Obchodní akademie Břeclav Smetanovo nábřeží 17, 690 28 Břeclav Příležitost pro každého vzdělávací projekt OP VK OSNOVA VÝUKY KURZU KURZ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE Výuka bude probíhat v učebně OK Obchodní akademie Břeclav, dvakrát týdně, vždy po 2 vyučovacích hodinách.l Lektor: Ing. Dana Vilímková Cíl kurzu: - Seznámit se s komunikačním procesem a komunikačními kompetencemi. - Naučit se vyjadřovat přímo, zprostředkovaně, monologicky i dialogicky, formálně i neformálně. - Naučit se řečnickému projevu a využívat neverbální komunikace. Metody výuky: - teoretický výklad lektor témata připravená i nepřipravená, trénování řečnického projevu, praktické ukázky neverbální komunikace Průběh výuky v kurzu: 1. Úvodní hodina - organizační záležitosti - seznámení s plánem kurzu 2. Komunikační proces - charakteristika komunikace - druhy komunikací, subjekty komunikace - věcná diskuze 3. Verbální a neverbální komunikace - charakteristika verbální a neverbální komunikace - verbální komunikace jako základní způsob dorozumění - komunikační šumy
4. Interpersonální a intrapersonální komunikace - interpersonální komunikace komunikace s druhým - intrapersonální komunikace mluvím sám k sobě - Watzlawickův axiom nelze komunikovat - komunikace v širším měřítku 5. Neverbální komunikace - neverbální komunikace mimika, haptáky, proxemika - typy komunikačních vzdáleností - 5 stadií komunikačního aktu - osobnostní faktory a další komunikační šumy 6. Neverbální komunikace - posturologie, gestíka, kinezika - stadia komunikačního aktu - interpretace přijatého sdělení - úskalí komunikace 7. Neverbální komunikace - pohledy a oční kontakt, chronemika - soulad a nesoulad projevů neverbální komunikace - intimní a osobní komunikační vzdálenost - společenská a veřejná komunikační vzdálenost 8. Neverbální komunikace - paralingvistika, grafologie - kanály neverbální komunikace - oblečení, úprava zevnějšku sebepojetí, příslušnost k názorovému proudu - konvence, morálka - sympatie, antipatie 9. Neverbální komunikace - prezentační dovednosti - neverbální komunikace během prezentace - obchodnické desatero - osobní potenciál a jeho využití 10. Osobní potenciál Chcete-li účinně ovlivňovat své okolí, pracujte především na sobě
- fyzické a osobnostní vlastnosti - odbornost, schopnosti, dovednosti, vzdělání - efektivita, míra využití znalostí a schopností - stabilita, schopnost adaptace na změny - dynamika, působení na okolí 11. Osobní rovnováha - z hlediska vztahů s okolím - z hlediska úrovně kvalifikace - z hlediska osobní vytíženosti - projevy nevyrovnaného vztahu 12. První dojem - jak vzniká a jeho význam v komunikačním procesu - styl podání nabídky, způsob vyjadřování - analýza charakteru člověka, se kterým mám jednat 13. Osobní styl - jako souhrn tělesného vzhledu, oblékání, chování a vystupování - barevná typologie - líčení - barevné kontrasty - praktická ukázka, proměny 14. Osobní projev - osobní projev, image - popis gest a poloh z hlediska vysílaných signálů, informací - společenské chování 15. Verbální komunikace - jazykové dorozumívání, historický vývoj - jednosměrná komunikace - tištěná a audiovizuální média, internet - praktické ukázky 16. Verbální komunikace - význam verbální komunikace - sofistika, sofisté, manipulace s lidmi a veřejným míněním - kultura a úroveň mluveného projevu - soulad verbálního a neverbálního projevu člověka
17. Verbální komunikace 6 hodin - vztah jazyka a řeči - spisovná a hovorová čeština - slang, argon, žargon 18. Verbální komunikace - druhy konverzace - pozitivní zdvořilá komunikace - průběh hovorů 19. Verbální komunikace - konverzační rituály - kultivované vystupování - řečové problémy při komunikaci 20. Verbální komunikace - základní poloha hlasu - melodie řeči - barva hlasu, stupně příjemnosti hlasu 21. Verbální komunikace - tempo a dynamika projevu - frázování - rétorická cvičení 22. Verbální komunikace - prajazykové prostředky, doprovodné prostředky - mimoslovní dorozumívání - obrázky, značky, náčrty, schémata, - praktické ukázky 23. Verbální komunikace - další prostředky komunikace - psaná forma komunikace, rukopis - korespondence - druhy dopisů 24. Verbální komunikace - zdroje a poučení o jazyce českém - stará a nová čeština
- Ústav pro jazyk česky Akademie věd ČR - Slovník spisovné češtiny - pravidla českého pravopisu - odborné časopisy - populárně-vědecké knížky - gramatický systém 25. Verbální a neverbální komunikace v praxi - rozvoj prezentačních dovedností - formy prezentace, možnosti použití IT a jiných technologií - tvorba prezentace - aplikace získaných dovedností 26. Ukončení kurzu, hodnocení kurzu frekventanty