Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Vyhodnocení etapy www.gfk.cz www.czechtourism.cz
Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí
1 Parametry projektu
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Morava a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb. 4 Moravský kras a okolí Brno a okolí Slovácko Region Jižní Morava je členěn na 6 oblastí: Lednicko-Valtický areál Podyjí Zlínsko
Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Jiţní Morava 3868 respondentů (z toho 789 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: červen - září 2005 (1. etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých poloţek sluţeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
2 Hlavní výsledky
Skladba návštěvníků domácí 80% zahraniční 20% Zahraniční návštěvníci přijeli především ze Slovenska (17%), z Německa (17%), Rakouska (13%), Polska (11%), Nizozemí (8%) a Velké Británie (7%). 7 Nejvíce zahraničních návštěvníků bylo dotázáno v oblastech Brno a okolí (27%) a v Lednicko-Valtickém areálu (31%). VŠ 33% bez maturity 15% 50-59 let 15% 60+ 7% do 25 let 19% s malými dětmi 13% se starš. dětmi 12% s matur. 52% 35-49 let 31% 25-34 let 28% sám 13% s partn./ přáteli 63% Zahraniční návštěvníci přijíţděli oproti domácím častěji s partnerem či přáteli (73%).
Doprava návštěvníků 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 14% Češi (%) 17% do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km 58% nad 100 km Většina domácích návštěvníků (58%) přijela do cílového místa ze vzdálenosti větší neţ 100 km. Pouze desetina návštěvníků dorazila na Jiţní Moravu ze vzdálenosti do 20 km. 8 auto 66% Češi bus linka 7% vlak 16% bus jinak 1% pěšky zájezd 1% 2% kolo 7% zahraniční návštěvníci auto 65% vlak 8% bus zájezd 9% jinak 8% kolo 6% bus linka 3% Zahraniční návštěvníci vyuţívali kromě automobilu nejčastěji zájezdové autobusy (9%) a vlak (8%). V kategorii jinak jsou v případě zahraničních návštěvníků zařazeny ti, kteří přicestovali letecky.
Délka pobytu 9 70 60 50 40 30 20 ˇ 33 37 20 24 23 30 34 33 38 Třetina (33%) všech návštěvníků (37% Čechů) nejčastěji podnikala do regionu jednodenní cesty bez noclehu. Téměř polovina (49%) zahraničních návštěvníků strávila v regionu tři a více nocí. % 10 0 8 7 11 jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí Nejvíce návštěvníků (53%) bylo poprvé v Lednicko Valtickém areálu. všichni Češi zahraniční návštěvníci Poznámka: 65% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 31% Čechů bylo v místě více neţ třikrát. 28% Čechů uvaţuje o opakované návštěvě regionu do 0,5 roku. Ze zahraničních návštěvníků by region chtělo znovu navštívit 49% v delším časovém horizontu.
nejsem zde ubytován(a) penzion kemp, tábořiště známí, příbuzní, chata hotel *** nebo více jiné hromadné ubytovací zařízení pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. hotel * nebo **, Garni, motel GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Ubytování 40% 35% 30% 25% 20% 15% 30 34 24 17 15 14 13 13 14 13 13 12 11 8 19 všichni Češi 10 10% 5% 0% 6 7 5 5 5 5 4 3 7 zahraniční návštěvníci Zahraniční návštěvníci volili k přenocování penziony (24%) a hotely vyšší kategorie (19%), domácí návštěvníci častěji nebyli v regionu ubytováni (34%). 34% návštěvníků Lednicko Valtického areálu bylo ubytováno v penzionu.
Stravování v restauračních zařízeních 11 60 50 51 51 53 42 všichni 40 30 33 29 Češi 20 10 15 17 7 zahraniční návštěvníci (%) 0 téměř vţdy částečně téměř nikdy Zahraniční návštěvníci se v restauracích stravují výrazně častěji neţ Češi. Více neţ polovina zahraničních návštěvníků (51%) navštěvuje restaurace téměř vţdy. 17% Čechů se v restauracích nestravuje téměř nikdy.
