ITIL pro malé a střední podniky
|
|
- Kryštof Hruška
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 ITIL pro malé a střední podniky Crux information technology, s.r.o. Ing. Jana Hrdličková
2 Co se změnilo? Kam se dostalo povědomí o ITIL za poslední roky? Rozdíly mezi velkými a malými hráči Proč se probudil zájem v segmentu menších organizací?
3 IT a krize Tlaky na snižování nákladů mohou přerůst v nepromyšlené krácení služeb Jediná obrana -dimenzování IT služeb ve správném poměru ke skutečným potřebám businessu seznam služeb, které budou muset být v důsledku krácení rozpočtu omezeny nebo zrušeny, včetně dopadů do businessu Mýtus o absolutní dostupnosti služeb a zadarmo
4 Jaká jsou očekávání? CIO Transparence, snížení nákladů zachování rozsahu služeb, Management společnosti zvýšení kvality při stávajících nákladech IT zaměstnanci Mírné ohrožení, obava ze zvýšení zátěže Uživatelé skepse
5 Role awareness kampaně ITIL neříká JAK, ale CO! Vyjasnění cílů a jejich personifikace Odbourání obav Zatažení všech zúčastněných do projektu Rozdílný přístup k různým skupinám zainteresovaných : IT lidé očekávají spíše pracovní přínosy, management kvalitativní a finanční.
6 Úroveň znalostí Co je vůbec ITIL, co může a co už ne Zmatení pojmů a terminologie Neznalost problematiky procesního řízení obecně IT lidé jsou zdrojem informací a znalostí o fungování samotného podniku.
7 Problémy a nejasnosti Spíše standard než výjimka Nepochopený princip zákaznické orientace: poskytovatelé služeb vs. správci HW a SW Projektový přístup k implementaci procesů týká se v podstatě všech uživatelů IT. Kumulace projektů skrývání ITIL pod jiné projekty
8 Nepochopen princip služeb ICT Služba je klíčový pojem Nutnost přechodu od správců HW a SW k poskytovatelům služeb Výsledkem tohoto přechodu musí být jiná kvalitativní úroveň
9 Nepochopen projektový přístup nedostatečně definovaný samotný projekt implementace ITIL v podniku implementace procesů ITIL je projekt, a to celopodnikového rozsahu je nutné zainteresovat také vedení organizace IT poskytuje služby businessu jako zákazníkovi požadavky definuje management
10 Kumulace projektů Snaha spojit implementaci ITIL s jiným IT projektem Může zamlžit cíle, nejasné zdroje, plán, milníky, odpovědnosti atd. Problematické řízení a vyhodnocení projektu
11 Obavy Evidence Incidentů, Problémů, RFC přináší více práce Schvalování management získává přehled (použitelná data pro reporting) Chápáno jako byrokracie nepřátelská k IT lidem Personální dopady implementace procesního řízení např. Service Desk
12 Personál Servicedesku Očekávány jiné vlastnosti a dovednosti, než jakými obvykle disponují IT lidé Většinou nelze očekávat přijetí nových lidí (kumulace rolí) Doplnění dovedností stávajících zaměstnanců školení a trénink Kvalita servicedesku je rozhodujíci pro vnímání IT jako celku Neposílat lidi na ServiceDesk za trest
13 SW podpora Dva různé přístupy Ekonomický Velkorysý Jejich slabiny možná řešení
14 Ekonomický přístup Nechuť pořizovat drahé řešení První možnost: freeware nebo interní vývoj obvykle nemá s ITIL nic společné, není možnost dostatečné podpory procesů, práce se neulehčí, data nemají vypovídací hodnotu Druhá možnost: alternativní dodavatelé nikoliv velcí hráči
15 Velkorysý přístup Velké řešení Bohatá funkčnost Drahá a dlouhá implementace, přechází se k implementaci vlastními silami Neschopnost využít vše, co nástroj nabízí=>rozčarování Záleží na přístupu dodavatele
