Individuální řešení problému - plánování. Vysněná dovolená. Plánování a organizace. V místnosti u stolu

Transkript

1 Druh aktivity: Název metody: Primární kompetence: Související kompetence: Forma realizace: Individuální řešení problému - plánování Vysněná dovolená Plánování a organizace Komunikace, Flexibilita, Samostatnost, Objevování a orientace v informacích, Řešení problému V místnosti u stolu Optimální počet účastníků: 8 Čas na realizaci: Časový limit: Pomůcky: 35 minut 5 minut instrukce, 30 minut provedení ano/ne (je na zadavateli, zda je celá aktivita nebo její část určena přesným limitem) pro každého účastníka zadání, čistý papír na zápis řešení, psací náčiní Účastníci dostanou text instrukce, k němuž jim je na počátku sděleno, že mají 30 minut na vyřešení uvedeného problému, který se týká organizace pracovního času těsně před odletem na dovolenou. Řešení budou psát na čistý papír. Úkolem je napsat časový rozvrh vymezeného dopoledne a odpověď na ředitele. Na další otázky administrátor neodpovídá, všechno ostatní už záleží na řešiteli, jiné informace nepotřebuje nebo si je domyslí. Na závěr všichni svá řešení stručně prezentují (neexistuje správné řešení) jen přednesou svůj časový plán a odůvodnění a sdělí, co napsali řediteli. Skupina komentuje dobré nápady při řešení tohoto problému.

2 Zadání pro účastníka TÉMA: PLÁNOVÁNÍ NÁROČNÉHO DNE Jmenujete se Kateřina Nováková a zastáváte funkci zástupce ředitele občanského sdružení zabývajícího se organizováním programů prevence rizikového chování, nabízených zejména školám. Vaše sdružení nemá žádné státní dotace, příjmy jste měli zejména z velkého projektu, který skončil. Podali jste žádost o schválení nového projektu, ten však nevyšel, takže hrozily finanční potíže. Během roku si ale Vaše firma získala spoustu zákazníků z řad základních a středních škol, preventivní programy si školy zaplatily. Firma zaměstnává celkem 5 lidí, a to ředitele, zástupce ředitele - tedy Vás, dvě lektorky programů, jednu asistentku - telefonistku, která vypomáhá všude, když je potřeba. Sdružení obývá 2 kanceláře v centru města, služebním autem zatím nedisponuje. Vy sama máte dvě přímé podřízené, lektorky Petru a Janu. Ony zajišťují realizaci programů pro školy. Petra je velmi výkonná a tvůrčí, občas se jí také podaří přivést nového zákazníka - školu. Jana má časový prostor zvládnout více práce a také ji zvládne, potřebuje ale přesné zadání, co má dělat. Někdy, když je moc práce a ředitel je mimo organizaci, požádáte o pomoc asistentku. Vy sama zajišťujete rozdělování úkolů, schvalujete nebo navrhujete organizaci cest do jednotlivých škol, některé programy sama vedete. Také se věnujete péči o stávající zákazníky, včetně vymýšlení a zajištění některých nových služeb (individuální práci s problémovými žáky, zážitkové programy na klíč apod.). To dělá také ředitel (ten dále podává nové projekty a řídí sdružení finančně, jezdí představit firmu na různé konference pořádané v oblasti školství. Je pátek 6. Května, 7.45 hodin. Dnes odpoledne s manželem odlétáte na vysněnou třítýdenní dovolenou na Kanárské ostrovy. Mohli byste si ji těžko dovolit, a tak jste se rozhodli pro levnější zájezd last minute. Orientačně jste dovolenou na toto období sice plánovali, ale teprve včera vám z cestovky telefonovali, že odlétáte už dnes v 15 hodin. Od 12 hodin máte dovolenou a musíte okamžitě vyrazit domů, abyste s manželem mohli ve vyrazit na letiště. Manžel je také v zaměstnání, má u sebe auto. Váš pes Baryk je doma. Musíte vyřídit: od ředitele Koupit si opalovací krém a boty do vody Udat psa někam ho dát Dohodnout se s lektorkami, kdo Vás bude po dobu dovolené zastupovat a co se má udělat Vyřídit náhlý problém u zákazníka školy, která je asi 1 km od Vaší kanceláře po skončení Vašeho preventivního programu v 7. třídě se děti svěřily učitelce, že jeden žák je jiným šikanován, ředitelství školy s Vámi chce osobně mluvit Někoho na zalévání květin asi maminka Ostatní y E- mail od ředitele: Ahoj Katko, ještě jsi mi nedala vědět, kdo tě bude zastupovat po dobu tvé dlouhé dovolené. Sice předpokládám, že to bude Petra, ale bude také nutné připravit tu zakázku pro ZŠ Pařížská, chtějí prý programy pro 5 tříd, kterou jsi vyjednávala se školou ty a Petra. V papírech nemám, do kdy to máme připravit. Napiš mi podrobnosti, prosím, abychom to v pohodě stihli. Díky Jaromír 2

3 Možné doplňující otázky: Čím začnete? Jak se rozhodnete mezi Petrou a Janou? Jaké jsou hlavní argumenty pro Vaši volbu? Když vidíte, co musíte zařídit, máte pocit, že byste raději nikam nejeli? Který úkol Vám asi zabere nejvíce času? Informace pro účastníka (v případě, že je kompetence rozvíjena) pokud je kompetence diagnostikována, informace jsou pouze pro hodnotitele: Sledované projevy chování v kontextu primární kompetence: Plánování a organizace práce Systematické plnění, dovede skloubit svou činnost s činnosti ostatních, rozlišuje priority, krátkodobé a dlouhodobé plány, preferuje důležité před naléhavým, vyhodnocuje naplňování cílů, organizuje svou činnost i činnost ostatních, je schopen sebekontroly a sebemotivace v chaosu, odpovídající analytické myšlení a systémové myšlení, umí hodnotit situaci z více pohledů Sledované projevy chování v kontextu souvisejících kompetencí: Komunikace Verbální Dokáže jasně a účinně komunikovat, dovede dobře navázat kontakt s druhými, dokáže pohotově argumentovat, při názorovém střetu ihned neustupuje, prosazuje se, formuluje jasně myšlenky, dovede předávat informace dobře strukturované, naslouchá a dává prostor pro vyjádření druhým, informace poskytuje celému týmu, toleruje názory ostatních, dokáže prezentovat před skupinou, dovede otevřít komunikaci, povzbuzuje ostatní v komunikaci a vítá jejich názory, reaguje asertivně i konfliktní situaci, dovede druhé přesvědčit Neverbální Sleduje ostatní, navazuje oční kontakt, své výroky doplňuje přiměřenými gesty, gestikulace, mimika, angažovanost Flexibilita Kreativní myšlení, bystře chápe a pohotově reaguje, překonává rychle stereotypy a dané postupy, nebojí se rizika nového nápadu, ochotný učit se a rozvíjet, schopen reagovat v nepředvídaných situacích, vysoká míra improvizace, dovede přenášet pozornost mezi úkoly 3

4 Samostatnost Objevování a orientace v informacích Řešení problémů Rozhodný v jednání, neotálí a soustředí se na úkol, rychle analyzuje a strukturuje problém, samostatně zpracovává informace, pomoc ostatních nevyhledává, není závislý na časté zpětné vazbě a podpoře, dobře se koncentruje na samostatnou práci, je nezávislý na názorech skupiny, rychle se dovede rozhodnout a nést za své rozhodnutí rizika Vyhledává další informace, nejasnosti ověřuje, třídí informace podle různých kritérií, analyzuje přesně jejich význam, dává informace je do kontextu s dalšími informacemi, dobře se orientuje ve větším množství informací, tvoří vazby mezi informacemi, získané informace umí využívat s jasným účelem, informace umí strukturovat Odpovídající analytické myšlení a systémové myšlení, umí hodnotit situaci z více pohledů, zvažování rizik a přínosů, uvažuje o důsledcích rozhodnutí, umí věcně formulovat myšlenky, shromažďuje relevantní informace, vytváří seznam možných řešení, dovede najít podstatu a příčiny problému, překonává stereotypy a předsudky 4

5 Manuál pro hodnotitele Hodnoticí tabulka: uvedené kompetence ohodnoťte na bodové škále 0-5 (maximum). Rozmezí bodů 0-1 naznačuje výrazné obtíže v kompetenci. Rozmezí bodů 2-3 naznačuje průměrnou úroveň posuzované kompetence. Rozmezí bodů 4-5 odpovídá velmi dobré až výborné úrovni dané kompetence. Plánování a organizace práce Nedovede skloubit časově ani tématicky práce lidí v týmu Nedovede rozlišovat důležité a nepodstatné Dovede skloubit svou činnost s činnosti ostatních Rozlišuje priority Uvažuje jen podle situační potřeby Nechá se lehce strhnout údajnou naléhavostí problému Nedovede zorganizovat výhodně svojí činnost a činnost ostatních V chaosu nerozhodný, roztěkaný, impulzivní řešení Zapomíná na zadané cíle, neuvažuje o úspěšnosti splnění úkolu Výrazně nerozhodný Uvažuje v krátkodobých i dlouhodobých plánech Preferuje důležité před naléhavým Organizuje svou činnost i činnost ostatních Schopen sebekontroly a sebemotivace v chaosu Vyhodnocuje naplňování cílů Dovede se samostatně rozhodovat Rizika zlehčuje nebo popírá Nehospodaří s časem (poznámky, neúčelné rozhovory) Pracuje a posuzuje rizika Efektivně se snaží využít čas i zdroje 5