Služby v regionu 12 UBYTOVACÍ SLUŢBY 26 31 4 1 38 ÚROVEŇ VEŘEJ. STRAVOVÁNÍ 27 51 7 1 15 SLUŢBY PRO MOTORISTY 9 36 16 4 36 SLUŢBY PRO CYKLOTURISTY 13 24 8 2 53 SLUŢBY PRO LYŢAŘE 3 5 4 3 86 PERSONÁL V CEST. RUCHU 32 41 6 1 20 PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK 24 53 15 2 7 CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŢEB 23 58 10 1 9 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Převáţně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci cenovou úroveň sluţeb (81%), úroveň veřejného stravování (78%), úroveň péče o čistotu a pořádek (77%) a personál v cestovním ruchu (73%). Nejvíce nespokojeni byli se sluţbami pro motoristy (20%). V oblasti Lednicko Valtického areálu 77% návštěvníků kladně hodnotilo ubytovací sluţby.
Infrastruktura a vybavenost regionu ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY 8 11 11 24 31 21 30 41 15 33 7 14 46 3 8 25 1 50 33 7 1 8 42 15 15 Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 77% respondentů. 13 NÁKUPNÍ MOŢNOSTI PŘÍLEŢITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI 7 15 19 18 35 15 43 5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 47% návštěvníků Moravského krasu a okolí bylo nespokojeno s dopravní infrastrukturou. 17 3 14 55 5 31 18 Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 33% dotázaných.
Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŢIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ 27 28 22 17 14 25 36 34 35 43 47 47 47 43 9 18 1 3 10 2 8 1 16 11 3 24 38 31 14 4 4 12 7 12 11 Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí k návštěvníkům (86% velmi nebo spíše dobře) a poskytování informací o regionu (79%). PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ 50 36 3 1 10 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Nejhůře byla v regionu Jiţní Morava vnímána nabídka programů pro volný čas (21% velmi nebo spíše špatně).
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu 15 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 (%) 0 43 46 43 33 31 27 20 17 14 7 6 5 3 2 1 do 200 Kč 201-500 Kč 501-1000 Kč 1001-2000 Kč více neţ 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci Většina (60%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více neţ 500 Kč. Češi utráceli méně, 66% vydá denně méně neţ 500 Kč. Největší podíl (14%) návštěvníků, kteří utratili za den více neţ 1000 korun navštívil v regionu oblast Podyjí.
poznávací turistika pěší turistika cykloturistika koupání, vodní sporty společenský život kulturní akce wellness církevní turistika venkovská turistika návštěvy sportovních akcí jiný aktivní sport lyžování, zimní sporty GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Nejlákavější aktivity 80% 70% 75 16 60% 56 Češi zahraniční návštěvníci 50% 40% 40 40 30 30% 20% 10% 23 22 10 16 16 15 16 5 2 4 7 4 8 3 3 3 3 2 1 0% (%) Pro 56 % Čechů je v regionu nejlákavější poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (75%). Další lákavou moţností je v regionu Jiţní Morava pro návštěvníky z Čech i ze zahraničí pěší turistika (40%), cykloturistika (Češi 30%, zahr. 23%) a vodní sporty (Češi 22%, zahr.10%).
turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury média propagační materiály internet prsonál ve službách příbuzní a známí GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Zdroj informací 80 70 60 50 40 30 20 10 0 (%) 70 67 79 všichni Češi zahraniční návštěvníci 70 69 74 66 65 70 57 47 49 51 61 61 61 49 36 40 2320 17 Nejčastěji vyuţívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky regionu Jiţní Morava propagační materiály a turistická informační centra shodně 70%). Lednicko Valtický areál: 86% turistická informační centra. Zlínsko: 43% cestovní kanceláře a agentury
Sledovanost médií mezi českými návštěvníky 3079 Nejčtenější deníky a týdeníky (čtenost posledního vydání) Nedělní Blesk Chvilka pro tebe Rytmus života Blesk pro ženy Vlasta Týdeník Květy Katka Blesk Mladá fronta DNES Právo Lidové noviny Sport (%) 4 4 5 6 6 7 7 7 7 9 Sport 5% Vlasta 5% deníky týdeníky 16 17 0 5 10 15 20 ČRo1 Radioţurnál Frekvence 1 Evropa 2 Rádio Blaník (%) Rádio Impuls Denní sledovanost televize a rozhlasu Nova ČT1 Prima ČT2 4 7 12 12 11 12 39 47 televize rádia 63 0 20 40 60 80 Deníky čte celkem 54% respondentů, z toho 13% regionální. Rozhlas poslouchá celkem 76% dotázaných, z toho 41% regionální stanice. 19% respondentů pracuje téměř denně s internetem, 13% pouţívá e-mail. 18
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci 3079 Region/oblast okresy 19 Jiţní Morava Brno město 10% Praha 8% Zlín 4% Hodonín 4% OBLAST Moravský kras a okolí Brno město 12% Praha 10% Blansko 8% Brno venkov 3% Brno a okolí Brno - město 18% Brno venkov 9% Vyškov 6% Praha 4% Podyjí Praha 11% Znojmo 9% Brno město 8% Olomouc 4% Lednicko - Valtický areál Brno město 7% Praha 7% Břeclav 7% Brno venkov 3% Slovácko Hodonín 17% Praha 7% Brno město 6% Břeclav 4% Zlínsko Zlín 18% Brno město 10% Praha 8% Ostrava - město 4% Uherské Hradiště 4% Významný podíl návštěvníků regionu Jiţní Morava tvoří obyvatelé Brna (10%) Prahy (8%) a větších měst blízkých regionu, jako jsou např. Vsetín, Znojmo, Zlín apod.