16 Jak eliminovat problémy? Ctít logický postup (např. snaha přeskočit školení) Začít s procesy a nikoli SW, ale nejlépe pokračovat pak současně vzájemné přizpůsobení Customizace nástroje Vazby na existující nástroje a datové zdroje
17 Závěry Nechuť ke změnám Neumíme si poradit: kde začít a jak na to? Awareness kampaň Obejít snahu brát si příliš velké sousto Vhodné a nevhodné kombinace procesů Vyhodnocení stávajícího stavu před implementací
18 Shrnutí: ITIL pro malé a střední podniky realita Specifický přístup konzultační podpora dvojsečná zbraň, ale je nezbytná Menší ekonomická síla Správně zvolený rozsah projektu Výhoda větší dosažitelnost top managementu a snazší možnost jej zainteresovat
Přínosy ITIL a potíže s implementací. Ing. Štěpán Macura
Přínosy ITIL a potíže s implementací Ing. Štěpán Macura Program Přínosy a motivace k ITIL Potíže s implementací Přínosy ITIL Ing. Štěpán Macura macura@cruxit.com Motivace k ITIL Externí (nařízeno vedením)
VíceRIZIKA IMPLEMENTACE SKORKOVSKÝ. Přednášející : ESF MU 1/209
RIZIKA IMPLEMENTACE Přednášející : SKORKOVSKÝ ESF MU 1/209 1 Úvod do problematiky 2 Rizika zákazníka 3 Rizika řízení projektů 4 Rizika dodavatele 5 Rizika spojená s výběrem SW produktu (ERP) 6 Závěr 2/209
VícePŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK Nasazení SD ve skupině ČEZ
PŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK 15 let na straně Dodavatele (AutoCont CZ) Implementace SD v holdingu Synot ( krabicové řešení pro standardní podporu ICT) Implementace SD pro 70x Tesco stores v Polsku (podpora
VíceNadpis presentace. Řízení IT v malých. útvarech aneb Light verze IT governance
Řízení IT v malých Nadpis presentace útvarech aneb Light verze IT governance Iva Steinerová Mobil: +420 605 225 016 iva.steinerova@perpartes.cz www.perpartes.cz Název a datum presentace (Zobrazit Předloha
VíceSjednocení dohledových systémů a CMDB
Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Sjednocení dohledových systémů a CMDB Václav Souček, ČEZ ICT Services, a.s. Jaroslav Jičínský, AutoCont CZ, a.s. 26. Ledna 2012 Agenda Úvod Výchozí stav
VícePředmluva: Vítejte v ITIL! Úvod 15 IT Infrastructure Library O této knize ITIL (IT Infrastructure Library ) 1.3. Služby a správa služeb
Obsah Předmluva: Vítejte v ITIL! 13 Úvod 15 IT Infrastructure Library 15 Podpora podniku 15 Myšlenka ABC 15 O této knize 16 Členění knihy 16 Tým stojící za knihou 17 KAPITOLA 1 ITIL (IT Infrastructure
VícePraktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000
Praktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000 Vladimír r VáňaV Senior business consultant AutoCont CZ a.s. Agenda Proč jsme se rozhodli k implementaci kvalitativního standardu a následné certifikaci?
VíceVyhodnocení systému outsourcingu IT na ÚMČ Praha 10
Vyhodnocení systému outsourcingu IT na ÚMČ Praha 10 Vyjádření k oponentnímu posudku zpracovanému společností Deloitte Advisory, s.r.o. Předkládá Ing. Luděk Kryšpín Datum vydání: 11. 3. 2014 (verze 1.00)
VíceJan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration
Podpora kvality ICT ve veřejné správě pohledem Telefónica O2 4. Národní konference kvality Karlovy Vary Jan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration Obsah 1. Strategie v ICT využití metody
VíceNávrh softwarových systémů - softwarové metriky
Návrh softwarových systémů - softwarové metriky Martin Tomášek Návrh softwarových systémů (B6B36NSS) Převzato z přednášky X36AAS M. Molhanec 2 Co je to metrika? Nástroj managementu pro řízení zdrojů (lidská
VíceKvalita sociálních služeb versus současné dotace. Martin Bednář
