Redesign O2.cz Jiří Suchý

Jak probíhá proces redesignu v korporaci? Jaké jsou elementy úspěšného redesignu?

Jak probíhá proces redesignu v korporaci? korporace moloch právnický subjekt, který přestože je tvořen více lidmi má z pohledu zákona status osoby.

5500 zaměstnanců nesídlí v této budově

*korporace v kostce 7000 zaměstnanců zisk 12 miliard korun tržby 50 60 miliard korun ročně integrovaný operátor

*korporace a web centrum pozornosti růst požadavků nárůst počtu stakeholderů

*korporátní www.o2.cz 3000 stránek nespočetné množství externích aplikací 40členný on-line tým

Jak probíhá proces redesignu v korporaci? syntetizuje problémstřet konfliktních prvků, jako je funkce a forma, užitnost a krása. (L. Sutnar)

*redesign a start komunikační problém procesní problém investiční problém

*redesign a start 1. The Whole Thing Is Failing 2. Money Money Money 3. There s a Real Problem 4. There s a Fake Problem 5. Feedback And Suggestions John O Nolan: The Customer Service Manifesto http://john.onolan.org/the-customer-service-happiness-manifesto/

*redesign a start interní povědomí externí požadavky

*redesign a náklady 1/2 ročních nákladů na správu < 2měsíční výdaje na reklamu < roční výdaje na PPC

Jak probíhá proces redesignu v korporaci? zmatek obecné označení pro postupné a nějak zaměřené děje nebo změny, pro posloupnost stavů nějakého systému.

*proces zaměřené děje

*proces zaměřené děje připravujete byznys case schvalujete rozpočty Neděláte redesign. připravujete prezentace vkládáte dodavatele do interních systému účtujete a vykazujete...

*proces zaměřené děje

*proces posloupnost stavů trvání: rok a 3/4 stop stav a příležitosti interní vývoj deadlines nevyhnutelná zpoždění rozsah projektu

Jaké jsou elementy úspěšného redesignu?

Komunikace.

*komunikace v korporaci definování stakeholderů pořádání workshopů výsledky uživatelského testování výzva k testování beta verze

*komunikace - doporučení očekávání, ne požadavky koncepty, ne řešení představujte komplexní celky příprava na opomenuté uzavřené problémy išůčko

*kvíz

Diktátor.

CEO Diktátor.

*diktátor v korporaci?

*diktátor jako tým? Build projects around motivated individuals, give them the environment and support they need and trust them to get the job done. Andrea Provaglio

*diktátor - doporučení důvěra a pravomoce různorodé zkušenosti, různorodí lidé zájem o problémy webu investice

Partneři.

*partner - 2FRESH sázka na divokou kartu problémy kreativních agentur 6měsíční úzká spolupráce oboustranná spokojenost

*partner - EtNetera spolehlivý dodavatel programátor chce vidět smysl dobrá agentura vás nenechá ve štychu hromady práce v krátkém čase

Když porovnám spolupráci s vaším týmem a některými jinými klienty je to jako porovnávat Berlín s velkoměsty východní Evropy.

*partner - doporučení odvažte se věnujte agenturám důvěru očekávejte proaktivitu prosazujte agenturní nápady

*80 % = úspěch neuspokojíte 100 % návštěvníků neuspokojíte 100 % stakeholderů neuspokojíte 100% sebe

Výsledky.

*výsledky, kladné spokojenost uživatelů nárůst prodejů zlepšení průchodnosti stránek

*výsledky, kladné skokové zlepšení designu logičtější IA vyšší pružnost stránek nižší náročnost správy webu

*výsledky, pssst komunikace mobilního internetu design manuál mobilní verze font replacement

Shrnutí.

Donuťte svoji korporaci přemýšlet o redesignu. Umění redesignu spočívá i ve slaďování různorodých požadavků. Soustřeďte se na redesign, pro pravidla dělejte jen to nejnutnější. Komunikujte se svým okolím a nezklamte jeho očekávání. Pracujte v malém týmu s jasnými pravomocemi a zodpovědnostmi. Důvěřujte svým partnerům a očekávejte od nich to nejlepší. Když zvládnete redesign na 80 %, považujte to za úspěch. *shrnutí Pracujte Když Soustřeďte Důvěřujte Donuťte Umění zvládnete redesignu v svoji malém svým korporaci redesign se týmu spočívá na partnerům s jasnými redesign, na i 80 ve %, považujte pro a nezklamte očekávejte pravidla to dělejte jeho od za nich úspěch. očekávání. jen to to nejlepší. nejnutnější. Komunikujte se svým okolím pravomocemi a zodpovědnostmi. přemýšlet slaďování požadavků. o redesignu.

Bonus.

Dotazy?

Děkuji vám za pozornost