Helplist 52 potenciál a metriky pro 52 kanálů komunikačního mixu Jana Eckhardtová, Malá marketingová

Transkript

1 / Kanály komunikačního mixu Inzerce v tisku (deníky, časopisy ) Televize Kino - Product placement (kombinace reklamy a PR) Potenciál (jak a kde zjistit potenciál komunikačního kanálu) Statistiky prodejnosti daného média v dané lokalitě. Sledovanost daného média, programu (diváci) Počet návštěvníků daného programu Specifika měření Reklama Co měřit Měření Kde měřit, nástroje Kino - poutače a promotérské akce Rozhlasové spoty (internet, rádio) Venkovní reklama - bilboards, bigboards, CLV, obrazovky a další velkoplošná média Venkovní reklama - novinové stánky, telefonní budky, lavičky, tabule, mosty, sloupy, tubusy. a další média v ulicích Počet návštěvníků daného programu Sledovanost daného média, programu (posluchači) Frekventovanost či stupeň komunikace - dosah, počet vozidel, kolemjdoucích, umístění, osvětlení (pozor na zimní měsíce) Frekventovanost či stupeň komunikace - dosah, počet vozidel, kolemjdoucích, umístění, osvětlení (pozor na zimní měsíce) Kreativa by měla být pokud možno unikátní v daném mediu či lokalitě. Dosah, zásah, reakce na jedinečnou nabídku, konverze : Google analytics jedinečných nabídek (tzn. přímé návštěvy). : Na provozovně, prodejně, počet poptávek, nákupy Venkovní reklama - MHD, kluby, restaurace, kina, supermarkety, školy, lékaři, úřady, obchodní centra, hřiště a další místní venkovní plochy Tištěné prostředky (letáky, brožury, prospekty) Frekventovanost či stupeň komunikace - dosah, počet vozidel, kolemjdoucích, umístění, osvětlení (pozor na zimní měsíce) Počet rozdaných výtisků Reklama na sociálních sítích Facebook Reklama na sociálních sítích Instagram Facebook - Okruhy uživatelů - Vlastní, Podobná a Uložená cílová skupina (geografie, demografie, zájmy ) -

2 Reklama na sociálních sítích Linkedin Reklama Youtube Linkedin Správce kampaní: Cílová skupiny (geografie, demografie, pracovní pozice, společnost, praxe ), počet zhlédnutí Linkedin Správce kampaní: Google Analytics (chování, konverze) YouTube???: Google Analytics (chování, konverze) Internetová reklama PPC, PPA - Sklik, Adwords Internetová reklama - zápisy do katalogů, zápisy v mapách, přednostní výpisy Internetová reklama - reklama na portálech, web 3. stran, PR články Zboží.cz, Heureka.cz Jiné formáty reklam Zdroj: 1. Sklik a Adwords 2. Collabim.cz - hledanost na obou vyhledávačích 3. pozice www stranky ve vyhledávačích na klíčová slova do 11. pozice - organická pozice versus placená. Internetové katalogy, mapy,. - počty návštěvníků celkem nebo v dané kategorii, lokalitě Statistická data z portálů, zájmové či zpravodajské portály a dalších webů 3. stran. Public relations Sklik, AdWords, Google Analytics (chování, konverze) Analytika 3. stran, Google Analytika 3. stran : Google Přímo analytika zbožomatů????, : Google Analytics (chování, konverze) Vyhledávače Google a Seznam Klíčová slova a fráze ve spojitosti s konkrétním podnikání a to v 1. Adwords a Sklik nebo např. 2. collabim.cz. Výše návštěvnosti z přirozeného výsledku vyhledávání (tzn. když budu na prvních místech ve vyhledávačích, pokud chci rozhodnout investici do optimalizace). Potenciál z klíčových slov a frází minus současná organická návštěvnost Hledanost, pozice dané www na klíčová slova, prostor pro zlepšení, počet z Organického vyhledávání, Proklik (CTR), Cena (CPA - náklady na optimalizaci/prokliky - zejména copywriting, optimalizace e- shopů...) Konverze (Počet a Collabim.cz, Google Analytics

3 Webová prezentace (produkty, služby, blog, vlog.. komunikace Facebook - fanoušci komunikace instagram - organicky komunikace Linkedin - sledující komunikace Youtube - sledující Přímá návštěvnost - přímá znalost značky - jedná se o stálé zákazníky či pozorovatele. Facebook stránka - počet fanoušků Linedin stránka společnosti či profilu osob/y Počet sledujících youtube kanálu Identifikátor do url adres postů zveřejňovaných v kanálů příspěvků Identifikátor do url adres postů zveřejňovaných v kanálů příspěvků Identifikátor do url adres postů zveřejňovaných v kanálů příspěvků Návštěvnost přímá, Cena Cena (CPA - náklady na optimalizaci/prokliky), Konverze Google Analytics Linkedin Správce kampaní: Google Analytics (chování, konverze) YouTube???: Google Analytics (chování, konverze) Pořádání akcí - eventů jakéhokoliv charakteru pro cílovou skupinu (konference, snídaně, festivaly, plesy, Maximální kapacita akce, průměrná trhy, jarmarky, či jiné akce) návštěvnost Kreativa a by měla být pokud možno unikátní. Nejlépe umístit unikátní měřící jednotku: číselný kód, www, QR, Návštěvnost, Cena návštěvníka (náklady na event/počet návštěvníků), Konverze (Počet a versus náklady Vstupenky (, offline), Tržby v den akce, Tržby nějakou dobu po akci (speciální akce) Média zprávy o společnosti, materiály pro noviny (tiskové zprávy, články), tiskové konference, Čtenost daného média (on i offline), materiály pro tiskovku (press kity ) počet odběratelů/předplatitelů/výtisků. : Kreativa a by měla :Identifikátor do : Dosah, Konverze, Náklady na konverzi. : Dosah. Zásah. Proklik. Konverze. Náklady na jednotku (proklik, konverzi) : Provozovny - Tržby z jedinečné akce. : Google analytics Projekty sociální zodpovědnosti ve spojitosti s daným podnikáním Nemám zkušenost, ale mám určitou představu o měření potenciálu a měření. Nicméně nechám si poradit od jiných povolanějších - jste to vy? (poté doplním)

