Komunikace se zákazníkem ve 21. století
|
|
- Jarmila Matějková
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Komunikace se zákazníkem ve 21. století ACOMWARE s.r.o. Petr Cikán ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 1
2 Proč automatizace? Počet odeslaných ů Prodeje 6,0% 45,5% Trigger kampaně Dávkové kampaně Trigger kampaně Dávkové kampaně 2
3 CUSTOMER AUTOMATIZUJTE! EXPERIENCE
4 Zdroj: Vývoj mobile vs. desktop
5 CUSTOMER BUĎTE EXPERIENCE RESPONZIVNÍ!
6 Životní cyklus zákazníka 6
7 1: Welcome 1. Welcome ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 7
8 Welcome - příklady 8
9 Welcome typické výsledky Open Rate Click Rate Konverzní poměr (dle oboru) Konverzní poměr sběru kontaktů 60 % až 70 % 20 % až 30 % 10 % až 30 % 1 % až 10 % 9
10 2. 2: Volba preferencí Volba preferencí ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 10
11 Preference - příklady 11
12 3. 3: Dynamizovaný e-blast Dynamizovaný e-blast ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 12
13 Dynamizace newsletteru Předmět u Odesilatel Oslovení Barevnost Produkty Věrnostní body Heureka Pobočka a kontakt 13
14 Dynamizace newsletteru 14
15 4. 4: Browse remarketing Browse remarketing ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 15
16
17 5. 5: Opuštěný košík Opuštěný košík ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 17
18 Rychlý košík A/B test rychlosti odeslání kampaně Opuštěný košík: 24 hodin vs 2 hodiny Open Rate Konverzní poměr (dle oboru) 62 % vs. 72 % 24 hodin 2 hodiny 6,1 % vs. 8 % 18
19 6. 6: Cross sell/up sell Cross sell / Up sell ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 19
20 20
21 7. 7: Kampaň po nákupu Kampaň po nákupu ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 21
22 22
23 8. 8: Retenční kampaně Retenční kampaně ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 23
24 Přání k svátku 24
25 9: Obsluha věrnostního systému 9. Věrnostní systém ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 25
26 26
27 10 10: Reaktivační kampaně Reaktivační. kampaně ACOMWARE s.r.o. ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 27
28 28
29 Případová studie -ExaSoft Zvýšení doručitelnosti a růst obratu z ingu o 69% ACOMWARE s.r.o. Petr Cikán ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 29
30 Společnost ExaSoft Holding a.s. působí na trhu od roku 2004 Specialista na výpočetní techniku a spotřební elektroniku Tržby za rok 2015 přes 1 mld. korun 9 kamenných prodejen Logistické centrum o výměře m 2 O ExaSoftu 30
31 Cíle 31
32 Implementace pokročilého řešení pro ový marketing IBM Marketing Cloud Segmentace databáze a očištění databáze kontaktů Aktivní sběr nových ů Vytvoření scénářů pro různé segmenty zákazníků Dynamizace rozesílaných ů Řešení 32
33 Řešení Odstranění 5 % neexistujících či nefunkčních ů 40 % ů v databázi bylo aktivních Zavedení základních automatizovaných kampaní (welcome, opuštěný košík, přání k svátku a sleva po objednávce) Open rate automatizovaných kampaní cca 45 % Konverzní poměr napříč automatizací 8 % 33
34 Výsledky 34
35 Petr Cikán ing.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Budějovická 778/3, Praha 4 Tel.: info@acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware 35
Jan Penkala ACOMWARE S.R.O
Práce se zákazn kazníkem kem anebo možnosti růstu Jan Penkala ACOMWARE S.R.O. 9.11. 2011 ACOMWARE s.r.o., Business Park Průmyslová, Průmyslová 1472/11, 102 19, Praha 10, Tel.: 296 584 760, Fax: 296 584
VíceMARKETING ANEB JAK KOMINIKOVAT V ROCE 2016
E-MAIL MARKETING ANEB JAK KOMINIKOVAT V ROCE 2016 Tomáš Růžička CMO VIVmail.cz @Tomas_Ruza @VIVmail #emailing https://www.linkedin.com/in/tomasmarketing E-MAIL MARKETING Agenda Doručitelnost Základ automatizace
VíceJak úspěšně vstoupit na online trh
Jak úspěšně vstoupit na online trh Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware
VíceACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.
ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware Konzultační společnost pro oblast e-commerce 11 let 30 lidí
VíceACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.
ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware http://dmaemailblog.com/2014/04/24/email-marketing-delivers-the-highest-roi-but-we-already-knew-that-right/
VíceNÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ V ROCE 2018
NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ V ROCE 2018 JAN PENKALA NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ V ROCE 2018 2 METODOLOGIE Výzkumná metoda Online výzkum prostřednictvím IPSOS panelu Populace.cz Cílová
VíceReklama a affiliate. Martina Solařov. ová ACOMWARE S.R.O
Reklama a affiliate Martina Solařov ová ACOMWARE S.R.O. 9.11 11. 2011 ACOMWARE s.r.o., Business Park Průmyslová, Průmyslová 1472/11, 102 19, Praha 10, Tel.: 296 584 760, Fax: 296 584 759 INFO@ACOMWARE.CZ
VíceJAK ČEŠI NAKUPUJÍ V MULTIKANÁLOVÉM SVĚTĚ VÝZKUM 2019
JAK ČEŠI NAKUPUJÍ V MULTIKANÁLOVÉM SVĚTĚ VÝZKUM 2019 DAVID VURMA, JAN PENKALA, PAVEL ČIHÁK JAK ČEŠI NAKUPUJÍ V MULTIKANÁLOVÉM SVĚTĚ VÝZKUM 2019 2 VÝZVY. STRATEGIE. ŘEŠENÍ Jsme konzultační společnost, která
VíceInternetové komunikační a obchodní kanály
Internetové komunikační a obchodní kanály Internet jako živel? Libor Olexa 4. 10. 2016 XIX. OTC konference "Trendy v oblasti prodeje a marketingu volně prodejných léků!" Můžete se spálit Může vás to spláchnout
VícePomáháme klientům růst pomocí moderních IT řešení. Automatizace obchodních aktivit
Pomáháme klientům růst pomocí moderních IT řešení. Automatizace obchodních aktivit Kolik času věnujete rutině a kolik rozvoji? JAK TO DĚLÁME, A ČÍM JSME JINÍ Klasický přístup Nápad Nástroj Zjištění omezení
VíceKomunikujte se zákazníky jako lidé s lidmi... aneb cílená komunikace. Matej Kováčik CEO VIVmail s.r.o.
Komunikujte se zákazníky jako lidé s lidmi... aneb cílená komunikace Matej Kováčik CEO VIVmail s.r.o. Cílený obsah v e-mailu 1 2 3 4 5 6 7 8 Personalizace předmětu Dynamický titulek Individuální seznam
VíceObsah. Úvodem 12. Zakládáme e-shop 13. Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1
Úvodem 12 Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1 Zakládáme e-shop 13 Papírování a papírování 13 Opravdu chcete prodávat na internetu? 13 Podnikatelský záměr 15 Právní forma podnikání
VíceMeranie a vyhodnocovanie KPI v e-shope. Jakub Jarabica, Biznis Camp 2015
Meranie a vyhodnocovanie KPI v e-shope Jakub Jarabica, Biznis Camp 2015 "Čokoľvek, čo sa meria a sleduje, je možné aj zlepšovať". Bob Parsons, Go Daddy Tak prečo s tým nepracujeme? len 37% e-shopov pracuje
VíceNA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz
13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware
VíceE-Commerce v praxi farmacie. Michal Macourek
E-Commerce v praxi farmacie Michal Macourek 2 Lékárny BENU přes 2.000 lékáren po celé Evropě 2.největší lékárenská síť v ČR 204 lékáren v ČR Každý rok otevíráme 10 a více nových lékáren Od roku 2015 spuštěn
VíceJak vybudovat a provozovat ziskový eshop. Petr Uttendorfský, oxy online
Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop Petr Uttendorfský, oxy online Mít vůbec eshop? obrat 51 MLD Kč v roce 2012 nechtějte eshop za každou cenu uvědomte si, že provozovat eshop vás bude stát čas a peníze
Více17 TIPŮ OVÝ MARKETING DANIELNYTRA.CZ SIMPLESHOP.CZ
17 TIPŮ EMAILOVÝ MARKETING AUTOMATIZ ACE PRODEJE SIMPLESHOP.CZ KDOŽE? Lektor Konzultace Digi-nomád Bloger Vlastní projekty Na volné noze PRO KOHO? Podnikatelé malí a střední Lidé na volné noze Kdo na nějakou
VíceVýkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek
Výkonnostní marketing velkých značek Jan Jelínek We sell or else. Potíž mnoha textařů a agentur je ta, že nepřemýšlí o tom jak prodávat. Nikdy nepsali pro přímou odezvu. Nikdy nešli až na krev. Až donedávna
VíceCZECH VIRUS CASE STUDY
CZECH VIRUS CASE STUDY PŘEDSTAVENÍ KLIENTA E-shop s potravinovými doplňky pro sportovce. Své zákazníky si získávají nekompromisní kvalitou, transparentností nabízených produktů a také přátelským přístupem.