Kvalita sociálních služeb versus současné dotace Martin Bednář Cíl workshopu Jak souvisí kvalita a finanční náročnost? Lze poskytovat kvalitní službu i s nedostatkem finančních prostředků? Standardy kvality
VíceKIV/SI. Přednáška č.2. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz
KIV/SI Přednáška č.2 Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 8.3.2011 ITIL Information Technology Infrastructure Library ITIL v současnosti zahrnuje: Samotnou knihovnu Oblast vzdělávání a certifikace odborné
Více2013 IBM Corporation
2013 IBM Corporation Connections v praxi Jak vypadá nasazení Social software v praxi MICHAL HOLOUBEK Social Business konzultant, oxy Online, s.r.o. 2013 IBM Corporation Agenda Úvod Zadání a specifikace
VíceSemestrální práce z předmětu 4IT421 Téma: CMMI-DEV v.1.3 PA Project Monitoring and Control
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE náměstí W. Churchilla 4, 130 67 Praha3 Semestrální práce z předmětu 4IT421 Téma: CMMI-DEV v.1.3 PA Project Monitoring and Control Jméno a příjmení: Michal Hendrich Školní
VíceNasazení bezpečnostního monitoringu v praxi. Jan Svoboda AEC
Nasazení bezpečnostního monitoringu v praxi Jan Svoboda AEC Obsah Kde začít Jak definovat požadavky na řešení Jak vybrat to správné řešení Kde a čím začít Identifikace základních potřeb bezpečnostního
VíceZkouška ITIL Foundation
Zkouška ITIL Foundation Sample Paper A, version 5.1 Výběr z více možností Pokyny 1. Měli byste se pokusit odpovědět na všech 40 otázek. 2. Všechny svoje odpovědi vyznačte na samostatný formulář, který
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují
VíceJak na jakost v podnikovém IT Evropský týden kvality Praha 10.11.2004
Jak na jakost v podnikovém IT Evropský týden kvality Praha 10.11.2004 Jiří Sedláček AIT s.r.o, Sinkulova 83, 140 00 Praha 4 tel. 261 225 072 www.ait.cz AIT, 2004 1 Program Současné postavení IT v podniku
VíceCobiT. Control Objectives for Information and related Technology. Teplá u Mariánských Lázní, 6. října 2004
CobiT Control Objectives for Information and related Technology Teplá u Mariánských Lázní, 6. října 2004 Agenda Základy CobiT Pojem CobiT Domény CobiT Hodnocení a metriky dle CobiT IT Governance Řízení
VíceOutsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb
Vícev praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání
Podpora rozhodování v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání HanušRais Business DevelopmentManager SAS Institute ČR s.r.o. Agenda Úvod - Profil SAS Institute Pojem Business
VíceZákon o kybernetické bezpečnosti a jeho implementace aktuálně
Zákon o kybernetické bezpečnosti a jeho implementace aktuálně Kontrola plnění zákona o kybernetické bezpečnosti (průběh a zkušenosti z kontrol, častá zjištění a problémy) Pavla Jelečková Oddělení kontroly
VíceMETODIKY ŘÍZENÍ ICT: ITIL, COBIT, IT GOVERNANCE
METODIKY ŘÍZENÍ ICT: ITIL, COBIT, IT GOVERNANCE Jednou z klíčových úloh systémové integrace je efektivní řízení fungování IT v podniku. V konečném důsledku se jedná o poměrně složitý proces, do kterého
VíceREFORMNÍ STRATEGIE V ČR A JEJÍ DOPAD NA SYSTÉM VEŘEJNÉHO ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ A POSTAVENÍ ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN
REFORMNÍ STRATEGIE V ČR A JEJÍ DOPAD NA SYSTÉM VEŘEJNÉHO ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ A POSTAVENÍ ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN SYSTÉM VEŘEJNÉHO ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ V ČR Stárnutí populace Vysoká nákladovost nových
VícePříspěvek je věnován základním informacím o způsobu volby vhodné strategie řízení kontinuity činností v organizaci.
