UŽIVATELSKÝ MANUÁL pro nakupování v internetovém obchodì http://shop.sonepar.cz V pøípadì jakýchkoliv nejasností ohlednì nak upování v našem internetovém obchodì, k ontaktujte svého obchodního zástupce.
Výhody našeho e-shopu možnost objednání zboží 24 hodin 7 dní v týdnu objednání do 20.00 hodin s dodáním zboží do druhého dne doprava do vybraných míst zdarma online nákupní cena online skladová cena online technické informace o výrobcích vèetnì obr ázkù online dokladová èást mezi Vámi a Soneparem ÈR aktuální informace o zmìnách a no vých službách získáte vlastního obchodního a pultového prodejce již nemusíte vyplòovat fakturaèní a dodací adresy
OBSAH 1.0 Pøihlášení uživatele 1.1 Zaslání zapomenutého hesla... 3 2.0 Úvod 2.1 Vzhled... 3 2.1.1 Vstupní stránka... 3-4 2.1.2 Zobrazení seznamu položek... 4 2.1.3 Detail položky... 5 3.0 Vyhledávání zboží 3.1 Fulltextové vyhledávání... 5 3.2 Vyhledávání zboží dle zaøazení v kategorii... 6 3.3 Vyhledávání zboží dle dodavatele... 6 3.4 Vyhledávání zboží dle vlastností produktu... 6 3.5 Naposledy navštívené položky... 6 4.0 Vložení zboží do košíku 4.1 Vložení ze seznamového / obrázkového zobrazení... 7 4.2 Vložení z detailu položky... 7 4.3 Vložení prostøednictvím rychlé objednávky... 7 4.3.1 Naètení textového souboru... 8 4.3.2 Zkopírování seznamu položek... 8 4.3.3 Rychlé vyhledávání položek... 9 5.0 Košík 5.1 Vzhled košíku a jeho základní funkce... 10-11 5.2 Uložení košíku... 11 5.3 Odeslání objednávky... 12-13 5.4 Nastavení odbìru zbo ží... 13-14 5.5 Spoleèné košíky... 14 6.0 Mùj profil 6.1 Uložené košíky... 16 6.2 Zobrazit nabídky... 16 6.3 Pøehled objednávek... 16 6.4 Pøehled dodacích listù... 16 6.5 Pøehled faktur... 17
1.0 Pøihlášení uživatele Pøihlášení zákazníka je možné provést na vždy zobrazené lištì, která je pøikotvená ke spodnímu okraji okna prohlížeèe. 1.1 ZASLÁNÍ ZAPOMENUTÉHO HESLA Pokud zákazník uložené heslo zapomene, mùže požádat o zaslání hesla, kliknutím na, kde staèí vyplnit emailovou adresu zadanou pøi registraci. Následnì bude zákazníkovi na tuto emailovou adresu doruèeno heslo. 2.0 Úvod 2.1 VZHLED internetového obchodu spoleènosti Sonepar Èeská republika 2.1.1 VSTUPNÍ STRÁNKA http://shop.sonepar.cz je rozdìlena do tøech základních blokù Záhlaví stránky V této èásti stránky jsou k dispozici èlánky umístìné v jednotlivých záložkách. Nastavení zobrazení jednotlivých záložek vèetnì èlánkù lze provádì t libovolnì pro všechny pøihlášené nebo nepøihlášené zákazníky. Po kliknutí na logo v záhlaví stránky se z jakékoli stránky vrátíte na stránku úvodní. 1) 2) 3) 4) Levý sloupec V této èásti stránky jsou k dispozici nástroje pro tøi rùzné zpùsoby vyhledávání položek: 1) fulltextové vyhledávání 2) naposledy navštívené položky 3) vyhledávání zboží dle zaøazení do kategorie 4) vyhledávání zboží dle dodavatele 4
Patièka stránky V této èásti stránky získá zákazník informace o novinkách spoleènosti Sonepar ÈR, o akcích s dodavateli a základní informace o nakupování. Spodní tmavì zabarvený øádek zobrazuje nejdùležitìjší informace. Po vyplnìní pole pro pøihlášení zde zákazník nalezne informace o kontaktních osobách spoleènosti Sonepar ÈR a informace o dnech, ve kterých je do daného místa naplánovaný bezplatný závoz zboží. Tato lišta je trvale ukotvena ke spodní èásti obrazovky. 2.1.2 ZOBRAZENÍ SEZNAMU POLOŽEK Položky lze uspoøádat do dvou druhù zobrazení dle požadavku zákazníka. V obou zobrazeních jsou k dispozici základní informace o zobrazené položce, jako jsou interní èíslo Soneparu, název položky a dodavatel, cena, množstevní jednotka položky a také možnost pøidat zboží do košíku. Ve sloupci Skladem se po kliknutí na zobrazí informace o množství zboží ( ), které je v daný okamžik k dispozici na skladì naší spoleènosti. Další možností ve vybraném zobrazení je po oznaèení checkboxu a kliknutí na možnost porovnání položek zaøazených ve stejné kategorii. Seznamové zobrazení Obrázkové zobrazení 5
