Pojmy a komponenty František Klíma

Transkript

1 Pojmy a komponenty František Klíma Katedra počítačových systémů Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Ing. František Klíma, CSc 2011 MI-FRI Finanční řízení informatiky, přednášky 1 a 2 Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 1/38 Finanční řízení ICT cíle předmětu Seznámení se základními typy informačních podnikových systémů ICT controlling, rozpočty projektů TCO modely, benchmarking Procesní řízení informatiky, procesní frameworky Strategie zajištění zdrojů, vlastní, outsourcing Stanovení strategie ICT Způsoby ohodnocení přínosů ICT pro organizaci Dostupnost ITC, plán obnovy systému Podnikatelský záměr rozvoje ICT Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 2/38 1

2 Požadavky na absolvování předmětu Semestrální práce 1. Strategie rozvoje ICT v organizaci 2. Studie proveditelnosti Závěrečný test Známka Bodové rozmezí Slovní hodnocení A 90 a více výborně B velmi dobře C dobře D uspokojivě E dostatečně F méně než 50 nedostatečně aktivita na přednášce- 1 bod, účast na cvičení- 2 body budou dvě semestrální práce Strategie ICT vybrané organizace, Studie proveditelnosti každá práce max 20 bodů závěrečný test 30 bodů Volitelná možnost zkoušky max. 15 bodů Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 3/38 Základní typy podnikových IS Tématem jsou následující otázky: Jaký je význam pojmů podniková informatika, informační systém (IS) Vymezení rozsahu podnikové informatiky Systémy ERP, ERP2, CRM, BI, SCM Jaké jsou trendy podnikových aplikací Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 4/38 2

3 Základní pojmy ICT v pravěku konec 40. let vyroben první funkční tranzistor 1951 první komerčně dostupný počítač Univac I. využití pouze na vědecké účely podpora podnikových činností na bázi ICT neexistuje Využití počítačů v byznysu: konec 60. let Počítače velmi drahé Vznik specializovaných firem pro zpracování dat Výhody x nevýhody specializovaných firem výhody: levnější provoz zákazník se mohl soustředit na svůj byznys nevýhody: dávkové (neinteraktivní) zpracování dlouhé odezvy Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 7/38 První průmyslová revoluce Druhá průmyslová revoluce Období 2. pol. 18. století a celé 19. závěr 19. století a počátek století 20. století Místo vzniku Anglie USA USA Zdroj decentralizace nezávislost energie na přírodních podmínkách (vodní zdroje) decentralizace energie elektrický stroj dynamo Třetí průmyslová informační revoluce závěr 20. století a pocátek 21. století decentralizace informace a komunikace Klíčový stroj parní stroj výrobní stroje mikroprocesor, počítače Důsledky změn Oblast nasazení Predpoklad fungování mechanizace výroby a vznik továren tovární výroba primárne v textilním prumyslu zdroje energie (zejména uhlí) konstrukcní materiál ocel automatizace výroby masová výroba, napr. automobilu výrobní pás pro zretezení jednotlivých operací zdroje energie zejména ropa, plyn elektronické obchodování puvodní výrobky doplnují ci nahrazují produkty spojené s digitalizací a pridanou hodnotou informací zretezení podniku do síte znalosti a kreativní prístup zaměstnanců obchodní kanál (internet) - Hlavní oblasti rozvoje spolecnosti mechanika energetika chemie doprava informatika biotechnologie nanotechnologie Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 8/38 3

4 ASW aplikační software Teprve ASW tvoří něco užitečného pro byznys určen pro podporu podnikových procesů, individuální a skupinovou práci uživatelů a pro poskytování informací vyžadovaných a zpracovávaných v rámci jednotlivých byznys funkcí Nejužívanější ASW podle zaměření ERP (Enterprise Resource Planning) systém CRM (Customer Resource Management) systém SCM (Supply Chain Management) BI (Bussines Intelligence ) Aplikace typu e-commerce a mnoho dalších (groupware, ) Enterprise Content Management Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 10/38 Základní pojmy- Podniková informatika Podniková informatika (Business Informatics, Enterprise Computing) - systém zahrnující informační systém, informatické procesy a pravidla, která se vztahují k vývoji a provozu informačního systému podniku. Pravidla určují kompetence, pravomoci a odpovědnosti spojené s plánováním, rozvojem a provozem IS podniku. Poslání: Podpora businessu v dosahování cílů (kvalita, rychlost), nízké náklady a přijatelná rizika. Hlavní rolí odpovědnou za podnikovou informatiku je manažer ICT útvaru (ředitel informatiky, Chief Information Officer, CIO). Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 11/38 4

