Podnikové informacní systémy. Procesní dimenze. Prof. Ing. Josef Basl, CSc.

Transkript

1 odnikové informacní systémy rocesní dimenze rof. Ing. Josef Basl, CSc.

2 Duvody nasazování podnikových informacních systému (ER) Duvody pro zavedení ER (Ross, Vitale, 2000) Snížení nákladu a zvýšení kvality, zlepšení rozhodování, zlepšení reakce na zákaznické požadavky Zvýšení dostupnosti dat a zlepšení procesu odpora klasických smeru Zvýšení kvality TQM, Deming, Juran (1951), Crosby, ISO9000:2000 Snížení nákladu Controlling, metoda ABC Stav soucasného rozšírení ER více než 60% subjektu Fortune 1000 (Gable, 2000) v CR cca implementací ve stredních a vetších podnicích (40% zamestnancu v prumyslu, 40% exportu strojírenství)

3 ríciny neefektivních aplikací IS Zlepšování ER - Stein (1999), Davenport (2000) SOA, ESA (2003+) Zlepšování podnikových procesu - Hammer(1993), Vodácek (1995) Scheer (1997) Ng, Lee (1999) Zmena v pravidlech chování uživatelu ER Goldratt (2001) Rízení podnikové informatiky ITIL (2004) Optimalizace vztahu, metriky Silk (1991), Molnár (2000),

4 Vnitrní integrace v SA R/3 Výroba orízení Distribuce rodej Controlling Úcetnictví Treasury Objednání Rozhodnutí Credit Limit Check Menová Rizika Vyprodukuj nebo kup Kontrola dost. Dodávka Burza rofitabilita Analýza rofitability Fakturace

5 Komplexní automatizace podnikových procesu C O N T R O L L I N G Finance Rozvaha Kapitál Náklady Nákup Výroba rodej/distrib. Vazba na dodavatele Vazba na odberatele Stroje rovozní zdroje Z D R O J E Lidské zdroje

6 rocesní dekompozice podniku a pozice ER Metodiky BR, CI,BO Vývoj výrobku Výroba Servis Služby IS/ICT podnikový informacní systémy - ER odniková informatika Metodiky CMM, ITIL, COBIT, MDIS Zajištení inform. potreb uživatele Rozvoj informacních služeb pro uživat.

7 roces odnikový proces je soubor cinností, který vyžaduje jeden nebo více vstupu a tvorí výstup, který má pro zákazníka hodnotu. osloupnost vecí, které se musí pravidelne vykonávat Soubor úkonu a aktivit, které vedou k dodání výrobku a služeb zákazníkovi Sekvence cinností s jasne vymezeným pocátkem a koncem ROCESY JSOU O TOM, JAK ORGANIZACE DODÁVÁ VÝROBKY A SLUŽBY SVÝM ZÁKAZNÍKUM

8 Jazyk UML a jeho BE profily Rozšírení UML pro modelování podnikových procesu podle H.Erikssona 4 základní pohledy na organizaci: Strategický pohled (vize organizace) zahrnuje klícové pojmy hodnoty firmy a její strategické cíle. Zameruje se na hlavní problémy a úmysly, které mají být procesní zmenou rešeny. rocesní pohled zahrnuje podnikové procesy, cinnosti v organizaci a hodnoty, které tyto aktivity vytvárejí. opisuje vz ájemnou spolupráci procesu a využívání zdroju za úcelem dosažení strategických cílu definovaných ve vizi organizace. Strukturní pohled (Struktura organizace) zahrnuje zdroje organizace, jako jsou organizacní jednotky, produkty, dokumenty, informace, znalosti, atd. Chování organizace zahrnuje jak vnitrní chování, tak interakci jednotlivých prvk u organizace (zdroje a procesy). Cílem analýzy interakcí je predevším prirazení odpovednosti za jednotlivé zdroje. Stereotypy a omezení, rozdelené do 4 základních kategorií: rocesy podnikové procesy, cinnosti, procesní toky, rozhodovac í body, atd. Zdroje procesu, událostí, cílu atd. ravidla pro rízení procesu. Cíle procesu, jejich vz ájemné závislosti cílu, problémy atd. Ostatní obsahuje doplnkové elementy poznámku k modelu a firemní balícek, který muže vymezovat skupinu elementu. Informace Zdroj Cíl <<supply>> <<process>> <<input>> <<goal>> Událost odnikový proces <<output>> Výstup Zdroj: Eriksson, H.E., enker, M., 2000

9 Hlavní podnikový proces Diagram tvorby pridané hodnoty lánování odbytu lánování výroby Zásobování Expedice Fakturace Odbytové aktivity Výroba

10 roces: ústrední bod podnikové analýzy pocátecní událost funkce xyz výsledná událost

11 Co je to proces: události, funkce, data, organizace prišla objednávka evidence objednávky data o zákaznících data o zboží budova C 2.p. c.dv.206 oddelení odbytu objednávka vyrízena vyrízení objednávky objednávka evidována kontrola objednávky data o zakázkách Eva ilná os.c. 287 referent odbytu zákazník solventní objednávka úplná kontrola bonity

12 H H H H H H S S S S rocesne orientované zavádení SA R/3 Analýza podnikových procesu Cílový koncept podniku Cílový koncept na bázi SA Implementace Reálný stav podniku S S SA R/3 postup. model implem. Model soucasného stavu Referencní model odvetví Cílový model postup. model BR Cílový model na bázi SA Realizace optimalizovaných podnikových procesu SA R/3 referencní model

13 nterprise Management Strategic Enterprise Management Utilities Business Analytics Business Intelligence & Decision Support Accounting Workforce lanning & Alignment Regulatory Reporting/FERC ustomer Relationship anagement Marketing Sales Service eneration Engineering & Construction roduction lant Maintenance Decommissioning ransmission & istribution Engineering & Construction Operations Management Maintenance & Work Management Transmission & Distribution Service stallation Services Sales Cycle & Billing Connection & Installation Management Service Management Meter Reading Management nergy Service Sales Cycle Service Agreement Special Customer rocesses Retail Billing nergy Data anagement rofile Management Energy Trading Wholesale Billing Reconciliation & Settlement evenue Management Invoicing Receivables Management Third arty Settlement usiness Support HR Operations Sourcing & Deployment rocurement Financial Supply Chain Management Treasury/ Corporate Finance Management Fixed Asset Management Real Estate

14 ARIS M (ukázka)

15 Další trendy vazba proces merení výkonnosti vazba proces znalost vazba proces služba (service SOA) podpora kreativních procesu podpora formou web 2.0, resp. Enterprise 2.0 (blogs, wiki,wikipedia)