Mgr. Monika Johaníková Ochrana & Bezpečnost 2013, ročník II., č. 3 (podzim), ISSN 1805-5656 Stanovení strategie řízení kontinuity činností Anotace Příspěvek je věnován základním informacím o způsobu volby
VíceOTRS Free Open Source nástroj pro Service Management
OTRS Free Open Source nástroj pro Service Management www.scanservice.cz Aleš Stiburek Service Desk Manager 24. 5. 2016 scanservice a.s. Náchodská 2397/23 193 00 Praha 9 Česká republika E-mail: info@scanservice.cz
VíceEliminace provozních rizik a řešení krizových situací v datových centrech
Eliminace provozních rizik a řešení krizových situací v datových centrech TINF 2011, 29. listopadu 2011, Praha AGENDA TELEPORT datová centra a rizika Co potřebujete na vybudování DC? Co potřebujete na
VíceVliv cloudu na agendu finančního ředitele (průzkum KPMG Nizozemí 2010)
Vliv cloudu na agendu finančního ředitele (průzkum KPMG Nizozemí 2010) 19. dubna 2011 Obsah Strana 1. Agenda finančního ředitele z pohledu KPMG Česká republika 2 Michal Olexa Director, Risk & Compliance
VíceUptime Maximální dostupnost Vašich konvergovaných ICT infrastruktur. Uptime Maintenance and Support Services
Uptime Maximální dostupnost Vašich konvergovaných ICT infrastruktur. Uptime Maintenance and Support Services Obsah 02 Úvod 04 Multi-vendor 06 Znalostní báze 08 Servisní portál 10 Globální servisní centra
VíceMANAGEMENT KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI
MANAGEMENT KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI TÉMA Č. 4 ISO NORMY RODINY 27K pplk. Ing. Petr HRŮZA, Ph.D. Univerzita obrany, Fakulta ekonomiky a managementu Katedra vojenského managementu a taktiky E-mail.: petr.hruza@unob.cz
VíceHardening ICT platforem: teorie nebo praxe. Pavel Hejduk ČEZ ICT Services, a. s.
Hardening ICT platforem: teorie nebo praxe Pavel Hejduk ČEZ ICT Services, a. s. Agenda ICT prostředí ČEZ ICT Services a. s. Hardening ICT platforem - definice Obvyklý přístup a jeho omezení zhodnocení
VíceJe reálné využití cloudu pro logistického providera z pohledu CIO?
Je reálné využití cloudu pro logistického providera z pohledu CIO? Ing. Petr Pokorný Osnova příspěvku Současné možnosti cloudu computingu Pro jaké aplikace je cloud vhodný? Pro koho je cloud dnes vhodný
VíceAktuální otázky provozu datových skladů PAVEL HNÍK
Aktuální otázky provozu datových skladů PAVEL HNÍK K čemu slouží datové sklady IT podporuje business podniků S velikostí podniku se zvyšuje náročnost zpracování dat DWH = unifikovaná datová základna pro
VíceIT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011
IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011 Definice - outsourcing Outside resource using Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele
VíceŘízení ICT služeb na bázi katalogu služeb
Řízení ICT služeb na bázi katalogu služeb Jiří Voř katedra IT, IT, VŠE vorisek@vse.cz nb.vse.cz/~vorisek 1 Služby fenomén současné etapy rozvoje společnosti 2 Vlastnosti služeb služby se od produktů liší
Více3.přednáška. Informační bezpečnost: Řízení IS/IT
Systém řízení informační bezpečností (ISMS) RNDr. Igor Čermák, CSc. Katedra počítačových systémů Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Igor Čermák, 2011 Informační bezpečnost,
VíceBI-TIS Případová studie
Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti BI-TIS Případová Cvičení č. 2 Ing. Pavel Náplava naplava@fel.cvut.cz Katedra softwarového inženýrství, ČVUT FIT, 18102 Centrum znalostního
VíceEnd User Experience Monitoring Měření kvality IT služeb 7.10.2010, Brno Jiří Vozňák. information technology
End User Experience Monitoring Měření kvality IT služeb 7.10.2010, Brno Jiří Vozňák information technology Základ firemní strategie Strategie firmy Lidé Procesy Nástroje Portfolio nabídky a služeb Crux
VícePřípravné činnosti projektu. Mgr. Lenka Svrčinová Ing. Jan Ministr, Ph.D.
Přípravné činnosti projektu Mgr. Lenka Svrčinová Ing. Jan Ministr, Ph.D. Obsah prezentace Seznámení s problematikou Procesy a roviny před implementací projektu Obchodní rovina Implementační rovina Řešení
VíceCo je Process Mining?