Důvod návštěvy regionu Češi zahraniční návštěvníci 20 příbuzní a známí 8% turistika a sport 15% práce 5% zábava 5% zdraví tranzit 2% 2% nákupy 1% poznání 42% příbuzní a známí 7% turistika a sport 12% relaxace 8% tranzit práce 2% zábava 3% 5% zdraví 1% poznání 62% relaxace 20% Nejčastějším důvodem proč přijeli do regionu návštěvníci z České republiky (42%) bylo poznávání, které se stalo ještě dominantnějším důvodem pro návštěvníky ze zahraničí (62%).
Důvod návštěvy regionu: poznávání (38,3%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 21 32,5% 19,2% 42,3% 42,7% 33,1% 47,8% 25,1% 26,0% 46,9% 37,8% 48,9% 51,5% 35,5% 37,4% 45,9%
Důvod návštěvy regionu: relaxace (19,0%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 22 30,4% 22,5% 11,6% 22,4% 17,2% 4,4% 21,9% 16,0% 14,1% 19,9% 15,4% 16,1% 24,6% 22,2% 17,9%
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (15,0%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 23 26,1% 33,1% 19,4% 16,9% 8,9% 4,8% 14,6% 4,4% 13,2% 13,6% 9,6% 10,8% 16,9% 14,4% 14,1%
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (7,9%) 24 3,3% 5,5% 9,5% 6,9% 6,4% 7,8% 11,8% 7,3% 7,0% 8,9% 8,4% 8,5% 8,7% 7,1% 8,0%
Důvod návštěvy regionu: zábava (5,7%) (společenské aktivity, noční ţivot, dobré jídlo) 25 4,7% 5,1% 4,0% 4,1% 5,3% 13,4% 7,6% 18,7% 5,2% 5,7% 3,9% 6,8% 4,4% 5,4% 4,9%
Důvod návštěvy regionu: práce (5,3%) (sluţební cesta, školení, konference, obchod, ) 26 1,7% 6,3% 5,8% 4,8% 5,8% 8,2% 7,5% 14,4% 6,5% 5,3% 9,2% 2,2% 4,2% 4,2% 3,3%
Důvod návštěvy regionu: zdraví (3,7%) (lázně, rehabilitace, léčení) 27 0,1% 3,6% 1,1% 0,6% 17,2% 2,8% 4,9% 0,7% 1,3% 3,3% 2,2% 0,2% 2,0% 3,6% 1,6%
Důvod návštěvy regionu: tranzit (2,6%) 28 1,1% 2,5% 4,0% 0,4% 3,4% 2,2% 2,7% 4,9% 2,1% 3,5% 1,1% 2,7% 2,7% 2,6% 1,9%
Důvod návštěvy regionu: nákupy (2,2%) 29 0,3% 2,2% 2,3% 0,9% 2,2% 8,6% 3,6% 7,1% 3,6% 2,0% 1,3% 1,1% 2,0% 3,2% 1,0%
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou Jižní Morava: v porovnání s ostatními regiony byla negativně hodnocena dostupnost hromadnou dopravou. 0,97 1,00 0,99 0,98 0,99 1,01 1,01 0,99 --- -- - + ++ +++ 0,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,08 30 0,94 0,98 1,04 1,03 1,06 1,00 1,01 Jižní Morava: v porovnání s ostatními regiony byla pozitivně hodnocena cenová úroveň sluţeb.