5 Základní pojmy- Podniková informatika IT Governance IT Governance: stanovuje rozhodovací pravomoci a odpovědnostní rámec, aby zajistila vhodné využití informačních technologií *1+ IT Governance určuje [2]: Kdo kdo by měl dělat rozhodnutí pro danou oblast, Jak - jak budou tato rozhodnutí schvalována a implementována Co - politiky (principy, pravidla a postupy), které reflektují a zapouzdřují rozhodnutí odpovědné osoby Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 12/38 ERP-základ podnikové informatiky A method for the effective planning and control of all resources needed to take, make, ship and account for customer orders in manufacturing, distribution, or service company. (APICS Dictionary, 10th edition ERP systems are SW tools used to manage enterprise data. ERP systems help organizations deal with the supply chain, receiving, inventory management, customer order management, production planning, shipping, accounting, human resources management, and other business functions. (Somers and Nelson, 2003) ERP is a packaged business software system that allows a company to automate and integrate the majority of its business processes; share common data and practices across the enterprise. (Deloitte Consulting) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 13/38 5

6 ERP-základ podnikové informatiky Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 14/38 ERP-podpora podnikových procesů Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 15/38 6

7 Skutečnost v mnoha organizacích? Dodavatel IT Organizace Naše snaha je dodat ERP na světové úrovni Popište nám svoje procesy Řekněte nám jak máme nastavit parametry Naše ERP je vysoce sofistikované a má bohatou funkčnost My máme svoje specifika! Od vás očekáváme know how My tomu nerozumíme, vysvětlete nám všechny možnosti Vaše ERP je složité a nedělá to, co jsme očekávali Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 16/38 ERP-podpora podnikových procesů ERP - rychlý vývoj plný rozporů Výrobci se snaží vytvářet softwarový balík, jehož funkcionalita pokrývá potřeby zákazníků z mnoha oborů podnikání Tento přístup přináší problémy obtížná customizace vysoké náklady na implementaci a školení nízké využití celkové funkcionality vysoké nároky na počítačové zdroje složitost ovládání Tyto problémy vedou k vysokým nákladům a malé flexibilitě informačního systému organizace-cena implementace přesahovala cenu licencí, složité metodologie implementace Další vývoj ERP zjednodušení implementace a užití produktu snížení pořizovacích a provozních nákladů Budoucnost ERP je ve specializaci dle hospodářských sektorů a typů podniků /přednastavené modely/, využití outsourcingu. SaaS /u ERP zatím ojediněle/. Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 17/38 7

8 Vedoucí dodavatelé ERP systémů Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 19/38 Rozšířené ERP, SCM, BI, CRM Symbolické schéma rozšířeného ERP Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 20/38 8

9 SCM řízení dodavatelských řetězců SCM (Supply Chain Management) - řízení dodavatelských retězců, event. sítí představuje soubor nástrojů a procesu, které slouží k optimalizaci řízení a k maximální efektivitě provozu všech prvku (článku) celého dodavatelského řetězce s ohledem na koncového zákazníka. SCM jsou konkrétním příkladem vzájemného propojení dodavatelů s odběrateli na bázi informačních a komunikačních technologií. Prostřednictvím propojení a výměny informací mohou partneři v rámci řetězce (sítě) spolupracovat, sdílet informace, plánovat a koordinovat celkový postup tak, aby se zvýšila akceschopnost celého řetězce Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 21/38 SCM řízení dodavatelských řetězců Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 22/38 9

10 CRM-řízení vztahu se zákazníky CRM je komplex technologií (aplikačního a základního software, technických prostředku), podnikových procesu a personálních zdrojů určených pro řízení a průběžné zajišťování vztahu se zákazníky firmy, a to v oblastech podpory obchodních činností, zejména prodeje, marketingu a podpory zákazníka a zákaznických služeb. Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 23/38 CRM-řízení vztahu se zákazníky Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 24/38 10

11 BI manažerský informační systém BI představuje sadu konceptu a metod určených pro zkvalitnení rozhodovacích procesu firmy. BI je výraz pro procesy, znalosti, aplikace, platformy, nástroje, technologie, které podporují porozumění datům, jejich vztahům a trendům. BI poskytuje podnikům prostředky pro sběr a analýzu dat, které usnadňují reporting, dotazování a ostatní analytické činnosti. Základním cílem BI je eliminovat nedostatky informačních transakcích systému (nedostatek nebo nedostupnost analytických informací) - a vytvořit lepší předpoklady pro zkvalitnění řízení firmy. Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 25/38 BI zdroje dat Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 26/38 11

