Druh aktivity: Název metody: Primární kompetence: Související kompetence: Forma realizace: Individuální řešení problému Seminář Slovensko Řešení problému Flexibilita, Kreativita, Samostatnost, Výkonnost, Plánování a organizace V místnosti u stolu nebo v prostoru Optimální počet účastníků: 5-8 Čas na realizaci: Časový limit: Pomůcky: 35 minut 5 minut instrukce, 10 minut provedení, 20 minut skupinová diskuze Ano Tužka, papír, zadání pro každého Zadání pro účastníka TÉMA: MYŠLENKOVÁ MAPA PŘI PLÁNOVÁNÍ SLUŽEBNÍ CESTY Je pondělí a začínáte nový pracovní týden. Jste vedoucí oddělení a tento týden Vás čeká řada schůzek. Zítra máte schůzku se dvěma uchazeči, kteří by měli vést některé kroužky. Ve středu s účetní budete dělat finanční rozvahu na další 4 měsíce. Ve čtvrtek je slavnostní zahájení výstavy uměleckého oddělení, které uvádíte. Dále je schůzka se zástupcem stavební firmy ohledně drobných stavebních úprav a nutné opravy toalet, musíte hodně vyjednávat o ceně. Nesmíte zapomenout na třídní schůzku Vaší dcery (ve středu). Ve čtvrtek také musíte rozvést vlastní děti do kroužků. Odpoledne Vám volá kolega Jindřich, ředitel SVČ v Kolíně, s následující nabídkou. Od středy se měl zúčastnit v Bratislavě důležitého třídenního semináře na téma Efektivní přístupy v práci s neorganizovanou mládeží. Metody podpory a nastavení spolupráce s ohroženými dětmi a jejich rodinami. Jedná se o seminář s mezinárodní účastí a pod odborným vedením zahraničních lektorů. Kolega dostal akutní žlučníkový záchvat a shání za sebe náhradníka. Přijmete jeho nabídku, jste dokonce nadšený. Seminář začíná ve středu v 11,00 hodin. Cestu autem Vám nikdo neproplatí, musíte zvolit jiný způsob cestování. Máte tedy zbytek pondělí a úterý na přípravu a přichystání všech potřebných věcí a vyřízení nezbytných organizačních záležitostí. Hlavou Vám víří desítky úkolů, co všechno musíte udělat. Protože nechcete na nic zapomenout a potřebujete si myšlenky utřídit, sedáte si za stůl a uděláte si takzvanou myšlenkovou mapu. Zkuste během 10 minut do mapy zanést vše, co je potřeba udělat.
Zadání pro hodnotitele Nejprve vysvětlete účastníkům pojem myšlenková mapa : Tvoření myšlenkových map (mind-mapping) patří k nejúčinnějším technikám učení nebo řešení problémů. Je to strukturování informací, jehož cílem je srozumitelné a názorné sřetězení důležitých faktů a pojmů. Takto obrazně vytvořené sítě odpovídají ve velké míře způsobu fungování našeho mozku. Ukládání informací v mozku se neděje lineárně, ale strukturovaně. Strukturováním se informace redukují na srozumitelné pojmy, které usnadňují zapamatování a další práci s původně nestrukturovaným množstvím dat. (Zdroj: Belz, H., Siegrist, M.: Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha, Portál 2001) Rozdejte zadání a upozorněte, že úkol musí být splněn v poměrně krátkém časovém limitu (10 minut). Pozn. úkol je na první pohled podobný jiným dvěma rozpracovaným aktivitám, které jsou založené na plánování v náročné situaci. Zde však je zařazen specifický prvek myšlenkové mapy a velmi krátký limit na realizaci. Z toho vyplývá, že podstata úkolu (spíše než v podrobném rozplánování času) je v efektivitě procesu hledání řešení (přehlednost myšlenkové mapy, zařazení všech podstatných kroků, vytvoření struktury mapy apod.). O tom však při zadávání úkolu pomlčte, sledujte, jak situaci vyhodnotí sami účastníci. Možné doplňující otázky: Co je podle Vás nejdůležitější a co nepodstatné? Od jakého bodu začnete myšlenkovou mapu? Co všechno můžete vzít v úvahu? Popište, jaké byly Vaše postupy či strategie u řešení tohoto úkolu. 2