4 / Různé publikace - časopisy podnikové, výroční zprávy, brožurky pro zákazník Lobby či jiná ovlivňování Jiné formáty Public relations ing, SMS - nepoužívám, doplním z vašich reakcí Webináře Čtenost daného média (on i offline), počet odběratelů/předplatitelů/výtisků. ingová, SMS databáze dle GDPR viz FB, LN, INST kampaně : Kreativa a by měla :Identifikátor do Přímý marketing : Dosah, Konverze, Náklady na konverzi. : Dosah. Zásah. Proklik. Konverze. Náklady na jednotku (proklik, konverzi) Doručenost, otevření, přečtení, proklik, konverze, odhlášení, přihlášení, náklady dosah, zásah, reakce, cena za jednotlivce, konverze, přihlášení, odhlášení : Provozovny - Tržby z jedinečné akce. : Google analytics ing, GA, SMS - zde nevím, nepoužívám tento typ komunikace Google Analytics, Facebook Správce reklam, Linkedin Správce kampaní, Instagram Poštovní zásilky Velikost databáze : Kreativa a by měla : provozovny - tržby za jedinečnou nabídku. konverze (unikátní url) - Google Analytics, - Telemarketing aktivní nebo pasivní Velikost databáze : Kreativa a by měla Dosah. Zásah. % reakce. Konverze. Náklady na oslovení/konverzi. : provozovny - tržby za jedinečnou nabídku. konverze (unikátní url), - Google Analytics, - Katalogy do schránek Velikost databáze : Kreativa a by měla Dosah. Zásah. % reakce. Konverze. Náklady na oslovení/konverzi. : provozovny - tržby za jedinečnou nabídku. konverze (unikátní url), - Google Analytics, -

5 Teleshoping Sledovanost daného média, programu (diváci) : Kreativa a by měla Dosah. Zásah. % reakce. Konverze. Náklady na oslovení/konverzi. : provozovny - tržby za jedinečnou nabídku. konverze (unikátní url), - Google Analytics, - Jiné formáty z Přímého marketingu? Podpora prodeje / Soutěže, hry, loterie (online, offline) Vzorky, dárky, prémie Kupony, slevy, cenové balíčky (1+1, 2 v 1, + 50%..., online, offline) viz FB, LN, INST kampaně viz FB, LN, INST kampaně Akce v místě prodeje (ochutnávky, předváděčky, výstavky) Návštěvnost místa prodeje Návštěvnost akce, počty vstupenek z min. Výstavy a veletrhy roku Návštěvnost akce, počty vstupenek z min. Vzdělávací akce (semináře, školení ) roku : Kreativa a by měla :Identifikátor do Zásah (počet), Zapojení (míra), Náklady na jednotlivce, Konverze (počet a hodnota - nákup, registrace - Google Analytics, - váže se k jedinečné akci...), Nový prodejny, prodeje na akcích versus vracející se zákazník. Počet nových stálých zákazníků / Věrnostní programy Jiné formáty z Podpory prodeje? Nemám moc zkušeností, přidám po sdílení vašich informací

6 Akvizice nových zákazníků (telefon) Telefonní databáze Osobní prodej CRM, Provozovny Akvizice nových zákazníků (Linkedin ) Akvizice nových zákazníků ( ) Linkedin databáze ingová databáze : Kreativa a by měla :Identifikátor do Linkedin, Google Analytics, CRM, Provozovny ing, Google Analytics, CRM, Provozovny Akvizice nových zákazníků (osobní setkání) Počet schůzek CRM, Provozovny zákazníky - telefon zákazníky - zákazníky - Linkedin Stávající zákazníci tel. Databáze Stávající zákazníci Stávající zákazníci linkedin Hodnota stávající spolupráce x náklady CRM, Google Analytic, Linkedin, E- mailing, Provozovny zákazníky - osobní setkání Stávající zákazníci schůzky Jiné formáty z Osobního prodeje? Buzz marketing Virální marketing, tzn. virál - vaše sdělení (text, video, obrázky, www, odkazy, dokumenty...) je sdíleno online (v drtivé většině případů), e- mailem nebo na sociálních sítích. Dosah, Zásah (Zobrazení), Proklik (CTR), Cena (CPA) Konverze (Počet a Google analytics, Facebook, Instagram, Linkedin

7 / Word of mouth = WOM = šeptanda - Spontánní znalost značky ve stávajícím informace o vašem produktu, službě, čase (na relevantním vzorku) - počet, značce je šířena spontánně mezi procento v populaci, lokalitě, lidmi (online nebo offline). demografickém měřítku.. Guerilla - ve zkratce se jedná o dosažení maximálního výsledku za minima nákladů. Promo (sdělení, akce, online, offline ) na hranici vkusu, etiky či zákona. Navrhněte Navrhněte : Kreativa a by měla :Identifikátor do Spontánní znalost značky v časových intervalech - srovnání (na relevantním vzorku) : Dosah, Konverze, Náklady na konverzi. : Dosah. Zásah. Proklik. Konverze. Náklady na jednotku (proklik, konverzi) Nějaký dobrý výzkumný nástroj? - Navrhněte : Provozovny - Tržby z jedinečné akce. : Google analytics, samostatné správce kampaní v sociálních médiích Jiné formáty z Buzz marketingu?