NÁZEV PROJEKTU: DEKCAMP START aneb Jak vítáme nováčky HREA Excellence Award 2007 Projekt v oblasti rozvoje lidských zdrojů, který nejvíce přispěl k rozvoji firmy. Společnost: Skupina společností DEK (DEK a.s. a její dceřiné společnosti: DEKTRADE a.s., DEKPROJEKT s.r.o., DEKMETAL s.r.o., DEKSTONE s.r.o.) Nominoval: Ing. Vít Kutnar, předseda představenstva a generální ředitel DEK a.s. Autoři: Ing. Hana Urbanová, manažerka lidských zdrojů a Michal Toms, manažer vzdělávání oddělení lidských zdrojů DEK a.s. Kontakt: Ing. Hana Urbanová, tel. +420 731 544 999, hana.urbanova@dek-cz.com PŘEDSTAVENÍ FIRMY DEK je skupina firem specializovaná na dodávky materiálů a služeb pro stavebnictví. Správnost strategie, orientovanou na prospěch zákazníků, každoročně potvrzuje nárůstem obchodního obratu. Společně s ním a zvyšujícím se standardem služeb úměrně roste i počet zaměstnanců. Od svého založení v roce 1993 prošla společnost bouřlivým rozvojem a v tuto chvíli je s obratem 3,5 mld. Kč (v roce 2006) největší dodavatel materiálů pro střechy, fasády a izolace v ČR a SR. V současné době zaměstnává více než 1000 zaměstnanců a provozuje více než 50 prodejních skladů. Začátkem roku 2007 se z původní společnosti DEKTRADE a.s. vyčlenila část zaměstnanců a vznikla holdingová struktura společností. Mateřská společnost DEK a.s. zahrnuje servisní oddělení (ekonomické oddělení, provozní oddělení, oddělení marketingu, IT oddělení, oddělení lidských zdrojů, správa technického oddělení Atelier). Ve společnosti DEKTRADE a.s. pracují zaměstnanci obchodního oddělení a zaměstnanci poboček prodejních skladů po celé ČR a SR. DEKPROJEKT s.r.o. zaměstnává projektanty, kteří zpracovávají stavební projekty pro externí subjekty. DEKMETAL s.r.o. se zabývá opracováním plechu a vyjma dělníků zaměstnává také pracovníky odbytu a obchodníky, obdobně jako společnost DEKSTONE s.r.o., jejíž hlavní činností je opracování kamene. ÚČEL A CÍL PROJEKTU Úměrně obchodnímu obratu navyšuje společnost počet zaměstnanců ročně o cca 30 %. Plány ke konci roku 2006 ukazovaly na to, že v následujícím roce bude přijato minimálně 200 zaměstnanců. Z tohoto důvodu vzneslo vedení společnosti požadavek na projekt, který urychlí a usnadní adaptaci nových zaměstnanců. Výrazný růst stavebního trhu v roce 2007 způsobil, že se oproti plánu zvýšil počet nových zaměstnanců a projektu nazvaného DEKCAMP START se tak do konce listopadu zúčastnilo přes 300 lidí.
Hlavní cíl projektu je usnadnit novým kolegům orientaci ve společnosti a vtáhnout je rychleji do specifické firemní kultury. To má ve výsledku přispět k rychlejšímu zaučení nováčků, kteří budou dříve podávat požadované výkony a přispějí k vyššímu nárůstu obratu. Vedlejším cílem je podpořit identifikaci zaměstnanců s firmou. Zájmem managementu je, aby i noví lidé znali firemní strategii, věřili v reálnost cílů společnosti a v její úspěšnost na trhu, důvěřovali rozhodnutím vedení a byli hrdí na to, že pracují ve skupině společností DEK. Lze předpokládat, že takoví zaměstnanci podávají větší výkony a přispívají tedy k lepším výsledkům firmy. POPIS PROJEKTU A VÝVOJ V ČASE Projekt je určen zejména pro nové zaměstnance poboček DEKTRADE a.s. v České republice. Nejčastějším účastníkem je ředitel pobočky, oblastní zástupce, referent odbytu nebo vedoucí skladu. Od března 2007 byli do projektu zahrnuti navíc i zaměstnanci dceřiných společností vyjma dělnických pozic a od dubna 2007 i lidé ze servisních oddělení. Jedná se o dvoudenní akci v Praze, která se koná pravidelně jednou za měsíc. První DEKCAMP START proběhl 29. -30. 1. 2007. (Termíny, včetně počtu účastníků, jsou uvedeny v příloze.) Zaměstnanci jsou na kurzu seznámeni se společností, s její minulostí i plány do budoucna. Stručně je představen obchodní sortiment a vysvětlena obchodní politika a její nástroje. Všechna servisní oddělení informují o tom, co mají na starosti a jak fungují. Večerní program je uspořádán formou teambuildingu. Jsou připraveny indoor hry, bowling a na něj v bazénu navazují hry jako vodní pólo a košíková. Veškeré večerní aktivity jsou organizované a slouží k rychlejšímu začlenění nováčků do týmu. Druhý den je zaměřen na proškolení ve firemním informačním systému. V rámci přednášek i večerního programu mají noví zaměstnanci možnost poznat část vedení a některé vedoucí pracovníky z centrály. Účastníci se o akci dozvědí od svého nadřízeného v den nástupu a o organizačních záležitostech je informuje tým vzdělávání e-mailem. Další informace si mohou přečíst