CZECH VIRUS CASE STUDY
PŘEDSTAVENÍ KLIENTA E-shop s potravinovými doplňky pro sportovce. Své zákazníky si získávají nekompromisní kvalitou, transparentností nabízených produktů a také přátelským přístupem. Staví na loajalitě zákazníků. Svou cestu začal v červenci 2015, kdy byl spuštěn nový e-shop z dílny UNIFERu.
DEFINICE PROBLÉMU Problémem klienta byly nízké prodeje produktů na e-shopu a nízké povědomí o značce Czech Virus.
1. KROK NOVÝ E-SHOP Konzultace stávajícího e-shopu z pohledu UX a UI vyústila v tvorbu webu zcela nového. Statistiky po zavedení nového e-shopu. NÁRŮST VLOŽENÍ DO KOŠÍKU + 298 % NÁRŮST NÁVŠTĚVNOSTI + 118 % ZVÝŠENÍ OBRATU + 32 %
2. KROK VÝKONNOSTNÍ MARKETING Podpora prodeje výkonnostním marketingem PPC a FB.
MEZIROČNÍ POROVNÁNÍ NÁRŮST POČTU OBJEDNÁVEK + 84,38 % ZVÝŠENÍ OBRATU + 76,75 %
NÁRŮST TRŽEB Z ONLINE MARKETINGU CELKEM 1 600 000 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0 I.16 II. 16 III. 16 IV. 16 V. 16 VI.16 VII. 16 VIII. 16 IX. 16 X. 16 XI. 16 XII. 16
DALŠÍ PRŮBĚH V roce 2016 se tržby z prodeje zvýšili o 103 % a CzechVirus získal množství spokojených zákazníků. Vybudoval si komunitu podpořenu ambasadory. Aby mohl dále růst potřeboval se svoji komunitou lépe pracovat, starat se o ni a zároveň získávat další zákazníky a budovat povědomí o své značce.
ONLINE TEAM CO PŘINÁŠÍ: Strategické plánovaní aktivit 2 měsíce dopředu. Sledování sezónních událostí a příprava na ně (svátky, výročí, eventy ). Kooperace online aktivit vede k vyšší synergii mezi jednotlivými kanály, celým marketingem a zároveň i prodejem. Práce s databázi zákazníků umožňuje propracovanější segmentaci a cílení na míru potřebám cílové skupiny. Jedna hlavní komunikační osoba mezi teamem a klientem. Rychlejší reakce na události. Flexibilita v marketingových aktivitách.
JINAK ŘEČENO Vy nás pustíte blíž k vašemu byznysu a my k vám pustíme blíž vaši cílovou skupinu zákazníků.
ONLINE TEAM SLUŽBY PRO CZECH VIRUS Tvorba obsahu Správa FB stránky PPC Reklama na FB E-mailing Webdevelopment
AKTIVITY
ANKETA VÁNOČNÍ BALÍČEK Cíl: Zjistit nejoblíbenější kombinace produktů Czech Virus. Vytvořili jsme podstránku plnou produktů Czechvirus, kde si lidé mohli vybrat svůj Vánoční balíček tvořený oblíbenými suplementy. Motivací byla šance balíček vyhrát. Cena: V rámci měsíčních hodin Online teamu. Využité kanály: Facebook post, E-mailing.
VÝSLEDKY VÁNOČNÍHO BALÍČKU Vedlejší výsledky: Tržby na e-shopu v hodnotě 98 566 Kč. V ANKETĚ HLASOVALO INFORMACE SE ROZESÍLALA E-MAILEM NA PROKLIKLO E-MAIL 1 942 10 809 18 059 LIDÍ ADRES LIDÍ
POŠLI TIP JEŽÍŠKOVI Cíl: Možnost zaslání přání na e-mail známého + šíření povědomí + akvizice nových zákazníků. V detailu produktu jsme vytvořili tlačítko Poslat jako tip Ježíškovi. Uživatel si mohl vybrat produkty dle uvážení a odeslat je na libovolnou adresu. Na email byl zaslán automatizovaný email. Cena: V rámci měsíčních hodin Online teamu. Využité kanály: Facebook post, E-mailing.
VÝSLEDKY TIPU PRO JEŽÍŠKA SVOJE PŘÁNÍ ODESLALO 158 Z E-MAILU NAVŠTÍVILO STRÁNKY 98 TRŽBA Z AKCE V KČ 18 059 UŽIVATELŮ UŽIVATELŮ
CO JSME JEŠTĚ DĚLALI NA VÁNOCE PPC a FB kampaně dostaly vánoční design. Díky anketě jsme vytvořili 4 Vánoční balíčky, které si lidé sami vybrali. Jako poděkování jsme hlasujícím v anketě nabídli mailingem ještě navíc slevu 5 %. Ukázali jsme jak můžou využívat produkty o Vánocích prostřednictvím tvorby receptů zdravých sladkých dobrot. Upozornili jsme na speciální provoz a termíny dodání přes svátky prostřednictvím časovače. Nezapomenuli jsme poslat i vánoční přání ve formě videa.
0
Další projekty z dílny UNIFERu najdete na www.unifer.cz info@unifer.cz