2.1.3 DETAIL POLOŽKY Stránka vìnov aná detailu položky je z dùvodu pøehlednosti rozdìlena do nìk olika èástí: 1) v první èásti je název a obecný popis položky, 2) v další èásti jsou vypsány hlavní identifikátory položky, jakými jsou kód Soneparu, typové oznaèení, objednací èíslo dodavatele a èárový kód, 3) další skupinou informací jsou typické vlastnosti pro zobrazenou položku (sledujeme pro Vás v každé kategorii charakteristické vlastnosti zaøazeného zboží, celkem je to více než 6 000 rùzných parametrù nabízených produktù), 4) v pøedposlední èásti jsou zobrazeny informace týkající se skladové zásoby s možností aktualizace a také cena, která je nastavena pro zákazníka, 5) v poslední èásti jsou informace o souvisejícím zboží neboli pøíslušenství pro zobrazený produkt a ve druhé záložce je nabídka alternativního zboží, 6) v pravé èásti detailu položky se nachází obrázek produktu. 1) 2) 3) 4) 5) 6) 3.0 Vyhledávání položek 3.1 FULLTEXTOVÉ VYHLEDÁVÁNÍ Do pole pro hledání je vhodné uvádì t typické znaky hledaných položek v minimální délce 3 znakù, popøípadì dle poètu výsledkù hledané slovo doplòovat o další slova, napøíklad názvem požadovaného výrobce a podobnì. Vyhledávat lze dle èísla Sonepar, objednacího èísla dodavatele a kódu EAN. Pøíklad: Hledám konkrétní jistiè 1pól, charakteristika B, 16A, dodavatele OEZ, po zadání slova - JISTIÈ - se zobrazí 2520 odpovídajících položek, po doplnìní - JISTIÈ OEZ - se zobrazí už jen 320 odpovídajících položek. Po prvním hledání doporuèujeme použít Upøesnit hledání, díky kterému se zobrazí položky z požadované kategorie (viz bod 3.4). 6
3.2 VYHLEDÁVÁNÍ ZBOŽÍ DLE ZAØAZENÍ V KATEGORII Každý výrobek, který je nabízen v internetovém obchodì, je zaøazen do jedné z kategorií uvedených v levém sloupci. Postupným proklikáváním se dostanete až do "základní" kategorie, kde jsou zaøazeny produkty se shodnými vlastnostmi. 3.3 VYHLEDÁVÁNÍ ZBOŽÍ DLE DODAVATELE Každá položka má svého dodavatele, proto lze vyhledávat položky i pomocí této funkce. 3.4 VYHLEDÁVÁNÍ ZBOŽÍ DLE VLASTNOSTÍ PRODUKTU Každé výše uvedené hledání je doplnìno o tzv. dohledání zboží dle vlastností produktu. Toto dohledání je nejefektivnìjším nástrojem pro zúžení poètu zobrazených produktù. V každé kategorii je pro zúžení poètu položek pøipraveno nìk olik typických vlastností, které jsou pro danou kategorii nejdùležitìjší. Vlastnosti jsou øazeny podle nejèastìji používaného parametru. 3.5 NAPOSLEDY NAVŠTÍVENÉ POLOŽKY Levý sloupec je doplnìn o seznam s deseti naposledy navštívenými položkami, které byly detailnì zobrazeny zákazníkem. 7
4.0 Vložení zboží do košíku Do košíku lze vkládat množství zboží dle požadavku zákazníka. U nìkt erých položek jsou však nastavena balení. Jedná se napøíklad o zboží, které se z dùvodu malého rozmìru nedá rozbalit. Jsou to dutinky, 2 kabelová oka, ale i vodièe do prùøezu 0,75mm apod. Takové položky mají v detailu zapsanou informaci o minimálním odbìr ovém množství. 4.1 VLOŽENÍ ZE SEZNAMOVÉHO / OBRÁZKOVÉHO ZOBRAZENÍ 4.2 VLOŽENÍ Z DETAILU POLOŽKY 4.3 VLOŽENÍ PROSTØEDNICTVÍM RYCHLÉ OBJEDNÁVKY Slouží pro rychlé naèítaní vì tšího množství položek vèetnì požadovaného množství. Toto zboží lze objednávat podle kódù uvedených v detailu položky. Do rychloobjednávky se dostanete v Menu -> Objednávka -> Rychloobjednávka. 8