na intranetu, kde je popsán projekt DEKCAMP START včetně jeho cílů, programu i fotek z předchozích akcí. V průběhu školení vyplňují účastníci zpětnou vazbu, ze které lze vyčíst, zda pro ně byly jednotlivé přednášky zajímavé a srozumitelné, co jim přišlo nejvíce a co nejméně užitečné a jaké informace jim chyběly. Zpracované podněty obdrží vždy všichni prezentující. Tým vzdělávání využívá připomínek ke zkvalitnění následujících akcí, a tím se celý projekt neustále vyvíjí. K nejvýznamnějším změnám patří vývoj večerního programu, kdy byly indoor hry nejprve v režii agentury, nyní je vše zajišťováno firmou samotnou, a navíc byl program rozšířen o vodní hry. Podstatná změna
se dotkla také organizace druhého dne školení, který od srpna neprobíhá v pronajatých prostorech, ale v nové školící místnosti na centrále společnosti. PŘIDANÁ HODNOTA Projekt DEKCAMP START pozitivně ovlivňuje nejen nové zaměstnance, ale i jejich nadřízené a kolegy, kteří nemusí tolik času věnovat zaškolování nováčka. Efekt rychlejší adaptace zaměstnance má nakonec dopad na celou firmu, a to ve větším nárůstu obratu. Velkou výhodou je zároveň zachování jednotné informovanosti všech zaměstnanců. Je stanoveno, jaké informace zaměstnanci obdrží, a v případě potřeby lze předávané informace promptně změnit. Tento projekt není jedinou částí adaptace. Noví zaměstnanci čerpají důležité informace také z intranetu, jehož významnou součástí je e-learning. Potřebné znalosti a dovednosti získají na produktovém a obchodním školení (účast na těchto kurzech je stanovena dle pozice). A do neformální firemní kultury jim, vyjma indoor her, pomůže proniknout navíc firemní časopis DEKNEWS. V návaznosti na tento projekt připravujeme v příštím roce také sjednocení adaptace na jednotlivá pracovní místa, která je v tuto chvíli v kompetenci příslušného vedoucího. ZHODNOCENÍ ÚSPĚŠNOSTI PROJEKTU Ze zpětných vazeb vyplývá, že dlouhodobě nejpozitivněji je hodnocena přednáška o založení společnosti, jejím vývoji a plánech do budoucna v podání zakladatele společnosti. Obchodní složky nejvíce oceňují vysvětlení obchodních principů, pravidel a politiky, což je logicky méně zajímavé pro složky neobchodní. Za velice užitečné zaměstnanci považují také školení na firemní informační systém. Ve zpětných vazbách často oceňují možnost seznámit se s lidmi z vedení společnosti. Celkově z ohlasu účastníků vyplynulo, že tuto formu seznámení se s firmou vítají. Výrazně pozitivní ohlasy jsou také na večerní teambuilding a potvrzuje se tím fakt, že indoor hry přispívají k stmelení kolektivu a k rychlejšímu zapadnutí do firemní kultury. Pozitivní hodnocení účastníků se dostává i neformální cestou k jejich vedoucím a kolegům. Vedoucí pracovníky tak není třeba přesvědčovat o významu akce, naopak většinou sami předem informují nového zaměstnance o DEKCAMPu START jako o důležité akci. Užitečnou zpětnou vazbou ke ztotožnění se zaměstnanců s firmou byl průzkum firemní kultury, který proběhl 18. -30. 6. 2007. Zúčastnilo se ho 72 % všech zaměstnanců pracujících na hlavní pracovní poměr, kromě těch, kteří ve firmě neodpracovali ještě ani měsíc. Zaměstnanců ve zkušební době odpovědělo rovněž 72 %.
V souvislosti s hodnocením projektu DEKCAMP START byly analyzovány odpovědi zaměstnanců ve zkušební době na otázky týkající se identifikace zaměstnanců s firmou. 98 % respondentů ve zkušební době uvedlo, že zná strategii společnosti (47 % ano, 51 % spíše ano, 2 % spíše ne). 96 % si myslí, že stanovené cíle jsou reálné (68 % ano, 28 % spíše ano, 1 % spíše ne, 2 % ne, 1 % neví). 99 % věří v úspěšnost firmy na trhu (94 % ano, 5 % spíše ano, 1 % neví). 97 % důvěřuje rozhodnutím vedení (63 % ano, 34 % spíše ano, 2 % ne, 1 % neví). 96 % respondentů je hrdých na to, že pracují ve skupině společností DEK (66 % ano, 30 % spíše ano, 1 % ne, 3 % neví). Výsledky průzkumu jsou vnímány pozitivně. Jsou také považovány za zprávu, že se většina nových kolegů s firmou ztotožnila, a to i při hektickém růstu společnosti v roce 2007. Lze předpokládat, že pozitivní vliv na tuto skutečnost má mimo jiné i nově vytvořený projekt DEKCAMP START.
PŘÍLOHA Termíny a počty účastníků DEKCAMP START 2007 Měsíc Termín leden 29. -30. 1. 2007 18 únor 28. 2. - 1. 3. 2007 20 březen 28. -29. 3. 2007 23 duben 16. -17.4. 2007 28 květen 14. -15. 5. 2007 20 červen 18. -19. 6. 2007 30 červenec 25. -26. 7. 2007 31 srpen 13. -14. 8. 2007 22 září 17. -18. 9. 2007 29 říjen 15. -16. 10. 2007 29 listopad 12. -13. 11. 2007 58 308 Počet účastníků