VíceModerní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer
VíceMarketing Report pro e-shop Muj-Obchod.cz od agentury BESTETO
Report za únor 2014 e-shop Mujobchod.cz zdroj: Analytics (UA-123456-1) Marketing Report pro e-shop Muj-Obchod.cz od agentury BESTETO aktuální změna změna aktuální změna změna konverzní náklady náklady
VíceAktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014
Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka 29. května 2014 1 Aktuální trendy v on-line platbách Kde se nakupuje na internetu v Česku? Odhad počtu českých e-shopů Platba kartou 30 000 Tržby
VíceChecklist: Než rozešlete e-mailing
Checklist: Než rozešlete e-mailing Prosinec 2009 Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy?
VíceLBS jako nová forma marketingu
LBS jako nová forma marketingu Vize beevendo: Promptní informování vašich klientů prostřednictvím mobilních telefonů v čase a dané lokalitě. 1 Pokrytí smartphony Podíl operačních systémů Důležitost smartphonů
VíceONLINE MARKETING PRO VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE ZA MARKETING MAKERS ANDREA HOLZKNECHTOVÁ
ONLINE MARKETING PRO VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE ZA MARKETING MAKERS ANDREA HOLZKNECHTOVÁ CO NEMŮŽEŠ ZMĚŘIT, TO NIKDY NEDĚLEJ! MarketingMakers.net Přednášející: Andrea Holzknechtová, PPC specialista Marketingový
VíceGDPR General Data Protection Regulation Michal Olbert Marketingový ředitel - In creative s.r.o.
GDPR General Data Protection Regulation Michal Olbert Marketingový ředitel In creative s.r.o. michal@increative.cz aktuální k datu 6.6.2018 2 GDPR v marketingu EMAILING A NEWSLETTERY michal@increative.cz
VícePro zadavatele: Jak kvalitně PPCčkař pracuje na vašich kampaních? Markéta ulab.rocks WebTop100
Pro zadavatele: Jak kvalitně PPCčkař pracuje na vašich kampaních? Markéta Kabátová @marketakabat, ulab.rocks WebTop100 Je to netransparentní a těžko srozumitelné :( Kdo se o kampaně stará? Je to netransparentní
VícePŘÍPADOVÁ STUDIE KROON
PŘÍPADOVÁ STUDIE KROON E-shopové řešení na míru KROON Nový e-shop propojený s informačním systémem Pohoda, plně automatizovaný a bez nutnosti lidského zásahu Zadavatel: Doba vzájemné spolupráce: Realizace:
VíceProfitabilita klienta v kontextu Performance management
IBM Technical specialist team Pre Sale 26/10/2010 Profitabilita klienta v kontextu Performance management Co všechno řadíme do PM? Automatická data Běžný reporting Pokročilé statistické modely Včera What
VíceSKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz
17.5.2012 RETAIL A ONLINE: SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz
VíceNejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu. Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz
Nejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz OBSAH PREZENTACE Změny v nákupním chování Specifika online marketingu v B2B Marketingový
VíceVývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik
B_EM Electronic Marketing Pavel Kotyza @ VŠFS Vývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik Where to start? Marketing bez peněz Blog Příspěvky pro podporu SEO Témata na blogování Guest blogging