Process Mining Co je Process Mining? Process Mining je inovativní technika procesního řízení, která umožňuje analýzu podnikových procesů na základě zaznamenaných událostí z uplynulého období, uchovaných
VíceJak vytvořit správné Zadání IS
Jak vytvořit správné Zadání IS 26. dubna 2013 Jiří Svačina Jiří Svačina Unicorn Systems, Senior Consultant Unicorn, 1993 Vývoj Softwarová architektura Projektové řízení Business analýza Univerzita Hradec
VícePROCESY CO ZÍSKÁTE: Předpoklad pro certifikace ISO. Lean Six Sigma Fast Track
PROCESY CO ZÍSKÁTE: Jasná pravidla pro provádění činností, uložení know-how Jasně definované zodpovědnosti za celý proces i jednotlivé kroky Zprůhlednění organizace plynoucí z jasně definovaných vstupů,
VícePortál podpory. Michal Vokáč Minerva Česká republika, a.s. Service Desk
Portál podpory Michal Vokáč Minerva Česká republika, a.s. Service Desk Helpdesk ve struktuře Minervy Představenstvo Výkonný ředitel Obchodní odd. Realizace Servis Finance & Administrativa Vývoj Helpdesk
VíceEvaluace projektu Národní centrum pro elektronické informační zdroje CzechELib. Prezentace přístupu k evaluaci
Evaluace projektu Národní centrum pro elektronické informační zdroje CzechELib Prezentace přístupu k evaluaci 01 Zadání evaluace 02 Přístup EY k řešení evaluace 03 Zapojení klíčových subjektů 04 Harmonogram
VícePraktické zkušenosti s řízením projektů otevřených dat Dobrá / špatná praxe
Praktické zkušenosti s řízením projektů otevřených dat Dobrá / špatná praxe Tomáš Pecha, Benedikt Kotmel 4. dubna 2017 ISSS 2017 Registrační číslo: Název projektu: CZ.03.4.74/0.0/0.0/15_025/0004172 Implementace
Více1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW
Příloha č. 4 - Specifikace a informace o předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je řízení projektu, správa a údržba programového vybavení pro informační systém Základní Registr osob (dále rovněž
VíceKatalog služeb a podmínky poskytování provozu
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb a podmínky poskytování provozu Část P2_1 P2_1_Katalog služeb a podmínky poskytování provozu 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE POJMŮ... 3 3 DEFINICE SLUŽEB, KOMPONENT
VíceČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.
ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací
VíceSoučasné problémy bezpečnosti ve firmách
Současné problémy bezpečnosti ve firmách Lukáš Mikeska Ernst & Young 17. února 2010 O čem budeme mluvit Představení průzkumů v oblasti řízení informační bezpečnosti Průzkum stavu informační bezpečnosti
VícePovolání Vyšší odborné vzdělání; Bakalářský studijní program
Procesní konzultant Procesní konzultant se zaměřuje na zlepšování podnikových postupů a procesů, analyzuje a navrhuje procesy systému řízení organizace prostřednictvím automatizace a funkcionalit ICT.
VíceProcesy a nástroje ve vztahu business uživatelé versus útvar IT
Procesy a nástroje ve vztahu business uživatelé versus útvar IT Jaroslav Procházka Crux information technology, s.r.o. ITSM / ITIL Obsah Provázanost IT s businessem Chyby v nasazování technologií + opatření
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují
VíceÚspory nákladů v ICT vs. technologický dluh
Úspory nákladů v ICT vs. technologický dluh Hynek Cihlář, Radek Pohan 24. 2. 2010 Program Pojmy Zákazník Letiště Praha, a.s. Proces tvorby cílové architektury Technologický dluh v souvislostech Shrnutí
VíceNAKUPOVÁNÍ
lkruta@ezu.cz NAKUPOVÁNÍ NAKUPOVÁNÍ Zásady, pravidla, povinnosti a úskalí v procesech nakupování Rozdělení procesů nákupu z několika hledisek Správná praxe v klíčových oblastech nakupování Správná praxe
VíceManagement informační bezpečnosti
Management informační bezpečnosti Definice V Brně dne 3. října 2013 Definice Common Criterta ITIL COBIT CRAMM Přiměřená ábezpečnostč Management informační bezpečnosti 2 Common Criteria Common Criteria
VíceManagement IS1. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz
Management IS1 Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1 Proč a jaký IS/IT? Informační systém je pro podnik totéž, co šaty pro člověka. Může mít vlastní, může mít vypůjčené (outsourcing), ale musí
VícePříloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb S2_P1_Katalog služeb 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE SLUŽEB... 3 3 SPECIFIKACE SLUŽEB... 6 3.1 SLUŽBA PS01_PROVOZ A SPRÁVA... 6 3.2 SLUŽBA PS02_ZÁLOHA A OBNOVA...