Informace pro účastníka (v případě, že je kompetence rozvíjena) pokud je kompetence diagnostikována, informace jsou pouze pro hodnotitele: Sledované projevy chování v kontextu primární kompetence: Řešení problémů odpovídající analytické myšlení a systémové myšlení, umí hodnotit situaci z více pohledů, zvažování rizik a přínosů, uvažuje o důsledcích rozhodnutí, umí věcně formulovat myšlenky, shromažďuje relevantní informace, vytváří seznam možných řešení, dovede najít podstatu a příčiny problému, překonává stereotypy a předsudky Sledované projevy chování v kontextu souvisejících kompetencí: Kreativita Flexibilita Flexibilní myšlení, přichází s novými myšlenkami, vylepšuje exitující způsoby řešení, podporuje inovativní řešení a nápady, schopen uvažovat a asociovat netradičním způsobem (méně šablonovitě), schopen velmi dobré improvizace, rychle najde náhradní řešení, vyhodnocuje dobře rizika a přijímá je, výrazná intuice, vítá změny (odmítá stereotypy), kvalitní schopnost zavádět nové vztahy mezi zdánlivě oddělenými oblastmi, schopnost nalézat kritéria třídění a věci, nápady podle nich řadit Kreativní myšlení, bystře chápe a pohotově reaguje, překonává rychle stereotypy a dané postupy, nebojí se rizika nového nápadu, ochotný učit se a rozvíjet, schopen reagovat v nepředvídaných situacích, vysoká míra improvizace, dovede přenášet pozornost mezi úkoly Samostatnost Rozhodný v jednání, neotálí a soustředí se na úkol, rychle analyzuje a strukturuje problém, samostatně zpracovává informace, pomoc ostatních nevyhledává, není závislý na časté zpětné vazbě a podpoře, dobře se koncentruje na samostatnou práci, je nezávislý na názorech skupiny, rychle se dovede rozhodnout a nést za své rozhodnutí rizika Výkonnost Plánování organizace práce a Orientace na přínos a výsledek, soulad osobních a firemních priorit, aktivní v činnosti, ochota pracovat s týmem, práce se zpětnou vazbu, poučí se z chyb Systematické plnění, dovede skloubit svou činnost s činnosti ostatních, rozlišuje priority, krátkodobé a dlouhodobé plány, preferuje důležité před naléhavým, vyhodnocuje naplňování cílů, organizuje svou činnosti činnost ostatních, je schopen sebekontroly a sebemotivace v chaosu, odpovídající analytické myšlení a systémové myšlení, umí hodnotit situaci z více pohledů 3
Manuál pro hodnotitele Hodnoticí tabulka: uvedené kompetence ohodnoťte na bodové škále 0-5 (maximum). Rozmezí bodů 0-1 naznačuje výrazné obtíže v kompetenci. Rozmezí bodů 2-3 naznačuje průměrnou úroveň posuzované kompetence. Rozmezí bodů 4-5 odpovídá velmi dobré až výborné úrovni dané kompetence. Kreativita 0 1 2 3 4 5 Preferuje stereotypní práci Odmítá stereotypní činnosti Bojí se rizik Pracuje s riziky, přijímá je Volí pouze obvyklé, všeobecné varianty Originální přístup, nápady Vyhýbá se novým nápadům (ohrožení) Inovuje a vylepšuje Dovede pracovat pouze v navyklém rámci za stejných podmínek Pracuje chaoticky, bez řádu Dovede věci přizpůsobit a sladit daným podmínkám Schopnost organizace postupu práce Navrhuje řešení pouze pod silným tlakem Navrhuje alternativy a nové postupy přirozeně a spontánně Novinky odmítá Vítá nové podněty, nápady Neprosazuje se Snaha o dobrý výkon touha prosadit se Úzkostný, nejistý Sebedůvěra, sebejistota Hledá oporu, náměty Spoléhá se na vlastní úsudek a nápady Pracuje nesamostatně Pracuje nezávisle na skupině Špatně se koncentruje na kreativní úkol Pracuje bez potěšení, radosti Dobře se koncentruje, Z práce má radost, pracuje v dobré náladě 4
Řešení problémů 0 1 2 3 4 5 Nedovede rozlišovat mezi závažností informací, ztrácí se v diskuzi Nedaří se účelně přemýšlet v kontextu zvolených kritérií Analytické myšlení Systémové myšlení Rigidní náhled na situaci Hodnotí situaci z více pohledů Neschopen porovnat kvalitu přínosů a míru rizik Zvažuje rizika a přínosy různé varianty si těžko představuje v systému Uvažuje o důsledcích rozhodnutí nejasně a zmateně formuluje myšlenky Umí věcně formulovat myšlenky Nesystematický přístup k řešení problému Dovede problém strukturovat do jednotlivých kroků Flexibilita 0 1 2 3 4 5 Pomalý v reakcích, váhavý v jednání, vyčkává Potřebuje příklady a vzory Bystře chápe a pohotově reaguje Kreativní myšlení Drží se stereotypů, změny jsou ohrožující Odmítá nést rizika Překonává rychle stereotypy a dané postupy Nebojí se rizika nového Velká neochota přijímat nové inovativní myšlenky Závislý na stabilitě prostředí, postupů Jedná pouze podle instrukcí Schopen soustředit se na jeden konkrétní úkol Ochotný učit se a rozvíjet Schopen reagovat v nepředvídaných situacích Vysoká míra improvizace Dovede přenášet pozornost mezi úkoly 5
Výkonnost (orientace na cíl a výsledek) 0 1 2 3 4 5 Nepoučí se z chyb Rychle chyby vyhodnotí a poučí se z nich Nedává /neumí dávat druhým zpětnou vazbu Konstruktivně zpětnou vazbu poskytuje i přijímá V dílčích krocích vedoucích ke splnění se neorientuje Laxní k výsledku úkolu Včas pozná, co je potřeba udělat pro splnění úkolu Výrazně motivovaný k dobrému výsledku a splnění úkolu Smysl úkolu ho nezajímá Přemýšlí nad smyslem zadaných úkolů Sleduje pouze osobní cíle a zájmy Dovede skloubit osobní i týmové cíle (dovede tým táhnout a postrkovat ) Plánování a organizace práce 0 1 2 3 4 5 Obtížně a neobratně se vyjadřuje Nedovede rozlišovat důležité a nepodstatné Uvažuje jen podle situační potřeby Nechá se lehce strhnout údajnou naléhavostí problému Nedovede zorganizovat výhodně svojí činnost a činnost ostatních V chaosu nerozhodný, roztěkaný, impulzivní řešení Zapomíná na zadané cíle, neuvažuje o úspěšnosti splnění úkolu Výrazně nerozhodný Rizika zlehčuje nebo popírá Nehospodaří s časem (poznámky, neúčelné rozhovory) Dovede skloubit svou činnost s činnosti ostatních Rozlišuje priority Uvažuje v krátkodobých i dlouhodobých plánech Preferuje důležité před naléhavým Organizuje svou činnost i činnost ostatních Schopen sebekontroly a sebemotivace v chaosu Vyhodnocuje naplňování cílů Dovede se samostatně rozhodovat Pracuje a posuzuje rizika Efektivně se snaží využít čas i zdroje 6
Zpětná vazba ZV nejvhodnější formy sebehodnocení skupinová hodnotitelem Rozbor video ano ano, stačí stručná ano ne Sebehodnocení: Jak se Vám podařilo zorganizovat myšlenky? Odkud jste začal? Měl jste pocit velkého chaosu? Pokud ano, jak se Vám ho podařilo zvládnout? Jaká část rozhodování pro Vás byla nejtěžší? Jaké pro Vás bylo delegovat úkoly na jiné pracovníky? Z čeho byste měl největší obavy? Na co byste se těšili? Co byste chtěl umět dělat jinak v podobných situacích? (rychlá změna plánu apod.) Na jaké svoje dovednosti či vlastnosti se můžete v těchto situacích spolehnout? Skupinové hodnocení: Na velký papír napište všechny náměty, které se ve skupině objeví. Ukažte si navzájem i pro informaci ostatních Vaše napsané myšlenkové mapy. Sledujte, co si zapsala většina účastníků a v čem se účastníci lišili. Které úkoly by bylo jednoduché zařídit, které potřebují více času? Kdo pracoval precizně, kdo si úkoly hned strukturoval, kdo volil přístup nějak se to udělá? Oceňovali své myšlenkové mapy účastníci navzájem? Hodnocení hodnotitele Otázky, na které by si měl hodnotitel umět odpovědět: Kdo realisticky uvažoval o situaci? Kdo se nebál delegovat a rozdělovat svoji práci? Kdo stihl během krátkého časového limitu zaznamenat do mapy vše důležité? Čí mapa byla praktická a zároveň kreativně pojatá? Daly se pozorovat různé druhy přístupu k řešení náhlé změny plánu? Kdo pozitivně reagoval na nápady ostatních? 7