní a chronický stres) Selye, Cannon, Lazarus Stresor - souhrn událost lostí anebo okolností vedoucí k pocitu jednotlivce, že fyzické nebo psychologické nároky přesahujp esahují jeho schopnosti zvládnout je. Coping možnosti zvládá nístresu, strategie

6 Přehled možných stresorů stresory, které souvisí s charakteristickými rysy vykonávaných vaných úkolů či činností např.. monotónn nní,, jednotvárn rné pohybové či i jinéúkony a operace spojené s časovým tlakem, vnuceným pracovním m tempem nebo naopak velká proměnlivost úkolů,, informační přetížení,, velká hmotná či i moráln lní odpovědnost dnost a další zátěže e neuropsychického ho charakteru stresory, které vznikají působením m faktorů a podmínek nek,, za nichž jsou úkoly a činnosti vykonávány ny fyzikáln lní,, chemické a biologické (práce v chladu, práce v izolovaných pracovištích, ch, práce s počíta tačem, hluk apod.) sociáln lní stresory,, ke kterým patříšpatn patnésociáln lní klima vyvolané např. osobními konflikty, nevyjasněnými nými kompetencemi, nerovnoměrným rným rozložen ením m pracovních ch úkolů,, nevhodným stylem řízení, šikanou, mobbingem, bossingem, sexuáln lním m obtěž ěžováním, nevhodným stylem řízení,, nedostatečnou nou komunikací,, chybějící oporou mezi spolupracovníky, popíráním m problému, přetp etěžováním m zaměstnanc stnancůapod. hrozba nezaměstnanosti, problémy v osobním životě

7 Psychické reakce na stresor úzkost (Patří mezi nejčast astější reakce na stres. Rozumíme me jíj nepříjemnou emoci, pocity napětí,, strachu, obavy ) vztek a agrese (Vztek, který vede aža k agresi, bývá nejčast astější reakcí na stresovou událost lost ) apatie a deprese (Opačnou, ale také často se vyskytující reakcí je apatie-uzav uzavření se do sebe. Ta můžm ůže e vést v aža k depresi a to v případě, že e jedinec nezvládá působící stresory viz také teorie naučen enébezmocnosti ) oslabení kognitivních funkcí (Jedinci pod vlivem silných stresorů mají podstatně oslabené kognitivní funkce. Mají potíže e se soustřed eděním m a logickým uspořádáním m myšlenek. Výkon těchto t jedinců se ve vypjatých situacích ch zhoršuje uje )

8 Možné negativní důsledky na zdraví hlava bolesti hlavy, agresivita, nespavost vlasy padají,, lámou l se plíce, dýchání mělk lké,, sucho v ústech trávící soustava zažívac vacípotíže, žaludeční neuróza, nechutenství nervová soustava větší vnímání podnětů z okolí,, dráždivost, divost, tik, deprese, nesoustřed eděnost pohybová soustava napětí svalů,, riziko artritidy a osteoporózy imunitní systém snížen ená odolnost proti infekcím, kolaps oběhov hová soustava stoupá krevní tlak, srdeční frekvence, můžm ůže e se přidat srdeční arytmie, riziko další ších srdečních potíží.

9 Do jaké míry jsme ohroženi vznikem negativních důsledkd sledků v souvislosti se stresem? Nedostatek času pro práci Špatná organizace práce Problémy ve vztazích na pracovišti (s nadřízenými, podřízenými, spolupracovníky, zákaznz kazníky ky apod.) Celkový nezájem vedení firmy o zaměstnance Pokud některý n z výše e aspektů pociťujete během b posledního roku pravidelně a neustále, jste v ohrožen ení

10 Diskuse Co se nám n m osvědčuje proti stresu?

11 Jsme běžb ěžci v práci ci Na startu je to ještě v pořádku dku Dokud máme m me síly, s jde nám n m to I kdyžuž si myslíme, me, že e nemůž ůžeme, tak máme me rezervu A pak užu nemáme me ani tu rezervu

12 Příklad z praxe I Karel pracuje 20 let ve strojírensk renské firmě.. Postupně se vypracoval s řadové pozice, přes p pozici mistra ve výrobě do pozice obchodního manažera, ve které je posledních 6 let. Svou práci bral vždy v velmi zodpovědn dně,, ve svých činnostech je maximáln lněprecizní a to samé očekává od svých podřízených. Mnohdy se stává, že e i výstupy od svých podřízených ještě předělává,, doplňuje apod. Mámanželku a 2 děti d ve školním m věku, v kterým se snažívěnovat novat svůj j volný čas. To je však problém, protože e mnoho věcív ještě dodělává doma, o víkendu, v resp. často zůstává v práci přesp esčas Při i poslední prohlídce mu jeho lékal kař diagnostikoval zvýšený krevní tlak. Sám S m Karel pociťuje během b posledního roku, že e užu jen někdy n s obtížemi zvládávšechny úkoly. Trpí také nespavostí,, musí si někdy n vzít t práš ášek na spaní.. S manželkou se poslední dobou stále více v hádá, h, nerozumí si ve společném m soužit ití Aktuáln lně ještě Karel stojí před rozhodnutím m nad nabídkou od majitele společnosti na pozici v top managementu, což kromě navýšen ení finančního ohodnocení však obnáší další nárůst odpovědnosti, dnosti, počtu úkolů a současn asněby se musel zaškolit na některn které věci, které doposud nedělal lal