VíceTato oblast zahrnuje zkoumání programového vybavení, jeho funkcí, snadnosti používání a ovládání.
1. Metoda HOS - úvod Cílem metody HOS je posouzení osmi klíčových oblastí informačního systému firmy a zjistit, zda všechny tyto oblasti jsou na stejné, či blízké úrovni. Nevyváženost jednotlivých částí
VíceŘízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti
Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Václav Souček Vladimír Váňa 02/2011 Agenda Úvod Výchozí stav a představa zákazníka Cíle projektu Průběh projektu Technické řešení projektu Naplnění představy
VíceO2 a jeho komplexní řešení pro nařízení GDPR
O2 a jeho komplexní řešení pro nařízení GDPR Jiří Sedlák Director Security Expert Center Predikce směru kyberútoků v roce 2017 Posun od špionáže ke kybernetické válce Zdravotnické organizace budou největším
VíceSystém řízení informační bezpečnosti (ISMS)
Systém řízení informační bezpečností (ISMS) RNDr. Igor Čermák, CSc. Katedra počítačových systémů Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Igor Čermák, 2011 Informační bezpečnost,
VíceStrategické řízení IS Strategické řízení Základní pojmy
Strategické řízení IS Základní pojmy Informatika Informatika je multidisciplinární obor, jehoţ předmětem je tvorba a uţití informačních systémů v podnicích a společenstvích a to na bázi informačních a
VíceOpen-source Business Intelligence software: vnímání klíčových faktorů ve firmách v ČR. Ing. Radek Němec VŠB TU Ostrava Ekonomická fakulta
Open-source Business Intelligence software: vnímání klíčových faktorů ve firmách v ČR Ing. Radek Němec VŠB TU Ostrava Ekonomická fakulta 2 Osnova prezentace Charakteristika a metodika výzkumu Poskytovatelé
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují
VíceAkční plán AP3 : Optimalizace organizační struktury
Organizační, procesní a ekonomický audit společnosti BYTES Tábor, s.r.o. Akční plán AP3 : Optimalizace organizační struktury VIZE: 100% využití potenciálu společnosti III.verze Srpen 2008 Jiří Bartáček
VíceBusiness Continuity Management jako jeden z nástrojů zvládání rizik. Ing. Martin Tobolka AEC, spol. s r.o.
Business Continuity Management jako jeden z nástrojů zvládání rizik Ing. Martin Tobolka AEC, spol. s r.o. Co je BCM? Mezi časté příčiny přerušení kontinuity činností patří technická selhání (energie, HW,
VíceNetwork Audit Komplexní provozní a bezpečnostní monitoring sítě
# DIGITAL TELECOMMUNICATIONS Network Audit Komplexní provozní a bezpečnostní monitoring sítě www.dto.cz Kontakt: Tomáš Vrba obchodní manažer +420 603 485 960 tomas.vrba@dto.cz V případě zájmu o vypracování
VíceTOP 10 produktů a služeb
TOP 10 produktů a služeb pro bezpečné a efektivní IT OMEGA24 s.r.o. www.omega24.cz Kontakt: Klára Sedláková obchodní manažer +420 601 367 374 info@omega24.cz Radek Štefan jednatel +420 602 778 395 stefan@omega24.cz
VíceMobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.
Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů
VíceIng. Pavel Tvrzník Vedoucí odboru informatiky KÚ Libereckého kraje
Efektivní řízení procesů majetkoprávních operací na Krajském úřadě Libereckého kraje za využití elektronického work-flow Ing. Pavel Tvrzník Vedoucí odboru informatiky KÚ Libereckého kraje SPRÁVA NEMOVITÉHO
VícePříloha č. 2 ke smlouvě. Rozsah a podmínky provozní podpory
Příloha č. 2 ke smlouvě Rozsah a podmínky provozní podpory Předmět smlouvy v části Provozní podpora zahrnuje zejména: A) Technickou, uživatelskou a administrativní správu a provozní podporu APV IS ROS
VíceISO 9001:2015 CERTIFIKACE ISO 9001:2015
CERTIFIKACE ISO 9001:2015 Akreditace UKAS ISO 9001:2015 Požadavky UKAS Zvažování rizik se znalostí kontextu organizace Efektivní vedení (leadership) Méně dokumentace v systému managementu kvality Aplikace
VíceKeep your hands free for strategy!