Existují tøi rùzné zpùsoby naèítání seznamu položek, a to: 4.3.1 NAÈTENÍ TEXTOVÉHO SOUBORU Na stránce Rychlá objednávka naèteme pomocí funkce jsme si pøedem vytvoøili. Jako formát souboru doporuèujeme TXT nebo CSV oddìlen ý støedníky. textový soubor, který 4.3.2 ZKOPÍROVÁNÍ SEZNAMU POLOŽEK Zkopírování kódù seznamu položek a jeho následné vložení. 9
4.3.3 RYCHLÉ VYHLEDÁVÁNÍ POLOŽEK Po zadání celého požadovaného seznamu položek vèetnì množství je nutné potvrdit tuto rychlou objednávku kliknutím na tlaèítko. Po tomto potvrzení se zapsaný seznam zaène párovat s jednotlivými položkami nabízenými v internetovém obchodì. Po spárovaní se zobrazí výsledek o nalezených a nenalezených položkách. U položek, u kterých nebyla nalezena shoda se vypíše nelze objednat. Posledním krokem pro potvrzení požadovaného seznamu je kliknutí na tlaèítko. 10
5.0 Košík Košík je považován za "soustøedící místo", kam zákazník mùže v prùbìhu nákupu pøidávat položky dle svých požadavkù. 5.1 VZHLED KOŠÍKU A JEHO ZÁKLADNÍ FUNKCE Informace o jednotlivých krocích zpracování košíku. Nejdùležitìjší è ástí - informace o produktech, které byly pøidány do košíku. Pokud svítí na semaforu ZELENÁ znamená to, že zboží, které si zákazník objednal je k dispozici v požadovaném množství. Naopak pokud svítí na semaforu ÈERVENÁ znamená to, že zboží ještì není k dispozici v požadovaném množství. Pokud je øádek ÈERVENÌ podbarven, zboží není skladem vùbec. 11
Na jednotlivých øádcích, ale i za celý košík lze zjistit aktuální skladovou zásobu položek, a to po kliknutí na. Tato funkce on-line zjiššuje okamžitou skladovou zásobu. V pøípadì, že objednáváte vodièe probíhá automatická kontrola dostupnosti v požadované délce tak, aby byla zabezpeèena dodávka vodièe v jednom kusu. Zákazník také mùže libovolnì upravovat požadované množství položky. Novým množstvím se pøepíše pùvodní hodnota a kliknutím na se požadované množství aktualizuje. Pokud se zákazník rozhodne pro zrušení položky v košíku, staèí kliknout v daném øádku na. Pokud se rozhodne pro odstranìní všech polo žek v košíku uèiní tak kliknutím na. 5.2 ULOŽENÍ KOŠÍKU Pokud zákazník opakovanì objedná vá urèité balíky položek, pak je mu k dispozici nástroj "Uložení zboží v košíku". Košík staèí naplnit požadovaným seznamem položek a potom kliknout na Každý takový seznam lze pojmenovat názvem košíku, kliknutím na pøidìlený název košíku potvrdíte.. UPOZORNÌNÍ: K ošík se stejným názvem bude pøepsán. Uložený košík je k dispozici v hlavním menu v záložce OBJEDNÁVKA nebo na stránce MÙJ PROFIL. Zákazníkùm je k dispozici libovolný poèet uložených košíkù, které lze v rámci vzniklého požadavku na objednání okamžitì naèíst do nákupního košíku a vytvoøit tak objednávku. 12
5.3 ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY Odeslání objednávky lze provést po naplnìní košíku požadovanými položkami vèetnì požadovaného množství a kliknutím na. V tuto chvíli dochází ke skuteènému zablokování materiálu u dodavatele. Fakturaèní údaje, které jsou zobrazeny pro kontrolu kontaktù zákazníka. Dodací adresa zákazníka, kam chce vybrané produkty doruèit. Tím se dostaneme do dalšího kroku objednávání, a to Doprava zboží. Zde mùže zákazník vyplnit èíslo objednávky, pod kterým má spoleènost Sonepar ÈR zasílanou objednávku evidovat. 13
Je tu i možnost vyplnit do pole Poznámka krátkou informaci k objednávanému zboží a zaslat tak zprávu prodejci. A nakonec nastavení zpùsobu platby za objednávané zboží. 5.4 NASTAVENÍ ODBÌRU ZBO ŽÍ Na stejné stránce, na které lze zapsat poznámku a èíslo objednávky zákazníka, lze rovnì ž nastavit zpùsob dopravy zboží. Pokud chce zákazník využít pro doruèení zboží rozvozových tras spoleènosti Sonepar ÈR, pak oznaèí ve zpùsobu dopravy Odvoz Sonepar a v tomto pøípadì ještì musí pro správné zpracování objednávky vyplnit místo dodání a požadovaný termín závozu. Nabídka termínù je platná dle pevného jízdního øádu rozvozových cest. Ve zobrazeném seznamu termínù závozu je na prvním místì nejbližší termín, kdy Sonepar ÈR do vybraného místa zaváží. 14