13 Vybrané copingové strategie Zvyšov ování informovanosti,, o tom co se se mnou děje, d i o tom co se děje d kolem mne, jaká je naděje, že e tou či i onou strategií jsem schopen zvrátit chod událost lostí nebo alespoň zmírnit dopad stresoru (ne/změnitelnost nitelnost dané situace ) Přímá činnost jakékoli koli činy, kterými se dáváme d do boje s daným stresorem Utlumení (inhibice) určit ité činnosti, která by mou situaci mohla zhoršit nebo mne samotného oslabit Samomluvy- vnitřní psychické procesy typu rozhovor sama se sebou, kdy se snažíme přehodnotit p situaci, změnit žebříček ek hodnot, najít t jinou cestu řešení Obrácen cení se na ostatní lidi s žádostí o pomoc- o odbornou radu, útěchu, uklidnění,, posilu, sociáln lní oporu apod.

14 Prevence a eliminace negativních důsledků vzdělávání a osvěta na pracovištích ch lepší organizace práce a řízení v institucích, ch, firmách (práce s lidskými zdroji, přístup p nadřízených zených ) ) + případnp padnézajištění psychologické podpory práce na sobě samém, m, využívání volného času, životospráva va a celkově životní styl

15 Jak lze měřm ěřit úroveň zátěže e a stresu? objektivní měření úrovně zátěže e a stresu -zkoumání odezvy organizmu (pomocí metod měřm ěření změn n vegetativního systému: srdeční frekvence, změn n tělesnt lesné teploty, plicní ventilace /ventilometrie, změn n zrakových funkcí,, sluchové citlivosti/audiometrie/elektromiografických změn n svalových potenciálů,, změn n energetického metabolismu pomocí nepřímé kalorimetrie, produkce hormonů při i vzniku a vývoji stresové reakce ) aplikované psychologické metody (laboratorní zjišťov ování zátěžové tolerance, dotazníkov kové šetření,, individuáln lnía skupinové rozhovory, analýza dostupných materiálů )

16 Syndrom vyhořen ení příznaky(člověk k se cítíc celkově špatně,, je emocionáln lně,, duševn evněi tělesnt lesněunavený. Má pocity bezmoci a beznaděje. Nemá chuť do práce ani radost ze života.) ohrožen ená skupina - jedinci v častém m kontaktu s lidmi během b pracovního procesu

17 Mobbing vymezení- systematické a cílenc lené psychické týrání, šikanování,, intrikování na pracovišti alespoň 1x týdně minimáln lněvobdobípůl l roku (dále pojmy bossing, staffing) typická jednání(útoky na možnost sdělov lování, útoky na sociáln lní vztahy, účinky na sociáln lní vážnost, útoky na kvalitu pracovní a soukromé situace, útoky na zdraví) prof. Leymann

18 Příklad z praxe II Jana je referentkou na úřadu veřejn ejné zprávy, mám cca. 10 letou praxi a patří ke zkušeným a spolehlivým zaměstnanc stnancům. Po odchodu jejího vedoucího do důchodu d se přihlp ihlásila do výběrov rového řízení na jeho pozici, nicméně byl vybrán n někdo n jiný Jana nadále zůstz stávána svéřadov adové pozici Při i jedné z prvních porad, kdy nový vedoucí zaměstnance seznamuje se změnami v koncepci, v náplni n apod., Jana vyjádří nesouhlasné stanovisko s některými n věcmi v a odůvodn vodní to s ohledem na vlastní praktické zkušenosti enosti Nový vedoucí to blíže nekomentuje, ale od tét doby začíná Jana pociťovat ovat nevraživost s jeho strany, vyčítá ji malichernosti, zvýšen eně kontroluje její docházku, zesměšňuje ji před p ostatními mi

19 Průběh h mobbingu a možné důsledky neexistence typického pachatele, stejně tak u oběti (osamocený pracovník, nápadný n pracovník, úspěšný pracovník, nový kolega) průběh h (KONFLIKT -systematický psychoteror -zveřejn ejněnípřípadu padu a zásah z nadřízen zeného VYLOUČEN ENÍ) škody v psychologické,, zdravotnía ekonomické rovině v rámci r EU 5-8% 5 pracovníků a z toho 20% sebevraždy!!

20 Co je důled ležité pro řešení a předcházení? výběr r zaměstnanc stnanců vztahy na pracovišti přístup vedení role odborů

21 Děkuji Vám V m za pozornost PhDr. David Michalík, Ph.D. vedoucí VOP Brno / VÚBP, V v.v.i. michalik@vubp-praha.cz praha.cz tel.: