Kalkulace nákladů a přínosů z pohledu potenciálního klienta (karel.kohout@centrum.cz) 25. února 2011
1 2 3 4 5
Otázky Jak měřit, co vše měřit? Jak srovnat situaci před a po zavedení SCM? V jakém období měřit? Obtížně měřitelné faktory - marketing, konkurence a topmanagement.
Cena SCM/APS Dodavatel Celková cena SCM/APS systému maximální možná cena. Zadavatel Optimum u SCM P SCM
Měřitelnost ROI Return On Investment ROI = V f V i V i 100 TCO Total Cost of Ownership n TCO = x i i=0 x i... náklady
TCO Co zahrnuje? na zavedení, testování, provoz a údržbu Školení Ztráty při zavádění Likvidace starých systémů Pojištění
Obtížně měřitelné náklady Závislost na dodavateli IS Změna legislativy, transakční náklady Chybná implementace Závislost na dodavatelích Malé skladové zásoby neposkytují prostor k vyjednávání. Zapojení dodavatele do systému ztěžuje jeho změnu, klíčoví dodavatelé morální hazard, problém agent-principal. Závislost na zaměstnancích Role odborů, rozbíjení strojů
Obecné problémy Účetní vs faktický přínos Prodej budovy a její následný pronájem. Velkých firem a akcionáři - zavádění SCM/APS může být nákladné a krátkodobě drahé. Dodavatelé Někteří dodavatelé prohrávají při totálním použití SCM/APS (viz [SSC03]) - zvolený cyklus ztrátový (začátek, konec řetězce).
Nelze přesně spočítat. Srování stavu před a po zavedení SCM Modely, odhady Předchozí implementace Konkurence Další firmy ve výrobním řetězci
Vně firmy Řízení kvality Požadovaná kvalita, srovnání výrobců (viz [PQC01]) na vadu v SC Pravidelnost dodávky Předpoklad: dodavatel není schopen splnit celou objednávku. Modely: 1 Odběratel objedná vše, co je dostupné 2 Dodavatel je vždy schopen dodat požadované množství za cenu dražší výroby (přesčas, rychlejší doprava, outsourcing) Například automobilový průmysl. Zdroj: [GD03]
Uvnitř firmy Interní metriky Administrative business process time (ABPT) (od objednávky přes zákaznické centrum po sklad) Execution process time (EPT) (od skladu k zákazníkovi) Vyřízení objednávky = ABPT +EPT
Obrázek: Schéma vyřízení objednávky (zdroj: [TA04])
The Supply Bullwhip Effect Obrázek: Rozdíl objednávky vs prodej (Zdroj: [ID04])
Řetězení chyb Příčiny: Kolísající ceny y budoucí poptávky; náklady a doba na dodání zásob Úspory z rozsahu (snaha o větší objednávky) Prodej výrobku v rámci životního cyklu
Obrázek: Dodání je tak zpožděné, že objednávky jsou vyřizovány ze zásob, které dorazí pro doplnění skladu po předchozí objednávce. ([TA04])
Řetězení chyb Obrázek: Chyby a náprava (Zdroj: [ID04])
Metriky 1 Práce obchodníka 2 Podíl zrušených objednávek 3 Podíl automaticky vyřízených objednávek 4 Úpravy technických specifikací 5 Čas na nákup od subdodavatelů 6 Čas na nákup od subdodavatelů u průměrné objednávky 7 na skladování, provoz
Metriky 1 Čas doručení dle zákazníka Procento objednávek doručeno ne později, než požadováno. 2 Dohodnutý čas doručení Procento objednávek doručeno ne později, než bylo dohodnuto. 3 Rozdíl zákazník-dodavatel Rozdíl i) ii) 4 Zásoby k další výrobě Podíl materiálu, který prochází výrobou. 5 Zpoždění Rozdíl mezi skutečným a dohodnutým dnem doručení. Zdroj: [PM02]
Obrázek: Průzkum u společností v USA - používané metriky ([TA04])
SCOR Obrázek: Zdroj: [SCOR]
Přínos SCM/APS Obtížně vypočítatelný, jasný až po zavedení. Když firma potřebuje SCM/APS, je už zpravidla pozdě.
I [PQC01] STARBIRD, A. S. Penalties, Rewards, and Inspection: Provisions for Quality in Supply Chain Contracts The Journal of the Operational Research Society, Vol. 52, No. 1 (Jan., 2001), pp. 109-115 http://www.jstor.org/stable/254114 [ID04] LEE, Hau L., PADMANABHAN, V., WHANG, Seungjin Information Distortion in a Supply Chain: The Bullwhip Effect Management Science, Vol. 50, No. 12, Ten Most Influential Titles of Management Sciences First Fifty Years (Dec., 2004), pp. 1875-1886, INFORMS, 2004 http://www.jstor.org/stable/30046159 [SSC03] KHOUJA, M. Synchronization in Supply Chains: Implications for Design and Management The Journal of the Operational Research Society, Vol. 54, No. 9, Part Special Issue: Modelling Organizational Knowledge (Sep., 2003), pp. 984-994, Palgrave Macmillan Journals on behalf of the Operational Research Society http://www.jstor.org/stable/4101638
II [GD03] HUGGINS, Eric Logan, OLSEN, Tava Lennon Supply Chain Management with Guaranteed Delivery Management Science, Vol. 49, No. 9 (Sep., 2003), pp. 1154-1167, INFORMS http://www.jstor.org/stable/4134032 [TA04] JAIN, Sanjay Supply Chain Management tradeoffs analysis The Proceedings of the 2004 Winter Simulation Conference, R.G. Ingalls, M. D. Rossetti, J. S. Smith, and B. A. Peters, eds. http://www.jstor.org/stable/4134032 [ACA02] HARRISON, A., NEW, C. The Role of Coherent Supply Chain Strategy and Performance Management in Achieving Competitive Advantage: An International Survey The he Journal of the Operational Research Society, Vol. 53, No. 3, Part Special Issue: Performance Management (Mar., 2002), pp. 263-271 http://www.jstor.org/stable/822892 [PM02] KLEIJNEN, J. P. C., SMITS, M. T. Performance Metrics in Supply Chain Management The Journal of the Operational Research Society, Vol. 53, No. 3, Part Special Issue: Performance Management (Mar., 2002), pp. 263-271, Palgrave Macmillan Journals on behalf of the Operational Research Society http://www.jstor.org/stable/4101738
III [PIS08] BASL, Josef Podnikové informační systémy : podnik v informační společnosti Grada, 2008 SCOR http://www.supply-chain.org/galleries/public-gallery/scor%209.0% 20Reference%20Guide.pdf NOVÁK, Zdeněk, LAGA, Robert Případová studie zavádění SCM v Barum Continental Otrokovice Poznámka: neakademický zdroj. http://www.cvis.cz/hlavni.php?stranka=novinky/clanek.php&id=340