Pokud chce zákazník odebrat zboží na nìkt eré z poboèek Soneparu ÈR, tak vybere možnost, kterou je Vlastní odbìr. Po vybrání tohoto zpùsobu odbìru zboží je tøeba, aby zákazník oznaèil poboèku, na které si zboží vyzvedne. Po vyplnìní všech in formací je objednávka pøipravena k finálnímu odeslání, kliknutím na bude objednávka odeslána ke zpracování do informaèního systému spoleènosti Sonepar ÈR. 5.5 SPOLEÈNÉ KOŠÍKY Ve spoleèných košících naleznete uložené košíky osob, které nemají oprávnìní objednávat. Spoleèné košíky naleznete v Menu -> Objednávka -> Spoleèné košíky. Tuto funkci je možné na požádání aktivovat. 15
6.0 Mùj profil V první èásti stránky Mùj profil získá zákazník informaci o neuhrazených fakturách, které jsou po splatnosti a dosud nebyly uhrazeny. Aktuální seznam neuhrazených faktur se zobrazí po kliknutí na. V další èásti jsou zákazníkovi k dispozici kontaktní údaje na prodejce spoleènosti Sonepar ÈR. V prostøední èásti obrazovky jsou k vidìní adresy zákazníka, vlevo je to adresa fakturaèní a vpravo jsou to adresy dodací. Pokud chce zákazník tyto adresy zmìnit, pak je z apotøebí kliknout na a to dle typu adresy, u které chceme hodnoty mìnit. nebo na Dalšími informacemi na této stránce jsou pøehledy dokladù, které mùže zákazník z tohoto pohledu sledovat. Viz. body 6.3-6.6. 16
6.1 ULOŽENÉ KOŠÍKY Na této stránce jsou zákazníkovi k dispozici uložené košíky, tak jak si je naplnil. Využití tìch to uložených košíkù spoèívá v tom, že zákazník, který opakovanì nakupuje stejné položky, napøíklad na jeden stroj, tak si takový seznam položek uloží v košíku. V pøípadì, že bude zákazník potøebovat znovu tento seznam položek objednat, uložený košík si naète, aby nemusel již stejné položky znovu dohledávat. 6.2 ZOBRAZIT NABÍDKY Na této stránce jsou zákazníkovi k dispozici nabídky, které prodejce Soneparu ÈR vytvoøil konkrétnì pro nìho. Opì t je i zde možnost naèíst zboží do košíku a poté objednat. Pokud chce zákazník nìkt eré položky nabídky upravit, není zapotøebí tvoøit poptávku novou, ale staèí kontaktovat prodejce Soneparu ÈR a požádat ho o úpravu. Prodejce poté zajistí aktualizaci této nabídky ke spokojenosti zákazníka. Nabídku je možné vložit do košíku po èástech tak, že se oznaèí jen požadované položky. Nabídku je také možné uložit do PDF. 6.3 PØEHLED OBJEDNÁVEK V pøehledu objednávek má zákazník k dispozici náhled na veškeré objednávky, které jsou v informaèním systému SONEPARu. To znamená jak objednávky vytvoøené na shopu, tak i objednávky zapsané ruènì prodejcem. 6.4 PØEHLED DODACÍCH LISTÙ V pøehledu dodacích listù má zákazník k dispozici náhled na veškeré dodací listy, které jsou pro daného zákazníka evidované v informaèním systému Soneparu ÈR. To znamená jak dodací listy vzniklé z požadavkù vytvoøených na shopu, tak i z dokladù zapsaných ruènì prodejcem. 17
6.5 PØEHLED FAKTUR V pøehledu faktur má zákazník k dispozici náhled na veškeré faktury, které jsou pro daného zákazníka evidované v informaèním systému Soneparu ÈR. To znamená jak faktury vzniklé z požadavkù vytvoøených na shopu, tak i z dokladù zapsaných ruènì prodejcem. Pøejeme Vám bezstarostné nakupování! Váš tým Sonepar 18
POZNÁMKY
Sonepar Èeská republika spol. s r. o. Vážní 1125, 500 03 Hradec Králové tel.: +420 495 500 011, fax: +420 495 500 090 email: sonepar@sonepar.cz web: www.sonepar.cz