6 Komunikace Vyjadřuje se obtížně a neobratně Dokáže jasně a účinně komunikovat Kontaktům i neverbálním se spíše vyhýbá Předává informace nahodile, neuspořádaně Neumí naslouchat ostatním Informace nesdílí s ostatními spontánně, jen na požádání Zpochybňuje nápady ostatních Dovede dobře navázat kontakt s druhými Dovede předávat informace dobře strukturované Naslouchá a dává prostor pro vyjádření druhým Informace poskytuje celému týmu Toleruje názory ostatních Obtížně zvládá prezentaci před skupinou Dokáže prezentovat před skupinou Nevytvoří prostor pro potřebnou komunikaci (neumí ji spustit) Komunikace ho obtěžuje Dovede otevřít komunikaci Povzbuzuje ostatní v komunikaci a vítá jejich názory Konfliktní jednání, s obtížemi se ovládá Reaguje asertivně i konfliktní situaci Působí nedůvěryhodně, vzbuzuje pochybnosti Dovede druhé přesvědčit Ulpívá na stále stejném argumentu Dokáže pohotově argumentovat Velmi snadno změní názor Při názorovém střetu ihned neustupuje, jde do konfrontace Mlčenlivý, neprosazuje se Prosazuje se Boční oční kontakt, vyhýbá se očnímu kontaktu Sleduje ostatní - přímý oční kontakt Impulzivní nebo zcela bez gestikulace Přiměřená gestikulace Plochý výraz, nečitelnost nálady, bez emocí Přiměřená mimika 6

7 Flexibilita Pomalý v reakcích, váhavý v jednání, vyčkává Potřebuje příklady a vzory Drží se stereotypů, změny jsou ohrožující Odmítá nést rizika Velká neochota přijímat nové inovativní myšlenky Závislý na stabilitě prostředí, postupů Jedná pouze podle instrukcí Schopen soustředit se na jeden konkrétní úkol Bystře chápe a pohotově reaguje Kreativní myšlení Překonává rychle stereotypy a dané postupy Nebojí se rizika nového Ochotný učit se a rozvíjet Schopen reagovat v nepředvídaných situacích Vysoká míra improvizace Dovede přenášet pozornost mezi úkoly Samostatnost Nerozhodný, nejistý, co má dělat Rozhodný v jednání Tendence se úkolu vyhnout, zdržovat situaci Neotálí a soustředí se na úkol Neorientuje se, vyhledává podporu Je nesamostatný, má spoustu doplňujících otázek Snaží se komunikovat s ostatními Rychle analyzuje a strukturuje problém Samostatně zpracovává informace Pomoc ostatních nevyhledává Potřebuje vždy zpětnou vazbu k výkonu Není závislý na časté zpětné vazbě a podpoře Chybí mu v plnění podpora týmu Je nezávislý na názorech skupiny Nerozhodný, otálí s ukončením úkolu Dovede se rychle rozhodnout a nést za své rozhodnutí rizika 7

8 Objevování a orientace v informacích Nemá potřebu informace upřesňovat, doplňovat Vyhledává další informace, nejasnosti ověřuje Informace neumí třídit Informace umí strukturovat Informace netřídí, pracuje s nimi chaoticky Nemá potřebu rozumět informacím přesně, význam často i odhaduje Ztrácí se v informacích velmi snadno Třídí informace podle různých kritérií Analyzuje přesně jejich význam Dobře se orientuje ve větším množství informací Vazby mezi informacemi nevidí, je nutné mu je říkat Neví, co si počít se získanými informacemi, doptává se, je nejistý Tvoří vazby mezi informacemi Získané informace umí využívat s jasným účelem Řešení problémů Nedovede rozlišovat mezi závažností informací, ztrácí se v diskuzi Nedaří se účelně přemýšlet v kontextu zvolených kritérií Analytické myšlení Systémové myšlení Rigidní náhled na situaci Hodnotí situaci z více pohledů Neschopen porovnat kvalitu přínosů a míru rizik Zvažuje rizika a přínosy Různé varianty si těžko představuje v systému Uvažuje o důsledcích rozhodnutí Nejasně a zmateně formuluje myšlenky Umí věcně formulovat myšlenky Nesystematický přístup k řešení problému Dovede problém strukturovat do jednotlivých kroků 8

9 Zpětná vazba ZV nejvhodnější formy sebehodnocení skupinová hodnotitelem Rozbor video ano ne ano ne Sebehodnocení: Který z úkolů má podle Vás největší prioritu? O co jste se mohli opřít při řešení tohoto úkolu? Co jste vnímali jako naléhavé a co jako důležité? V čem jste se rozhodovali těžko a dlouho? Jaká byla největší obtíž, kterou jste u řešení měli? Co byste potřebovali k tomu, abyste tyto potíže mohli překonat (zbavit se jich)? Hodnocení hodnotitele Otázky, na které by si měl hodnotitel umět odpovědět: Kdo se do úkolu okamžitě pustil? Kdo otálel? Kdo pozoroval skupinu, jestli se dají opravdu všichni do práce? Kdo dával nahlas najevo svoji nerozhodnost nebo obtíže při plnění úkolů? Snažil se někdo samostatnou práci odmítnout? Snažil se někdo ve skupině úkol a jeho dokončení zlehčovat, ironizovat? Všímejte si neverbálních projevů účastníků. 9