VíceJak on-line reklama přivádí zákazníky na kamennou pobočku
Jak on-line reklama přivádí zákazníky na kamennou pobočku Pavlína Šedivá, Vedoucí marketingu, Sconto nábytek David Začal, Manažer oddělení pro klíčové zákazníky, Seznam.cz Z internetu do obchodu Z internetu
VíceNovinky v Eshopech na míru. Libor Dvořák Martin Sokol
Novinky v Eshopech na míru Libor Dvořák Martin Sokol 1 Kdo je oxyshop 3 ntace 2 Hlavní témata uplynulého roku 4 3 Verze jádra eshopů na míru 5 4 Virtualizace vyhrazené prostředí pro váš eshop 6 5 Novinky
Více17 SUPER TIPŮ NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI DANIELNYTRA.CZ SIMPLESHOP.CZ
17 SUPER TIPŮ NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI SIMPLESHOP.CZ KDOŽE? Lektor Konzultace Digi-nomád Bloger Vlastní projekty Na volné noze PRO KOHO? Podnikatelé malí a střední Lidé na volné noze Kdo na nějakou dobu
VíceOBJEVTE SVĚT NOVÝCH MOŽNOSTÍ V ONLINE
OBJEVTE SVĚT NOVÝCH MOŽNOSTÍ V ONLINE ŽHAVÉ NOVINKY ve zvýšení prodejního výkonu ONLINE Miroslav Král, Managing Partner, MarketUP 2 1. KOMBINACE TV & Online kampaně Podpořte růst vašeho byznysu v nových
VíceSEDM STATEČNÝCH DANIELNYTRA.CZ SIMPLESHOP.CZ
SEDM STATEČNÝCH SIMPLESHOP.CZ Sedm statečných v e-mailovém marketingu kdo se v těch nástrojích má furt vyznat? Předtím jsem jen rozesílal firemní spam. Teď je to nejefektivnější prodejní kanál. Přednáší
Vícewebmarketin Základní moduly aplikace
webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat
VíceJak se rozhoduje ZÁKAZNÍK a jakou roli hraje CENA? E-Business FORUM Praha, 24/9/2012 Tel:
Jak se rozhoduje ZÁKAZNÍK a jakou roli hraje CENA? E-Business FORUM Praha, 24/9/2012 vaclav.lorenc@pricewise.sk Tel: 721 952 924 1 PRICEWISE je volba č.1 v ČR a SR pro cenovou optimalizaci v rámci marketingového
VíceOMS-500 TECHNOLOGIE PRO VAŠI ZÁKAZNICKOU KOMUNIKACI
TECHNOLOGIE PRO VAŠI ZÁKAZNICKOU KOMUNIKACI ZÁKAZNICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍM PROSTŘEDÍ OBSLUHA VAŠICH SOUČASNÝCH ZÁKAZNÍKŮ SE NEOBEJDE BEZ STANDARDNÍ KOMUNIKACE faktury výpisy složenky upomínky avíza
VíceONLINE TRAVEL MARKETING. Petr volf
1 ONLINE TRAVEL MARKETING Petr volf VAŠE PŘEDSTAVENÍ 2 Struktura prezentace 3 Čísla, trendy, chování Framework See Think Do - Care Digitální kanály Příklady Analytika 4 CO JE DIGI MARKETING? DIGI EKOSYSTÉM
VíceMARKETING 4 Segmentace, marketingový mix, marketingový plán.
MARKETING 4 Segmentace, marketingový mix, marketingový plán. Ing. Hlavní pojmy Marketingu co je nutné umět aplikovat Metody analýzy PPO PZ/EZ Maslowova pyramida potřeb Produkt a analýza produktu Produktový
VícePPC v sociálních sítích
PPC v sociálních sítích Otázky do začátku Víte, co znamená PPC? Kde všude se potkáváte s reklamami? Na YouTube například? Máte tušení, zda jsou PPC na sociálních sítích vhodné pro výkonnostní kampaně?
VíceVás a Vaši společnost
Accelerate your business Určeno pro: Vás a Vaši společnost Potřebujete něco z následujícího? Zvýšit prodej vašich výrobků a produktů Prodávat do zahraničí a stále vše řídit z jednoho místa Být více a lépe
VíceGIS jako důležitá součást BI. Jan Broulík, Petr Panec ARCDATA PRAHA, s.r.o.
GIS jako důležitá součást BI Jan Broulík, Petr Panec ARCDATA PRAHA, s.r.o. ARCDATA PRAHA, s.r.o. THE GEOGRAPHIC ADVANTAGE Motto Sladit operační taktiku s organizační strategií Strategie bez taktiky je
VíceMaximalizujte výkon display kampaní. Jana Bujalková Analytical Lead
Maximalizujte výkon display kampaní Jana Bujalková Analytical Lead Jak si vybrat z množství cílení POVĚDOMÍ ZVAŽOVÁNÍ IN-MARKET PODOBNÁ PUBLIKA REMARKETING Efektivní zásah dle marketingových cílů DEMOGRAFIE
VíceDPN - Digital Proximity Network. Část I Proximity komunikace Zákazníci, kamenné prodejny a nákupy Propojení digitálního a fyzického světa
DPN - Digital Proximity Network Část I Proximity komunikace Zákazníci, kamenné prodejny a nákupy Propojení digitálního a fyzického světa RETAILTrek a.s. Věrnostní programy Strana 1 Nové paradigma komunikace
VíceA TAKÉ TROCHOU MATEMATIKY SE VYPLÁCÍ. www.acomware.cz
SEO S LIDSKOU TVÁŘÍ A TAKÉ TROCHOU MATEMATIKY SE VYPLÁCÍ JAKUB HLADKÝ, ACOMWARE S.R.O. SEMINÁRNÍ CENTRUM ACADEMIE OSTRAVA 5. ČERVNA 2012 www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4
VíceAktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe
Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe 1 Stav e-commerce v České republice se zaměřením na platební metody a porovnání s Evropou 2 Nakupování
VíceODBYT (marketing) Odbyt a marketing. Prodej zboží a služeb. Obchodní plán Marketingové techniky Organizace marketingu v podniku
ODBYT (marketing) Odbyt a marketing. Prodej zboží a služeb. Obchodní plán Marketingové techniky Organizace marketingu v podniku Odbyt a marketing. Prodej zboží a služeb Odbyt = završení podnikového reprodukčního
VíceEVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE
EVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE CUSTOMER INTELLIGENCE SAS ROADSHOW 2014 24. ZÁŘÍ 2014 LUCIE STAŇKOVÁ ZÁKAZNÍCI - SITUACE NA TRHU Změna poměru sil / vyšší očekávání Generační rozdíly / používání kanálů
VíceNa zde uvedené zboží, zakoupené na adrese http://naradi.czeso.cz, Vám nabízíme individuální slevy.
, Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální
VíceZveme Vás na přednášku na téma: Termín a místo konání: Zveme Vás na přednášku na téma: Termín a místo konání: Zveme Vás na přednášku na téma:
Více
Technologie ve službách online komunikace
Technologie ve službách online komunikace Lucie Staňková SAS ČR 4. prosince 2009 Digitální zkušenost E-mail Očekávání? Nízkonákladová komunikace Kreativní, intenzivní a samozřejmě úspěšné Výsledek? Malá
VíceCZ trh veřejných lékáren
Uvedení do prostředí farmacie & obchodní modely mezi výrobcem a lékárnou/ pacientem pro úspěšný prodej aneb nové příležitosti pro úspěšné řízení značky, tržeb a nákladů v prostředí IMC?! PharmDr. Michal
VíceANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ
ANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ 18.11.2012 Radim Tvardek, Petr Bulava, Daniel Mašek U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I Czech Republic PŘEDPOKLADY PRO ANALÝZU NÁKUPNÍHO KOŠÍKU 18.11.2012 Daniel
VíceJak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace
Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dozvíte? Co je PPC reklama Jak naplánovat úspěšnou PPC kampaň Jak investuje konkurence v CR Jak lidé
VícePraha. Zdravé databáze dosahují konverzí až 20 %
8. 12. 2016 Praha Zdravé databáze dosahují konverzí až 20 % 2 @RadekOnLoyalty Radek Hrachovec 18 let dělám věrnostní programy* *pilot Baťa klubu proběhl v roce 1999 3 The Loyalty Awards London Member of
VíceRemarketing. František Štrupl. Industry manager Retail ecommerce. Ecommerce forum 28. 5. 2014
Remarketing František Štrupl Industry manager Retail ecommerce Ecommerce forum 28. 5. 2014 Cílem je konverze Vaše cílová skupina Váš web Jedna návštěva většinou nestačí 96% Opustí stránky bez požadované
VíceDIPLOMOVÁ PRÁCE STUDIJNÍ PROGRAM. Řízení rozvojových projektů STUDIJNÍ OBOR. Projektové řízení inovací v podniku VEDOUCÍ PRÁCE
DIPLOMOVÁ PRÁCE E-mail marketing, chatboti, push notifikace a jejich vzájemné propojení E-mail Marketing, Chatbots, Push Notifications and Their Interconnection STUDIJNÍ PROGRAM Řízení rozvojových projektů
VíceJak využít data o zákaznících ke zvýšení příjmů z prodeje
Jak využít data o zákaznících ke zvýšení příjmů z prodeje Michal Kadlec Marek Loukotka Lubomíra Červová www.acrea.cz info@acrea.cz Program Dívejte se na budoucnost, ne jen na minulost 1 Jaká data využíváme?
VícePodnikový informační systém
Podnikový informační systém PROFIS 2016 CRM Profis 2016 Profis CRM je podnikový informační systém pro komplexní řízení vztahu se zákazníky. Díky rozsáhlé funkcionalitě a připraveným modulům lze systém
VíceMetodika soutěže WebTop100
Metodika soutěže WebTop100 Ročník 2014 Obsah 1 Základní koncepce hodnocení... 3 1.1 Základní principy hodnocení... 3 1.2 Základní způsob bodování... 3 1.3 Řešení konfliktu zájmů... 3 2 Soutěžní kategorie
VícePersonalizované doporučování produktů
Personalizované doporučování produktů www.persoo.cz Úvod do problematiky Produktů je mnoho a každé zboží má svého kupce. Zákazníků je hodně a každý chce něco jiného. Plocha obrazovky je navíc omezená.
VíceNové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015
Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy
VíceSklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace
Sklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014 Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dnes dozvíte Co je retargeting a k čemu je dobrý Případová studie Invia.cz Co plánujeme
VíceŘešení pro správu prodeje leasingových produktů pro S Slovensko. Jak jsme pomocí CRM systému zefektivnili řízení obchodních procesů
Řešení pro správu prodeje leasingových produktů pro S Slovensko Jak jsme pomocí CRM systému zefektivnili řízení obchodních procesů CRM systém pro S Slovensko Profil zákazníka S Slovensko, spol. s r. o.,
VícePraktická ukázka výkonnostní online strategie
Praktická ukázka výkonnostní online strategie Seminář online reklama ve farmaceutickém prostředí 28.5.2014, Praha BETTER MARKETING s.r.o. REFERENCE Přes 3 000 projektů, dlouhodobé zkušenosti: OTÁZKA
VíceDigiveltrh prezentace
Digiveltrh prezentace 7. 3. 2017 Piero Slávek Vede agenturu Vede produkty 1. Long story short 2. Proč nikdy nebudeme reklamkou? :( Obsah prezentace 3. K10 4. Produkty, produkty, produkty 5. Náš první online
VíceMarketing na webu. Zajímavá čísla z oblasti online marketingu
V Marketing na webu Zajímavá čísla z oblasti online marketingu PPC PPC kampaně obecně PPC v rámci Google AdWords PPC v rámci Seznam Skliku PPC v rámci Facebooku Online marketing Nezapomeňte na základ online
VíceWorkshop DSP 2013. Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o.
Workshop DSP 2013 Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o. Co je to imos? CRM aplikace se specializací na farmaceutický segment umožňující práci s výsledky zpracovaných dat Datové sběrné pošty a
VíceIBM Enterprise Marketing Management Představení
IBM Enterprise Marketing Management Představení Jiří Slabý, Business Solution Architect Lenka Vraná, Consultant IBM skupina Enterprise Marketing Managementu (EMM) EMM mise Podpořit marketingová oddělení
VíceEFEKTIVITA MARKETINGOVÝCH INVESTIC
EFEKTIVITA MARKETINGOVÝCH INVESTIC 5 ZÁKLADNÍCH PRAVIDEL Pavel Jinoch Kam investovat? Sell-in cíl kvartální nebo roční Centrální objednávka Vizibilita Sekundární vystavení tára POS wobbler, shelf stopper
VíceVěrnostní systémy Případová studie
Věrnostní systémy Případová studie 1 Zadání věrnostního programu Vyvinutí multifunkčního věrnostního systému, který poskytne hlavnímu partnerovi potravinovému řetězci Julius Meinl komunikační a věrnostní
VíceCloud projekt v praxi Zkušenosti a rizika s nasazením řešení v Cloudu
smooth business flow Cloud projekt v praxi Zkušenosti a rizika s nasazením řešení v Cloudu con4pas, a.s. Novodvorská 1062/12, 142 00 Praha 4 tel.: +420 261 393 211, fax: +420 261 393 212 www.con4pas.cz
Vícewww.posticka.cz Jak to funguje?
Poštička.cz je webová aplikace, díky které budete moci ukládat kontaktní údaje svých zákazníků a přátel a následně je oslovit hromadně rozeslaným e-mailem. www.posticka.cz Jak to funguje? 1. Poštička.cz
VíceNeuralmarketing Inteligentní newsletter
Nabídka jednorázové rozesílky a doplňkových služeb Neuralmarketing Inteligentní newsletter Nabídka jednorázové rozesílky a doplňkových služeb 2 Obsah 1 Příprava rozesílky... 3 2 Rozesílka... 4 3 Zpracování
VíceE-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o.
E-mailové kampaně 2013 Byznys CRM s.r.o. Zákazník: Dne: 31. 5. 2015 Vytvořil: Pavel Šlesingr Schválil: Petr Hampejs Verze: 5.0 Emailové kampaně v CRM 2011 Strana 2 z 15 Obsah Obsah... 3 1. Popis... 4 1.1.
VíceCATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny
CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny Ing.Martin Frano 16. OTC Konference 24.10.2013 Význam CM v prostředí ústavní lékárny Tlak na finanční výkonnost lékárny (pokles na Rx) Záchyt nemocničních pacientů
VíceProč ošklivé weby fungují?
Proč ošklivé weby fungují? Test Která stránka je hezčí? Nehodnoťte prosím nic jiného než estetiku. 84 % 16 % Ale grafika webu má být krásná, protože 1 krásný web lidé upřednostní. 2 krásný web vydělá
VícePřípadová ministudie Dynamický retargeting insportline
Případová ministudie Dynamický retargeting insportline O insportline Společnost Seven Sport s.r.o. je největším českým výrobcem a dovozcem fitness vybavení, sportovního zboží, produktů pro volný čas a
VíceJAK NA A/B TESTOVÁNÍ ČASŮ ROZESÍLEK NEWSLETTERŮ V GETRESPONSE NÁVOD KROK ZA KROKEM
JAK NA A/B TESTOVÁNÍ ČASŮ ROZESÍLEK NEWSLETTERŮ V GETRESPONSE NÁVOD KROK ZA KROKEM 1. Přihlaste se do svého GetResponse účtu na adrese http://getresponse.com/login.html 2. V hlavním menu klikněte na Messages
VíceVýběr modulů pro internetové obchody REDENGE verze 3.0 a vyšší
Výběr modulů pro internetové obchody REDENGE verze 3.0 a vyšší (Verze 3.0 byla uvedena do prodeje od června 2007) 1. Moduly technické funkcionality 1.1. Modul Formuláře Modul formuláře umožňuje tvorbu
VíceSMS Marketing. Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS
SMS Marketing Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS 31.5.2012 Úvod do SMS Marketingu SMS zprávy přinášejí ze všech nástrojů palety mobilního marketingu nejvyšší efektivitu.
VíceHeineken Slovensko. První FMCG společnost na Slovensku s online CRM. Případová studie
Případová studie Heineken Slovensko První FMCG společnost na Slovensku s online CRM Jak jsme společnosti Heineken zefektivnili prodej, marketing a obsluhu zákazníků technologickou inovací Heineken Slovensko:
Více10 TRENDŮ 2016 E-SHOPY UŽ NEJSOU UNDERGROUND NAKUPOVÁNÍ ALE MAINSTREAM
10 TRENDŮ 2016 E-SHOPY UŽ NEJSOU UNDERGROUND NAKUPOVÁNÍ ALE MAINSTREAM ECOMMERCE NIKDO NEZASTAVÍ V roce 2015 tvořil celosvětově eretail již 7,3% celkového retailu. B2C Ecommerce vzrostla za poslední rok
VíceOn-line obchod v prostředí farmacie. Pavel Hrstka Kurdějov, 18. dubna 2015
On-line obchod v prostředí farmacie Pavel Hrstka Kurdějov, 18. dubna 2015 Na úvod Není to věda, i když to možná vypadá nebo bude vypadat složitě! Ptejte se hned a nečekejte na diskusi. Prezentace obsahuje
VíceObsah. 2014 Deloitte Česká republika 2
Behaviorální segmentace malých a středních podniků Příklad behaviorální segmentace, výnosového potenciálu a obslužného modelu pro SME klienty v Polsku Veronika Počerová Listopad 2014 2014 Deloitte Česká
VíceEfektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj?
Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj? Internetová populace v ČR 6 000 000 uživatelů internetu (největší procento 15 až 55 let) 5 000 000 používá Seznam (spíše starší) 4 500 000 používá
VíceŽivotní cyklus produktu. 1. výzkum a vývoj 2. uvedení na trh 3. růst prodeje 4. zralost 5. nasycení trhu 6. pokles prodeje
Životní cyklus produktu 1. výzkum a vývoj 2. uvedení na trh 3. růst prodeje 4. zralost 5. nasycení trhu 6. pokles prodeje JakÁ KPI a kde je měřit? Data z bannerových reklamních systémů (ať již prodej na
VíceSurfujte v business analýze jako profík. Naučíme Vás podpořit klíčová rozhodnutí firmy.
Surfujte v business analýze jako profík Naučíme Vás podpořit klíčová rozhodnutí firmy. Intuice nestačí. S čím Vám pomůžeme? Firmy čelí narůstající záplavě dat, posilují své analytické schopnosti a hledají
VíceInfluencing shopper behavior
2018 Influencing shopper behavior MERCHANDISING PROMO EVENTY INSTORE ONLINE DATA Komplexní servis, neustále inovovaný, dle aktuálních trendů. Stálý a zkušený tým, prověřený praxí, je zárukou nadstandardní
VícePřizpůsobení Layoutu aplikace. Základní moduly a funkčnost aplikace
Přizpůsobení Layoutu aplikace Grafickému návrhu na přání klienta Redesign šablon : barevnost, hlavička, logo, grafické prvky stránky M A C S Základní moduly a funkčnost aplikace Vyhledávání podrobné s
VíceMarketingová strategie
MICHAL KRUTIŠ Marketingová strategie E-marketingová konference JHK 2017 Prezentace ke stažení: www.krutis.com/prezentace-jhk online marketingový stratég www.krutis.com @krutis linkedin.com/in/krutis Michal
VíceAlza.cz v číslech 2018
Alza.cz v číslech 2018 Tomáš Havryluk, místopředseda představenstva Alza.cz Poděkování Kdo jsme? Největší e-shop v ČR 25 let na trhu Přes 1 500 zaměstnanců Věkový průměr 28 let EC := B + IT Tomáš Havryluk,
VíceJAK ZVÝŠIT OBRAT E-SHOPU O 20%?
JAK ZVÝŠIT OBRAT E-SHOPU O 20%? mission possible with recommendation engine TOMÁŠ SEDLÁČEK Country manager, Gemius s.r.o. MARTIN SÝKORA Marketing manager, 4home a.s. Část 1 Představení Gemius o nás Globální
VíceCzech Internet Forum. Optimalizace digitálního marketingu. Pavel Holý, IBM EMM Solutions Consultant. 2012 IBM Corporation
Czech Internet Forum Optimalizace digitálního marketingu Pavel Holý, IBM EMM Solutions Consultant Dnešní zákazník očekává konzistentní a relevantní zkušenost napříč různými kanály a jednotlivými interakcemi
VíceJak a proč se vyhnout spamování?
Jak a proč se vyhnout spamování? Klubový večer WebTop100, Kavárna Mineralia 3. dubna 2014 Zdeněk Kučera Baker & McKenzie, advokát Baker & McKenzie International je švýcarské sdružení právních firem působících
Více