Outsourcing projektového řízení Jan Juříček Keep your hands free for strategy! (Uvolněte si své ruce pro strategii!) 3/29/2011 Kdy vzniká potřeba projektového řízení (příklady) Interní projekty Externí
VícePREZENTACE ŘEŠENÍ CSX
PREZENTACE ŘEŠENÍ CSX CSx jako nástroj pro podporu práce SOC sales@corpus.cz +420 111 222 333 Corpus Solutions a.s. Na Vítězné pláni 1719/4 140 00 Praha 4 AGENDA 1 Představení přednášejících 2 Pozicování
VíceSpráva dokumentů rady a zastupitelstva. Ladislav Kraus ladislav.kraus@karvina.cz
Správa dokumentů rady a zastupitelstva prostřednictvím t inteligentních t XML formulářů Ladislav Kraus ladislav.kraus@karvina.cz Obsah prezentace Dokumenty RM/ZM Řízení přístupových práv Cestovní příkaz
VíceEnergy Performance Contracting Energetické služby se zárukou ETICKÝ KODEX. Asociace poskytovatelů energetických služeb Listopad 2012 Praha
Energy Performance Contracting ETICKÝ KODEX Listopad 2012 Praha Předmluva Energetické služby se v České republice začaly uplatňovat jako v jedné z prvních evropských zemí již v první polovině 90. let a
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují
VícePOSKYTOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH PROVOZNÍCH APLIKACÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY
POSKYTOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH PROVOZNÍCH APLIKACÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY Ing. Juraj Žoldák ve spolupráci s Datum Duben 2014 Místo Hradec Králové, ISSS http://itsolutions.vitkovice.cz Charakteristika trhu Možnost využití
VíceTyp aktiv Aktivum Hrozba Zranitelnost Riziko
Zbytková rizika Typ aktiv Aktivum Hrozba Zranitelnost Částečná úroveň rizika Snížení hrozby Snížení zranit. Zbytkové Namapovaná opatření Riziko C I A T MAX Hodnota MAX Hodnota riziko ISO? specif.? Datová
VíceISO 9000, 20000, Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. III. blok
ISO 9000, 20000, 27000 Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. jan.matula@fpf.slu.cz III. blok ITSM & Security management standard ISO 9000-1 ISO 9000:2015 Quality management systems Fundamentals
VícePRACOVNÍ SKUPINA 5. Zdeněk KOCOUREK, IDS Advisory Lucie VESELÁ, Ministerstvo financí. Kybernetická bezpečnost IT
PRACOVNÍ SKUPINA 5 Zdeněk KOCOUREK, IDS Advisory Lucie VESELÁ, Ministerstvo financí Kybernetická bezpečnost IT Metoda GROW 1. G Goal setting stanovení cíle pracovní skupiny, potvrzení tohoto cíle s účastníky
VícePROVOZOVÁNÍ PRIVATE CLOUD VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ
PROVOZOVÁNÍ PRIVATE CLOUD VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ Juraj Žoldák Vítkovice IT Solutions, Michal Osif Microsoft Services 2.4.2012 ISSS Hradec Králové http://itsolutions.vitkovice.cz Cíle a stav IT systémů ve veřejné
VíceHODNOCENÍ VÝKONNOSTI PODNIKU VE SPOJITOSTI SE STRATEGICKÝMI CÍLY
29 HODNOCENÍ VÝKONNOSTI PODNIKU VE SPOJITOSTI SE STRATEGICKÝMI CÍLY POKORNÝ Karel Abstrakt: Metoda Balanced Scorecard (BSC) její podstata, obsah a principy. Vztah BSC ke strategickému a operativnímu řízení
VíceZavedení pozice HR managera ve střední IT firmě. Mgr. Lenka Svrčinová Ing. Jan Ministr Ph.D. Doc. Ing. Josef Fiala, CSc.