12 BI Management Cockpit Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 27/38 Hype cycle cyklus vyspělosti technologie Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 28/38 12

13 Hype cycle cyklus vyspělosti technologie Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 29/38 Hype cycle Nastupující technologie Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 30/38 13

14 Budovat Real World Web Nastupující technologie Identifikace objektů 1D and 2D bar codes, RFID tags Lokace GPS, Galileo POS scanner Reads phone screen MEMS Direction, acceleration Bezdrátové sítě WiFi, Bluetooth, Zigbee Vyhledávací služby Sítě senzorů People, products, bar codes... Temperature, chemicals.. Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 31/38 Hype cycle Nastupující technologie Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 32/38 14

15 SOA není všechno ale SOA všechno změní SOA se poprvé objevuje v analýzách Gartner v 1994 CORBA, DCOM Objevuje se SODA a SOBA v 2003 IBM uvádí hlavní SOA snahy v 2005 "Service orientation" expanduje v objevuje se Advanced SOA Business Process Platforms splyne do 2010 CORBA Common Object Request Broker DCOM Distributed Componrnt Object Model Visibility Mid-90s 2003 Technology Peak of Trigger Inflated Expectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment 2010 Plateau of Productivity SOA je architektonický styl, v kterém diskrétní funkce jsou zabaleny do modulů. Moduly mohou mít sdílené používání podle daných standardů/protokolů Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 33/38 Základní přínosy SOA jen několik,ale přesvědčivé 2 Postupné zavádění & údržba migrace do SOA po granulích Rozpuštění nákladů do portfolia projektů Redukce nákladů na údržbu 1 Architektonické oddělení Oddělení životních cyklů Synergie různých technologií Optimální alokování tech. znalostí Srozumitelnější dokumentace Snadnější údržba Snadnější outsourcing/offshoring 3 Násobné využití služeb: Kratší doba do provozu Nižší náklady na uvedení do provozu Větší adaptibilita aplikací Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 34/38 15

16 SOA budoucnost podnikových aplikací Softwarová architektura Nástroje pro implementaci SODA /service oriented development architecture/ WSDL /web services description language/ SOAP /Sinple object access protokol/ Přínosy Flexibilní reakce na změny obchodních modelů Kratší time to market Lepší konfigurovatelnost a využití kódu Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 35/38 Praktická cvičení Studenti se seznámí na internetu s řešením ERPII SAP a ostatních dodavatelů Vyberou si jiného dodavatele ERPII řešení a zjistí základní rysy systému Připraví cca 10 minut presentaci pro ostatní Tuto domácí práci připraví po dvojicích Provést charakteristiku vybrané organizace pro studii ICT strategie Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 36/38 16

17 Témata k osvojení Jaké jsou hlavní funkční oblasti ERP Kdy hovoříme o ERP II? Jaké přínosy má SCM Jaké jsou hlavní funkční oblasti CRM aplikací? Jaké přínosy CRM v podnicích poskytují a jaké jsou podmínky jejich dosažení? Proč jsou nástroje BI tak důležité pro podnikové rozhodování? Kam směřuje budoucí vývoj podnikových aplikací Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 37/38 Zdroje a použitá literatura Basl, J., Pour, J: Kvalita podnikové informatiky v kontextu informační společnosti, Working Paper CES VŠEM No. 10/2006 Dohnal, J., Kucera, M.: Úvod do CRM v informacní spolecnosti, VŠE Praha, 2001, ISBN Gála, L., Pour, J., Toman, P.: Podniková informatika, Grada Publishing, Praha, ISBN Chaffey, D., Wood, S.: Business Information Management Improving Performance Using Information Systems, Prentice Hall Finantial Times, 2005.ISBN Novotný, O., Pour, J., Slánský, D.: Business Intelligence Jak využít bohatství ve vašich datech, Grada Publishing, ISBN Gála, L., Pour, J., Toman, P.: Podniková informatika, Grada Publishing, Praha, ISBN Novotný, O., Pour, J., Slánský, D.: Business Intelligence Jak využít bohatství ve vašich datech, Grada Publishing, ISBN Papík, R. [autor state]: Metody competitive intelligence v prostredí externích informacních systému. Editor: Pour, J.; In Systémová integrace 2003: 11. rocník mezinárodní konference. 1. Gartner- výzkumné materiály. Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) Pojmy a komponenty MI-FRI, 2011, Přednášky 1,2, 38/38 17