Projekt, prezentace, rétorika

Transkript

1 Projekt, prezentace, rétorika Fakulta informačních technologií BI PPR, přednáška 11 Přednášející: Mgr. Monika Schmidtová FSv ČVUT, katedra společenských věd externě FIT Monika Schmidtová 2011 EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Monika Schmidtová: Přednáška PPR 1

2 Přednáška 11 Dialog řízený. Zásady řízení dialogu (moderace, vedení porady). Logika, argumentace. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 2

3 Dialogy řízené Existuje osoba, která vzhledem ke své sociální roli má za úkol průběh komunikační situace řídit. Příklad řídící osoby: moderátor v médiích předsedající porady Monika Schmidtová: Přednáška PPR 3

4 Práva a povinnosti řídícího účastníka dialogu: Zajišťuje formální stránku (dodržení času a řešení případných rušivých vnějších vlivů). Odpovídá za dodržení tématu a jeho vyčerpání ve vymezeném čase. Uděluje a odnímá slovo (střídání mluvčích, rozsah replik). Dává impulz k rozproudění uvázlé diskuse. Dohlíží na dodržování zdvořilostních prostředků, řeší případné konflikty mezi účastníky. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 4

5 Nároky na řídícího účastníka dialogu: formální nestrannost energičnost, pohotovost a rozhodnost přátelskost a laskavost takt a sebeovládání nadhled a analytické schopnosti smysl pro humor Monika Schmidtová: Přednáška PPR 5

6 Nároky na řídícího účastníka dialogu:! Řídící účastník dialogu vystupuje pouze v této roli a nemůže zároveň být i jedním z diskutujících. V opačném případě pozbývá: formální nestrannost nadhled potřebný k operativním zásahům Monika Schmidtová: Přednáška PPR 6

7 Porada druh pracovního setkání, na němž dochází k výměně názorů mezi účastníky Probíhá formou dialogu. Každá schůze není porada. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 7

8 Počet účastníků porady v praxi vyplývá často z konkrétní situace Optimální počet je malá skupina (10 12). Při menším počtu nebývá vzorek získaných názorů postačující nebo dostatečně reprezentativní. Při větším počtu bývá obtížná organizace. (Pro jednotlivé repliky není dostatečný prostor.) Monika Schmidtová: Přednáška PPR 8

9 Předpoklady úspěšné porady Řízení (jedním) předsedajícím. Připravený a naplněný program. Shrnutí výsledků (při více dílčích tématech pro každé zvlášť). Vyvození závěrů. Tyto závěry musejí být v kompetenci účastníků. Provedení zápisu a jeho doručení účastníkům v nejkratší možné době. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 9

10 Předpoklady úspěšné porady Vyplynou li z porady úkoly: je třeba určit osobu, která kontroluje jejich splnění, záznam o nich je součástí zápisu. Zápis o úkolech obsahuje: popis úkolu, jméno zodpovědné osoby, termín splnění (deadline), případně jméno kontrolující osoby. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 10

11 Příprava porady Iniciátor porady: promyslí diskutované problémy a jejich aspekty, rozloží je na dílčí otázky, stanoví schéma postupu diskuse, rozhodne koho pozvat, rozhodne kdo bude poradu řídit. Iniciátor porady nemusí být nutně předsedajícím. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 11

12 Rozlišujeme: pravidelné setkání občasné setkání výjimečnou akci Pozvánky Časový předstih rozesílání pozvánek záleží na: druhu setkání (pravidelné, občasné, výjimečné) cílové skupině účastníků (VIP, terénní pracovníci...) médiu (e mail, klasická pošta) Monika Schmidtová: Přednáška PPR 12

13 Pozvánky Pozvánka obsahuje: téma porady (případně otázky), termín setkání (datum, hodinu, den v týdnu), dobu trvání, místo setkání (případně orientační pokyny).! Zvlášť je třeba zdůraznit výjimku z pravidelných setkání změnu obvyklého místa, času. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 13

14 Psychologické aspekty řízení dialogu Při věcném omylu některého z účastníků rychle rozhodujeme, zda a jak zasahovat. Nesmělé řečníky povzbuzujeme a ponecháme jim čas na přípravu a formulaci myšlenek. V kolektivu, kde se všichni neznají: zajistíme vzájemné představení, zamezíme familiárnímu oslovování.! Rozmístění nábytku ovlivňuje průběh dialogu. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 14

15 Porady bez zasedacího pořádku Chcete li: Vyhnout se něčí pozornosti. Upoutat něčí pozornost. Vyhnout se konfliktu s někým. Vyvolat konfrontaci s někým. Udělejte: Zaujměte místo v slepém bodě oné osoby. Zaujměte místo na očích oné osoby. Zaujměte místo vedle oné osoby. Zaujměte místo naproti oné osobě. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 15

16 Vizuální pomůcky a audiopomůcky Využíváme v nezbytné míře. (Například brainstorming lze zaznamenat celý.) Jejich nadužívání může bránit operabilitě. Při účelném využívání lze kombinovat různá média. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 16

17 Argumentace V logice: postup, jímž dokazujeme pravdivost nebo nepravdivost nějakého tvrzení. Toto tvrzení dokazujeme předpoklady čili premisami, ze kterých toto tvrzení vyplývá. (Opačný postup je usuzovaní, při němž vyvozujeme tezi z premis.) V rétorice: proces zdůvodňování a přesvědčování. Argumentace z rétorického hlediska je širší než tentýž termín užívaný v logice. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 17