Zavedení pozice HR managera ve střední IT firmě Mgr. Lenka Svrčinová Ing. Jan Ministr Ph.D. Doc. Ing. Josef Fiala, CSc. Pojem HR Manager a jeho cíle Cíle HR Managera: Naplňovat a utvářet strategii IT firmy
VíceAplikace městského marketingu v praxi: očekávání a realita Jiří Ježek. Měkké faktory v regionálním rozvoji, Ostrava, 25.6.2010
Aplikace městského marketingu v praxi: očekávání a realita Jiří Ježek Výzkumné problémy I. opatření a aktivity, které bychom přiřadili k městskému marketingu jsou realizovány, aniž by si jejich aktéři
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují
VíceHynek Cihlář Podnikový architekt 7.11..2013. Od Indoše ke Cloudu
Hynek Cihlář Podnikový architekt 7.11..2013 Od Indoše ke Cloudu Jediná jistota je změna Rychlost vstupu na trh, zvyšování efektivity, zjednodušení funkčnosti, snižování nákladů Obtížnost řízení a kontroly
VíceVýsledky průzkumu řízení informatických služeb v ČR
Výsledky průzkumu řízení informatických služeb v ČR Jan Pour, Jiří Voříšek katedra informačních technologií VŠE pour@vse.cz, vorisek@vse.cz, Abstrakt: Na konferenci Systémová integrace 2007, která se konala
VícePrůzkum stavu procesního řízení ve veřejné správěčr a SR
4. konference kvality ve veřejné správě, Karlovy Vary, 24.1.2008 Průzkum stavu procesního řízení Václav Řepa katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická v Praze repa@vse.cz Václav Řepa a veřejná
VíceEkonomika IT PRE od A do Z
Ekonomika IT PRE od A do Z 9. konference itsmf 22. ledna 2015 Miroslav Hübner vedoucí sekce Informatika (CIO) Jiří Kalousek ved. odd. Analýzy, organizace a rozvoj IS Cíle prezentace navázat na přednášku
VíceČesko podnikavé, kreativní a přitažlivé pro talenty a peníze (vize Národní Strategie inteligentní specializace České republiky)
Česko podnikavé, kreativní a přitažlivé pro talenty a peníze (vize Národní Strategie inteligentní specializace České republiky) 30.1.2014 multimediální sál budovy Krajského úřadu Libereckého kraje Struktura
VíceMANAŽERSKÉ SHRNUTÍ VE FORMÁTU PROČ? CO? JAK? SWOT ANALÝZA OBLASTI INTERVENCE
Národní ústav pro vzdělávání/ips Podpora krajského akčního plánování/p-kap/leden 2019 DIGITÁLNÍ KOMPETENCE MANAŽERSKÉ SHRNUTÍ VE FORMÁTU PROČ? CO? JAK? SWOT ANALÝZA OBLASTI INTERVENCE II. a III. část pojetí
VíceNávrhář podnikových procesů
Návrhář podnikových procesů Návrhář podnikových procesů analyzuje, navrhuje a optimalizuje procesy systému řízení podniku a v jeho rámci podnikové procesy, případně procesy pro dodržení kvality ICT služeb.
VíceStandardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti. Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha
Standardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha Služby informační bezpečnosti Nemožnost oddělit informační bezpečnost od IT služeb
VíceJednotný NIS Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina. Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D.
Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D. Obsah Úvod Cíle projektu Rozsah projektu Projektové řízení základní východiska Základní organizační
VíceSvět mapových služeb. Vladimír Špaček, Sr. consultant Intergraph ČR
Svět mapových služeb Vladimír Špaček, Sr. consultant Intergraph ČR Obsah Svět mapových služeb v pojetí Intergraph Geoportál ZÚ Význam, využití, přínosy Tenký klient LČR Integrace dat, editace na webu Geoportál
VíceTyp aktiv Aktivum Hrozba Zranitelnost Riziko
Zbytková rizika Typ aktiv Aktivum Hrozba Zranitelnost Částečná úroveň rizika Snížení hrozby Snížení zranit. Zbytkové Namapovaná opatření Riziko C I A T MAX Hodnota MAX Hodnota riziko ISO? specif.? Datová
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele Bílá pole označují text,
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují
VícePrezentace na téma projektového řízení Projektový manažer pro dnešek i zítřek
Prezentace na téma projektového řízení Projektový manažer pro dnešek i zítřek Ondřej Kadlec & Romana Hůlková září 2012 Inovace a rozvoj služeb, výroby i obchodu doprovázený vývojem technologií přináší
Více