Index péče o cestovní ruch 0,96 Jižní Morava: v porovnání s ostatními regiony byla negativně hodnocena nabídka programů pro volný čas. 0,97 1,03 0,97 1,00 1,02 1,01 0,97 --- -- - + ++ +++ 0,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,09 31 0,94 0,98 1,05 1,00 1,09 1,03 1,01 Jižní Morava: v porovnání s ostatními regiony byla pozitivně hodnocena přátelskost místních lidí k návštěvníkům.
Shrnutí
Respondentů: 3868 Zahraničních hostů: 20% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 56 75 poznávací turistika 40 40 pěší turistika 30 23 cykloturistika 22 10 koupání, vodní sporty 16 SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: poznávání (46%), relaxace (18%), turistika a sport (14%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) Češi zahraniční návštěvníci 16 zábava 33% pobytů - 1 den (bez noclehu) 42% pobytů - 3 noci a více 41% navštívilo poprvé 25% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, 51% později v budoucnu Největší rezervy regionu: chybí informací o regionu, špatné značení (5%) nevyhovující stav komunikací (4%) chybí bazény, koupaliště, špatná úroveň (2%) nedostatečné společenské a kulturní vyţití (2%) horší kvalita sluţeb (2%) 33
Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni jednou pětinou (20%), nejvíce z nich bylo ze Slovenska (17%), z Německa (17%), Rakouska (13%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Brna, Prahy a dalších větších měst regionu. Návštěvníci nejčastěji vyuţívali k přepravě do regionu automobil (66%), dále vlak (14%), zahraniční hosté vyuţívali i zájezdové autobusy (9%). Většina (57%) návštěvníků byla zastiţena na cestě jednodenní (33%) nebo trvající 3 až 7 nocí (34%). Polovina (49%) zahraničních návštěvníků strávila v regionu tři a více nocí. Celkově přijíţděli návštěvníci nejčastěji se známými nebo s přáteli (63%), 25% s dětmi, 13% sama. Důvody návštěvy regionů ČR jsou pro Čechy i zahraniční návštěvníky podobné. Pro nejvíce návštěvníků je důvodem pobytu v regionu poznání (42% zahraničních, 62% Čechů). Dalším významným důvodem k pobytu je relaxace (20% zahraničních, 8% Čechů). Zahraniční návštěvníci přijíţdí na Jiţní Moravu také za turistikou a sportem (15% Češi, 12% zahraniční hosté). Pro 56 % návštěvníků z Čech je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (75%). Pro České i zahraniční návštěvníky je v regionu atraktivní pěší turistika (40%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě regionu Jiţní Moravy, dominuje jednoznačně Praha (39%), dále Střední Morava, Vysočina a Šumava (shodně 7%). Nejvyšší počet zahraničních hostů byl v regionu Jiţní Morava poprvé (65%), naopak 31% Čechů se sem vracelo více než potřetí. 28% domácích návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 0,5 roku. 34
Shrnutí hlavních výsledků 35 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně cenovou úroveň služeb (81%), úroveň veřejného stravování (78%), úroveň péče o čistotu a pořádek (77%), rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (77%). Pozitivně byla hodnocena přátelskost místních lidí k návštěvníkům (86%). Vzhledem k ostatním regionům byla negativně hodnocena dostupnost hromadnou dopravou (22%). Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje neţ Češi. 60% zahraničních návštěvníků utratilo více než 500 Kč denně, naopak domácí hosté vystačili většinou se sumou do 500 Kč (66%). Nejčastěji vyuţívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky regionu Jiţní Morava propagační materiály a turistická informační centra (shodně 70%). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: chybí informací o regionu, špatné značení, nevyhovující stav komunikací, chybí bazény a koupaliště nebo mají špatnou úroveň, nedostatečné společenské a kulturní vyţití, horší kvalita sluţeb. Mezi nejčastěji uváděné spontánní výtky patří: chybí informací o regionu, špatné značení (5%), nevyhovující stav komunikací (4%), chybí bazény, koupaliště, špatná úroveň (2%), nedostatečné společenské a kulturní vyţití (2%), horší kvalita sluţeb (2%)