18 Věcná argumentace vyplývá ze zásad logiky Platí Z, protože P 1, P 2, P 3... přičemž Z je teze, P jsou premisy. Teze je pravdivá, jsou li pravdivé předpoklady a je li splněna podmínka vyplývání. Jestliže P 1, P 2, P 3... platí Z Jsou li pravdivé předpoklady a je li splněna podmínka vyplývání, je pravdivý závěr. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 18

19 Zásady logiky v komunikační praxi Zásada totožnosti Užíváme li během projevu nejednoznačné pojmy, je třeba je jasně vymezit a tohoto vymezení se držet. Zásada sporu Tvrzení a jeho negace nemohou být zároveň pravdivé. Platí to o témže předmětu, v témže čase v témže místě. Zásada vyloučeného třetího Buď platí tvrzení nebo jeho negace, třetí možnost neexistuje. Platí pouze pro pojmy, které jsou ve vztahu protikladu nikoli protivy. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 19

20 Zásada totožnosti Příklad nejednoznačného pojmu v běžném jazyce: Amerika světadíl Severní Amerika Spojené státy americké Monika Schmidtová: Přednáška PPR 20

21 Zásada vyloučeného třetího Příklad protikladu: bílý nebílý (Zcela vyčerpávají pojem nadřazený.) Příklad protivy: bílý černý Monika Schmidtová: Přednáška PPR 21

22 Nevěcná argumentace pracuje s emocemi a využívá i mimovědeckých a mimologických prvků Neetická: záměrná logická chyba nátlakové manipulativní metody Jiná než neetická: nezáměrná logická chyba emotivní prostředky použité v dobré víře pro podporu správné (dle řečníka) myšlenky Monika Schmidtová: Přednáška PPR 22

23 Některé druhy nevěcné argumentace: vyhrožování (argumentace holí/klackem) argumentum baculinum Řečník posluchačům vyhrožuje negativními důsledky v případě, že ho neuposlechnou, neuvěří mu, atd. Do této kategorie lze zařadit psychické vydírání. Jestliže neuposlechnete, nemůžete doufat v kariérní postup. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 23

24 Některé druhy nevěcné argumentace: populismus argumentum ad populum Zneužívaní citů lží a frázemi, využívání předsudků, skupinových instinktů nebo mezer ve znalostech demagogie. Naši borci skončili skvělém třetím místě. Favorizovaní Unicomané podlehli soupeřům ze Severu. (při počtu 4 účastníků soutěže) Monika Schmidtová: Přednáška PPR 24

25 Některé druhy nevěcné argumentace: dovolávání se autority argumentum ad verecundiam Řečník se dovolává známé osobnosti, která ovšem buď není autoritou pro příslušnou tématiku nebo kterou posluchač nezná natolik, aby si troufl odporovat. Všude proslavený vědec Ruprecht Našeltašku tvrdí, že... Již staří mudrci říkali, že... Monika Schmidtová: Přednáška PPR 25

26 Základní druhy neetické argumentace: citové vydírání argumentum ad misericordiam Podstatou této taktiky je vzbudit soucit a vynutit si žádané. Souvisí často s vyhrožováním. Přejete si snad, aby Vaše děti byly terčem posměchu svých vrstevníků? Monika Schmidtová: Přednáška PPR 26

27 Některé druhy nevěcné argumentace: využívání ješitnosti argumentum ad vanitatem Spočívá ve zneužívání ješitnosti protistrany lichotkami. Tak významný odborník jako Vy, zajisté už dlouho ví, že... Protože jste čestný člověk, určitě souhlasíte s... Monika Schmidtová: Přednáška PPR 27

28 Některé druhy nevěcné argumentace: důkaz z mlčení argumentum ex silentio Vychází z předpokladu, že neexistují li o něčem prameny, neexistovala ani věc sama. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 28

29 Některé druhy nevěcné argumentace: argument využívající nekompetence argumentum ad ignorantiam Využívá neznalostí posluchačů. Jestliže nedokážou popřít určitý výrok, jsou nuceni s ním souhlasit. Pokud nikdo nejste schopen fundovaně vystoupit proti tomuto tvrzení, musíte mu uvěřit. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 29

30 Použitá literatura Booher, D.: Komunikujte s jistotou. Brno, Computer Press 1999 Holá, B., Holý, D., Liška, V.: Vědecké informace logika a argumentace. In: Česal, J., Liška, V. a kol.: Vědecké psaní a prezentace. Praha, Professional Publishing 2007 Lotko, E.: Kapitoly ze současné rétoriky. Olomouc, Univerzita Palackého 1999 Schmidtová, M.: Komunikace. In: Šafránková, J., Kučírek, J., Schmidtová, M.: Sociální, pedagogické a prezentační dovednosti doktoranda. Praha, Professional Publishing 2007 Schmidtová, M.: Verbální komunikace. In: Sedláček, M. a kol.: Prezentace a komunikace. Praha, ČVUT 2006 Spillane, M.: Image muže. Praha, Ikar, Image ženy. Praha, Ikar, 1995 Svatek, J. Dostálková, L.: Logika pro humanistiku. Dobrá Voda, A. Čeněk Dobrá Voda u Pelhřimova 2003 Toman, J.: Jak dobře mluvit. Praha, Svoboda 1981 Monika Schmidtová: Přednáška PPR 30

31 Upozornění autorky Tyto učební materiály Přednáška11 z předmětu Projekt, prezentace, rétorika jsou duševním vlastnictvím autorky. Proto při jejich eventuálním využívání respektujte prosím autorská práva. Vzor citace: Schmidtová, M.: Projekt, prezentace, rétorika (nepublikovaná přednáška). Praha, ČVUT 2011 Monika Schmidtová: Přednáška PPR 31